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直播帶貨很受歡迎,,但決不能野蠻生長、信馬由韁

 譚浩俊 2020-11-26

直播帶貨很受歡迎,,

但決不能野蠻生長,、信馬由韁


“直播帶貨”將有據(jù)可依,結(jié)束野蠻生長,。首部全國性直播電商標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》將出臺(tái),,預(yù)計(jì)將于7月份正式發(fā)布執(zhí)行。這也意味著“直播帶貨”將進(jìn)入“監(jiān)管時(shí)代”,。

從網(wǎng)紅到一般網(wǎng)絡(luò)主播,,從企業(yè)CEO到瓜果種植戶,從央視主持人到政府官員,、從80多歲老人到幾歲的孩子,,不僅網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)入全民時(shí)代,一時(shí)間,,直播帶貨也進(jìn)入全民時(shí)代,。如果說央視主持、政府官員,、企業(yè)CEO等因?yàn)樽陨砺曌u(yù)需要,,不大可能能夾帶假貨,瓜果種植者則因?yàn)檎\實(shí)不會(huì)銷售假貨的話,,網(wǎng)紅和網(wǎng)絡(luò)主播,,特別是網(wǎng)絡(luò)主播,對誠信的敬畏可能就沒有那么強(qiáng)了,,夾帶假貨,、虛假宣傳等問題就難以避免了。不僅難以避免,,且有愈演愈烈之感,,從而對直播帶貨市場產(chǎn)生了極為不利的影響。

直播帶貨,,原本是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代非常重要的一次創(chuàng)新,,也是豐富居民消費(fèi)生活、活躍消費(fèi)市場,、擴(kuò)大企業(yè)知名度和影響力的重要載體,。近一段時(shí)間以來,一些企業(yè)CEO也紛紛加入直播帶貨,,更讓直播帶貨進(jìn)入到一個(gè)新的階段,、新的平臺(tái)。特別在疫情影響下,,通過直播帶貨的方式,,還可以大大減少疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn),。

但是,正可謂哪里有利益,,哪里就會(huì)出現(xiàn)“冒險(xiǎn)家”,哪里就會(huì)出現(xiàn)問題,,直播帶貨在活躍經(jīng)濟(jì)生活,、豐富消費(fèi)市場、方便居民生活的同時(shí),,也出現(xiàn)了諸如“夸大其詞”,、“信口開河”、“胡言亂語”,、“假貨太多”,、“魚龍混雜”等方面的問題。很多消費(fèi)者通過直播帶貨購買到商品,,與直播者宣傳推銷的商品并不一樣,,有的甚至完全兩樣。也就是說,,不管參與直播帶貨的有沒有政府官員,、央視主持人、企業(yè)CEO等公眾人物,、公信力人物,、形象人物,它都已經(jīng)進(jìn)入野蠻生長時(shí)代,。如果信馬由韁,,繼續(xù)任其野蠻發(fā)展,此項(xiàng)本可以對市場,、對消費(fèi),、對消費(fèi)者都能起到積極作用的新生事物,就會(huì)受到極大傷害,,成為消費(fèi)之痛,、市場之痛。

顯然,,此次行業(yè)協(xié)會(huì)“醒”得還是比較早的,,沒有等到問題泛濫了再出臺(tái)行業(yè)規(guī)范,而是在問題剛剛出現(xiàn),、行業(yè)正方興未艾的情況下,,就及時(shí)制定行業(yè)規(guī)范,出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,對于直播帶貨行業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)有利的,,也是能夠有效促進(jìn)市場和消費(fèi)更加活躍,、更加富有生機(jī)和活力的。

我們注意到,,此次由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購物專業(yè)委員會(huì)牽頭起草制定的全國性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》,,將對行業(yè)術(shù)語和定義、“帶貨”產(chǎn)品的商品質(zhì)量,、直播場景軟硬件要求,、網(wǎng)絡(luò)主播的行為規(guī)范、行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理,、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)合規(guī)性,、監(jiān)管部門的監(jiān)督管理等都做出規(guī)范要求,從而為直播購物行業(yè)設(shè)門檻,、立規(guī)范,、講規(guī)矩。尤其重要的是,,由于有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)規(guī)范,監(jiān)管部門在履行監(jiān)管職能時(shí),,就會(huì)有法可依,,就能依據(jù)行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)對直播帶貨等是否存在虛假、夸大等方面的問題,,實(shí)施市場監(jiān)管,。

尤其需要注意的是,直播帶貨所涉及的,,不僅僅有直播人員,,還有直播平臺(tái)。一旦出現(xiàn)問題,,除直播者需要承擔(dān)責(zé)任之外,,直播平臺(tái)也要承擔(dān)責(zé)任,從而要求直播平臺(tái)對直播者的行為予以約束,,直播者也要充分考慮直播平臺(tái)的利益,。否則,就會(huì)出現(xiàn)雙輸,。

當(dāng)然,,由于直播帶貨是一項(xiàng)新生事物,很多方面也是邊摸索,、邊規(guī)范,、邊提升。出臺(tái)的行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),,盡管牽頭方和參與方進(jìn)行了深入調(diào)查與分析,,盡可能地把已經(jīng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行了歸類,,盡可能地把各種可能出現(xiàn)的問題也進(jìn)行了分析與預(yù)測,最大限度地予以規(guī)范,,提出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。但是,在執(zhí)行過程中必然還會(huì)遇到許多新的矛盾,、新的問題,。這不要緊,對新生事物,,就是邊摸索、邊前進(jìn),。規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)也可以在行業(yè)發(fā)展中不斷地完善與補(bǔ)充,,最大限度地貼近生活、貼近消費(fèi)者,、貼近市場,、貼近實(shí)際。

不管怎么說,,此次中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購物專業(yè)委員會(huì)能夠依據(jù)直播帶貨領(lǐng)域的實(shí)際情況,,及時(shí)出臺(tái)行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),都是值得肯定的,。實(shí)際也是,,隨著市場化水平的不斷提升,各種新興領(lǐng)域的不斷出現(xiàn),,尤其是消費(fèi)市場,,如何更好地發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)專業(yè)團(tuán)體的作用,,是非常重要的,。也只有建立行業(yè)自律規(guī)范,實(shí)行行業(yè)自律,,行業(yè)發(fā)展才能更加健康有序,,真正有競爭力、有市場影響力,、善于改革創(chuàng)新的企業(yè)和經(jīng)營者,,才能獲得市場的最大紅利,而不是讓濫竽充數(shù),、魚目混珠者得利,。直播帶貨行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),也必將能夠使直播帶貨行業(yè)從野蠻生長步入監(jiān)管規(guī)范時(shí)代,,從而為市場和消費(fèi)者帶來許多積極作用,、積極影響,。

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