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2020年,，疫情“黑天鵝”盤旋不散,，遠(yuǎn)程辦公模式的開(kāi)啟，使RPA從小眾變?yōu)榇蟊姡采w到更多更廣的場(chǎng)景范圍,。疫情之下,，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到RPA技術(shù)對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義。 根據(jù)Gartner公司預(yù)測(cè),，2020年全球RPA市場(chǎng)將達(dá)到15.8億美元,，比2019年（14億美元）增長(zhǎng)11.9%；預(yù)計(jì)2021年,，全球RPA軟件收入將達(dá)到18.9億美元,，比2020年增長(zhǎng)19.5%。到2024年,，全球RPA市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)仍將保持兩位數(shù)的高速增長(zhǎng),。 Forrester的預(yù)測(cè)指出，2021年,，RPA全球市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到29億美元,。每4個(gè)信息工作者中就有一個(gè)會(huì)從軟件機(jī)器人或RPA中獲得幫助。 由此可見(jiàn),，在即將到來(lái)的2021年,，RPA的發(fā)展前景依然樂(lè)觀，市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大,。RPA將與AI一起,，以智能自動(dòng)化重新定義企業(yè)的運(yùn)作方式。 新的一年,，RPA行業(yè)將會(huì)有哪些發(fā)展趨勢(shì),？  RPA的5大發(fā)展趨勢(shì) 1.智能流程自動(dòng)化（IPA）的興起 IPA可以理解為AI化的RPA，具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力,。它以RPA為基礎(chǔ),，融合了AI的復(fù)雜性，通過(guò)NLP（自然語(yǔ)言處理）,、OCR（光學(xué)字符識(shí)別）,、ML（機(jī)器學(xué)習(xí)）等輔助技術(shù)，拓展機(jī)器人的工作范圍,，進(jìn)一步釋放自動(dòng)化的潛力與價(jià)值,。 相較于傳統(tǒng)的RPA，IPA在讀取非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),、做決策,、保障執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確率、銜接人機(jī)交互任務(wù)上更具優(yōu)勢(shì),。 據(jù)Gartner預(yù)測(cè),，到2022年,，80%部署了RPA的組織將引入包括機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理等在內(nèi)的AI技術(shù)，以改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,。 畢馬威的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，到2025年，組織對(duì)IPA和其他類似技術(shù)上的投資將達(dá)到2320億美元,。 2021年,，隨著RPA在全球范圍內(nèi)的普及,，IPA也將逐漸興起,。這種經(jīng)過(guò)AI加持的RPA，將對(duì)流程產(chǎn)生變革性影響,，為企業(yè)打開(kāi)新的商業(yè)機(jī)會(huì),，創(chuàng)造更大價(jià)值。 2.云端的RPAaaS服務(wù) （RPA as a Service,，RPA即服務(wù)） RPA as a Service（RPAaaS）是一種RPA云服務(wù)模式,。用戶無(wú)需在電腦上下載安裝客戶端，通過(guò)登錄云端的RPA服務(wù)平臺(tái),，即可訂閱使用,。 對(duì)中小企業(yè)而言，通過(guò)訂閱服務(wù)模式,，可避免多次采購(gòu),。云端的RPAaaS服務(wù)不僅能提供創(chuàng)新的解決方案，轉(zhuǎn)變員工工作方式,，而且部署及維護(hù)成本較低,，成果轉(zhuǎn)化快，員工調(diào)用起來(lái)也更加便捷,。 眼下,，國(guó)內(nèi)外已有部分廠商通過(guò)云端，提供RPAaaS服務(wù)（RPA即服務(wù)）,。2021年,，RPA將成為云端不可或缺的訂閱服務(wù)之一，將有更多RPA廠商推出RPAaaS服務(wù),。這將大大降低RPA的使用門檻,。 3.全球RPA需求激增 新冠疫情沖擊下，全球經(jīng)濟(jì)衰退,，對(duì)組織業(yè)務(wù)造成了巨大影響,，迫使組織開(kāi)始應(yīng)用自動(dòng)化減少業(yè)務(wù)損失。 Gartner研究副總裁Fabrizio Biscotti表示,，COVID-19（新冠病毒）的出現(xiàn)加速了組織對(duì)RPA的應(yīng)用,。 疫情之下,，許多組織希望通過(guò)RPA實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，在降低人力成本的同時(shí),，提高整體運(yùn)營(yíng)效率,。 隨著組織降本增效需求的增多，RPA的應(yīng)用將顯得愈發(fā)重要,。RPA不僅可以節(jié)省成本提高效率,，還可以使組織業(yè)務(wù)免受疫情的影響。而這也將激發(fā)組織對(duì)RPA的需求,。 4.RPA用于風(fēng)險(xiǎn)管理和信息安全 隨著RPA的普及和推廣,，其應(yīng)用場(chǎng)景范圍勢(shì)必越來(lái)越廣。與此同時(shí),，很多用戶已經(jīng)把關(guān)注焦點(diǎn)從效率轉(zhuǎn)移到了風(fēng)險(xiǎn)管理和信息安全方面,。 基于標(biāo)準(zhǔn)化的RPA，可以自動(dòng)執(zhí)行流程,，有效降低人為失誤帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),。經(jīng)過(guò)AI加持的RPA機(jī)器人，還可以勝任與信息安全治理相關(guān)的任務(wù),，密切監(jiān)控服務(wù)器,、應(yīng)用程序和其他系統(tǒng)等，甚至關(guān)注代碼中的最小細(xì)節(jié),。 今后,，在風(fēng)險(xiǎn)管理和信息安全領(lǐng)域，RPA的應(yīng)用將越來(lái)越頻繁,，或可在企業(yè)IT安全戰(zhàn)略中發(fā)揮重要作用,。 5.RPA在組織內(nèi)各部門推廣 RPA的應(yīng)用不僅僅是一個(gè)IT項(xiàng)目。 組織內(nèi)部普遍存在流程自動(dòng)化不足,、占用大量人力,、業(yè)務(wù)效率低下的部門。而低代碼/無(wú)代碼的RPA使用門檻低,，即使普通員工也能快速上手,。 實(shí)施RPA正好可以自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程，相應(yīng)減少“手動(dòng)密集型”崗位的人員部署,，降低人力成本和時(shí)間成本,，提高業(yè)務(wù)效率和準(zhǔn)確率。 正因如此,，RPA技術(shù)在組織業(yè)務(wù)中的應(yīng)用地位不斷提升,，不少首席財(cái)務(wù)官（CFO）和首席運(yùn)營(yíng)官（COO）都已開(kāi)始關(guān)注并應(yīng)用RPA。 Gartner預(yù)測(cè),，到2024年,，近50%的RPA應(yīng)用將來(lái)自IT部門之外,。 隨著RPA在組織業(yè)務(wù)中應(yīng)用地位的不斷提升，RPA將被推廣到IT之外的更多業(yè)務(wù)部門,。 END https://store./ |
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