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在實際的工作中,，我們經(jīng)常會遇到上級給下級部署工作,，作為領(lǐng)導，我們是否會發(fā)現(xiàn)以下情況經(jīng)常出現(xiàn)在我們的工作溝通上,。 1,、布置給下屬的工作三天了都沒有回應； 2,、我不是說的很清楚了么,？ 3、不要讓我說第二遍,！ 4,、你拿不準要來問我啊,？ 5,、我是領(lǐng)導照我說的做！ 6,、什么都問我,，要你做什么？ 7,、我不對的地方,，你要提出質(zhì)疑啊,！ 我們來一次情景再現(xiàn)： 老板：小王,，交待你一個任務XXX。 小王：好的,，老板,。 三天后， 老板：小王,，我交待給你的任務,，怎么樣了,？ 小王：我做好了,。 老板：做好了,，怎么不給我一個回復？結(jié)果呢,？ 小王：結(jié)果是XXX,。 老板：結(jié)果怎么會是這樣的呢，我不是說的很清楚了嗎,？不要讓我再說第二遍,。 小王垂頭喪氣的走開了。 三天后,， 老板：小王,，怎么樣了？ 小王：我做完了,，不過做的過程中,，有些不確定。 老板：做的又不對,，你拿不準你要來問我?。?/p> 小王：好的,，老板,，我去改。 次日,， 小王：老板,，你交待的任務，是不是中間要XXX做??！ 老板：什么都來問我，我要你做什么??！ 小王：但是老板，我這樣做發(fā)現(xiàn)有點不對??！ 老板：有什么不對的，我是老板,，聽我的,。 幾天過去了，事情搞雜了,，客戶非常不滿,。 老板：小王，你怎么搞的,？ 小王：老板,，我是按你說的去做的呀,！ 老板：我說的不對的地方，你要提出質(zhì)疑啊,要動動腦子嘛,？
這就是我們在日常工作溝通中出現(xiàn)的問題,。員工問吧，說不該問,，提出問題吧,，說按我的來，出了問題,，說不去質(zhì)疑,，員工怎么做，怎么錯,。 這里的老板,，有可能就是各個部門的負責人，也有可能是真正的老板,。 如果我們都是以這個水平溝通,，可想而知，我們的員工得有多么崩潰,。 以前做咨詢時接觸過日資企業(yè)的管理層,，當我們詢問他們和上層領(lǐng)導的關(guān)系的時候，他們私下里向我們吐槽：日本人,，不是人,，看不起我們中國人。 為什么,，他們怎么看不起中國人了,？ 他們交待一個事情時，往往要說上四五遍,，生怕我們聽不懂似的,。我聽一遍就夠了，你看這還不是瞧不起人,？ 他們其實不知道的是,，他們對日本的下屬也是這么說的： 老板：小野，交待你一個任務XXX,。 小野：好的老板,。 轉(zhuǎn)身要走， 老板：你回來,，重復一下,，我布置給你的任務。 小野：老板你讓我做XXX。 轉(zhuǎn)身又要走,， 老板：等一下,，你知道不知道，我讓你做這件事的目的是什么,？ 小野：我知道，是為了達到XXX的目的,。 轉(zhuǎn)身又要走,， 老板：別慌，出現(xiàn)什么情況下,，你應該向我匯報,，哪些情況下，你自己做主,？ 小野：老板,，這幾種情況下，我向你匯報,，其它情況下,，我自己做主。 轉(zhuǎn)身又要走,， 老板：再等一下,，這是我交給你的任務，如果是你自己去做,，你要怎么做,？ 小野：我覺得，如果我自己做這件事,，我計劃XXX樣做,。 老板:你的方案更好，出現(xiàn)這種事,，你向我匯報,，其它情況下自己做主。去做吧,，做完了給我結(jié)果,。 我們思考下，如果按這樣子去溝通,，是不是員工可以大概率的做到領(lǐng)導想要的結(jié)果,。 來總結(jié)一下以上的溝通的方法： 1、將自己要求下屬做的工作講給下屬聽(部署工作）,。 2,、請下屬重復一下自己交待的工作內(nèi)容（復述工作）。 3、詢問下屬是否知道為什么要這么做,，（要達到的目標）,？ 4、交待下屬哪些情況下必須向自己匯報,，哪些情況下下屬自主做決定（充分授權(quán)）,。 5、詢問下屬“如果不是我的安排,，你自己處理,，你會有什么辦法？”（主動思考）,。 希望每一個老板或領(lǐng)導都能學會以上方法,，但如果老板實在沒有學到，我是員工,，我學到了這個方法,，我該如何辦？ 那作為員工,，你應該這么做： 1,、第2步開始，主動的用自己的話去復述老板的任務,，問理解的是否對,。 2、跟老板說,，我覺得做這件事是不是要達到XXX的目標,，如果錯了，老板會告訴你的,。 3,、跟老板說，哪些情況下,，自己會向老板匯報,，哪些情況下，自己做決定,。 4,、跟老板說,，這件事情,，如果完全是我自主去做,，我會XXX去做，并說明理由,。 我之前就遇到過一個員工,，就是以類似的方式跟老板溝通,，老板無數(shù)次的表揚他說：人家XXX，你交待一個任務,，你說一條,，人家會回答出五條以上的，好多內(nèi)容,，我自己都不曾想過,。 他是一名銷售，業(yè)績不是最好的,，但我卻多次聽到老板談到,，他就是公司最好的銷售，當然他的收益也是不菲的,。 作為一個員工,，如果能以這種方式跟老板溝通,，等著你的,，一定的升職加薪。 |
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