問(wèn)題一旦可以歸納分類(lèi),，可以大大的減少碎片化學(xué)習(xí)面試技巧的繁冗,，否則今天在公眾號(hào)看到一個(gè)關(guān)于如何自我介紹的文章，明天在微博發(fā)現(xiàn)一個(gè)如何回答離職原因的文章,，到頭來(lái)越看越花眼,，臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)時(shí)，一個(gè)也記不住,，表達(dá)時(shí)不知從何想起,。

其實(shí)面試遇到的所有問(wèn)題說(shuō)到底可以歸納為三個(gè)類(lèi)型，即事實(shí)性問(wèn)題,、陳述性問(wèn)題和案例性問(wèn)題,。

事實(shí)性問(wèn)題：涉及求職者的性格、習(xí)慣及價(jià)值觀等方面的提問(wèn),，關(guān)注求職者自身,。

陳述性問(wèn)題：針對(duì)求職者關(guān)于某個(gè)問(wèn)題的思路和想法等方向的提問(wèn)，關(guān)注求職者的思維和思路,。

案例性問(wèn)題：檢查求職者在以往工作經(jīng)歷中績(jī)效的展現(xiàn)結(jié)果,，關(guān)注求職者的行為結(jié)果。

創(chuàng)業(yè)話題中,，經(jīng)常提到一句話,，要在一厘米的寬度挖出一千米的深度。其實(shí)這句話不僅適用于創(chuàng)業(yè)場(chǎng)景中,，也符合日常的很多情景,，比如學(xué)習(xí)和鍛煉等,，應(yīng)用到面試提問(wèn)中亦是如此，上述三個(gè)問(wèn)題就像三個(gè)三厘米,，需要在每個(gè)一厘米中深度挖掘問(wèn)題產(chǎn)生的原因和應(yīng)對(duì)策略,，這比看十本關(guān)于面試技巧的書(shū)籍要獲得收獲多。

面對(duì)事實(shí)性問(wèn)題,，很多求職者會(huì)產(chǎn)生比較大的疑問(wèn),，我的性格從小就這樣、我這習(xí)慣短時(shí)間很難改變,、我覺(jué)得社會(huì)就這樣啊……,，其實(shí)說(shuō)到底，都是“我”這個(gè)字作祟,，去掉自我,，看看外界，你就不會(huì)認(rèn)為有什么是不可以改變的,。當(dāng)然今天這篇文章，不談改變,，只談策略,，畢竟改變需要時(shí)間。

HR在面試中會(huì)通過(guò)不同的提問(wèn)側(cè)面去打探你的事實(shí),，常見(jiàn)的事實(shí)性問(wèn)題如下：

請(qǐng)你自我介紹一下你自己,？

你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

你為何要跳槽,？

…………

這些問(wèn)題的答案,，都是求職者長(zhǎng)時(shí)間積累起來(lái)的自身事實(shí)，當(dāng)HR問(wèn)到的問(wèn)題是關(guān)于自身的,，求職者就應(yīng)該立即形成這樣的意識(shí),，知道HR是在提問(wèn)事實(shí)性的問(wèn)題了。問(wèn)這些問(wèn)題是想判斷求職者的自我認(rèn)知,、品質(zhì)和動(dòng)機(jī),，說(shuō)到這就不得不提美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭提出了一個(gè)著名的“冰山模型”，裸露在水面上的表層部分（知識(shí)和技能）是不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開(kāi)來(lái),，知識(shí)和技能可以通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)習(xí)得,。社會(huì)動(dòng)機(jī)、個(gè)性品質(zhì),、態(tài)度等屬于潛藏于水下的深層部分的素質(zhì),，不是通過(guò)幾場(chǎng)培訓(xùn)可以習(xí)得的，它是區(qū)分績(jī)效優(yōu)異者與平平者的關(guān)鍵因素,。這也就是HR提問(wèn)事實(shí)性問(wèn)題的原因,。

冰山模型

知其然，知其所以然,，這樣解決問(wèn)題的思路就很明顯了,，既然HR想了解冰山以下的內(nèi)容，那我也就不藏著掖著,，就盡量展示唄,！回答事實(shí)性問(wèn)題的原則就是要盡量靠近應(yīng)聘企業(yè)的文化價(jià)值觀和崗位素質(zhì)要求。

如果HR問(wèn)你的優(yōu)缺點(diǎn),，這肯定是想看看求職者對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和定位清不清楚,，很多人想當(dāng)然的認(rèn)為無(wú)限夸大自身優(yōu)點(diǎn)比較好，其實(shí)這會(huì)給HR一種盲目自大,、自我認(rèn)知缺陷的印象,，每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，只有優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有缺點(diǎn)未免太言過(guò)其實(shí),，所以一定要基于崗位要求正面回答自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，自然真實(shí)。

陳述性問(wèn)題在面試中出現(xiàn)的頻次最多,，因?yàn)榭梢院芎玫目疾烨舐氄叩乃季S習(xí)慣和邏輯思考能力,。常見(jiàn)的問(wèn)題如下：

全年銷(xiāo)售工作是怎樣規(guī)劃的？

針對(duì)制造業(yè),，五,、六月的招聘應(yīng)該如何開(kāi)展？

如果讓你組織一場(chǎng)公司春節(jié)晚會(huì),，你具體怎么開(kāi)展,？

…………

面對(duì)陳述性問(wèn)題，我們的回答模型采用的是“總分總”,，這三個(gè)字小學(xué)老師就教過(guò)給我們用在寫(xiě)作文上,，非常熟悉，面對(duì)一些看似復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)很容易忘記,，但真正有用的往往都是這些底層基礎(chǔ)知識(shí),。

總：概述解決問(wèn)題的整體思路或理念，大概用一兩句話總結(jié),，多了會(huì)使主題不清晰,。

分：針對(duì)具體問(wèn)題可表述為具體工作分為四個(gè)部分、需要考慮五個(gè)方面的問(wèn)題,，按照重要程度逐一講述,。

總：總結(jié)以上所述內(nèi)容，再次強(qiáng)調(diào)思路,，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享,。如果有多次操作經(jīng)驗(yàn),，可以簡(jiǎn)單加一點(diǎn)是如何優(yōu)化方案及后續(xù)成果怎樣的內(nèi)容。

舉個(gè)案例具體回答下“針對(duì)制造業(yè),，五,、六月的招聘應(yīng)該如何開(kāi)展？”這個(gè)問(wèn)題：

面對(duì)密集性勞動(dòng)的制造業(yè),，四,、五月份屬于招聘淡季，這期間主要的招聘方向是擴(kuò)大與人才中介的合作招聘,，加強(qiáng)短期工的合理使用,，常規(guī)招聘需更加精細(xì)化開(kāi)展。

在與人才中介的合作中,，要擴(kuò)大公司人才中介的合作數(shù)量和范圍,，篩選出同質(zhì)化嚴(yán)重且貢獻(xiàn)不足的中介，同時(shí)定期對(duì)輸入人才的年齡結(jié)構(gòu),、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定性進(jìn)行評(píng)估,，重點(diǎn)中介供應(yīng)商應(yīng)多加溝通；在短期工方面,，積極與生產(chǎn)部門(mén)深入溝通,，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)車(chē)間無(wú)技術(shù)含量的工作模塊及在崗人數(shù)，是否可以用短期工臨時(shí)替補(bǔ),，提高生產(chǎn)效率；常規(guī)招聘不應(yīng)只是每天打打電話,，而應(yīng)設(shè)定從有效簡(jiǎn)歷,、邀約面試人數(shù)、面試人數(shù)的每日考核,，督促基層招聘人員的招聘效率……

我相信,，通過(guò)以上工作的些許改進(jìn)，會(huì)對(duì)招聘工作有一些提升,。在后續(xù)的六,、七月份中，針對(duì)招聘中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題會(huì)不斷的總結(jié)和優(yōu)化,。

案例性問(wèn)題,，顧名思義，就是對(duì)求職者以往發(fā)生的工作經(jīng)歷進(jìn)行提問(wèn),，常見(jiàn)的問(wèn)題如下：

請(qǐng)針對(duì)你的銷(xiāo)售能力舉一個(gè)以往的工作案例?

根據(jù)簡(jiǎn)歷你有過(guò)參與過(guò)年會(huì)組織的工作,，能說(shuō)下具體的細(xì)節(jié)嗎？

…………

面對(duì)這類(lèi)問(wèn)題,，常用的解決思路是“STAR法則+總結(jié)”,。

star法則

S:situation，背景,。描述案例發(fā)生的背景情況,。

T:task，任務(wù),。即在當(dāng)時(shí)的背景下需要完成什么樣的任務(wù),。

A:action，行動(dòng),。你的想法及做了哪些行動(dòng),？

R:result，結(jié)果,。任務(wù)完成的結(jié)果,。

最后再加上一個(gè)總結(jié)性陳詞。

很多HR不會(huì)讓你針對(duì)某個(gè)能力整體的去陳述一個(gè)案例,，而是從你的經(jīng)歷中挑選一兩個(gè)案例根據(jù)STAR法則不斷的詢(xún)問(wèn)你,，在這過(guò)程中需要重視的關(guān)鍵點(diǎn)就是你在案例中的角色和貢獻(xiàn)一定要與團(tuán)隊(duì)其他人員有鮮明的區(qū)分，否則不知道你是一個(gè)跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者,。

換湯不換藥,，這是我高中學(xué)物理印象最深的一句話，物理老師經(jīng)常掛在嘴邊,，物理公式和理論就那么多,，題目再怎么變也還是用到那些學(xué)到過(guò)的理論，關(guān)鍵在于能不能靈活應(yīng)用,。當(dāng)時(shí)大家內(nèi)心很不服氣的低頭討論著,，題目這么難還講這風(fēng)涼話。

后來(lái)發(fā)現(xiàn),，老師說(shuō)的真在理,，任何東西都有其本身運(yùn)行的固有規(guī)律，如果只是表面的死記硬背那些公式,，遇到不同情境的題目依然不知道從何下手,，唯有掌握其底層模型和知識(shí)，才能靈活運(yùn)用,。

《好好學(xué)習(xí)》書(shū)中所講的“臨界知識(shí)”,，其實(shí)就是知識(shí)最原始的模型，只有掌握了這些臨界知識(shí)才可以不被大量碎片化知識(shí)困擾,，才能實(shí)現(xiàn)知行合一,。

面試技巧作為求職方面的一個(gè)技能，也可以從掌握臨界知識(shí)出發(fā),，去融會(huì)貫通,?；蛟S以上三個(gè)模型不是最底層的模型，但至少是一種方向和啟發(fā),。