今年上半年,,是王興最為春風(fēng)得意的日子。2020年新冠疫情的爆發(fā),,外賣市場逆勢起飛,,反而意外收獲了大波紅利。作為外賣市場最大的紅利受益者,,美團(tuán)不僅營收增長,,市值狂飆,也讓王興過上了一段難得悠閑的日子,。這從王興的私人“樹洞”飯否動態(tài)也可見一斑,。 過去半年,王興甚少關(guān)注商業(yè)和競爭,,更多的是評評國足,、聊聊新車,、談?wù)劤鞘校@示出難得的悠閑,。只不過隨著這個雙11沖鋒號響起,,王興這段美好的休閑時光恐怕要提前結(jié)束了。 畢竟在疫情期間,,外賣業(yè)務(wù)的亮眼數(shù)據(jù),,足以讓投資者和王興暫時忽略美團(tuán)發(fā)展的一些不足。只不過,,當(dāng)疫情得到控制,,潮水開始褪去后,外賣企業(yè)的真正較量才剛剛開始,。尤其是當(dāng)餓了么完成新一輪蓄勢,,重新發(fā)動猛烈攻勢之后,回頭再看,,疫情只不過加速了外賣下半場的提前到來,,而餓了么和美團(tuán)的下半場戰(zhàn)爭,也才剛剛開始,。 一、蓄勢之后火力全開,,餓了么磨刀霍霍 10月14日,,餓了么宣布“百億補貼”繼續(xù)升級:覆蓋城市從最初24城擴(kuò)至124城,補貼品類也從餐飲拓展到生活服務(wù)全品類,,覆蓋的商家和投入金額也在繼續(xù)增長,。而這是自8月份推出百億補貼以來,餓了么在短短3個月里的第三次升級,,這并不尋常,。 相比以往,餓了么此次補貼不僅力度大,,而且升級速度快,。其釋放出的戰(zhàn)略決心和定力非同一般。而從其主動出擊和快速升級的節(jié)奏來看,,這是一次早就提前規(guī)劃好的“戰(zhàn)爭”,,只不過餓了么一直在蓄勢等待恰當(dāng)?shù)摹皯?zhàn)機(jī)”——選擇此時出擊,因為餓了么正處于一個“蓄勢完全體”的更佳狀態(tài),。 在不久前的2020年阿里巴巴投資大會上,,餓了么CEO王磊透露了幾大關(guān)鍵信息:過去一年,餓了么和阿里集團(tuán)終于整合完了,,不僅在用戶和流量方面與集團(tuán)打通,,餓了么的產(chǎn)品技術(shù)等基礎(chǔ)設(shè)施也上了阿里云,,這標(biāo)志著兩者之間的融合徹底完成。這是此次餓了么主動出擊的底氣所在,。 一方面,,融合完成后,餓了么實現(xiàn)了“引擎升級”,。如今的餓了么,,包含了口碑以及全資收購的客如云商家中臺,并且三者之間已經(jīng)實現(xiàn)內(nèi)部整合和融合,,彼此業(yè)務(wù)聯(lián)動愈加契合,。這不僅有利于外賣行業(yè)高頻帶動低頻的交叉用戶引導(dǎo),讓到店,、到家業(yè)務(wù)形成合力,,同時還在運營端,為幫助商戶進(jìn)行數(shù)字化升級,、提升運營效率打下了基礎(chǔ),。更不用說融合完成后,整個阿里生態(tài)給餓了么帶來的流量和用戶加成,,也讓其增長引擎動力大增,。 另一方面,在整合蓄勢過程中,,餓了么一邊戰(zhàn)斗一邊融合的狀態(tài),,也提供了變革的良機(jī),這有助于其在增長和效率之間找到平衡點,,實現(xiàn)“質(zhì)”的提升和健康增長,。比如因為商戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、忠誠消費者的增加,,餓了么的客單價正在持續(xù)地提升,。而背靠阿里數(shù)字化生態(tài),也讓餓了么的消費者運營更加精準(zhǔn)——周復(fù)購用戶近八成,,月復(fù)購用戶近九成就是佐證,。 最重要的是,融合完成后,,阿里生態(tài)對餓了么帶來的賦能和想象空間,,才開始得以順暢釋放。從用戶層面看,,現(xiàn)在餓了么新增用戶有45%來自支付寶,,未來還有手機(jī)淘寶、高德等消費者高頻使用的大流量超級app加持,,上漲空間很大,。而從業(yè)務(wù)增長看,,除送商超的淘鮮達(dá),送藥的阿里健康外,,通過蜂鳥開放平臺的餐飲就增長了120%,,且都依然維持高速增長狀態(tài)。 值得注意的是,,深度融合后,,餓了么的差異化產(chǎn)品也開始變多。如“吃貨卡”消費者可以先吃后付,,因為有支付寶額外的花唄專享額度支持,。再比如利用芝麻信用分上線的到店產(chǎn)品“次次省”等,這都給餓了么的差異化競爭,,增加了不少武器,。 總之,背靠阿里的餓了么在生態(tài),、數(shù)字化引擎和頭部商家三方面的優(yōu)勢,,在與阿里完成深度融合后,其生態(tài)增長飛輪終于開始啟動,。這是其蓄勢一年多等待的最佳戰(zhàn)機(jī),,也是餓了么開始釋放全部戰(zhàn)力的開始。 二,、退潮之后隱憂再顯,,美團(tuán)底牌將盡 疫情紅利讓美團(tuán)收獲了亮眼的數(shù)據(jù),拉動了美團(tuán)的營收,,并帶來了市值大漲,這是好事,。只不過,,在疫情短期紅利消退后,風(fēng)光過的美團(tuán),,想要繼續(xù)讓數(shù)據(jù)亮眼,,迎合資本和市場的期望,難度已經(jīng)加大,。而要是數(shù)據(jù)不行,,市值將很難維持或繼續(xù)上漲,這是美團(tuán)的痛點,。 相比之前處于蓄勢階段,,還在變革的餓了么來說。美團(tuán)作為上市公司,,餐飲外賣又是其營收大頭,,堪稱“市值晴雨表”,,承擔(dān)的變現(xiàn)壓力要大得多。疫情期間,,多地餐飲協(xié)會怒懟美團(tuán)的事件就是一個很好的佐證,。這也造成了網(wǎng)友所說的“餓了么在變革,美團(tuán)在變現(xiàn)”——前者在積攢底牌,,后者在不斷出牌,。到如今相比餓了么,美團(tuán)可能陷入底牌將盡的窘境,,其正面臨著三大挑戰(zhàn),。 首先是生態(tài)層面。在外賣下半場,,餓了么和美團(tuán)之間的比拼肯定是一場生態(tài)戰(zhàn)爭,,這也是美團(tuán)當(dāng)下發(fā)力的重點——成為超級app,構(gòu)建無邊界業(yè)務(wù)生態(tài)矩陣,。 但從美團(tuán)收購摩拜后刷漆改名,、用完點評后全面去點評化等舉動來看,美團(tuán)正在不斷“獨行”,,本質(zhì)上是生態(tài)賦能不足,,母平臺還處于不斷吸血和收縮強化階段。同樣,,在騰訊系這個準(zhǔn)生態(tài)內(nèi),,美團(tuán)還在四面出擊——團(tuán)購對壘打拼多多,酒旅對戰(zhàn)同程藝龍,,出行和滴滴對打,,同時還不忘攪局健康醫(yī)美。兩者疊加來看,,美團(tuán)除了完成自有內(nèi)循環(huán)閉環(huán)之外,,很難獲得更多生態(tài)性支持。 其次是引擎方面,。美團(tuán)作為一家上市公司,,目前還太依賴外賣餐飲業(yè)務(wù)輸血。面對餓了么的百億補貼持續(xù)升級,,美團(tuán)跟的話,,難免會消減利潤,影響集團(tuán)輸血,,從而影響其它業(yè)務(wù)發(fā)展,。不跟的話,又難免丟失市場份額。 最重要的是,,相比阿里,、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局大數(shù)據(jù)時代的云業(yè)務(wù)、人工智能等新引擎時,,美團(tuán)未來的新引擎似乎還不清晰,。以云業(yè)務(wù)為例,作為數(shù)字化升級的重要基建設(shè)施,,美團(tuán)在本該高速奔跑時,,卻主動放棄云業(yè)務(wù),后續(xù)想再重頭開始難度就大多了,,更何況以如今美團(tuán)的規(guī)模變現(xiàn)效率,,也很難支撐。美團(tuán)舊引擎面臨消耗性強敵,,新引擎不夠明朗,,自然讓其發(fā)展上限受阻。 最后,,在疫情期間瘋狂奔跑的美團(tuán),,在收獲同時也提前透支了未來——畢竟企業(yè)一旦高速奔跑起來,也就很難停下來繼續(xù)優(yōu)化,。在市場和資本關(guān)注的增長面前,,美團(tuán)更多的是將變現(xiàn)潛力提前挖掘,這從被網(wǎng)友熱議的傭金上漲到會員紅包優(yōu)惠縮水,,可以看出,。 重變現(xiàn)而非更側(cè)重優(yōu)化變革,對美團(tuán)來說是一種透支,,直接帶來的后果就是,,當(dāng)如今餓了么火力全開,美團(tuán)還能打的牌已經(jīng)不多了,。而面對市場和資本的挑剔,,以及維持繼續(xù)增長的壓力,也讓美團(tuán)的騰挪空間變小,,唯有繼續(xù)沿著變現(xiàn)之路快速奔跑,。 總的來說,,疫情讓美團(tuán)獲得了增長,,但這種增長更多是體現(xiàn)在變現(xiàn)層面,如營收和利潤增長,,市值變高,。而非是基于自身生態(tài)提升、引擎升級等變革層面,本質(zhì)上相當(dāng)于提出打出底牌,,而非增加手中的籌碼,。 三、外賣下半場,,藍(lán)黃持久大戰(zhàn)正迎來“新拐點” 就外賣市場而言,,如今美團(tuán)和餓了么雙寡頭的局面將長期存在,而且以雙方的體量,,注定是一場持久的消耗戰(zhàn),。兩者背后的資源、戰(zhàn)略布局以及攻防節(jié)奏等,,都將影響戰(zhàn)爭最終的走向——其中手段技巧的多寡將決定能走多快,,而內(nèi)力功底將決定能走多遠(yuǎn)。 疫情就像是一劑催化劑,,給外賣市場平添了一波紅利,,也助推了下半場的提前到來。當(dāng)然,,面對疫情紅利,,無論是餓了么的蓄勢變革,升級引擎,,還是美團(tuán)的加速收割,,提升變現(xiàn),對兩者來說都無可厚非——餓了么有阿里背后資源的支撐,,讓它有慢下來優(yōu)化的底氣,,也有其自身等待生態(tài)整合升級的需求。而美團(tuán)作為上市企業(yè),,本身有變現(xiàn)的壓力和誘惑,,借助疫情紅利加速變現(xiàn),短期看也收獲頗豐,。簡單來說,,餓了么是將變現(xiàn)往后推,而美團(tuán)則提前進(jìn)行收割,。 只不過,,美團(tuán)的提前收網(wǎng)的時機(jī)值得商榷,因為戰(zhàn)爭尚未結(jié)束,,甚至可以說才剛剛開始,。美團(tuán)提前打出所有底牌的同時,也可能迎來決戰(zhàn)階段的糧草不足,。 一方面,,餓了么跟阿里資源從整合,、融合到如今契合之后,無論是用戶,、流量,、技術(shù)、營銷手段各個層面,,背靠阿里的餓了么手段無疑更多,,內(nèi)力也更深厚。另一方面,,餓了么的好牌才剛剛整合好,,而美團(tuán)的底牌已經(jīng)出得差不多,這意味著美團(tuán)之前是用手中的上等牌對餓了么的下等牌或中等牌,。那么,,當(dāng)如今餓了么拿出上等牌后,美團(tuán)如果沒有足夠籌碼應(yīng)對,,可能將很難防御,。 數(shù)據(jù)不會說謊。據(jù)Questmobile最近發(fā)布的外賣APP滲透數(shù)據(jù)顯示,,美團(tuán)和餓了么的市場份額差距正在大幅縮小,,這是一個很重要的信號,意味著餓了么此前的一系列動作,,正在帶來市場的轉(zhuǎn)變,,深水逆轉(zhuǎn)或在悄然發(fā)生。 更值得美團(tuán)注意的是,,阿里最強大的地方不僅是資源和技術(shù),,更是其戰(zhàn)略布局和打持久戰(zhàn)的能力。今年淘寶特價版快速崛起之后,,對拼多多迅速形成鉗制,,就是一個很好的典型。 因此,,當(dāng)阿里系兵團(tuán)戰(zhàn)略布局完成,,下定決心出手之時,才可能是到了真正收割戰(zhàn)場之時,。這也是筆者認(rèn)為外賣下半場才剛剛剛開打,,以及美團(tuán)將面臨前所未有之挑戰(zhàn)的原因。 總而言之,,如果說之前火力全開的美團(tuán),,沒能將蟄伏期的餓了么打死。那么,,如今完成蟄伏和蓄勢,,開始全力出擊的餓了么,將可能讓美團(tuán)遭受最強大的打擊,??梢姡脩虿艅倓傞_始,。 |
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