前段時(shí)間面試的時(shí)候好幾次被問到一個(gè)問題：你的產(chǎn)品方法論是什么,？最近正好有空來總結(jié)一下。 產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位到了3-5年經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,，基于自身的產(chǎn)品理念,，在工作中不斷實(shí)踐反思，從而總結(jié)出一套可復(fù)用的分析問題,、解決問題的流程就變得越來越重要了,。 一套適合自己的，不斷進(jìn)化的做產(chǎn)品的方法論無疑能夠不斷的提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力,，讓自己的產(chǎn)品路走得越來越寬廣,。 以下是現(xiàn)階段自己對(duì)方法論的一些理解，歡迎大家共同探討,。 一,、為何而戰(zhàn)？凡事多問為什么,，找到問題的本質(zhì),。 俗話說得好，選擇大于努力,，非常認(rèn)同這句話,。在錯(cuò)誤的方向上，越努力會(huì)掛得越快,，拿到我們做產(chǎn)品這件事上來說同樣非常適用,。 在正式閱讀這篇文章之前，先問自己一個(gè)問題，你知道或者有想過自己現(xiàn)在正在做的功能到底有什么用嗎,？ 每個(gè)人可能都會(huì)有自己的答案,，我自己的總結(jié)：我們經(jīng)常說的需求，一般都不是需求,，那只是我們自己想的方案或者需求方想的方案,。 至于這個(gè)方案到底能夠解決什么問題，我們并不清楚,，或者說是模棱兩可,，感覺知道，但又不確定自己想的是不是對(duì)的,。 你可能會(huì)經(jīng)常遇到這樣的情況：業(yè)務(wù)方急吼吼的找到你，跟你說想做個(gè)抽獎(jiǎng)功能,，你也沒多想,，很快就進(jìn)入了狀態(tài)，跟他討論起來具體的實(shí)現(xiàn)方案,，并且還提出了你自己的一些想法,，比如分享抽獎(jiǎng)活動(dòng)獲得更多的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，讓用戶能夠使用積分兌換抽獎(jiǎng)次數(shù)等等,。 最后一番討論下來業(yè)務(wù)方很興奮,，感覺你的點(diǎn)子很不錯(cuò)，雙方達(dá)成一致,，確定了功能的上線時(shí)間,，接下來就是你大顯身手的時(shí)候了。 一頓操作猛如虎,，功能如期上線,，這時(shí)候業(yè)務(wù)方又急吼吼的來找到你，跟你說想做個(gè)拼團(tuán)功能,，你總感覺有點(diǎn)不對(duì)勁,，但也沒多想，繼續(xù)跟他聊起了具體的實(shí)現(xiàn)方案,。 并從此陷入了惡性循環(huán)不能自拔,，功能做了一堆，但成績(jī)卻說不上來,，寫簡(jiǎn)歷就是抄JD,，最后真的是啥也不是。 那么問題到底出在哪里呢,？ 我想用一句話來形容就是,，不知道為何而戰(zhàn)。 我們一直在討論方案，卻忽略了本該討論的需求,，更可怕的是我們還一直以為自己是在討論需求,，是在滿足需求，解決業(yè)務(wù)方的需求,、問題,。 現(xiàn)實(shí)情況是，不管是業(yè)務(wù)方,、用戶,，甚至是自己，多數(shù)情況下提出來的都是一個(gè)站在自己立場(chǎng)上想出來的解決方案,，比如抽獎(jiǎng),、拼團(tuán)，這些都是解決問題的具體方案,。 那方案背后的問題到底是什么呢,？我們很少去考慮甚至可能會(huì)覺得這不是我們?cè)摽紤]的問題，但其實(shí)這才是需要我們?nèi)ブ厮伎?，討論的地方?/p> 舉個(gè)例子：還是以抽獎(jiǎng)為例,，業(yè)務(wù)方想做個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，很有可能是因?yàn)樯缛簹夥仗翋灹?，想通過抽獎(jiǎng)活動(dòng)來活躍一下氣氛,，讓群內(nèi)用戶能夠多多參與互動(dòng)。 到這里你可能會(huì)恍然大悟,，原來需求是活躍社群氣氛,，讓用戶多互動(dòng)。 其實(shí)還可以更深入的思考,，為什么要活躍社群氣氛呢,？ ——因?yàn)檫@是社群運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。 為什么要做社群運(yùn)營(yíng)呢,？ ——有可能是為了提高產(chǎn)品的留存用戶,。 為什么要提高產(chǎn)品留存用戶呢？ ——肯定是因?yàn)槟壳暗牧舸嬗脩暨€不夠高,。 最終我們會(huì)發(fā)現(xiàn),，原來需求（目的）是提高產(chǎn)品的留存用戶，但我們從一開始就沒有針對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行定義,，仔細(xì)的思考討論過,，而是不斷的在想怎么把抽獎(jiǎng)功能做得更好。 凡事多問為什么,，找到問題的本質(zhì),，找到原始訴求,，確定好我們的目標(biāo)、努力的方向,，這是第一步,。 但往往只有目標(biāo)是不夠的，我們一上來就針對(duì)目標(biāo)尋找解決方案,，多數(shù)情況下會(huì)把自己搞亂,，要不然就是一葉障目不見泰山，沒有全局意識(shí),，只能從單一的點(diǎn)去發(fā)力解決,，事倍功半。 二,、拆解目標(biāo),，尋找最優(yōu)解繼續(xù)以上面的話題為例，為什么留存率不夠高呢,？ 可能是因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)值傳達(dá)不到位,，可能是用戶觸點(diǎn)太少，也有可能是產(chǎn)品太難用了,，問題很多，但如果只是這樣泛泛的去思考的話,，我們是很難把問題窮盡的,。 因此我們要有系統(tǒng)的拆解目標(biāo)的意識(shí)，回歸產(chǎn)品或業(yè)務(wù)本質(zhì),，系統(tǒng)的拆解目標(biāo),，找到目標(biāo)的影響因子，然后再針對(duì)每個(gè)影響因子結(jié)合數(shù)據(jù)排查驗(yàn)證,，找到問題所在,，制定相應(yīng)的解決方案。
針對(duì)不同的影響因子,，我們還可以進(jìn)一步拆解,，找到問題并提出解決方案。 回到上面的例子,，社群運(yùn)營(yíng)也只是我們提高產(chǎn)品留存的其中一個(gè)方案而已,，而活躍社群氣氛僅僅只是我們執(zhí)行方案過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。 為了讓這個(gè)環(huán)節(jié)做得更好,，我們可以做個(gè)抽獎(jiǎng)功能,，也可以做個(gè)社群活躍榜，我們可以想出更多更有效更好玩的功能來活躍社群氣氛,，但我們也要時(shí)刻牢記我們的大目標(biāo),，是為了提高產(chǎn)品的留存用戶,，不能演變成為了做而做。 總結(jié)來說,，只有深入的了解了原始的訴求,、目的，然后把目標(biāo)拆解,、細(xì)化,，我們才能相應(yīng)的提出更好的解決方案，做更合適的功能來達(dá)成它,，而這才是體現(xiàn)我們產(chǎn)品能力的地方,。 至于如何根據(jù)目標(biāo)制定合適的方案則又是另外比較大的話題了，比如我們可以通過研究競(jìng)品,，參考競(jìng)品達(dá)成同一目標(biāo)所用的方案,；我們也可以通過HMW法挖掘需求找到更好的切入點(diǎn)等等都是我們思考解決方案可用的一些思路。 也正是這些思路共同組成了我們做產(chǎn)品的方法論,，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦行枰粩嗟尼槍?duì)每個(gè)遇到的問題去嘗試,，思考總結(jié)出自己的方法論。 三,、練好基本功,，細(xì)節(jié)決定成敗理清楚了目標(biāo)，并且通過一些合適的方法找到了當(dāng)前最優(yōu)的解決方案,，接下來具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)就是考驗(yàn)我們產(chǎn)品基本功的時(shí)候了,。 比如確定產(chǎn)品邏輯、將需求拆解成功能,、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,、功能流程、頁面流程,、設(shè)計(jì)原型,、撰寫需求文檔、需求評(píng)審,、開發(fā)跟進(jìn),、測(cè)試驗(yàn)收等等，多花心思,，多總結(jié),，慢慢的形成自己的一套方法，只要方向不錯(cuò),，相信這些東西我們都會(huì)越做越好的,。 大部分產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)環(huán)節(jié)最終都會(huì)做得差不多，我們想要脫穎而出,，更重要是前面兩個(gè)環(huán)節(jié),。 四,、有始有終，放大成果在討論最后一個(gè)問題之前,，先問自己一個(gè)問題,，你最近在做的功能上線之后，你拿到結(jié)果了嗎,？ 這里說的結(jié)果就是指對(duì)我們一開始定下的目標(biāo)所產(chǎn)生的影響,，大多數(shù)時(shí)候我們不是正在做功能就是在做功能的路上，我們很少會(huì)回過頭來仔細(xì)研究一下我們做過的功能到底有沒有用,。 有用是體現(xiàn)在哪個(gè)指標(biāo)上,，沒用原因是什么，這些我們都不知道,。不管是我們工作的疏忽還是因?yàn)榄h(huán)境影響,，大家只顧著不斷上線新功能，沒有結(jié)果的事情,，我們做得越多越容易顯得自己沒價(jià)值,。 不論是好結(jié)果還是壞結(jié)果，我們都應(yīng)該要撿起來認(rèn)真對(duì)待,，好結(jié)果就擴(kuò)大影響力,，把同樣的方案應(yīng)用到其他地方，壞結(jié)果就總結(jié)原因然后改進(jìn),、迭代,，避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。 總結(jié)來說就是一句話：有始有終,，放大成果。 最后,，再來總結(jié)一下我們的方法論,。
方法論并不是一成不變的東西，他應(yīng)該是隨著我們經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)不斷的完善和豐富的,，我們應(yīng)該善用方法論,，而不是被方法論圈住無法看到新的東西。 本文由 @菠蘿的春天 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 |
|
|
