推廣你的品牌產(chǎn)品是非常重要的,。當(dāng)消費者對您的產(chǎn)品有一定的了解時,，我們應(yīng)該考慮用戶對您品牌的忠誠度。那么如何提高顧客對品牌的忠誠度,，提高品牌產(chǎn)品的宣傳效果呢?用戶激勵制度是提高用戶忠誠度的唯一途徑,。怎樣通過用戶激勵來達(dá)到增強用戶黏性的目的?

第一步：明確用戶應(yīng)該扮演什么樣的角色?

建立用戶激勵體系有兩個目的:一是利用該體系刺激用戶行為，二是維護(hù)品牌產(chǎn)品的健康狀態(tài),，需要用戶扮演什么樣的角色,。

這一步其實也是產(chǎn)品用戶分類畫像的過程,，需要明確在健康的產(chǎn)品生態(tài)中,，需要幾類用戶構(gòu)成，他們分別扮演什么樣的角色,，為產(chǎn)品帶來什么樣的價值,。確定了不同的用戶進(jìn)行角色，那么你在用戶可以激勵體系的構(gòu)建時就可以有一個沒有明確的方向,。

第二步：用戶哪些行為應(yīng)該被激勵?

通過第一步就是我們可以描繪了用戶畫像,，然后我們需要研究分析企業(yè)用戶的哪些問題行為對產(chǎn)品有價值，并且應(yīng)該基于產(chǎn)品的核心價值來激勵,。哪些用戶行為是對產(chǎn)品有害的,，應(yīng)該被制止或者懲罰的。

例如，在微博上,，登錄,、互動行為和關(guān)注行為都是由微博的核心價值決定的健康社區(qū)環(huán)境中應(yīng)該鼓勵的用戶行為，而謠言,、誹謗和攻擊他人都是對產(chǎn)品有害的,，所以這樣的用戶行為不僅不被鼓勵，而且會受到一定的懲罰措施,。只有一個明確的獎罰措施,，才能真正做到有效防止劣幣驅(qū)逐良幣。

第三步：什么激勵方式可以刺激用戶產(chǎn)生我們希望的行為?

在構(gòu)建特定的激勵體系時,，我們可以參考人性來設(shè)計：哪些激勵可以向用戶炫耀,，滿足他的虛榮心?哪些企業(yè)激勵是可以為學(xué)生用戶可以降低成本以滿足他的惰性的?在這一步驟中，我們會發(fā)現(xiàn)可用的手段很多,。我們歸納一下,，產(chǎn)品激勵方式最普遍的就三種：

1.精神層面的滿足;

2.物質(zhì)層面的滿足;

3.產(chǎn)品功能層面的分級滿足。

前面兩種非常好理解,，很多產(chǎn)品在這方面的設(shè)計也非常成熟,，包括積分、等級,、勛章,、認(rèn)證等，再比如有獎活動,、會員積分兌換,、免費試用等都是物質(zhì)層面的，給用戶來點實打?qū)嵉膬?yōu)惠,，這是從傳統(tǒng)行業(yè)就延續(xù)至今的一種用戶(客戶)激勵方式,。倒是第三種,，產(chǎn)品進(jìn)行功能層面的分級滿足,，比較少的產(chǎn)品企業(yè)運營人員會意識到我們這個社會層面的手段。

舉個例子,，貼吧要求吧內(nèi)等級達(dá)到7級就可以使用多個貼吧一鍵簽到的功能,，這部分就是通過產(chǎn)品設(shè)計上的分級體驗，來刺激用戶產(chǎn)生我們希望的行為(讓用戶保持日活和UGC內(nèi)容貢獻(xiàn)),。

第四步：選擇合適的激勵方式,，制定合理的激勵規(guī)則

這個研究結(jié)論的得出一個完全來自于前面三步的分析，結(jié)合企業(yè)用戶自己想要的和產(chǎn)品想要的,，再匹配產(chǎn)品能給的,，再根據(jù)學(xué)生健康的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形態(tài)所需要的用戶行為理論模型比例構(gòu)成，來選擇合適的激勵教育方式,，不同的激勵工作方式會達(dá)成不同的效果,。

比如QQ的激勵體系,，是一套非常完善的組合拳，其激勵應(yīng)用場景廣泛,、各種激勵手段相互輔助,、精神物質(zhì)產(chǎn)品功能層面的多方位激勵手段結(jié)合等等，尤其在作為熟人社交產(chǎn)品,，QQ在產(chǎn)品功能分級激勵的實現(xiàn)上可謂登峰造極：比如和等級升級掛鉤的自定義頭像,、魔法表情、提高好友上限,、建群限制等等,，在剛需的產(chǎn)品需求上疊加產(chǎn)品功能分級，一邊激勵用戶,，一邊商業(yè)化,。

小貼士：用戶激勵才不是一個部門的事

除了通過以上提到的激勵方式，還有很多企業(yè)用戶可以感知不到的隱形激勵,，需要進(jìn)行產(chǎn)品,，運營，市場,，商務(wù)等多個部門之間合作溝通去實現(xiàn),。

歸根結(jié)底，用戶激勵不是一個部門的事情,，不僅僅是產(chǎn)品的工作,，也不僅僅是某個運營的工作，而是整個團隊在整個產(chǎn)品生態(tài)的定位,、發(fā)展,、優(yōu)化、矯正,、回歸等每一個環(huán)節(jié),，在每一次的版本優(yōu)化、功能設(shè)計,、活動策劃中,，都能始終不忘初心，明確產(chǎn)品要解決什么用戶需求,。構(gòu)建用戶激勵體系之前,，在健康的產(chǎn)品形態(tài)中，用戶應(yīng)該扮演什么樣的角色?