還記得今年10月份，韓雪在微博上怒斥攜程捆綁消費(fèi)嗎,？

由于在攜程購買機(jī)票,、火車票時都會默認(rèn)給你勾選上酒店優(yōu)惠券、航意險,、交通意外險等,，如果你沒有把勾給去掉，那么你就被強(qiáng)制消費(fèi)了,。這事情其實以前咱也碰到過不少,，只不過我們說話力量淺薄，沒有什么大的反響,。

而韓雪正是因為在攜程購買機(jī)票時忘記把勾去掉了,，因此被強(qiáng)制捆綁消費(fèi)了38元。這金額對明星來說是小錢,，但是韓雪為這事在微博發(fā)聲了,，并號召“攜程在手，看清楚再走”,。

韓雪事件發(fā)生后,，攜程不再捆綁銷售

有明星發(fā)聲，這力量就大了,。攜程在道歉之后,，取消了攜程自動勾選的酒店優(yōu)惠券、航意險,、交通意外險等,，事態(tài)才算穩(wěn)定了下來，也沒有來自監(jiān)管層面的處罰,。

但是逃得過初一,，逃不過十五。12月1日,，上海保監(jiān)局向攜程集團(tuán)法人代表李小平開出罰單10萬元,，向攜程保險代理有限公司開出罰單30萬元,。

上海保監(jiān)對攜程保險代理有限公司的處罰

上海保監(jiān)對攜程集團(tuán)法人代表的處罰

那么，攜程保險代理公司究竟犯了什么事呢,？

在上海保監(jiān)局的處罰決定書中,，指出了兩點問題：一是未明確披露承保公司、代理銷售主體,。意思就是說在攜程旅行網(wǎng)搭售的保險產(chǎn)品,，未具體告知消費(fèi)者承保公司、代理銷售公司的名稱,；二是未明確披露產(chǎn)品條款信息及批備編號,。也就是說，用戶在保險訂單確認(rèn)環(huán)節(jié),，只能看到攜程羅列的所有合作保險公司的產(chǎn)品條款鏈接,，在付款時都不知道自己到底買了哪家保險公司的產(chǎn)品。

而這種保單信息不透明的情況,，是違反《保險法》第131條的,。因此，上海保監(jiān)局依據(jù)《保險法》第165條和171條的有關(guān)規(guī)定,，分別處罰了10萬元和30萬元,。

《保險法》第131條的有關(guān)規(guī)定

我們再說說從捆綁銷售到承保公司不透明遭罰，是什么驅(qū)使著攜程這樣做呢,？

說到底,，就是一個利字！

為何攜程之前熱衷于捆綁銷售保險產(chǎn)品,？因為不少保險公司愿意支付高昂的渠道費(fèi)用給攜程,，讓攜程掛上他們的意外險產(chǎn)品。而攜程由于流量大,，有絕對的有議價權(quán),，部分保險公司基本沒有利潤了還愿意掛在攜程上銷售。而攜程為了利潤最大化,，所以在出售機(jī)票,、火車票時捆綁銷售保險產(chǎn)品，如果你一不留神忘了去掉勾,，就強(qiáng)制被消費(fèi)了,。

那為何攜程又不讓用戶在購買保險時知道買的是哪家保險公司呢？

根據(jù)他們自己的解釋,，所有保險公司承保的交通工具意外險,，價格都是一樣的,，保障內(nèi)容也一樣,，客戶購買時是隨機(jī)分配承保的保險公司的,。但這個解釋只是在說，雖然你購買時并不知道是什么保險公司承保的,，但我們攜程沒有讓你吃虧,，因為你買的產(chǎn)品保障、價格都是一樣的,，并沒有回答為什么他們要這么做,。

其實答案也很簡單，攜程問這么多家保險公司收取了高昂的渠道費(fèi)用,，那么總不能厚此薄彼,，要雨露均沾嘛。所以大家就排著隊,，輪流來,，我誰也不虧待。

不過,，攜程集團(tuán)的公關(guān)速度可真是一個快,！韓雪事件發(fā)生后，立馬取消捆綁消費(fèi),；上海保監(jiān)局處罰后,，這會你再去攜程上看看，已經(jīng)全部改成能夠在購買保險時知道承保公司,、合同條款,、理賠流程了。

這個處理速度呢,，值得我們給他們一個贊,。希望在保護(hù)用戶利益的問題上，他們以后也能這么上心,。