1,、信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理包括哪些方面？

質(zhì)量計(jì)劃,、質(zhì)量保證,、質(zhì)量控制

2、結(jié)構(gòu)化模塊設(shè)計(jì)的輔助工具有哪些,？

系統(tǒng)流程圖,、 HIPO技術(shù)、模塊結(jié)構(gòu)圖

3,、模塊獨(dú)立性的度量

聚合,、耦合，聚合衡量模塊內(nèi)部各元素結(jié)合的緊密程度耦合度量不同模塊間互相依賴的程度

4,、IT 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括哪些方面 ?

（1）IT 戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有戰(zhàn)略性 

（2）IT 戰(zhàn)略規(guī)劃要體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要求 

（3）IT 戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)結(jié)合性 

（4）IT 戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)信息技術(shù)的規(guī)劃必須具有策略性 

（5）IT 戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)成本的投資分析要有戰(zhàn)術(shù)性 

（6）IT戰(zhàn)略規(guī)劃要對(duì)資源的分配和切入的時(shí)機(jī)行充分的可行性評(píng)估

5,、企業(yè) IT 系統(tǒng)管理的基本目標(biāo)可以分為以下幾個(gè)方面

（1）全面掌握企業(yè) IT 環(huán)境 ,方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡(luò) ,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的全面管理

（2）確保企業(yè) IT 環(huán)境的可靠性和整體安全性 ,及時(shí)處理各種異常信息 ,在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行恢復(fù) ,保證企業(yè) IT 環(huán)境的整體性能 ;

（3）確保企業(yè) IT 環(huán)境整體的可靠性和整體安全性 ,對(duì)涉及安全操作的用戶進(jìn)行全面跟蹤管理 ,提供一種客觀的手段評(píng)估組織在使用 IT 方面面臨的風(fēng)驗(yàn) ,并確定這些幾險(xiǎn)是否得到了有效的控制 。

（4）提高服務(wù)水平 ,加強(qiáng)服務(wù)的可管理性并及時(shí)產(chǎn)生各類情況報(bào)告 ,及時(shí) 可靠地維護(hù)各類服務(wù)數(shù)據(jù)

6,、系統(tǒng)管理的策略和方法

（1）面向業(yè)務(wù)處理 

（2）管理所有 IT 資源 ,實(shí)現(xiàn)端到端的控制 

（3）豐富的管理功能

（4）多平臺(tái),、多供應(yīng)商的管理

7、通過(guò)實(shí)施配置管理的效益

（1）有效管理 IT 組件

（2）提供高質(zhì)量的 IT 服務(wù)

（3）更好的遵守法規(guī)

（4）幫助制定財(cái)務(wù)和費(fèi)用計(jì)劃

8,、硬件資源維護(hù)內(nèi)容：

（1）所有硬件設(shè)備必須由專人負(fù)責(zé)管理,；管理員必須定期對(duì)各種辦公設(shè)備進(jìn)行清理檢查， 確保設(shè)備處于正常使用狀態(tài),。

用電設(shè)備要按時(shí)進(jìn)行線路檢查,，防止漏電,、打火現(xiàn)象，確保設(shè)備,、庫(kù)房的安全,，對(duì)故障設(shè)備應(yīng)隨時(shí)登記，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)后妥善 處理,。

（2）所有硬件設(shè)備應(yīng)該嚴(yán)格遵循部門制定的硬件管理?xiàng)l例

（3）硬件設(shè)備在平時(shí)應(yīng)該定期進(jìn)行清點(diǎn)和檢測(cè),，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行處理。硬件系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行備份,，備份的硬盤等 要妥善保管,，做好標(biāo)簽，以防數(shù)據(jù)丟失,。經(jīng)常使用的硬件設(shè)備應(yīng)得到清潔和維護(hù),。

（4）各種設(shè)備使用說(shuō)明、保修卡,、用戶手冊(cè)等相關(guān)文字材料也應(yīng)由管理員統(tǒng)一收集整后立卷歸檔