人際交往的意識與技巧是公職面試測查的重點要素,，此類題目一般假設(shè)在某個特定的環(huán)境或場景下,，因為工作或生活的原因，你與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、下屬、群眾,、親朋等產(chǎn)生了一定的矛盾與糾紛,，考察在特定的情境下考生會如何處理問題。此類題型主要測查考生的心理調(diào)適能力和溝通協(xié)調(diào)能力,，也就是積極的調(diào)整心態(tài)正確地看待問題和尋找合適的辦法解決問題的能力,，今天我們重點分享如何做到正確地看待問題。

一,、共情思考原則,?？荚嚂r題目經(jīng)常會假設(shè)考生是新員工，領(lǐng)導(dǎo)或老同事對我們的不理解甚至批評等,。這時要求考生不要真正認(rèn)為自己是新人,，避免出現(xiàn)“不識廬山真面目，只緣身在此山中”的情況,，要假設(shè)自己是題目中領(lǐng)導(dǎo)或老同事,，以這樣的立場來思考問題，我們將會共情理解領(lǐng)導(dǎo)或老同事,，明確之所以要批評或者不理解新人的原因,。考官的年齡,、職務(wù),、身份都決定了他們在思考問題時不會認(rèn)為自己是一個新員工，所以共情思考本質(zhì)是站在考官的立場去思考問題,。

二,、陽光心態(tài)原則,。陽光心態(tài)要求我們積極,、空杯、樂觀,、自信,、謙虛。無論題目中設(shè)置了怎樣的情景,，都選擇相信領(lǐng)導(dǎo),、相信同事，雖然大家在工作或生活中或多或少存在一些問題,，但是不會惡意的“刁難”“批評”“報復(fù)”,。要正視我們工作出現(xiàn)的問題，明確自身的不足,，避免跳入出題人設(shè)置的“考生惡意思考陷阱”,，真正做到化解困境，正確看待,。

三,、其他心態(tài)。在實際答題中,，情況往往反復(fù)多變,，僅靠一兩個大原則無法囊括所有，所以考生還需要注意其他的心態(tài)建設(shè)：適時調(diào)整自己的思維和行為,，保持良好的心態(tài);能夠正確看待和對待所遇到的順境與逆境;能夠心胸開闊,，有容人讓人之量，不嫉賢妒能;能夠理解和尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作;堅持原則性與靈活性相結(jié)合,，營造寬松,、和諧的工作氛圍;能夠有效運用各種溝通方式溝通解決問題。

只要我們把握好答題原則和思維,，提高答題的針對性,，在面試過程中取得好成績便不再是難事。而這些細(xì)節(jié)化內(nèi)容的把握與表達(dá)還需要各位考生多加練習(xí),，才能做到游刃有余!