《特約專欄》·筆記俠（Notesman）

文 | 顏艷春

責(zé)任編輯 | 智勇

專欄策劃 | 牟小姝

第  5283  篇深度好文：5297 字 | 14 分鐘閱讀

數(shù)字戰(zhàn)爭打得如火如荼,，亞馬遜已經(jīng)如日中天,，似乎沒有人能挑戰(zhàn)，但是加拿大的一個小伙子打造了一個新模式,，集中了100多萬個經(jīng)銷商,、零售商、品牌商,，打造了一個完全去中心化的電商基礎(chǔ)設(shè)施,，這家公司叫做Shopify，目前市值已經(jīng)超過1200億美元,。

Shopify的創(chuàng)始人Tobi先生說：“Amazon（亞馬遜）正在建立一個帝國,，而Shopify則試圖武裝叛軍?！碑?dāng)年,，亞馬遜就是打造了這些電商基礎(chǔ)設(shè)施，后來開放出來,，現(xiàn)在Shopify也做了相同的事,。

2015年5月22日，加拿大電子商務(wù)軟件開發(fā)商Shopify在美上市,，首日股價報收盤價25.68美元,，2020年7月1日，破1000元,。5年時間,，Shopify市值突破1200億美元，五年多時間暴漲40倍,。這后面有什么故事呢,？

這個世界有陰就有陽，Shopify正在成為攪局全球電商零售行業(yè)的新生力量,。如果說亞馬遜,、阿里巴巴、京東,、拼多多建立了中心化的電商基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)操作系統(tǒng),，這是中心化平臺是一個龐大的數(shù)字移民共和國，但目前運行的一種強管控,、廣告驅(qū)動的智能算法分配流量的中央計劃經(jīng)濟(jì)的底層邏輯,，而大量進(jìn)駐的商戶好比私有經(jīng)濟(jì)，受制于這些平臺,，失去了活力,，增長出現(xiàn)了天花板。

那么，Shopify就建立了一個相反的“去中心化”的電商基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)操作系統(tǒng),，恢復(fù)了這些私營經(jīng)濟(jì)的天性,，激發(fā)了這些商戶的活力。

截至2019年12月31日,，亞馬遜全站點約有800多萬的賣家,，其中有293萬的活躍賣家，也就是有293萬的賣家當(dāng)前有商品在售,。

但我們看到2020年疫情的爆發(fā),，催生了大量DTC品牌商的突然崛起，也加速了在阿里巴巴及速賣通上銷售的亞洲制造商和批發(fā)商跨境電商業(yè)務(wù)的快速增長,，從而幫助Shopify逐步建立起來一個新興的電商生態(tài),。

100多萬家中小企業(yè)和DTC（Direct-To-Consumer，直接面向消費者）新消費品牌在亞馬遜平臺上走到了增長的天花板,，他們被迫轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨立站電商運營,，所以Shopify幫助每一個商家建立自己獨立的網(wǎng)站，獨立的app,，成為電商產(chǎn)業(yè)路由器,，賦能這些零售商的品牌，介入社會化的物流基礎(chǔ)設(shè)施,、金融支付基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)千家電商應(yīng)用軟件公司,。

Shopify公布了截至2020年9月30日的第三季度業(yè)績，三季度營收7.674億美元,，同比增長96%,；GMV為309億美元，同比增長109%,。

受新冠疫情影響,，美國大量線下消費需求涌向線上，預(yù)計全年GMV將突破1000億美元,。亞馬遜2019財年GMV也只有3350億,，它已經(jīng)成為了美國電商業(yè)重要的參與者，更被視為亞馬遜的重要競爭對手,。

Shopify平臺提供多種SaaS軟件訂閱服務(wù)選項，商家可根據(jù)所需功能進(jìn)行調(diào)整,，商家按月支付訂閱費以訪問該平臺和功能,。

商戶在 Shopify 注冊賬號，然后選擇免費或者付費的主題模板,，介紹店鋪信息,，上傳產(chǎn)品，添加產(chǎn)品描述，設(shè)置價格,，設(shè)置運費,，設(shè)置收款方式等等。只需要幾分鐘,，商戶就可以建立一個比較專業(yè),、美觀且獨立的網(wǎng)店，并且支持獨立域名綁定,。

近年,，Shopify 不斷引入和豐富平臺功能和配套服務(wù)，提高平臺客戶粘性,，例如增加商家 AR/VR線上購物體驗功能,。此外，Shopify 還集成了眾多免費及付費的 App,，可以更好地完善拓展網(wǎng)站銷售功能,，提升用戶購物體驗。

同時通過Shopify的平臺,，商家能夠管理產(chǎn)品和庫存,、處理訂單和付款、建立客戶關(guān)系,、利用分析報告等,。Shopify提供了在線商店創(chuàng)建和管理等方面的解決方案，包括運行電子商務(wù)商店所需的所有功能,，如商店前端/完整的網(wǎng)站創(chuàng)建,、購物車、營銷和SEO,、網(wǎng)絡(luò)托管,、分析、移動應(yīng)用支持,、技術(shù)支持,、博客平臺、訂單處理,、客戶帳戶和訂單履行等,。

2019 年，Shopify 公司宣布建設(shè)自己的倉儲系統(tǒng),，并宣布收購自動化倉儲解決方案廠商 6 River System,。

從工具到生態(tài),，Shopify表面看起來是SaaS公司,，其實早已從SaaS發(fā)展為“XaaS”（包括交易即服務(wù)BaaS,，物流即服務(wù)LaaS，金融即服務(wù)FaaS）,，成為電商產(chǎn)業(yè)的路由器和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,。 

Shopify平臺建立了“單一集成后臺辦公室（Single integrated back office）”，主要包括有支付,、物 流,、倉儲、金融以及 POS 機硬件銷售等業(yè)務(wù),。近年來保持 50%以上的高速增長態(tài)勢,，目前GMV貨幣化率超過2%，收入占比已經(jīng)過半,。

商家可以通過Shopify平臺管理產(chǎn)品和庫存,、處理訂單和付款、匹配和追蹤物流,、完成和發(fā)送訂單,、建立客戶關(guān)系、分析數(shù)據(jù),，甚至獲得融資貸款等,。

Shopify 在訂閱服務(wù)之外，面向平臺商戶提供更全面,、多樣的商戶服務(wù),，包括接受付款、運輸和交付,，以及加強營運資金管理,。其中，支付業(yè)務(wù)是商戶服務(wù)的主要內(nèi)容,。

Shopify的去中心化電商基礎(chǔ)設(shè)施

1.支付路由器服務(wù)

Shopify Payments提供集成的支付處理服務(wù),，商家可以在線和離線接受和處理支付，還可以通過集成的后臺功能和分析功能來追蹤訂單和支付情況,，有助于提高商家的用戶留存率,。

Shopify Payments 提供支付渠道，平臺與 Stripe 合作,，集成了信用卡支付系統(tǒng),，并從支付交易額中收取交易費用，與信用卡系統(tǒng)分成（構(gòu)成支付業(yè)務(wù)的成本項）,，交易費用率一般在 2.4-2.9%之間,，毛利率水平相對較低。

另外,，對于未通過 Shopify Payments 的交易,，平臺收取交易金額的 0.5%-2%不等的費用。2019 年 Shopify 支付業(yè)務(wù)GPV約260億,，以90%的商戶服務(wù)收入作為支付業(yè)務(wù)收入估計,，則對應(yīng)貨幣化率約為3.63%。

2.金融路由器服務(wù)

Shopify Capital 提供商戶供應(yīng)鏈金融服務(wù),；Shopify Capital通過提供簡單,、快速、方便的流動資金,，幫助有資格的商戶獲得融資并加快業(yè)務(wù)增長,。

Shopify與第三方保險公司達(dá)成協(xié)議，為Shopify Capital提供的部分預(yù)付現(xiàn)金提供擔(dān)保,。

2020Q2,，公司舉辦線上Reunite活動，宣布推出 Shopify Balance,、Shop Pay Installments 等產(chǎn)品和服務(wù),。

Shopify Balance包含Balance賬戶及Balance Card主要是針對于商戶提供付款、現(xiàn)金流管理,，同時Balance Card也能用作日常消費及提現(xiàn),。Shop Pay Installments主要為消費者提供分期付款等支付方式，預(yù)計年底將于美國上線,，感覺Shopify越來越像螞蟻金服,。

3.交付路由器服務(wù)

Shopify履約是指客戶訂單的接受、處理優(yōu)化,、物品揀選,、訂單整合、包裝,、送貨到家的全過程,。2019年6月，Shopify推出Shopify Fulfillment Network,，這是一個地理位置高度分散的去中心化的分布式物流履約網(wǎng)絡(luò),，計劃在未來5年內(nèi)持續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

Shopify通過交付路由器,，現(xiàn)在與越來越多的第三方倉庫和第三方物流公司連接起來,，支持多種渠道，定制包裝和品牌,，以及退換貨,。

Shopify通過需求預(yù)測、采用智能庫存分配等方式,，確保訂單快速,、低成本交付,。

物流方面，平臺與多個物流公司合作,，商戶在平臺上選用物流服務(wù)可以享受不同比例的折扣,，同時，平臺中提供物流信息管理功能,，使用智能庫存分配技術(shù),。Shopify使用機器學(xué)習(xí)來預(yù)測最佳的地點來存儲和運輸你的產(chǎn)品，這樣可以盡快到達(dá)客戶家里,。

Shopify 通過流量路由器和公域私有化導(dǎo)流工具，將全球頭部的公域流量池（Google ,、Facebook ,、Twitter、Pinterest,、Instagram,、Youtube、Snapchat等）連接到每一個商戶,，是一個全球性的全渠道電子商務(wù)平臺,。

Shopify 作為工具平臺本身不帶流量，獨立站站外引流是關(guān)鍵,。在 Shopify 開店后,，商戶需需要通過內(nèi)容營銷，SEO(搜索引擎優(yōu)化) ,、Google 廣告,、Facebook 廣告、Instagram 等社交會營銷渠道,，網(wǎng)紅營銷,，聯(lián)盟營銷等來為自己店鋪做推廣，贏得訂單,，Shopify平臺提供多樣化的營銷手段,，電子郵件營銷EDM 、社交媒體營銷,、站外營銷矩陣的布局,、廣告投放優(yōu)化、形象內(nèi)容創(chuàng)作,。

據(jù)英國《金融時報》報道,，Shopify與中國字節(jié)跳動抖音國際版TikTok達(dá)成重大戰(zhàn)略合作。按照合作協(xié)議,，Shopify目前的100多萬商戶老板將可通過從Shopify應(yīng)用商店安裝新的TikTok渠道應(yīng)用,，直接從Shopify儀表板創(chuàng)建,、運行和優(yōu)化他們的TikTok營銷活動，更容易接觸到 TikTok 的數(shù)億青年用戶,，擴大他們的全球銷量,。

安裝后，商家將可以使用 TikTok for Business Adds Manager 的主要功能,。這意味著TikTok的用戶在瀏覽短視頻時，將能夠通過Shopify購物,。目前,，TikTok在全球擁有約8億活躍用戶，其中約1億的活躍用戶在美國,，合作關(guān)系最終將擴大到包括其他應(yīng)用內(nèi)購物等功能,。

當(dāng)客戶在Instagram上使用你的產(chǎn)品標(biāo)記自己的照片時，Social Photos應(yīng)用,，會自動將它們整理到圖庫中,。然后，每張照片都可以用于通過直接鏈接銷售產(chǎn)品,，從而推動更多的銷售,。

你可以突出顯示最佳客戶照片，以鼓勵新客戶購買,，也可以創(chuàng)建主題產(chǎn)品圖像庫,。社交照片還可以讓你與照片顯示頁面中的Instagram照片進(jìn)行交互。

比如你的品牌要推廣,，要做單品爆款打造,。如何玩爆品模式？如何快速獲利,？站斧（選品數(shù)據(jù)庫）adspy.com,、primspy.com等Spy工具會采集Facebook、Instagram上面賣家正在投放的廣告數(shù)據(jù),，除了廣告素材以外,，還有點贊、評論,、分享,，投放的國家、年齡層等數(shù)據(jù),。

我們可以通過Spy工具采集市場里廣告投放效果好的產(chǎn)品進(jìn)行下載,，這樣可判斷一個商品的熱賣程度，進(jìn)行一個快速的廣告投放,，如果數(shù)據(jù)好就加大預(yù)算,。

Shopify支持的Snapchat開店功能只是向某些Snapchat網(wǎng)紅開放,，但該公司計劃在今年晚些時候?qū)⑵渫茝V給創(chuàng)作者、出版商和品牌,。

Shopify高管意識到，他們不能構(gòu)建客戶想要或需要的所有東西,，所以他們讓其他人為他們構(gòu)建學(xué)習(xí)Apple 和Salesforce 的應(yīng)用商店模式（App Store） ,，允許第三方開發(fā)人員構(gòu)建應(yīng)用程序，并將應(yīng)用程序集成到Shopify平臺,，為商家提供特定的服務(wù),。商家可以整合谷歌、Facebook,、Instagram和TikTok等廣告渠道,。

今天，數(shù)千家公司幫助它們開發(fā)了4200多款應(yīng)用,，只不過多為企業(yè)App應(yīng)用,。把低廉的基礎(chǔ)設(shè)施和龐大的客戶流量共享給所有公司，幫助這些公司,，當(dāng)然可以收“蘋果稅”,。開發(fā)人員可以構(gòu)建和部署應(yīng)用程序到Shopify應(yīng)用程序商店，任何商店都可以訂閱,。Shopify從每次銷售中抽取20%,。

比如，Instafeed可使用Instagram內(nèi)容自動將新鮮內(nèi)容驅(qū)動到商店中,，從而使商店內(nèi)容保持新鮮,。Recart FB Messenger營銷是一款專為Facebook Messenger營銷而打造的高級Shopify應(yīng)用。這個應(yīng)用程式可輕松增加您的Messenger觀眾,，并聲稱可將訪客轉(zhuǎn)換為訂閱者,。

一個企業(yè)要贏,，必須有兩個最重要的因素：一是有沒有偉大的戰(zhàn)略,，二是有沒有卓越的組織能力。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,，我們必須加速遷徙到數(shù)字新大陸,，打造我們的數(shù)字移民共和國。

一個戰(zhàn)略偉不偉大,，關(guān)鍵也要看兩點：一是你有沒有收割到這個時代當(dāng)下的流量紅利,，提高數(shù)字移民的人口總量，比如建立新鐵三角（買方-賣方-內(nèi)容），抖音,、快手,、淘寶直播等公域流量紅利，團(tuán)結(jié)大量線下小店和MCN,、網(wǎng)紅的私域流量,；

二是你有沒有布局好產(chǎn)業(yè)路由器，搞清楚公業(yè)務(wù)和母業(yè)務(wù),，收割到你所在產(chǎn)業(yè)的毛利,。簡言之，偉大的戰(zhàn)略=流量紅利*產(chǎn)業(yè)毛利,。

一個偉大的戰(zhàn)略,，交給一個三流的團(tuán)隊，可能也會是一個豆腐渣戰(zhàn)略,。一個偉大的戰(zhàn)略，更需要一個卓越的組織,。如何打造一個組織要看創(chuàng)始人的格局,、團(tuán)隊的組織學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

當(dāng)下時間線上的任何小波動,，可能造成未來某個時刻的大混亂,。歷史總在作弄我們，有時候,，我們的思維就像水泥,，很快就固定下來了；有時候,，我們的認(rèn)知感覺困在了農(nóng)業(yè)文明和工業(yè)文明的舊石器時代,，當(dāng)數(shù)字文明的光穿越時間線，照耀進(jìn)萬物的裂縫,。

物理世界和數(shù)字世界在平行運行著,，消費互聯(lián)網(wǎng)世界和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)世界看似運行著完全不同的操作系統(tǒng)，但互聯(lián)網(wǎng)的思想和底層邏輯是相通的,。

中心化平臺是顯者,，是一個帝國；去中心化平臺是隱者,，是一個民主化的經(jīng)濟(jì)體,，本文也許將為您拉開這兩個完全相反的世界的幕布，所有行業(yè)都值得用shopify的邏輯重做一遍,，我們期待每個行業(yè)都能產(chǎn)生一個shopify,。