從2017年開始,醫(yī)保談判,、帶量采購,、兩票制等處方藥相關(guān)政策的施行,讓國內(nèi)處方藥市場,,尤其是仿制藥市場,,開始逐步脫離長期以來形成的高毛利業(yè)態(tài)。利潤被逐步壓縮之后,,以人力為基礎(chǔ)的藥企營銷模式開始顯得高成本而低效,。在這樣的情況下,數(shù)字化營銷手段的切入讓藥企能以更低的成本獲得更好的推廣效果,,從而在毛利被壓縮的情況下繼續(xù)保持自己的營銷能力。 在2019年底開始的新冠肺炎疫情中,,物理隔離切斷了醫(yī)藥代表與醫(yī)生之間建立的線下聯(lián)系,,傳統(tǒng)營銷方式幾乎完全無法運(yùn)作。而基于線上平臺(tái)的醫(yī)藥數(shù)字化營銷則幾乎不受影響,,藥企與醫(yī)生之間仍能通過線上平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)的溝通,。 那么,國內(nèi)醫(yī)藥數(shù)字化營銷行業(yè)處于什么發(fā)展階段,,市場潛力如何,,有哪些代表性企業(yè)以及商業(yè)模式? 為了弄清上述問題,,蛋殼研究院調(diào)研近10家醫(yī)藥數(shù)字化營銷相關(guān)企業(yè),,結(jié)合自己的研究內(nèi)容,撰寫《醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新報(bào)告》,,試圖從政策,、市場、資本,、典型案例等維度全面解析醫(yī)藥數(shù)字化營銷行業(yè),,以期為行業(yè)參與者提供較為全面的行業(yè)信息。 核心觀點(diǎn):
行業(yè)定義:數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)處方藥營銷模式 概念 在我國的藥品管理體系中,根據(jù)購藥時(shí)是否需要執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的處方,,將藥品分為處方藥和非處方藥兩類,。 處方藥通常藥理作用強(qiáng),用藥方法和時(shí)間都有特殊要求,,必須在醫(yī)生指導(dǎo)或監(jiān)護(hù)下使用,。非處方藥則風(fēng)險(xiǎn)可控性較高,以日常用藥為主,。 處方藥需要憑醫(yī)生的處方進(jìn)行銷售,,因此在處方藥的營銷上,,傳統(tǒng)營銷手段是以醫(yī)藥代表線下拜訪為主的醫(yī)生端推廣。推廣方式包括線下培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座,、病例征集等,。 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)主要定位 醫(yī)藥數(shù)字化營銷,,主要指使用數(shù)字化手段,,或基于數(shù)字化的應(yīng)用場景,對(duì)藥企旗下的處方藥產(chǎn)品進(jìn)行在線營銷,。醫(yī)藥數(shù)字化營銷一般不包括非處方藥和保健品,,其一是因?yàn)榉翘幏剿幒捅=∑房梢灾苯用嫦駽端進(jìn)行廣告投放,二是因?yàn)樘幏剿幍恼w市場規(guī)模比非處方藥和保健品大得多,。 藥企進(jìn)行數(shù)字化營銷的方式,,主要包括SaaS云服務(wù)、醫(yī)生平臺(tái)和零售終端(包括線下藥房和醫(yī)藥電商)三個(gè)方面,。 (1)醫(yī)藥營銷SaaS云服務(wù): 醫(yī)藥營銷SaaS云服務(wù)將藥企傳統(tǒng)營銷模式中醫(yī)藥代表的線下工作,,搬到了線上進(jìn)行。醫(yī)藥代表可以通過SaaS平臺(tái)對(duì)醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程拜訪,,并為醫(yī)生提供從線上培訓(xùn)到遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)會(huì)議的一系列功能,。 泛行業(yè)的SaaS CRM平臺(tái)很難精準(zhǔn)匹配不同領(lǐng)域的核心需求,尤其醫(yī)療領(lǐng)域?qū)τ谠品?wù)的專業(yè)性要求更高,,因此催生出專門的醫(yī)藥營銷SaaS云服務(wù)行業(yè),。 CRM系統(tǒng):CRM(Customer Relationship Management)即客戶關(guān)系管理,指企業(yè)為提高核心競爭力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售,、營銷和服務(wù)上的交互,,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程,。其最終目標(biāo)是吸引新客戶,、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶,增加市場,。成熟的CRM系統(tǒng)目前已經(jīng)是大多數(shù)行業(yè)進(jìn)行客戶管理時(shí)的必備品,,使用于企業(yè)的市場營銷、銷售,、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域中,。 SaaS云服務(wù):SaaS(Software-as-a-Service)意為軟件即服務(wù),即通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù),。SaaS云服務(wù)的供應(yīng)商將讓應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,,客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際工作需要,向供應(yīng)商訂購相應(yīng)的服務(wù),,按服務(wù)量和時(shí)間周期向供應(yīng)商付費(fèi),。SaaS平臺(tái)系統(tǒng)不僅適用于中小型企業(yè),規(guī)模企業(yè)也可以從中獲利,。這種形態(tài)的產(chǎn)品本身就能替代傳統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)客戶公司不再需要自購服務(wù)器等硬件設(shè)備,也不需要設(shè)置相關(guān)維護(hù)崗位,,可以節(jié)約大量運(yùn)維費(fèi)用,。SaaS云服務(wù)目前已經(jīng)被應(yīng)用到客戶管理、人力行政,、協(xié)同辦公,、市場營銷等多個(gè)業(yè)務(wù)層面。 延伸分析:藥企如何選擇企業(yè)自建還是SaaS云服務(wù) 醫(yī)療領(lǐng)域與IT行業(yè)之間行業(yè)差別較大,。藥企如果選擇自建平臺(tái),,首先需要消耗大量資源,其次運(yùn)營維護(hù)很難得到保證,。而醫(yī)藥營銷SaaS云服務(wù)的供應(yīng)商使用同一套系統(tǒng)基礎(chǔ)為大量不同的藥企服務(wù),,在幫助藥企服務(wù)的同時(shí),供應(yīng)商自己也會(huì)通過收集到的數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的更新和迭代,,使用系統(tǒng)的藥企也可以因此獲得更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。因此,SaaS云服務(wù)可以為藥企提供比企業(yè)自建更好的產(chǎn)品和更低的成本,,使當(dāng)前階段藥企的更佳選擇,。 (2)醫(yī)生平臺(tái) 醫(yī)生平臺(tái)通過醫(yī)生端的服務(wù),如病例夾、在線培訓(xùn),、學(xué)術(shù)論壇等功能積累了大量的醫(yī)生資源,。藥企通過與醫(yī)生平臺(tái)之間的合作,拉近自己與醫(yī)生之間的距離,,并最終觸達(dá)醫(yī)生客戶,。基于醫(yī)生平臺(tái)已有的功能特點(diǎn),,藥企還可以在醫(yī)生平臺(tái)上進(jìn)行病例收集,、患者管理等特殊場景下的營銷需求。 (3)醫(yī)藥電商 隨著線上處方合規(guī)工作的推進(jìn),,醫(yī)藥電商線上銷售+線下配送的處方藥流通模式逐漸得到認(rèn)可,。這種銷售模式也形成了醫(yī)藥電商在慢病管理方面的獨(dú)特優(yōu)勢。藥企與醫(yī)藥電商之間合作,,通過線上診療的方式幫助慢病患者進(jìn)行全病程管理,。 (4)線下藥房 線下藥房在處方外流中承接了大量院內(nèi)流出的處方藥需求。與醫(yī)藥電商類似,,藥企與線下藥房之間合作,,幫助線下藥房搭建數(shù)字化的慢病管理系統(tǒng),提高藥店對(duì)慢病患者的服務(wù)能力,。 本文主要討論以SaaS云服務(wù)為主的醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù),,其他類型由于其參與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜,暫不在本報(bào)告探討范圍內(nèi),。 市場角色 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)市場角色關(guān)系圖 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)的使用者:主要是醫(yī)藥企業(yè),,它使用SaaS服務(wù)管理自己的銷售團(tuán)隊(duì),并與醫(yī)生之間保持長期溝通,。 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)的受益者:主要包括醫(yī)生,、患者和醫(yī)藥企業(yè),數(shù)字化營銷幫助醫(yī)生參加學(xué)術(shù)會(huì)議,、進(jìn)行學(xué)術(shù)交流,、提升自身價(jià)值;幫助患者降低藥品價(jià)格,,調(diào)控用藥周期,;幫助醫(yī)藥企業(yè)控制營銷成本,提高營銷效率,,減少營銷中的灰色地帶,,提高醫(yī)藥企業(yè)營銷中的合規(guī)性。 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)的提供者:醫(yī)藥營銷SaaS服務(wù)提供商,,它們?yōu)獒t(yī)藥企業(yè)提供SaaS云服務(wù),。 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)的支持者:主要包括軟件服務(wù)商和硬件供應(yīng)商,。軟件服務(wù)商主要包括云服務(wù)提供商、IT技術(shù)提供商等,,為企業(yè)提供搭建服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持,;硬件服務(wù)商主要包括計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備的供應(yīng)商,。 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)的合作者:渠道服務(wù)商,,幫助醫(yī)藥營銷SaaS服務(wù)觸達(dá)藥企。 市場潛力:2025年市場規(guī)模將突破80億 市場規(guī)模 在滬深證券交易所上市的全部醫(yī)藥制造業(yè)企業(yè),,基本可以反應(yīng)國內(nèi)醫(yī)藥市場的概況,。在2014-2019年中,醫(yī)藥制造業(yè)上市企業(yè)的總營收持續(xù)上漲,,同時(shí)銷售成本也在不斷上升,。并且銷售成本的增速高于營收增長,并且這一情況從2017年開始顯著加劇,。銷售成本在總營收中的占比,,在2014年前后還停留在19%左右,而到2019年,,這一比例已經(jīng)上升到25.53%,。 在滬深兩市上市的醫(yī)藥制造業(yè)企業(yè)總營收和銷售成本統(tǒng)計(jì) 高額的銷售開支已經(jīng)開始影響到醫(yī)藥行業(yè)的利潤情況。醫(yī)藥板塊上市企業(yè)的總凈收入在2017年達(dá)到約948億的高峰后,,在隨后的兩年迅速回落,。迅速增長的銷售開支是其中的關(guān)鍵影響因素。因此我們認(rèn)為,,醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型,,在未來幾年中會(huì)成為大多數(shù)藥企的選擇,幫助控制持續(xù)膨脹的營銷成本,。 國內(nèi)醫(yī)藥板塊上市企業(yè)總凈利潤 根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局在2020年2月披露的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,2019年全國規(guī)模以上醫(yī)藥制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營收23908.6億元,。以此數(shù)字為基礎(chǔ),,按照銷售成本占營收25%,銷售成本中的10%用于采購數(shù)字化營銷服務(wù)推算,,2019年,,醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)市場空間接近600億元。 雖然數(shù)字化營銷手段的介入會(huì)減少藥企的銷售成本支出,,但同時(shí)數(shù)字化營銷投入在銷售成本結(jié)構(gòu)中的比例也會(huì)相應(yīng)增加,。因此我們認(rèn)為,醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)的市場空間,,不會(huì)因?yàn)閿?shù)字化營銷手段的大量應(yīng)用而下調(diào),。 對(duì)于醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)的當(dāng)前市場規(guī)模,,我們根據(jù)數(shù)字化營銷市場規(guī)模,和醫(yī)藥制造業(yè)營收約占國內(nèi)總產(chǎn)值2.4%的比例估算,,2017年中國醫(yī)藥數(shù)字化營銷市場規(guī)模約為人民幣10.8億元,,并在過去3年以20%左右的增速逐年增長。 預(yù)計(jì)未來幾年中,,隨著帶量采購政策的繼續(xù)推進(jìn),,藥企的數(shù)字化營銷需求將更加旺盛,我們認(rèn)為醫(yī)藥數(shù)字化營銷市場增速將高于全行業(yè)數(shù)字化營銷市場,。 因此按照過去幾年的增長規(guī)律,,我們預(yù)測未來幾年中醫(yī)藥數(shù)字化營銷市場增長率將并保持逐年增長態(tài)勢,高于整體數(shù)字化營銷行業(yè)的增長速度,。預(yù)計(jì)到2025年,,國內(nèi)醫(yī)藥數(shù)字化營銷行業(yè)市場規(guī)模有望達(dá)到人民幣80.1億元。 2017-2025年中國醫(yī)藥數(shù)字化營銷市場規(guī)模(億元) 企業(yè)圖譜 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)的上游主要包括數(shù)碼硬件產(chǎn)品,、云服務(wù)提供商等,;中游主要是醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)商;下游則由醫(yī)藥企業(yè)夠成,。 上游:醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)的上游企業(yè)主要為中游企業(yè)提供平臺(tái)開發(fā)和運(yùn)行維護(hù)所需的硬件和云服務(wù)支持,,包括英特爾、AMD,、微軟等企業(yè)提供硬件產(chǎn)品支持,;阿里云、騰訊云,、百度智能云等提供云服務(wù)支持,。 中游:中游企業(yè)為下游提供醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)。目前這一行業(yè)在國外已經(jīng)發(fā)展的比較成熟,,頭部企業(yè)已經(jīng)服務(wù)了大量客戶,,實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化,;國內(nèi)企業(yè)大多還處于早期階段,。 下游:下游的醫(yī)藥企業(yè)使用數(shù)字化營銷服務(wù)提升自己的營銷效率,主要目的在于在壓縮營銷成本的同時(shí),,保持對(duì)于營銷客戶的持續(xù)跟蹤和管理,。 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)企業(yè)圖譜 商業(yè)模式 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)主要商業(yè)模式主要分為三大類。 (1)基礎(chǔ)CRM系統(tǒng) 企業(yè)向醫(yī)藥企業(yè)提供基礎(chǔ)的營銷管理平臺(tái),,可能基于醫(yī)藥行業(yè)的具體需求進(jìn)行輕度定制化的改造,,也可能是在廣泛行業(yè)中泛用的CRM系統(tǒng)。這部分產(chǎn)品能夠?qū)τ脩舻氖褂密壽E進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析,,但是由于醫(yī)藥營銷的場景和目標(biāo)人群都需要較強(qiáng)的專業(yè)性支撐,,因此此類平臺(tái)并未成為醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)的主流產(chǎn)品,。 (2)公有云SaaS平臺(tái) 企業(yè)向醫(yī)藥企業(yè)提供基于公有云的數(shù)字化營銷SaaS平臺(tái),集成了醫(yī)藥數(shù)字化營銷過程中所需的在線拜訪,、學(xué)術(shù)會(huì)議,、案例征集等大量功能。所有用戶使用同一套數(shù)字化營銷系統(tǒng),,并在同一個(gè)公有云服務(wù)器上儲(chǔ)存信息,。這一類平臺(tái)適用于在數(shù)字化營銷上投入有限的中小型醫(yī)藥企業(yè)。 (3)私有云SaaS平臺(tái) 企業(yè)向醫(yī)藥企業(yè)提供基于私有云的數(shù)字化營銷SaaS平臺(tái),,在公有云SaaS平臺(tái)的基礎(chǔ)上,,根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的具體需求進(jìn)行進(jìn)一步定制化,并使用私有云服務(wù)器儲(chǔ)存相關(guān)信息,。這一類平臺(tái)適用于在數(shù)字化營銷上投入力度較大的大型醫(yī)藥企業(yè),。 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)企業(yè)3類商業(yè)模式比較 企業(yè)在實(shí)際選擇商業(yè)模式時(shí),可能會(huì)基于不同的商業(yè)模式推出不同的數(shù)字化營銷產(chǎn)品,。因此對(duì)于同一企業(yè)可能會(huì)同時(shí)存在多種商業(yè)模式并行的情況,。 未來發(fā)展 正如前文所說,目前醫(yī)藥領(lǐng)域的數(shù)字化營銷服務(wù)主要應(yīng)用在醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于處方藥的營銷需求中,。而在未來的發(fā)展中,,首先數(shù)字化營銷會(huì)逐步在行業(yè)上擴(kuò)圍,滲透到醫(yī)療器械行業(yè)的營銷工作中,;同時(shí)隨著醫(yī)藥企業(yè)控費(fèi)需求的進(jìn)一步提升,,數(shù)字化營銷占藥企營銷支出的占比也將進(jìn)一步提升;另外營銷對(duì)象也會(huì)從目前的針對(duì)醫(yī)生進(jìn)行營銷,,逐步發(fā)展至囊括醫(yī)生,、零售終端,甚至患者的全方位解決方案,。 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展趨勢 驅(qū)動(dòng)醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)優(yōu)化升級(jí)的因素如下: 藥企成本控制需求:隨著一系列藥品控費(fèi)政策的推出,,處方藥行業(yè)的利潤被迅速壓縮,藥企對(duì)于成本控制的需求進(jìn)一步升級(jí),,而營銷支出是醫(yī)藥行業(yè)成本的主要組成部分,,數(shù)字化營銷需求規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。 數(shù)字化營銷意識(shí)加強(qiáng):企業(yè)對(duì)于數(shù)字化技術(shù)切入常規(guī)工作環(huán)節(jié)的理解更加深入,,對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)提高,這將增加數(shù)字化營銷的供給機(jī)會(huì),。 技術(shù)能力提升:醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中持續(xù)累積的用戶數(shù)據(jù)被用于產(chǎn)品更新和迭代,,持續(xù)提高自身平臺(tái)對(duì)于用戶的賦能能力。未來人工智能算法,、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)還可能逐步進(jìn)入醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)中,,為行業(yè)帶來進(jìn)一步的技術(shù)提升,。 新服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)容:針對(duì)具體的使用場景,醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)平臺(tái)提供的服務(wù)項(xiàng)目將逐漸精細(xì)化,。為企業(yè)提供的定制化服務(wù)內(nèi)容也可能進(jìn)一步升級(jí),,成為公有云服務(wù)中的新項(xiàng)目??傮w上看,,醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)企業(yè)的新服務(wù)項(xiàng)目會(huì)在服務(wù)客戶的過程中持續(xù)積累,并不斷擴(kuò)容,。 資本熱度:行業(yè)仍在發(fā)展早期,,三大類資本助力行業(yè)發(fā)展 針對(duì)醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè),動(dòng)脈網(wǎng)進(jìn)行了相關(guān)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)和梳理,。 2004-2019年醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)企業(yè)成立時(shí)間分布 我們一共統(tǒng)計(jì)到相關(guān)領(lǐng)域的14家企業(yè),。這14家企業(yè)的成立時(shí)間主要分布于兩個(gè)時(shí)段中。有三家企業(yè)在2005年前后成立,,當(dāng)時(shí)剛好是CRM系統(tǒng)的發(fā)展熱潮,,因此也有部分企業(yè)專注于為醫(yī)藥企業(yè)提供CRM產(chǎn)品。 到2015年前后,,云技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的成熟促使數(shù)字化營銷產(chǎn)業(yè)從單純的CRM系統(tǒng)向SaaS服務(wù)轉(zhuǎn)變,,并因此拉動(dòng)了醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)潮。我們統(tǒng)計(jì)到了11家企業(yè)在2014年后成立,,都在為醫(yī)藥企業(yè)提供SaaS云服務(wù),。2005年前后成立的三家企業(yè),目前也已經(jīng)轉(zhuǎn)型向SaaS云服務(wù)的方向發(fā)展,。 醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)主要企業(yè) 在我們統(tǒng)計(jì)的14家從事醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)的企業(yè)中,,有7家曾在公開渠道披露過融資信息。7家企業(yè)主要分布在A-B輪,,有一家企業(yè)處在天使輪階段,,一家企業(yè)被并購。從融資情況上看,,醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)行業(yè)目前仍處于較早期的發(fā)展階段,,但是有部分企業(yè)已經(jīng)開始嶄露頭角。 向醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)領(lǐng)域注入資本的主要包括三大類: 第一類是專注于醫(yī)療領(lǐng)域的投資機(jī)構(gòu),,如弘暉資本在2015年參與了翼多數(shù)千萬美元的A輪融資,。 第二類是火山石資本、五岳資本等關(guān)注數(shù)字化領(lǐng)域的投資機(jī)構(gòu),,這些機(jī)構(gòu)也對(duì)醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù)領(lǐng)域保持著持續(xù)的關(guān)注,。 第三類是有投資并購能力的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)企業(yè)。如惠每醫(yī)療集團(tuán)旗下子公司惠每健康自己就開展了醫(yī)藥數(shù)字化營銷相關(guān)的服務(wù),,旗下投資機(jī)構(gòu)惠每資本也投資了另一家數(shù)字化營銷企業(yè)醫(yī)百科技,;全球知名CRO企業(yè)IQVIA參與了諾信創(chuàng)聯(lián)的數(shù)千萬人民幣A+輪融資,;另一家數(shù)字化CRO企業(yè)太美醫(yī)療也在2019年中旬并購了軟素科技,持續(xù)布局醫(yī)藥數(shù)字化營銷服務(wù),。 以上為報(bào)告部分內(nèi)容節(jié)選,,報(bào)告完整框架如下,掃碼小程序,,即可免費(fèi)閱讀報(bào)告全文:
文 | 郝翰 |
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