出行,,是人們基本生活需求之一。在城市越來越大,、人們活動范圍越來越廣,、工作生活節(jié)奏越來越快的今天,人們對出行的需求變得更多,,同時要求也更高,,問題也就更多。比如我們想要能很快地打到車,,但實際上卻可能在打車軟件上等待十幾分鐘甚至更久,。 造成這種情況的原因,是很多軟件只支持自家的車,。但用戶并不知道自己的附近到底是哪一家車在轉(zhuǎn)悠,,這也就讓用戶在路上的時間很多都浪費在了等車上。 針對這個問題,,有人就想出了對策,。比如高德去年推出的易行,可以在平臺上接入多家出行服務(wù)商,,為用戶尋找最近的車輛,。那么,易行推出一年了,,其效果到底怎樣呢,? 7月26日,在北京舉行的2018未來交通峰會上,,高德地圖宣布對易行進行全面的系統(tǒng)升級,。那么,這次高德會給我們帶來一個怎樣全新的易行,? 易行一年,,出行真的“易行”了嗎? 高德是做地圖起家,,其在出行上進行業(yè)務(wù)布局顯然有著半路出家者無可比擬的優(yōu)勢,。依據(jù)自身在交通方面的多年積累,,其將多家出行服務(wù)商連接在一起,對各方來說都是一個最優(yōu)選項,。 易行的便捷性是有目共睹的,。首先其避免了在高德查地點,然后切換回出行平臺選擇地址的麻煩,;其次,,用戶可以在叫到車之后直接利用高德內(nèi)導航出行,借助高德的智慧路線規(guī)劃,,其可以獲得最優(yōu)的出行線路,。 當然,最重要的是用戶可以在最短的時間內(nèi)叫到車,。 運行一年來,,易行也取得了可喜的成績。據(jù)統(tǒng)計,,利用易行來叫車的用戶,,其從下單到車輛接駕的時間,平均比行業(yè)節(jié)省了10%,。并且,,今年以來由于炎熱和暴雨等天氣因素,合作出行服務(wù)商在高德上的日均訂單完成數(shù)量增加了200%,。 可以說,,這是一個很了不起的成績了。單從打車效率上來說,,易行已經(jīng)做到了行業(yè)的翹楚地位,。然而我們需要考慮的一個問題是:用戶與出行服務(wù)平臺的交集難道僅僅是出發(fā)點和目的地這短短的路上距離嗎?有沒有一種可能,,可以讓出行服務(wù)的寬度和長度都有拓展呢,? 對于這個問題,高德此次推出的易行2.0或許可以提供一定的解決方案,。 從寬度到深度: 易行2.0帶來的全域式出行可能 對很多人來說,,出行就是打個車。至于打車之前,、行進途中和打車之后自己該做些什么,,并沒有一些比較完善的計劃。比如旅游這件事,,很多人到了景點之后就是兩個字:瞎轉(zhuǎn),。 基于此,高德將易行從一站式公共出行服務(wù)平臺升級為一站式全域出行決策平臺,。而升級該平臺的核心依據(jù),,則是高德背后的立體化的信息服務(wù)與全域化的出行服務(wù)能力,。 所謂立體化,即在提供基本的出行線路的基礎(chǔ)上,,結(jié)合氣象,、環(huán)境、旅游,、生活等各個方面與出行有關(guān)的信息進行融合,,然后做出更好的出行決策;所謂全域化,,則是其將為用戶提供出行前、出行中和出行后的“一條龍”服務(wù)建議,。 比如上面提到的旅游,,高德可以為用戶提供目的地的天氣、環(huán)境等信息,,以確保用戶出行前有所準備,;出發(fā)前可以用高德買票、規(guī)劃路線,,出游過程中可以采用其提供的最佳景點拍照,、小吃品嘗,出行結(jié)束后則可以根據(jù)推薦選擇其他游玩項目,、酒店住宿等,。 可以說,在行業(yè)邊界越來越模糊的今天,,易行2.0敏銳地把出行這一種服務(wù)拓展到了圍繞出行而展開的多種服務(wù)領(lǐng)域,。這樣對輔助用戶進行規(guī)劃決策、方便用戶出行無疑將起到積極的作用,。其帶來的不僅僅將是出行平臺服務(wù)業(yè)務(wù)的進一步增長,,也將對高德展開以地圖服務(wù)為基礎(chǔ)的多項業(yè)務(wù)提供一定的經(jīng)驗積累。 在易行2.0的加持下,,我們未來的出行將很可能出現(xiàn)巨大的改變,;我們與出行服務(wù)平臺的交集,也將并不僅僅局限于一段路途,,而是整個行程,。 |
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