  究竟怎么樣的年終總結(jié)才是合乎老板要求的呢,？ 它一定不是單純的羅列成績,，而是站在老板的角度，去復盤思考一年中的得失,。    年終總結(jié)的意義，不僅是給老板交代,，也更是復盤自己過去的成長和收獲,。 換句話來說，年終總結(jié)不僅要讓老板滿意,，更要讓自己滿意,，秀出“肌肉”的同時，找到明年需要進一步提升的地方,。 很多人第一反應會說,，年終總結(jié)不就是給老板看的，還用你說哦,。 但也要看是你的直屬領(lǐng)導還是公司大領(lǐng)導,。不同人想聽的內(nèi)容也會有一定區(qū)分。 直屬領(lǐng)導更重視的是,，你的工作成果（含收益）情況,，部門發(fā)展情況，看明年部門需在業(yè)務上做怎樣變動,。 公司大領(lǐng)導自然更看重公司的整體發(fā)展方向,，整體的收益情況，以及資源分配的問題,，看明年公司需在策略上做怎樣的變動,。 另外，還有給股東或投資方看的總結(jié),，這份總結(jié)就變得尤為重要了,。他們更想知道自己的錢花在哪，產(chǎn)生的收益比例如何等,。 這份總結(jié)代表的是你個人還是部門,，也存在一定區(qū)別。 若是代表部門,，則不需太多個人成績的彰顯,，更多應該放在部門集體成就上。 因為這時,，老板不需要知道具體個人做了什么,，而更關(guān)注部門整體的成績和發(fā)展,。 可是，這樣老板不就不知道我做的事了嘛,？不用擔心~部門成績其實也在側(cè)面映襯出你的工作成績呀,。 所以注意要看清楚代表的對象，不要本末倒置了哦,。  很多人提到年終總結(jié),，下意識就會想起PPT?？偢杏X這倆是綁在一起的緊密CP,。 但其實，受準備時間限制,，抑或現(xiàn)場環(huán)境等制約,，并適合展示PPT，再加上有些伙伴可能本身PPT技能偏弱…… 基于以上因素影響下,，迅速理清思路,，且在最短時間內(nèi)，找到一個適合自己的展示形式,，才是當下最正確的選擇,。
具體的呈現(xiàn)形式需要根據(jù)情況靈活處理,，而不是打開一個空白PPT后,，手足無措地白白浪費時間。 這里鼓勵大家不做年終匯報的PPT,，而是基于某些特殊情況下,，我們要找到最快的應對措施。
所有事情都羅列上,，再一股腦全進行匯報,，行么？ 當然不行,，既雜亂無章,，又會顯得毫無重點，就像是流水賬,，還指望領(lǐng)導知道你干了什么,，體諒你的辛苦？太過天真,！
一般來講有3種分類維度推薦大家選擇：項目維度,、工作模塊/職能內(nèi)容維度、KPI維度,。 若你的工作是由項目構(gòu)成的,，那大可按時間順序，羅列出這一年中所做的項目內(nèi)容,。 但不是所有項目都需要放到匯報中哦,，我們需要從中挑選出重點項目，再對項目當中的工作流程進行拆解,，來梳理項目當中的細節(jié)內(nèi)容,，包括取得的成果，前中后期的工作動作,，在動作中找到你的亮點和經(jīng)驗,。
如果平常有做月度總結(jié)的，此時就很爽啦,。不然單純靠回憶,，怕是會很吃力。 若你同時身兼多職,，就需拆解出不同職位對應的工作內(nèi)容,，再進行歸納和匯總。 要是你的工作有非常明顯的KPI,，那恭喜你,，你只需要按照KPI的拆分邏輯來整理工作即可
我們所做的總結(jié),，更像是一次高效的匯報。將一年中發(fā)生的事情,，匯總到這僅有的十幾頁PPT里,，這簡短的十幾分鐘演講里。 而高效的匯報,，應該在開頭,，就讓老板獲取到最有價值的信息。
所以在最開始,，我們需要將這一年的成果直接總結(jié)成一段話,，在開篇時告知老板。 一年多的事兒怎么說更高效呢,？ 建議你可以用這個結(jié)構(gòu)： 結(jié)果-結(jié)論-背景-困難 幫助你一針見血地說清這次匯報的核心重心,，讓老板對整個匯報有大致了解，有助于理解后續(xù)提及細節(jié)內(nèi)容,。 比如,，銷售部的伙伴可以這么用：
前面的總結(jié)怎么能把你的輝煌史全部說完呢？接下來我們需要展開來說,，把“光輝事跡”分為工作成果和學習成長兩個模塊進行羅列,。 這里并不是要你把前面整理的工作內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)羅列上來，而且需要把結(jié)果擺到臺面上來,。 工作成果不是用工作量堆起來的,，而是需要通過不同職能所取得的結(jié)果進一步論證，這里簡單分為業(yè)務和管理兩個維度,。
毫無疑問,，這部分的內(nèi)容至關(guān)重要。需要理清當中的邏輯關(guān)系,，做到有條不紊,。 可以把前面整理好的項目內(nèi)容，進行二次加工和匯總,。 先來看個例子：
我們換個表達方式再看看
一對比,，看出差異了嗎？聰明的你肯定看出來了,。 第一段是“過程導向”的,，第二段是“結(jié)果導向”的。 在年末最重要的會議上,，聽眾并不關(guān)心你是怎么做的,，而更在意你做到什么程度,，取得什么成果。 溫馨提示,，注意圖2中的“完成計劃的180%，同比增長36.1%”的這種表述是典型的對比型分析,，最大好處是暗示了“業(yè)績目標已達成啦~ 優(yōu)先呈現(xiàn)結(jié)果即是對老板負責,，也是職業(yè)化素養(yǎng)的體現(xiàn)。而反映結(jié)果的最佳方式是列舉績效指標的完成情況,。 項目過程所總結(jié)出的可復用經(jīng)驗,，同樣也是老板所看重的，在做枚舉完項目成績后別忘了多加一頁寫上你的經(jīng)驗總結(jié)哦,。 我們要從所匯報的項目中再挑1-2個重點秀肌肉,，而不是所有內(nèi)容都放同樣多的時間來講解，這樣容易讓人抓不到重點,。 所以在某一項成果顯著或能證明你能力的項目中,，不妨作為重點業(yè)績，向大家展示,。 而這時適當?shù)?span data-mpa-emphasize-underline='t'>感謝,，會幫助你進一步博得老板和同事的好感。 建議你可以用這個結(jié)構(gòu)： 結(jié)果-評價-感謝 舉個例子：
以下03-05部分的內(nèi)容可能不同部門涉及到的內(nèi)容不盡相同,，找到合適自己分析的方向在做深入分析,。 前面講完各項業(yè)績成果了，接下來可以拔高到市場的角度來看待你的工作,。 看公司的產(chǎn)品占領(lǐng)的市場份額（包括自身競爭力分析,，新開拓的市場情況） 行業(yè)動態(tài)（對手動作分析，有無成熟經(jīng)驗借鑒,，有何新政策支持等） 市場機會（行業(yè)處在哪個生命周期,，有何新機會等）
適當?shù)陌胃卟粌H能體現(xiàn)你的思考深度，更有助于你向公司申請資源,。 老板同樣看重的還有業(yè)務所帶來的收益情況,，若花出去的錢比賺到的還要多，那豈不是得不償失,。 所以需要把業(yè)務所帶的收益評估結(jié)果展示出來,。 最簡單的就是計算ROI（投資回報比），算出各個項目的純收益率,，就收益情況來評估未來各個項目是否需要增減（一定是基于公司大方向下的調(diào)整哦）,；各項成本支出未來應做怎么樣的調(diào)整等……
通過收益分析，老板就清楚,，你現(xiàn)在所做的事情是切實為公司賺錢的,，也相應的會給你足夠多的資源和重視度,。 最后就是用戶分析，這里不是讓你具體分析用戶畫像,，而是針對業(yè)務情況具體分析當中的用戶反饋,。 比如說客戶的認可度，復購率,，留存率,，轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)介紹率等,。
通過用戶的具體反饋動作來調(diào)整未來的工作內(nèi)容,，也讓其它部門知曉應該如何配合。 以上內(nèi)容需要根據(jù)你所處崗位的具體工作內(nèi)容來定,，這里只是提供一個大致的方向,，需根據(jù)實際內(nèi)容再進行調(diào)整。 若是你管理層,，則還需把你所做的管理工作也要說明白,。 比如說整個部門人均創(chuàng)造了多少績效收益；舉辦了XX次部門活動以促進部門內(nèi)的關(guān)系,；每X天部門成員溝通（一對一）/部門會議,，溝通業(yè)務進展，及時處理員工遇到的困難,；有無額外的激勵措施…… 舉個例子：
這個部分的內(nèi)容常常被人忽略,，但這其實老板能從這感受到你的管理能力。 能帶領(lǐng)部門向前沖,，創(chuàng)造良好業(yè)績的同時,；更要懂得管理，讓整個團隊良性運轉(zhuǎn)起來,。 說完工作成果匯報后,，你的學習收獲（業(yè)務相關(guān)）也可以點到即止地簡單提一下，讓老板知道員工忙于工作之外,，還有不斷精進技能,，不斷提升自己。
部門內(nèi)部的學習也別忘了寫上哦,，畢竟未來申請相關(guān)經(jīng)費還得看你所做的培訓活動和招聘情況等內(nèi)容,。 這部分的內(nèi)容總會讓人視為燙手山芋，避而不談,，還怕老板覺得自己能力不行,，怕丟了飯碗。 但人無完人，出錯很正常,。重要的是,，通過事后分析找到背后原因，以及下一步改進措施,。
如果你沒有思路,，不妨試試三點式分析。 項目完成過程中所遇到的困難和挑戰(zhàn)是什么,，你是如何應對的,，有何經(jīng)驗總結(jié)。 主要體現(xiàn)是差異性和創(chuàng)新意識,，比如說：與去年相比，今年所做的重大改進,；與競爭對手相比,，今年所做的獨具創(chuàng)新的事情等。 在和自己工作有關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上,，適當探索一些新的趨勢或機會點,，并附上見解，則會讓領(lǐng)導覺得你很有想法,。 比如說A銷售根據(jù)三點式分析,，對某個項目進行了回顧。
分兩個部分來看： 1.沒做好的部分,，分析失誤原因,； 2.做得好的部分，則看如何取得更優(yōu)成績,。 在這里需要實事求是,，把主觀原因和客觀事實區(qū)分開，找到是外部因素的影響還是自身的問題,。 再根據(jù)具體的狀況內(nèi)容,，再進行原因分析。但絕不能停于表面哦,，只有找準了原因,，之后的分析才有價值。 面對以上原因,，你有做出怎么樣的行動方案,，以最大程度降低損失，或使情況有所好轉(zhuǎn),。若再有同類型的事情發(fā)生,，應如何應對，有沒有更好的辦法,。 再來個例子看看：
這里則是站在一個更高維度來看待,。在危機出現(xiàn)之前,，及時想到應對措施。 比如說,，前面失誤的原因是,，對某地區(qū)的市場分析不夠到位。而這個原因背后的反映的是,，部門對市場分析和管理,，缺乏系統(tǒng)地梳理和培訓。 所以,，這時我們不應該閉門造車,，而是在自己反思總結(jié)的同時，多向優(yōu)秀同事學習,，共同完善部門的市場管理系統(tǒng),。 來年規(guī)劃同樣也是年終總結(jié)很重要的一部分， 要是今年的工作實在沒有特別出彩的地方,，也想不到更好的內(nèi)容的話,，那就多寫一些來年計劃。 根據(jù)今年的情況和對市場的預測,，明年會有怎么樣的計劃和目標,。計劃的內(nèi)容遠比形式來得重要，所以制定的計劃一定要具體化,，可落地,。想想年年立年年倒的flag，你的臉疼嗎,？
同時,，這里也是你向老板申請資源的絕佳機會，在計劃中把需申請的資源同樣要寫清楚,。若老板認可你明年的計劃,，自然也愿意撥給你相應資源。 若是計劃有了簡單而又具體的實施方案,，則會增強計劃的可信度,。你也會在撰寫具體行動內(nèi)容時，評估各項計劃的難易程度,，從專業(yè)度上幫助老板進一步判斷,。 這里記得要加上具體時間節(jié)點制約哦，沒有時間限制的方案是很難實施的,。 計劃有了,，具體方案也有了，接下來就需要告知老板如何驗證結(jié)果了。 KPI的內(nèi)容和項目結(jié)果都是最后考核的內(nèi)容,，需要等待時間較長,。 我們不妨可以適當設(shè)置一些期中指標，讓老板知道項目是否順利進展,，有無需要提供幫助的地方,； 也便于自己接下來對項目的把控，若指標偏離太多應如何調(diào)整,。
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