誰都知道年輕人敢花錢,，但他們到底有多敢,？

數(shù)千塊的網紅吸塵器、吹風機必買,，養(yǎng)一只寵物,，洗澡,、口糧,、玩具，每月的消費也需要幾千塊,。當然了,，在追求時尚和美麗這條路上，年輕人自然不遑多讓——她們不僅要買,，而且開始擺脫價格的束縛,。

2015年開始，90后顧客逐漸開始成為美業(yè)重要客群,，未來幾年,，Z世代（1995～2009年出生的一代人）則會集中涌入，他們的護膚理念是什么樣的？她們會選擇什么樣的美容服務,？

近日,，麗妍雅集Rubis SPA與CBNDATA聯(lián)合，發(fā)布了一份針對Z世代護膚的報告——《Z世代“顏”究之道——一二線女性護膚進階白皮書》,。

這是關于Z世代最早的美容消費報告之一,，報告展示了Z世代對護膚品選擇的喜好、需求和消費能力,，不僅讓從業(yè)者看到未來要服務的是一群怎樣的顧客,，更重要的是應該引發(fā)行業(yè)思考：作為80后、90后經營者,，我們該如何服務好00后,？

1999年，麗妍雅集Rubis SPA創(chuàng)立于上海,，在21年的發(fā)展歷程中,，麗妍雅集Rubis SPA把門店開到了瑞士和加拿大，至今在全球有20多家門店,，堅持科技創(chuàng)新研發(fā)的理念,，為用戶提供智慧護膚SPA體驗。

之所以對Z世代的護膚行為進行大量研究,，是因為需要了解真實的年輕人和他們的消費需求,。作為中國美容Spa的先行者，麗妍雅集Rubis SPA認為,，相比于80,、90后，Z世代成長在富裕時代,，而時代也更早賦予他們危機感——Z世代的護膚意識非常超前,。

Z世代的顏值管理：抗初老、護膚意識前移10年

Z世代指的是1995～2009年出生的一代人,，他們是互聯(lián)網原住民,，享受著中國經濟發(fā)展的紅利，除了物質需求外,，對生活有著更高的追求,。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,，中國的Z世代人群為2.6億，今年貢獻了40%的消費力,。

中國經濟的飛速發(fā)展下,，Z世代從小生長在衣食無憂的環(huán)境中,，物質條件優(yōu)渥的他們擁有更強的消費意愿和消費能力，其中顏值相關支出占據(jù)了大部分,。

在線上,，Z世代排名前5的消費品類全是服裝和美妝，Z世代是極其重視個人形象和顏值的群體,。

與其他代際相比,，Z世代在求美之路上有以下特點：

1. 相比85后，Z世代的護膚意識前移近10年

在Z世代的成長過程中,，始終伴隨著“空氣污染”“PM2.5爆表”等社會話題,，他們更加相信皮膚的敏感和脆弱，因此非常注重皮膚的修復,，購買修復類產品的人數(shù)占比高于其他代際,，同時增速也遠超整體人群。其中修復類精華,、面膜和乳霜最受他們喜愛,。

報告顯示,，近四成Z世代開始護膚的年齡集中在16～18歲，相比90后的23～25歲和85后的25歲以后,，Z世代的護膚年齡有近10年的前移,。

2. 沒有永遠的后浪，Z世代已開始抗初老

今年有很多90后年輕女性選擇做熱瑪吉,、熱拉提等抗衰項目,，這表明年輕一代的抗衰意識越來越強。

但Z世代或許比90后更懼怕衰老,，這種心理一部分是受長輩的保養(yǎng)和美容習慣所影響,，另一部分則是長期面對屏幕，抗初老成為了她們預防藍光,、輻射侵害的手段之一,。

一位美業(yè)從業(yè)者認為，Z世代目前對眼霜,、眼膜,、眼部精華和頸部護膚品的購買需求非常旺盛,，說明他們非常清楚衰老是從哪里開始的,。Z世代選擇其它項目的時間也可能提前，并且會做充分的了解和學習,。

“產品+儀器”：Z世代的美容方式

每一代人都有自己的生活方式，Z世代在護膚這件事情上,，已經表現(xiàn)出意識提前,、消費能力高的特點。除此之外,，他們的護膚理念也在逐漸發(fā)生變化,，已經表現(xiàn)出了很強的個人意識，這與他們成長環(huán)境和受教育水平密切相關,。

1. 文化自信,，促使Z世代自己搞定護膚這件事

Z世代以獨生子女居多，他們不僅擁有豐厚的物質生活條件,，在接受教育方面更是全面,。他們不僅接受學校教育，也很早就參與網絡上的學習和思辨,，因此擁有一定的獨立學習和思考的能力,。

在選擇化妝品方面，這種能力同樣在發(fā)揮作用,。

報告顯示,，有93%的Z世代都會購買護膚品進行護膚,，但是他們不會輕易作出購買選擇，有94%的Z世代會先提前做功課,，對這款產品進行充分了解后才進行購買,。

Z世代對護膚品的關注點前三位分別是：產品功效、產品安全性,、適用人群,。

越來越多的美容門店都發(fā)現(xiàn)了這一變化，近幾年來,，顧客從買貴的,，轉變?yōu)榭闯煞趾涂垂πА?/p>

成分黨的出現(xiàn)，就說明了年輕顧客已經具備了一定的護膚知識,，純粹靠營銷的美容服務已無法立足,，美容服務應該看到成分黨在乎的是產品安全性和產品功效。

值得注意的是，Z世代是購買護膚品品類數(shù)最多的人群,，他們對護膚品的需求不再局限于潔面,、水乳,、精華、面膜等基礎護膚品類,，隨著護膚需求升級,，安瓶、粉狀精華等更具針對性,、功效性更強的產品成為Z世代的新寵,。

2. 信任科技，讓Z世代熱衷于美容儀器

作為互聯(lián)網原住民,，Z世代已經很自然地融入到科技生活中去了,，他們伴著淘寶、美團,、滴滴成長,，對科技有著天然的駕馭感和親和力。

2015年開始,，皮膚管理之所以能在中國市場興起,，同樣是因為90后開始進入美容市場，他們更容易接受這種有一定科技感,、快捷的美容方式,。相比于90后，Z世代對科技產品的接受程度更高,。

從2018年～2020年,，一二線城市購買美容儀的群體中,，Z世代的占比不斷攀升，瘦臉,、提拉緊致,、清潔、補水是Z世代愿意埋單的主要功能,，也可以看出Z世代人群對美容的主要訴求還停留在基礎保養(yǎng)層面,。

“科技+效率”：Z世代選擇專業(yè)美容服務的基礎

跟80后、90后一樣,，Z世代也會經歷從自己護膚到尋求專業(yè)機構的過程,。

美業(yè)新緯度發(fā)現(xiàn)，90后已經成為皮膚管理中心的主要客群,，占比超過了50%,。盡管Z世代客群在美容院的占比還不是很高，但白皮書顯示，Z世代具備更強的護膚意識和消費意識,，她們在選擇專業(yè)美容服務方面的增速可能會更快，因此必須提前做功課,，準備好Z世代喜歡的產品和服務方案,。

在21年的品牌歷史上，麗妍雅集Rubis SPA伴隨了很多顧客一起成長,，看著她們從少女到結婚生子,，現(xiàn)在麗妍雅集Rubis SPA的客二代很多已經是大學生了，她們是Z世代人群,，具有追求獨特,、彰顯個性的特點。

基于對Z世代的調研,，麗妍雅集Rubis SPA專門為Z世代人群開辟了一條護膚專線——HD輕顏肌護理,。

HD輕顏肌護理是針對Z世代顧客的消費習慣和需求定制研發(fā)的服務項目，具備3大準則：

1. 科技感

在皮膚清潔環(huán)節(jié),，HD輕顏肌護理運用了螺旋渦流技術沖刷毛孔,，利用水楊酸溶解老廢物質與脂質微絲，高濃度氫水和負壓則可以祛除老化角質,，同時為皮膚充分補水,。

2. 便捷性

HD輕顏肌護理包含卸妝、清潔,、潔凈爽膚,、氫注儀介入、面膜等7個流程,，能在45分鐘內實現(xiàn)深層潔凈,，啟動肌底水循環(huán)，使皮膚的年輕狀態(tài)保持更長久,。

3. 安全力

為了達到最佳導入效果,，HD輕顏肌護理中將手法與儀器結合。先從頸部到面部進行多點施壓揉捏,，然后使用微電模式進行后續(xù)吸收,。該技術不僅能實現(xiàn)非侵入式快速吸收營養(yǎng)，并且可以抵擋外界侵害,，打造立體輪廓線條,。

結語：

美妝產品和美容儀始終無法替代美容院，這不僅僅是因為后者在提供更加專業(yè)的美容產品和服務,，更是因為美容院這種業(yè)態(tài)為顧客提供了休閑體驗和放松的空間和生活方式,。這也是門店體驗式服務，無法被家居產品和儀器替代的根本原因,。

科技項目和高效服務,，可以贏得Z世代對門店服務的認可,，但是在體驗經濟時代，你的門店想要獲得Z世代群體的喜歡,，還必須通過門店環(huán)境,、服務品質來傳遞品牌價值，建立與年輕用戶的情感鏈接,。

根據(jù)報告顯示,，Z世代已經開始接觸皮膚管理店和SPA館,，在尋求放松的同時，他們希望得到專業(yè)的手法和全面的流程服務,。

多家皮膚管理中心的負責人透露,，目前門店的客群中90后占比超過一半，00后很少,，但95后的規(guī)模正在擴大,。Z世代未來將成為皮膚管理店和SPA館的主要客群，如何讓顧客選擇品牌,，重要的是真正了解Z世代,，根據(jù)他們的需求，不斷調整自己的服務和模式,。