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9月16日,，以“新常態(tài)、新思路,、新營銷”為主題,，泰山風(fēng)景名勝區(qū)與美團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布將以門票預(yù)約為合作基礎(chǔ),，從景區(qū)智慧建設(shè),、數(shù)字化營銷等方面展開深入合作，共同探索疫情防控新常態(tài)下山岳型景區(qū)營銷新模式,。同時,，雙方還將以泰山景區(qū)預(yù)約旅游、智慧建設(shè)為核心依托,，聚焦大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用,，通過目的地“文旅大腦”共建、智慧旅游人才培養(yǎng)基地打造等,，探索產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展新思路,，促進(jìn)“山城一體化”發(fā)展。一個小插曲,，在本次發(fā)布會的前一晚,，當(dāng)參會媒體到達(dá)當(dāng)?shù)鼐频陼r，某媒體朋友注意到前臺配置有Check in柜機,，出于興趣他嘗試自助辦理入住,，由于后臺數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)未打通,，其嘗試無奈以失敗告終。某種程度上,，這家酒店智能設(shè)備的“擺設(shè)之用”,，或許也代表了智慧旅游建設(shè)所面臨的處境。顯然,，泰山景區(qū)選擇與互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團展開深度合作,，正是劍指于此。談及山東旅游,，必繞不過泰山,。作為山東旅游的第一大IP，泰山以中國首例自然文化雙遺產(chǎn),、世界地質(zhì)公園等桂冠聞名天下,。當(dāng)傳統(tǒng)旅游發(fā)展陷入瓶頸，文旅融合的全新時代來臨,，泰山邁進(jìn)了新的破局征程,。泰安市人民政府副市長成麗談到，文化旅游是泰安發(fā)展的最大優(yōu)勢和潛力所在,，泰安市委市政府始終高度重視文化旅游業(yè)發(fā)展,，充分發(fā)揮泰山景區(qū)的龍頭帶動作用，突出山水資源優(yōu)勢,，拉長文旅產(chǎn)業(yè)鏈條,，培植特色鮮明充滿活力的文旅的產(chǎn)業(yè)集群，相繼建成運營了一大批文旅項目,，這些項目和五岳獨尊的泰山一起,，共同打造國際文化旅游勝地。如果有留意發(fā)布會現(xiàn)場的宣傳片和宣傳冊,，可以發(fā)現(xiàn)其所言非虛,。作為國內(nèi)人氣指數(shù)top級的山岳類景區(qū)，如今的泰山早已擺脫形象單一的大眾認(rèn)知,，歷經(jīng)多年的配套建設(shè)與業(yè)態(tài)擴充,，從“一覽眾山小”經(jīng)典登山路線、“繽紛泰山”專項旅游路線,、“精彩周邊”周邊短途線路到風(fēng)物泰山,，其產(chǎn)品涵蓋“吃住行游購娛”全要素，人群覆蓋親子,、游學(xué),、祈福、休閑等各類需求人群。聚焦信息化建設(shè),，據(jù)了解,，近年來泰山景區(qū)積極順應(yīng)科技信息化發(fā)展潮流，強力推動數(shù)字景區(qū)向智慧景區(qū)轉(zhuǎn)變,，全力打造“智慧泰山”。同時,，泰安市以“構(gòu)建全域旅游格局,，建設(shè)國際著名遺產(chǎn)地和旅游目的地城市”為戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷提升游客體驗,。受新冠疫情影響,，國內(nèi)旅游目的地遭遇巨大沖擊。為加速地方文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇振興,，泰安市制定了包括1億資金周轉(zhuǎn)等在內(nèi)的十條扶持措施,。與此同時，全景區(qū)掀起了一場“遠(yuǎn)學(xué)黃山,，近學(xué)原山”為主題的二次創(chuàng)業(yè)行動,，智慧泰山主動適應(yīng)大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)發(fā)展趨勢,，全力為游客提供智能化,、信息化、人性化的服務(wù),。疫情期間,，泰山西湖景區(qū)、泰安老街等新項目建成開放,，泰安演繹秀都,，泰安西門小鎮(zhèn)，泰安西湖等一批文旅大項目正在加快建設(shè),，經(jīng)共同努力,，二季度泰安文旅業(yè)逐步平穩(wěn)回升，特別是泰山景區(qū)的人氣指數(shù)回升明顯,，自8月起,，其進(jìn)山人數(shù)已接近去年同期水平。“二次創(chuàng)業(yè)”的泰山 需插上互聯(lián)網(wǎng)科技的翅膀 盡管盛名之下的泰山仍市場號召力十足,，景區(qū)內(nèi)多元業(yè)態(tài)/內(nèi)容也在持續(xù)推進(jìn),，但受數(shù)據(jù)、技術(shù)等能力限制,，事實上,，泰山在營銷、產(chǎn)品打造等環(huán)節(jié)始終力有不逮。如何打破單一門票經(jīng)濟的發(fā)展瓶頸,，改變游客“為山而來,，登完即走”的消費習(xí)慣，延長停留時間,、形成以景區(qū)為中心的“過夜經(jīng)濟”,？一直是泰山與其他山岳型景區(qū)同樣面臨的發(fā)展難題，行業(yè)也缺乏相對有效的解決方案,。而泰山與美團此次的戰(zhàn)略合作,，正是為了彌補這一空白。成麗表示,，此次戰(zhàn)略合作既體現(xiàn)了雙方務(wù)實合作的戰(zhàn)略眼光,，也體現(xiàn)了共同推進(jìn)文旅行業(yè)復(fù)蘇的情懷和擔(dān)當(dāng)，希望充分發(fā)揮美團的行業(yè)優(yōu)勢,，聚焦后疫情時代文旅消費轉(zhuǎn)型升級,，在新媒體宣傳、高端消費群體引流,、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析等領(lǐng)域優(yōu)勢互補,、深度合作，為泰安文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動力,。據(jù)美團門票度假總經(jīng)理劉燕翔介紹,，疫情發(fā)生以后，作為頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺,，美團監(jiān)測到文旅市場發(fā)生了很大的三個變化,。首先是用戶出游的物理空間。盡管出境游的恢復(fù)難度仍然比較大,，但本地周邊持續(xù)強勢增長非常強勁,；其次是用戶出游的頻次，因為大量的需求放在中短途,，整個暑期,，美團周末的訂單增長率快于平時；再者是用戶需求,，很多游客在單一景區(qū)和目的地的需求變得得更豐富,、更多元。“很多景區(qū)過去主要依賴于外地人,，比如我們生活在北京,，去故宮相對較少，但美團發(fā)現(xiàn),，在2019年,，有10%的北京用戶購買了故宮門票，產(chǎn)生二消的占比在50%以上。為什么故宮開始吸引本地游客,？就是因為故宮在營銷發(fā)生了一些變化,，推出了各種各樣的主題展；而疫情之后,，大量的度假需求集中在周邊場景,，這就需要景區(qū)目的地不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)去適應(yīng)需求；同時在營銷策略上也要調(diào)整,，加大本地和周邊市場客戶開拓,。”談到本地客群,，這恰恰是定位為本地生活服務(wù)平臺的美團最大優(yōu)勢所在。截止到目前,，美團生態(tài)體系內(nèi)已覆蓋280個品類業(yè)務(wù),，涵蓋“吃住行游購娛”全鏈條，而通過用戶海量的搜索,、交易數(shù)據(jù),，美團積累了豐厚的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和技術(shù)壁壘。劉燕翔談到,，美團希望有效利用自身的全維度優(yōu)勢,，將景區(qū)目的地，城市,，資源,，文化和游客的消費做到有機結(jié)合，以幫游客更好地推薦適合他的產(chǎn)品和服務(wù),，同時也給目的地商家?guī)ジ嘀С帧?/span>根據(jù)合作協(xié)議,，雙方將于年內(nèi)完成門票預(yù)約系統(tǒng)對接，并逐步完成泰山景區(qū)旗艦店,、泰安旅游目的地一站式營銷平臺以及智慧景區(qū)可視化數(shù)據(jù)中心建設(shè)等,。美團將充分發(fā)揮在景區(qū)智慧建設(shè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣方面積累的豐富經(jīng)驗,，聚焦山岳型景區(qū)本地營銷,、深度體驗和本地提頻工作。通過提升產(chǎn)品服務(wù)能力,，幫助景區(qū)形成對本市,、本省、跨省等不同客群的精準(zhǔn)分類觸達(dá)和需求喚醒,。未來,，游客打開美團App定位泰安，將直接進(jìn)入以泰山等旅游景區(qū)為核心的泰安“吃住行游購娛”一站式旅游平臺，實現(xiàn)多維度,、多場景的消費,；與此同時，泰山也可以通過數(shù)據(jù)中心實時了解游客的消費畫像,，再通過美團平臺實現(xiàn)旅游線路,、文創(chuàng)、農(nóng)副土特產(chǎn)等多種內(nèi)容和產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷和觸達(dá),。此外,，本次簽約儀式上，美團大學(xué)美景學(xué)院泰山分院正式成立,，依托美景學(xué)院泰山分院,，泰山與美團將聯(lián)合開展職業(yè)技能、運營知識等相關(guān)培訓(xùn),，幫助泰安地區(qū)的景區(qū)從業(yè)人員提升職業(yè)技能,，培養(yǎng)數(shù)字化經(jīng)營思維和經(jīng)營能力。據(jù)了解,，美團大學(xué)美景學(xué)院成立于今年2月,，基于酒旅行業(yè)的市場人才需求以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，集人才培養(yǎng),、標(biāo)準(zhǔn)制定,、產(chǎn)品應(yīng)用、社會服務(wù)于一體,，致力于培養(yǎng)智慧旅游高素質(zhì)人才,，為解決現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)人才教育供給與產(chǎn)業(yè)需求結(jié)構(gòu)性矛盾提供新方案。為中國旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)力量,，輸出專業(yè)性力量,，推動行業(yè)的整體進(jìn)步與再發(fā)展。在劉燕翔看來,，泰山不僅有非常獨特的資源優(yōu)勢,，還擁有豐富多樣的旅游產(chǎn)業(yè)縱深；其次,，在交通環(huán)境上,，泰山相比國內(nèi)絕大多數(shù)景區(qū)目的地都占優(yōu)，3小時交通圈內(nèi)覆蓋人群為2億多,。而以此為基礎(chǔ),，從吸引更多年輕游客，重新喚醒更多本地,、周邊游客的角度,，泰山需要了解這些人群的畫像和需求特點,，讓更多年輕游客能夠知道泰山有適合于他們的產(chǎn)品和玩法，需求各異的游客能獲得不同的體驗,。“我們希望能跟泰山一起履行責(zé)任和擔(dān)當(dāng),，在我們整體行業(yè)信息交流這個層面多做工作，也希望說我們能夠和泰山一起打造出更新的標(biāo)桿模式,，向全國進(jìn)行推廣,。美團最終的合作目標(biāo)，是幫游客重新認(rèn)識泰山,，讓本地游客再多來一次泰山,，來了之后能留下來，離開的時候還能帶走一些特產(chǎn)和體驗,，我們希望,，美團能夠成為泰山二次創(chuàng)業(yè)路上的最佳合作伙伴?！?/span>
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