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楔子｜王建宙的午夜沉思

“一個(gè)企業(yè)是否足夠大時(shí)就會(huì)出現(xiàn)‘大而不倒’,、‘大而僵死’？”

關(guān)于大企業(yè)發(fā)展邊界的問題,，多年前與前中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙先生有過一番對(duì)話,。他說，這個(gè)問題他雖然沒有仔細(xì)思量過,，但是很多次睡夢(mèng)中醒來的時(shí)候,，他也想到過中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展邊界在哪。

彼時(shí),，中國(guó)移動(dòng)正是如日中天之時(shí),，“明修3G，暗渡4G”,，應(yīng)收規(guī)模和利潤(rùn)水平正是全盛之際,，被視為中國(guó)傲立全球的大企業(yè)典范。

他之所以對(duì)這個(gè)問題這么敏感,，是源于中國(guó)移動(dòng)這樣的巨無霸在未來戰(zhàn)場(chǎng)上還能否延續(xù)輝煌的一些憂慮,。

這個(gè)憂慮來自于從3G時(shí)代開始，電信行業(yè)就已經(jīng)發(fā)生了一個(gè)趨勢(shì)性的改變,，語音通話與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)出現(xiàn)增長(zhǎng)的反轉(zhuǎn)，前者增速開始驟降,，后者則開始迅猛飆升,。

而依仗語音業(yè)務(wù)成為巨無霸的電信運(yùn)營(yíng)商們，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大爆炸的時(shí)代則淪為“管道商”——盡管很重要,，但卻已不是市場(chǎng)的核心,。

時(shí)至今日，中國(guó)移動(dòng)這個(gè)巨無霸企業(yè)漸漸滑落出市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)區(qū)域,，正如王建宙先生憂慮的那樣,，數(shù)據(jù)服務(wù)“管道商”的角色之外,，中國(guó)移動(dòng)就只剩“中國(guó)移動(dòng)”了,。

斗膽做個(gè)假設(shè)：如果當(dāng)年中國(guó)移動(dòng)順著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),，依靠自身絕對(duì)雄厚的資本實(shí)力投資、囤積一批有發(fā)展?jié)摿Φ墓荆ǔATJ）,，比如美團(tuán),、順豐、攜程等等,，恐怕今天的局面會(huì)有很大的不同,。

中國(guó)移動(dòng)并非沒有這種動(dòng)作，當(dāng)年紅極一時(shí)的“飛信”正是一個(gè)很好的案例,，可惜只是淺嘗輒止,，并沒有繼續(xù)下去。倘若后來的“米聊”之類的新銳公司受到運(yùn)營(yíng)商的支持,，或許再后來就沒有微信什么事了,。

這種假設(shè)沒有什么意義，中國(guó)移動(dòng)畢竟是央企,，要考慮和周全的問題有很多,，加上自身體制限制，也很難大步邁出,。

01 | 張近東的破與立

“一個(gè)企業(yè)是否足夠大時(shí)就會(huì)出現(xiàn)‘大而不倒’,、‘大而僵死’？”同樣一個(gè)問題,，放置在另外一家大企業(yè)——蘇寧身上,，我們又會(huì)得出怎樣的結(jié)論？

蘇寧厚積二十年,，終于修得中國(guó)家電連鎖賣場(chǎng)的頭牌,，又隱忍砥礪，潛心“蘇寧易購”,，線上線下成就千億霸業(yè),。

蘇寧易購2017年年報(bào)顯示，商品銷售規(guī)模為2433億元,，同比增長(zhǎng)近30%,；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1879億元，同比增長(zhǎng)26.48%,；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)42.13億元,，同比增長(zhǎng)498.02%。

絕對(duì)的大公司吧,！回到“大有邊界”的話題,，蘇寧這樣的超級(jí)企業(yè)如果只是堅(jiān)守家電連鎖,，恐怕是達(dá)不到今天的規(guī)模和高度。所以,，我們今天看到的蘇寧早已從最初的家電連鎖企業(yè),，發(fā)展成集零售、地產(chǎn),、物流,、科技、文創(chuàng),、體育,、投資等在內(nèi)的多元化生態(tài)系統(tǒng)。

從單元業(yè)務(wù)到多元業(yè)務(wù),，這是絕大多數(shù)規(guī)模企業(yè)突破成長(zhǎng)邊界的一種選擇,。但這絕不簡(jiǎn)單， 蘇寧從線下家電連鎖做起,，即便是后來“線上再造蘇寧”也經(jīng)歷了無數(shù)的陣痛,。更別說業(yè)務(wù)多元跨界到更不熟悉的領(lǐng)域。

大約六七年前,，筆者問過張近東董事長(zhǎng)“蘇寧有沒有可能未來賣服裝,、賣汽車？”當(dāng)時(shí)得到的答復(fù)并不確定,，理由是不同品類對(duì)體系的要求差別非常大,。但后來張近東也聊到蘇寧收購PP體育的邏輯，不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或許有差別,，但最終都是要匯聚到零售這個(gè)核心業(yè)務(wù)上,。

筆者明顯能感覺到，張近東之前常談的“零售實(shí)業(yè)思維”正在轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲闶凵鷳B(tài)思維”,，也差不多是從這之后,，蘇寧開始了真正的“多元”發(fā)展。

透過兩個(gè)企業(yè)發(fā)展案例,，其實(shí)就是想說一個(gè)問題：未來超級(jí)企業(yè)比拼的焦點(diǎn)不再是產(chǎn)業(yè)規(guī)模,、資本實(shí)力或者是單純投資能力了，而是培育了多少各種賽道上的獨(dú)角獸,。

這是這些超級(jí)企業(yè)再度打破發(fā)展邊界,，大而不僵死的永續(xù)之道。其實(shí),，我們?cè)缇涂梢詮尿v訊、阿里的生態(tài)圈發(fā)展中窺見端倪,。我們翻看任何一個(gè)聽得到名頭的“獨(dú)角獸”公司,，幾乎都有各種資本派系盤根錯(cuò)節(jié)在其中,，并且不乏超級(jí)巨頭企業(yè)作為其股東方，亦或者是未來的潛在買家,。

毫無疑問,，未來超級(jí)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)恐怕行業(yè)界限的痕跡會(huì)越來越淡，我們會(huì)越來越多的發(fā)現(xiàn)各種產(chǎn)業(yè)賽道之上,，滿眼皆是巨頭們布下的“斗獸場(chǎng)”,！

最終，這會(huì)是一場(chǎng)關(guān)于爭(zhēng)奪“獨(dú)角獸”的戰(zhàn)爭(zhēng),！

02 | 蘇寧的“獸族軍團(tuán)”

圍繞蘇寧生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建,，蘇寧投資近些年在零售、金融,、不動(dòng)產(chǎn),、TMT、文娛體育等領(lǐng)域,，累計(jì)完成超過30個(gè)項(xiàng)目投資,，投資總規(guī)模超過500億。

除了外界可見的200億入股恒大地產(chǎn),，95億投資萬達(dá)商業(yè)等 “大手筆”,，蘇寧易購以及其背后的蘇寧集團(tuán)在捕獲“獨(dú)角獸”企業(yè)方面也是收獲頗豐。

▲｜蘇寧集團(tuán)部分“獨(dú)角獸”企業(yè)

其中,，商湯科技,、辣媽幫、蘇寧金服,、易果生鮮,、懂球帝、達(dá)令等組成了蘇寧的“獨(dú)角獸軍團(tuán)”,。

商湯科技目前估值超過30億美元,，成為全球價(jià)值最高的人工智能初創(chuàng)公司。公司主要聚焦人臉識(shí)別技術(shù),，主要的業(yè)務(wù)范圍是將計(jì)算機(jī)視覺賦能給各行各業(yè),，包括安防、智慧金融,、機(jī)器人,、政府大數(shù)據(jù)分析以及虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等。第三方機(jī)構(gòu)IDC人工智能研究總監(jiān)張卓表示,，中國(guó)每年的公共安全預(yù)算巨大,，企業(yè)很容易從中獲得收入。

辣媽幫目前擁有用戶6000萬,，平均日活480萬,，是當(dāng)今中國(guó)知名的移動(dòng)女性社區(qū),。作為一款時(shí)尚媽媽們交流備孕、懷孕,、育兒,、時(shí)尚、情感,、美食,、購物、兩性健康等方面話題的大型社交平臺(tái),，辣媽幫背后的市場(chǎng)潛力巨大,。專家預(yù)估，我國(guó)每年新增人口將增長(zhǎng)200-300萬,，數(shù)字背后是孕嬰童領(lǐng)域龐大的市場(chǎng),。

蘇寧金服目前已經(jīng)完成新一輪增資擴(kuò)股，投后估值323億元,。蘇寧金服的戰(zhàn)略投資者包括云鋒基金,、深創(chuàng)投等，擁有第三方支付,、消費(fèi)金融,、小貸公司等多張牌照。

易果生鮮2017年獲得阿里3億美元投資,，創(chuàng)下彼時(shí)國(guó)內(nèi)生鮮電商行業(yè)的最大單筆融資,。易果生鮮作為中國(guó)第一家生鮮電商，致力于成為每個(gè)都市家庭的餐桌管家,。公司有3000余名員工,，為500萬家庭用戶和1000多家企業(yè)用戶提供服務(wù)。

懂球帝目前已經(jīng)成為全國(guó)最大的足球媒體和社區(qū),，是中國(guó)目前用戶量最多,，影響力最大的足球媒體。

達(dá)令是一家專注于全球好貨的電商APP,，與海外300多家知名品牌直接簽約,，商品都是全職買手從世界各地搜羅來的精品好貨。

重新審視蘇寧的投資脈絡(luò),，從2015年進(jìn)軍體育產(chǎn)業(yè)開始,，蘇寧圍繞著零售業(yè)務(wù)一步步為自身的投資增添新的底色，逐步形成今日的獨(dú)角獸軍團(tuán),。

03 | “馴獸”的邏輯

張近東曾說,，“轉(zhuǎn)型要轉(zhuǎn)變思想，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但同時(shí)也要有清晰的認(rèn)知和判斷,，抓住零售業(yè)萬變不離其宗的本質(zhì)——商品經(jīng)營(yíng)和用戶服務(wù),，用互聯(lián)網(wǎng)的手段將這些能力凝聚在共享的云平臺(tái)上，建立一種能夠適應(yīng)這種快速迭代,、且可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/span>

這可以視為蘇寧化平臺(tái)思路的雛形,，正是基于這種生態(tài)邏輯，蘇寧才能更快的培育出獨(dú)角獸公司,。

以辣媽幫和蘇寧在電商層面的深度合作為例：打開辣媽幫APP,，點(diǎn)擊首頁“蘇寧紅孩子”欄目標(biāo)簽，即可一鍵跳轉(zhuǎn)至蘇寧紅孩子母嬰商城,，只需幾分鐘就能輕松完成選購下單,。

在與辣媽幫的合作中，蘇寧旗下的紅孩子母嬰電商得到了辣媽幫內(nèi)容部門的全方位支持,，而在蘇寧流量的導(dǎo)入支持下,，辣媽幫也成長(zhǎng)為一個(gè)用戶體量龐大的母嬰社群電商。高粘度活躍用戶,，逐漸成為辣媽幫賴以生存的大數(shù)據(jù)流量命脈,。

從線上到線下，從社區(qū)到電商,，辣媽幫與蘇寧紅孩子的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)整合,，就是一次集內(nèi)容、大數(shù)據(jù),、用戶,、流量、營(yíng)銷于一體的全方位母嬰業(yè)態(tài)升級(jí),，二者合作之后產(chǎn)生了“1+1>2”的效應(yīng),，成為母嬰市場(chǎng)的佼佼者。

需要注意到的是,，蘇寧內(nèi)部正不斷上演這種“跨界合作”,，合作只是表象和手段，真正的目標(biāo)在于生態(tài)打造——打造一個(gè)大零售生態(tài)圈,，讓零售無處不在,。

蘇寧投資“獨(dú)角獸”企業(yè)，除了賺得“盆滿缽盈”之外,，更深層,、長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的考慮，便在于完成了對(duì)蘇寧“衣、食,、住,、行、娛,、育”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的搭建,。

比如，蘇寧投資達(dá)令,，雙方將共享線上線下全球美妝和創(chuàng)意家居供應(yīng)鏈及渠道資源,； 蘇寧投資易果生鮮，雙方加強(qiáng)了在生鮮食材供應(yīng)鏈方面的合作等,。更重要的是,，引入易果生鮮之后，蘇寧生鮮運(yùn)營(yíng)能力迅速提升,，有助于蘇寧構(gòu)建多業(yè)態(tài)場(chǎng)景式零售格局,。

蘇寧投資辣媽幫的背后，則是母嬰產(chǎn)品消費(fèi)者在自我購買決策背后,，對(duì)內(nèi)容,、產(chǎn)品以及用戶評(píng)價(jià)日漸強(qiáng)烈的需求。辣媽幫每年百萬級(jí)的新增用戶數(shù)據(jù),，對(duì)研究整個(gè)母嬰用戶群體,、完善全渠道生態(tài)體系具有重要意義。正是辣媽幫這種“社區(qū)+內(nèi)容+電商+線下體驗(yàn)店”模式,，讓蘇寧得以完成母嬰生態(tài)閉環(huán)的構(gòu)建,。

而蘇寧和商湯科技未來將在智慧零售、金融科技和智能投顧等領(lǐng)域開展深度合作,。

通過投資紐帶,，蘇寧得以將開放生態(tài)形成的資源有效整合，在持續(xù)加強(qiáng)對(duì)被投企業(yè)提供增值服務(wù)的同時(shí),，反哺蘇寧的各大產(chǎn)業(yè),，完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建。

04 | “馭獸”的能力

“靠搶占風(fēng)口造概念是不可能一勞永逸的,，靠資本輸血的企業(yè)更是不可持續(xù)的,。市場(chǎng)終究會(huì)偏愛有內(nèi)功、有底蘊(yùn),、有盈利模式的企業(yè)”,。

站在“斗獸場(chǎng)”一隅，張近東很清楚,，蘇寧的“底盤”是催生和駕馭獨(dú)角獸的能力之源,。

今年年初,，張近東宣布在蘇寧集團(tuán)原有六大產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，提升物流和科技產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略地位,，形成以零售,、物流、金融,、科技,、置業(yè)、文創(chuàng),、體育,、投資協(xié)同發(fā)展的格局。

在構(gòu)建線上線下一站式閉環(huán)大生態(tài)系統(tǒng)的同時(shí),，張近東將八大產(chǎn)業(yè)生態(tài)的核心定位為用戶，首次提出了“造極”的理念,，即以極客精神,、極物標(biāo)準(zhǔn)、極速狀態(tài)贏得用戶的口碑,。

“一定要超前,、超出用戶期待，寧可犧牲利潤(rùn),，也要保障用戶體驗(yàn)”,。

張近東解釋，所謂極客精神,，不僅體現(xiàn)在態(tài)度上,，更要體現(xiàn)在思維、技術(shù)以及前瞻性的創(chuàng)新上,，尤其是在數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),、技術(shù)開發(fā)、IT運(yùn)維,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、項(xiàng)目策劃等方面，要展現(xiàn)出匠人,、匠心,，做出有質(zhì)量的成就。

而對(duì)于極物標(biāo)準(zhǔn),，張近東表示,，“要聚焦用戶體驗(yàn)，只有大家都喜歡的才叫極物”,，要做成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，并具體量化為用戶數(shù),、使用率、好評(píng)率等考核標(biāo)準(zhǔn),，在業(yè)態(tài)呈現(xiàn),、產(chǎn)品創(chuàng)新、頁面交互,、支付體驗(yàn),、內(nèi)容制造、直播體驗(yàn)等與用戶交互的各個(gè)環(huán)節(jié),，都要樹立打造極致物種的追求,。

在張近東看來，“用戶的忠誠(chéng)度是買不來的,，最有價(jià)值的用戶是靠服務(wù)和口碑贏得的,。互聯(lián)網(wǎng)銷售,，始終是先經(jīng)營(yíng)用戶,、服務(wù)用戶，后銷售商品,?！倍坏┇@得了用戶，“極速”發(fā)展一定是水到渠成的,。

在張近東的規(guī)劃中,，蘇寧置業(yè)要成為蘇寧線下最大的商業(yè)連鎖商，成為蘇寧最優(yōu)秀的不動(dòng)產(chǎn)持有與管理平臺(tái),。蘇寧金融集團(tuán)要加強(qiáng)金融科技的驅(qū)動(dòng)力,，推動(dòng)金融產(chǎn)品進(jìn)入用戶選擇的第一序列。

蘇寧文創(chuàng)要將全產(chǎn)業(yè)技術(shù),、數(shù)據(jù),、用戶全鏈路整合，成為蘇寧最智能的營(yíng)銷平臺(tái),。蘇寧體育要搶占2018“體育大年”的話題制高點(diǎn),，放大體育集團(tuán)的品牌效益，要讓用戶一提到體育,，就想到蘇寧,。

按照張近東的規(guī)劃，蘇寧將向著2020年交易規(guī)模四萬億,、線下兩萬店和全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期兩倍增速的目標(biāo)全力沖刺,。

05 | 結(jié)語

未來商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是商業(yè)生態(tài)鏈系統(tǒng)之間的較量,。在“術(shù)”的層面,，降維打擊與跨界打劫將是常規(guī)戰(zhàn)術(shù)套路,，產(chǎn)品與服務(wù)只是常規(guī)利器，社群是作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),，平臺(tái)是單兵種作戰(zhàn)系統(tǒng),，生態(tài)是海、陸,、空多兵種聯(lián)合作戰(zhàn)系統(tǒng),。

當(dāng)前，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),、產(chǎn)品與服務(wù),、團(tuán)隊(duì)與平臺(tái)，以及海陸空的多樣化生態(tài),，蘇寧的牌局已經(jīng)鋪開,，發(fā)展的路徑日漸清晰，更美好的未來正等待蘇寧人憑借汗水與智慧去成就,。

藉由此,，張近東治下的蘇寧，也許很快將會(huì)迎來另一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)代,。

「 本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn) 」