【原】一臺“詭異”的卡羅拉（上）

百車全說 2020-11-05

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百車全說

一個會說故事的汽車自媒體

前段時間,，微博有一粉絲私信我，發(fā)了很多照片給我,，說自己剛提沒幾天的卡羅拉雙擎,，到處都是銹跡斑斑。我打開照片一看,，頓時都驚了,，有密集恐懼癥的人估計雞皮疙瘩都起來了，這哪是銹跡斑斑,，這簡直是滿目瘡痍,。

我問了這位粉絲一些具體情況，他希望我把這些照片發(fā)到微博上,，幫他維權(quán),。可我總覺得這事有些蹊蹺,，一臺卡羅拉怎么會銹成這種樣子,？是這臺車出廠前防銹工藝沒處理好？還是運輸途中遇到了什么腐蝕性液體,？還是車主開到了什么有腐蝕性液體的環(huán)境里,？我也只是聽車主本人一面之詞,，不敢妄下定論。況且,，今年10月也有一個卡羅拉雙擎的車主微博私信我,，反應(yīng)后備箱多出位置生銹，我當(dāng)時轉(zhuǎn)發(fā)了他的圖片,。結(jié)果原車主說4s店的賠償方案他很滿意,，但是不愿意告知我賠償結(jié)果。實話說,，我有點感覺不太好,，但又說不出哪里不好。

我在4s店處理過很多車輛投訴,，有的是真的質(zhì)量問題,，有的是車主使用不當(dāng)，還有的說不清道不明,。但是,，卡羅拉雙擎車輛生銹這件事，貌似除了這兩起投訴,，我的微博后臺還有其他人也在私信投訴,，只是后來我都沒一一處理。直到這次,，這位廣東的粉絲發(fā)來照片,，看到如此觸目驚醒的畫面，我才想到要好好跟蹤一下這件事,。截止到今天,，我也沒有在任何我們的平臺曝光這件事。在這里,，我也不覺得是在幫他曝光,，而是拿出這個案例來和大家討論，因為這里面有很多讓我疑惑的地方,。

我先和大家說一下這個事件的經(jīng)過,。這位車主是今年5月19日提車的，5月20日準(zhǔn)備把自己上網(wǎng)買的腳墊安裝到車上的時候,，低頭一看,，主駕駛剎車踏板位置有生銹的痕跡，當(dāng)時就覺得不對勁,。于是他就在車輛各處位置開始一一檢查,，結(jié)果座椅骨架位置，中控臺橫梁位置,，中控臺固定支架位置,，副駕駛安全氣囊高壓包位置,，剎車踏板萬向節(jié)位置，方向機管柱位置都有生銹痕跡,。后來，他請了第三方檢測機構(gòu)來檢測,，還查出來這臺車的安全帶有水漬,。

那么，看到這里,，是不是可以判斷這臺車就是泡水車了,？這就是這臺車最詭異的地方。如果是泡水車,，這臺車應(yīng)該很多地方都能看到拆卸和修復(fù)的痕跡啊,，可這臺車每一處的螺絲都沒有動過的痕跡。我絕對不信泡水之后的車輛,，沒有經(jīng)過維修自己就好了,。因為我的車就泡過水，雖然僅僅只是地毯涉水而已,，但整個車內(nèi)都被拆的空空蕩蕩了,。這臺卡羅拉雙擎如果水都泡到安全帶位置了，那報廢的可能性都是有的,，如果修的話更別說要拆成什么樣了,。所以，第三方檢測并沒有判定這是一臺泡水車,。只是說,，生銹原因不明。但是生銹位置存在安全隱患,。

更神奇的事還在后面,，沒幾天，車主發(fā)現(xiàn)后備箱的備胎開始生銹,，而且越來越嚴(yán)重,。他再回看這臺車原有的幾處生銹位置，也是越來越嚴(yán)重,，就像皮膚病一樣,，逐漸蔓延開來。

車主5月20日發(fā)現(xiàn)生銹問題,，就第一時間開到4s店去檢測了,，4s店覺得生銹這是事實，但是只能修不能換,。因為車牌都上了,，修車是唯一解決辦法,。而且修車也并不都是更換生銹部位的零件，能除銹的就除銹,，除不掉的才能盡量去申請索賠,，更換。

車主肯定是不同意這個方案的,，所以一直在和4s店協(xié)商,，4s店告知最多修復(fù)好之后賠償2次保養(yǎng)，同意就同意,，不同意也只能這樣,。車主覺得很委屈，他是個婚禮攝影師,，賺的都是辛苦錢,，這臺車還是貸款買的。覺得很無助,，于是求助了當(dāng)?shù)氐拿襟w,，可結(jié)果當(dāng)?shù)貨]有一家媒體幫他報道此事。后來求助網(wǎng)絡(luò),，有幾個網(wǎng)絡(luò)小號報道了此事,，但也沒任何效果。

后來車主打電話給工商局投訴,，工商也來協(xié)調(diào)了此事,，但雙方還是沒有談妥。6月,，車主一怒之下起訴了4s店,。在咨詢律師的過程中，律師告知車主可以起訴4s店欺詐,，這樣可以退一賠三,。實際上，車主當(dāng)時的初衷是退車,。律師后來又補充了幾句,，如果直接聘請律師，費用是2萬多,。但如果用“風(fēng)險代理”的形式,，退一賠三的官司贏了，律師可以獲得其中25%的賠償額,，如果退一賠三沒成功,，支付律師費5000元即可。車主心想,，反正律師有把握,，成了最好,，不成功也只是付5000，比起2萬多便宜太多,。因此,，毫不猶豫就用風(fēng)險代理的形式來打這場官司。