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2015年,，是我進(jìn)入職場(chǎng)的第一年,，職位是「運(yùn)營(yíng)專員」。 很多人都沒有意識(shí)到,，短短的五年前,，關(guān)于「運(yùn)營(yíng)」，我們今天熟悉的絕大多數(shù)東西當(dāng)時(shí)都不存在或者不廣為人知,。  那年,，今天我們熟悉的運(yùn)營(yíng)類教育機(jī)構(gòu)「三節(jié)課」才剛剛注冊(cè)公司，只有互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)少數(shù)人知道,，「運(yùn)營(yíng)研究社」更是要等到2018年最后幾天才把名字確定下來,。 那年，我們要再等一年多,，才能看到黃有璨老師的《運(yùn)營(yíng)之光》出版,，而這本備受從業(yè)者歡迎的書只能算是一本啟蒙書，花了大量篇幅定義運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位是什么,、講述運(yùn)營(yíng)的工作有什么價(jià)值,。 那年，「數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)」的系統(tǒng)梳理可能還只存在于少數(shù)幾個(gè)人的腦子里,，大多人每天在微博,、微信、app和網(wǎng)站中的工作,，都只是憑感覺和經(jīng)驗(yàn)在維護(hù),。 那年，要等三年多的時(shí)間,，國(guó)內(nèi)才開始先后風(fēng)靡讓人一頭霧水的「增長(zhǎng)黑客」,、「海盜模型（AARRR）」、「私域流量」等概念。 ……,，…… 那年是五年前，那時(shí)候其實(shí)什么都有了,，只是很少有人把它們總結(jié)下來,。 這五年期間，絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)的細(xì)分方向都有人逐步做出了總結(jié),，「運(yùn)營(yíng)」這個(gè)職業(yè)也開始走出「荒野模式」進(jìn)入「實(shí)驗(yàn)室模式」,，開始走向難以想象的專業(yè)化道路。  但對(duì)于現(xiàn)在才開始進(jìn)入職場(chǎng)的新人而言,，這個(gè)職業(yè)方向看起來仍然喧囂,、繁雜甚至模糊。在他們很多人眼中,，職業(yè)方向枝枝蔓蔓,、心中困惑無窮無盡、未來的道路坑坑洼洼,，每走一步都因缺乏方向而難以抉擇,。 本文就是為了嘗試解決這個(gè)問題，梳理運(yùn)營(yíng)從業(yè)者可能會(huì)遇到的典型困惑,，并嘗試給出決策的依據(jù),。  01 困惑一：是否選擇運(yùn)營(yíng)作為職業(yè)方向 我們用「窮舉法」和「典型分析法」來做這個(gè)決策,。 「窮舉法」 這種方法是指盡可能羅列運(yùn)營(yíng)職業(yè)方向的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，直到再也想不起來,。 在優(yōu)點(diǎn)這一邊，用五角星打分,，特別喜歡的打2個(gè)五角星，比較喜歡的打1個(gè)五角星,，沒有太大感覺的不用處理。 在缺點(diǎn)這一邊,，用三角形打分，特別不能容忍的打2個(gè)三角形,，比較在意的缺點(diǎn)打1個(gè)三角形，沒有太大感覺的不用處理。 打完以后,，我們需要權(quán)衡利弊，其實(shí)最重要的是考慮自己難以容忍的極端特點(diǎn),。 我羅列一下我認(rèn)為的優(yōu)缺點(diǎn)，大家可以自己補(bǔ)充： 優(yōu)點(diǎn)：
缺點(diǎn)：
打分完畢后，如果你是有明顯偏好的人,，對(duì)比其它已有的職業(yè)方向備選,，很容易做出決定,。對(duì)于難以容忍的缺點(diǎn)，可以嘗試尋找解決方案,，或者想辦法規(guī)避。 比如我,，是一個(gè)不太愿意處理人情關(guān)系的人，對(duì)體制內(nèi)工作有許多不好的印象,，期待更自由地發(fā)展，也愿意承擔(dān)壓力和風(fēng)險(xiǎn),，所以互聯(lián)網(wǎng)方向非常適合我，幾乎不需要太多考慮,。 「典型分析法」 情況1: 我有兩個(gè)選擇,，一個(gè)是回老家考編制或公務(wù)員,，另一個(gè)是去北京的互聯(lián)網(wǎng)公司做運(yùn)營(yíng)。請(qǐng)問我該怎么選,？ 分析： 這兩個(gè)方向是完全不同的,，選了一條路就很難再選另一條。 在拉勾網(wǎng)搜索「運(yùn)營(yíng)」,，切換地域看一下,，北上廣深杭招聘需求比較多,，成都也還可以，但其它城市都很少,，包括其它各大省會(huì)城市也很少,。 選擇這個(gè)方向，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，過幾年累了,，想退回老家都很有困難,。 如果你對(duì)這一點(diǎn)比較在意,，請(qǐng)選擇回家。如果老家附近的城市在沿?；蛘呤莾?nèi)陸比較大的城市，體制內(nèi)的職位工資還是蠻不錯(cuò)的,，社會(huì)地位也高,，而且可以有很多時(shí)間經(jīng)營(yíng)家庭和個(gè)人生活。這不是逃避,，而是一種很好的選擇,。 如果你仍然想嘗試，未來幾年就需要為留在一線城市或到可能存在機(jī)會(huì)的二線城市制定好應(yīng)對(duì)方案,。 情況2: 我沒有其它太好的選擇,，在考慮「運(yùn)營(yíng)」職業(yè)方向,，但不知道這個(gè)方向未來是否有前途,。 分析： 大多數(shù)的初級(jí)崗位 「運(yùn)營(yíng)」是一個(gè)細(xì)分方向極多，差異化非常大的職業(yè)方向,，而且容納了大比例的低端崗位，這些人中的絕大部分是很難真正成長(zhǎng)起來的,。 但你的前途也在其中，任何方向都是這樣的,，我們都需要高度警惕，確保自己不卡在低端,，確保自己不是在吃青春飯。 職業(yè)發(fā)展周期 運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)處于明顯的拐點(diǎn)之上,。 從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)到前幾年,，絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者做的都是日常事務(wù)，更加類似于產(chǎn)品的維護(hù)和策劃,，依賴經(jīng)驗(yàn)、興趣和一些天賦,。 這樣的工作是沒有太多能力壁壘的，可替代性極強(qiáng),，屬于「青春飯」,，迅速就有年輕人取代你。 但近幾年的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)重新塑造了這個(gè)職業(yè),，這個(gè)職業(yè)變得更加依賴知識(shí)和技術(shù)，更加需要科學(xué)的工作思維和方法,。 其中，表現(xiàn)最明顯的就是和「內(nèi)容」,、「數(shù)據(jù)」和「營(yíng)銷」相關(guān)的運(yùn)營(yíng)工作。下面我們會(huì)詳細(xì)解答,。 自己規(guī)劃成長(zhǎng)路徑 因?yàn)槁殬I(yè)的特殊性，沒有成熟的方向擺在那里供選擇,，哪怕是大廠的晉升體系都不可靠,，很大程度上需要你自己來摸索。 你需要先確定,，自己愿意承受較大的壓力和不確定性,，自己做事的主動(dòng)性還是蠻強(qiáng)的,，是一個(gè)能夠自己探索前進(jìn)道路的人,。至于職業(yè)方向規(guī)劃和成長(zhǎng)路線的問題,，下面會(huì)給你一些建議,，是可以規(guī)避掉一些問題的。 情況3: 已經(jīng)打算好選擇互聯(lián)網(wǎng)方向,，我在考慮做運(yùn)營(yíng)還是做產(chǎn)品，或者去學(xué)個(gè)數(shù)據(jù)分析,，我不太能決定。 分析： 這個(gè)問題不值得太多猶豫,，如果有機(jī)會(huì)做產(chǎn)品,，就去做吧,，做幾年想轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)也沒有太大障礙,。如果想學(xué)數(shù)據(jù)分析，就去學(xué)吧,，想要成為好的運(yùn)營(yíng),，第一重要的能力就是數(shù)據(jù)分析。 做產(chǎn)品是一個(gè)好的選擇,，做產(chǎn)品然后轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)是可行的，如果有機(jī)會(huì)做產(chǎn)品就選擇這條路,，比絕大多數(shù)直接從初級(jí)運(yùn)營(yíng)做起要好很多,。 做數(shù)據(jù)分析師，走向工程師方向的人極少,，大多人的定位都是「業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析師」，直接和業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān),，和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)非常貼近,，所以，從這個(gè)方向切入也很好,。不過你的職業(yè)目標(biāo)如果是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,，就不要過于貪戀技術(shù)，而是更關(guān)注業(yè)務(wù),，也要小心不要因?yàn)樽约荷瞄L(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，在公司被限定住,，變成一個(gè)輔助性角色,。 02 困惑二：進(jìn)入運(yùn)營(yíng)職業(yè)方向的切入點(diǎn)我們從「切入方式」,、「行業(yè)方向」,、「技能方向」三個(gè)方面簡(jiǎn)要說明。 「切入方式」 我們給幾種切入方式評(píng)一下優(yōu)先級(jí)：  第4優(yōu)先級(jí)是很多人選擇的方式,，但這種方式不夠好,。小白沒有任何特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn),，不從校招進(jìn)去，求職運(yùn)營(yíng)崗難免有許多坑,，而且進(jìn)去之后很有可能從事非常初級(jí)的重復(fù)性工作。比如許多審核中心會(huì)招很多人,，但請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇,。這時(shí)候，所謂學(xué)習(xí),，很可能只是空談，成長(zhǎng)的代價(jià)太大,。 第1優(yōu)先級(jí),，能進(jìn)入校園招聘的公司相對(duì)不錯(cuò),，而且公司會(huì)更重視培養(yǎng),，整體上是風(fēng)險(xiǎn)較低的一種方式。 第2優(yōu)先級(jí),，各個(gè)領(lǐng)域都有很優(yōu)秀的垂直細(xì)分產(chǎn)品，而且會(huì)有機(jī)會(huì)在讀書期間長(zhǎng)期實(shí)習(xí),，甚至遠(yuǎn)程兼職，如果你做得比較好,，公司是很可能挽留你的。也可以成為平臺(tái)重度用戶,，你對(duì)產(chǎn)品很了解，而且能力看得見,，很容易入職進(jìn)去,。 第3優(yōu)先級(jí)，經(jīng)受過很好的專業(yè)培訓(xùn)的人,，和小白是完全不一樣的,，許多就業(yè)導(dǎo)向的課程也有面試指導(dǎo)和公司推薦。而且,，這個(gè)方向可以多角度切入,，比如運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品,、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等,，最后都可以重新切回運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)路徑中,。 「行業(yè)方向」 如果你搜索杭州的職位，會(huì)發(fā)現(xiàn)大比例的職位都是「電商」和「游戲」方向,，在北京搜索則更全一些，還有「教育」,、「內(nèi)容平臺(tái)」,、「金融」,、「工具」等行業(yè)方向,。 在我看來,，最典型的是四類：「電商」,、「教育」、「游戲」,、「內(nèi)容平臺(tái)」,。 需要說明的是，大的行業(yè)方向不代表工作的「技能方向」,，雖然行業(yè)的影響較大,，但「技能方向」才是我們每天具體做的工作。 各個(gè)行業(yè)方向其實(shí)都不錯(cuò),。很多人會(huì)有自己的傾向性,，比如不玩游戲的人選擇「游戲」方向的可能性很小,，有一部分人就是特別偏愛「教育」或「金融」，優(yōu)先按照自己的偏好來就可以,。 另外，值得提一下的是,，有許多「工具」類產(chǎn)品的工作是2B的,，近幾年有許多產(chǎn)品出現(xiàn)在人們視野中,，2B方向和2C方向的運(yùn)營(yíng)工作有比較大的不同,。 「技能方向」 幾乎所有運(yùn)營(yíng)工作都可以歸為三類：內(nèi)容運(yùn)營(yíng),、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng),。但按照市場(chǎng)上的劃分，運(yùn)營(yíng)方向真的非常多,。  大多運(yùn)營(yíng)崗位,，都會(huì)交叉涉及多種技能方向,，比如「微信運(yùn)營(yíng)」就明顯涉及到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng),、線上活動(dòng)運(yùn)營(yíng),，甚至涉及一些數(shù)據(jù)分析相關(guān)技能,。 如果你有能力自己選擇的話,，你可以按照自己的偏好選,。但其實(shí)更重要的是這個(gè)公司或產(chǎn)品怎么樣,，在職業(yè)生涯前期，「技能方向」涉及的多一點(diǎn)挺好的,。畢竟你的職業(yè)目標(biāo)至少是運(yùn)營(yíng)主管和總監(jiān),，不可能在某些方向上完全沒有經(jīng)驗(yàn)。 03 困惑三：戰(zhàn)勝日常運(yùn)營(yíng)工作的平淡絕大多數(shù)人剛進(jìn)入職場(chǎng)都是從做具體的執(zhí)行型工作開始的,，短暫的適應(yīng)期過后,，一切都會(huì)歸于平淡，這是我們面臨的第一個(gè)重要瓶頸,。 問題大概分為兩類：
下面給大家?guī)讉€(gè)建議： #1 用SOP把基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化 目的：盡可能減少瑣碎工作 比如客服工作中會(huì)遇到的典型問題往往就那么一些,，審核中需要的注意事項(xiàng)也是很少幾條,，微信的編輯發(fā)布也可以程式化,，KOL用戶的維護(hù)流程和應(yīng)對(duì)方式也可以整理出來,、瑣碎的社群運(yùn)營(yíng)更加需要標(biāo)準(zhǔn)化流程…… 標(biāo)準(zhǔn)化可以大幅度減少處理工作的時(shí)間,，也更方便交接或授權(quán)給其他同事,。不要覺得這樣做讓自己的工作有了危險(xiǎn)的可替代性，你的能力不是在這里體現(xiàn)的,，在更高,、更遠(yuǎn)的地方,。 #2 理解運(yùn)營(yíng)工作的加法和乘法 目的：找到平凡工作的意義 運(yùn)營(yíng)的大多日常工作都很瑣碎,，今天你可能完成了一篇課程推廣文案、后臺(tái)審核了兩個(gè)小時(shí)內(nèi)容,、回答了幾個(gè)用戶的產(chǎn)品使用咨詢,。 這一件一件小事堆積起來,，構(gòu)成了我們一天又一天的工作,，這是「加法」的視角,。 如果從「乘法」的視角來看，則會(huì)不一樣,。 你認(rèn)真打磨的課程文案，讓咨詢量提升了10%,，這10%在整個(gè)轉(zhuǎn)化流程里有可能非常重要，特別是課程質(zhì)量,、投放渠道都很不錯(cuò),，但文案是薄弱環(huán)節(jié)時(shí)，公司可能會(huì)因此帶來很多的收入,。 你審核了兩個(gè)小時(shí)內(nèi)容,，把非常優(yōu)秀的幾篇內(nèi)容推薦到了首頁,，做了今天的一次更新,。但你的產(chǎn)品日活UV有30萬,，你的這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作至少會(huì)影響到上萬人視野中的內(nèi)容,。 你回答了幾個(gè)用戶的產(chǎn)品使用咨詢,，發(fā)現(xiàn)有個(gè)問題可能非常典型,，反饋給產(chǎn)品經(jīng)理做了修改,。這件事很小，但可能讓用戶體驗(yàn)在未來幾個(gè)月甚至幾年都得到了一點(diǎn)點(diǎn)提升,。  流程轉(zhuǎn)化中的乘數(shù)效應(yīng)、用戶數(shù)量帶來的乘數(shù)效應(yīng),、時(shí)間長(zhǎng)度帶來的乘數(shù)效應(yīng)，這都會(huì)讓你有不同的視角,，知道自己的工作雖然平凡但影響力很大,。 #3 優(yōu)化迭代自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作方法 目的：專注自身的完善 工作不久之后，我們一般都能發(fā)現(xiàn)自己身上有明顯的問題,。比如，許多擅長(zhǎng)思考的同學(xué),，在執(zhí)行能力上出現(xiàn)普遍問題,；許多同學(xué)執(zhí)行起來很認(rèn)真,，但你不告訴他們要做什么他們似乎永遠(yuǎn)意識(shí)不到,；有的同學(xué)不擅長(zhǎng)甚至害怕溝通，在沖突面前生硬對(duì)抗或輕易妥協(xié)…… 這些基礎(chǔ)素養(yǎng)方面的每一個(gè)缺點(diǎn),，對(duì)我們的未來都有很大的影響,，都需要我們花比較長(zhǎng)的時(shí)間努力克服。 另外值得投入時(shí)間琢磨的是工作方法,，比如你負(fù)責(zé)每天在微信編輯其它同事給的文章,，如果你把正常需要的時(shí)間壓縮一半而不能降低質(zhì)量，你會(huì)找到更好的工作方法,；如果你在閱讀的視覺效果上要求很高,，你可能研究的東西就遠(yuǎn)超幾個(gè)排版樣式，有很多人就把可以插入到文中的「知識(shí)卡片」研究得風(fēng)生水起,。 之所以把職業(yè)素養(yǎng)和工作方法放在一起,，因?yàn)檫@兩項(xiàng)都是從工作轉(zhuǎn)移到關(guān)注自身。無論在什么樣的境況,，這兩件事情都可以做,，而且都極端重要。 #4 從「業(yè)務(wù)閉環(huán)」的高度重新看待工作 目的：從宏觀角度尋求工作價(jià)值 從具體的工作來看,，每一項(xiàng)工作可能都很平凡,，但如果能形成一個(gè)小的「業(yè)務(wù)閉環(huán)」，不僅代表你對(duì)工作有了更宏觀的認(rèn)識(shí)，而且你以后很可能在公司可以獨(dú)當(dāng)一面了,。 比如,，你的工作是線上課程中的一環(huán)，你逐漸熟悉線上課程的整個(gè)閉環(huán),，對(duì)需求分析,、課程設(shè)計(jì)與制作標(biāo)準(zhǔn)、教師挖掘與溝通,、課程物料制作與營(yíng)銷,、銷售與售后人員培訓(xùn)等工作非常熟悉，雖然每一部分都很普通,，但因?yàn)樾纬闪碎]環(huán),，并經(jīng)過刻意總結(jié)和訓(xùn)練，你就有了不一樣的競(jìng)爭(zhēng)力,。 比如，你的工作是單調(diào)的內(nèi)容審核,，你可以逐漸熟悉內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)組建,、績(jī)效考核制度、審核的機(jī)制和技術(shù),、各種可能會(huì)遇到的問題和處理辦法,、業(yè)內(nèi)其它解決方案。因?yàn)樾纬闪藰I(yè)務(wù)的閉環(huán),，如果有一天有機(jī)會(huì)讓你組建或管理一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì),，或者制定一個(gè)新產(chǎn)品的審核機(jī)制和工作流程，你完全沒問題,。  「業(yè)務(wù)閉環(huán)」突破了從具體工作出發(fā)的思路,，讓你從真實(shí)的業(yè)務(wù)角度塑造自己的能力，能夠hold住一件真實(shí)的事情而不只是處理一個(gè)任務(wù),，這才是現(xiàn)實(shí)工作中最需要的能力,，也是你走向管理層必備的成長(zhǎng)方式。 04 困惑四：運(yùn)營(yíng)技能劃分與成長(zhǎng)路徑這個(gè)問題我曾經(jīng)在《運(yùn)營(yíng)人的成長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)力模型》這篇文章講過,，這里會(huì)有部分重復(fù),。 我們把所有運(yùn)營(yíng)工作粗略劃分為兩類：認(rèn)知型方向、知識(shí)型方向,。  認(rèn)知型方向,，考驗(yàn)的是我們看待問題和思考問題的方式，也考驗(yàn)我們的見識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。如果你能把別人想不明白的事情想明白,，別人考慮不到的問題考慮清楚，落地成方案并執(zhí)行下來,，你就會(huì)比別人厲害,。 整體上這是一種軟實(shí)力,，你需要用具體的東西向別人證明，證明你確實(shí)不是吹牛,，這很有難度,。很多人都是很有想法，但落地不下來,，你拿出來的東西就沒有說服力,，這是很多聰明但過于年輕的從業(yè)者會(huì)遇到的瓶頸。 知識(shí)型方向,，考驗(yàn)的是我們?cè)谀骋环矫鎸I(yè)知識(shí)上的積累,，這種知識(shí)一般不僅專業(yè)，而且實(shí)用,。這些知識(shí)一般學(xué)起來比較有難度,、耗時(shí)間，你會(huì)但別人不會(huì),，這就是一種肉眼可見的能力壁壘,。 整體上這是一種硬實(shí)力，你不需要向別人解釋太多,，只需要證明自己已經(jīng)把這些知識(shí)掌握得很扎實(shí)了,，如果以前已經(jīng)用它們做過許多事情，會(huì)更有說服力,。但這些硬實(shí)力其實(shí)并沒有想象的那么可靠,，專業(yè)知識(shí)雖然難，但一般具體而數(shù)量有限,，一旦某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)特別有用,，就會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的人在短時(shí)間內(nèi)突破這層壁壘。 但不可否認(rèn)的是,，除了從「業(yè)務(wù)閉環(huán)」的宏觀思路培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力之外,，「知識(shí)型方向」也是我們可以鞏固能力壁壘的方向。  下面,，我們專注于「知識(shí)型方向」,，因?yàn)榇蠖嗳说拿悦Ｔ谟跊]有認(rèn)識(shí)到這類方向的存在，從而陷入低水平的工作中,。絕大多數(shù)人都應(yīng)當(dāng)嘗試向這兩個(gè)方向收斂,，才能逐漸形成自己的能力壁壘。 在運(yùn)營(yíng)工作中,，我設(shè)計(jì)了兩條屬于「知識(shí)型方向」的職業(yè)成長(zhǎng)路徑,，一條側(cè)重「內(nèi)容」，一條側(cè)重「數(shù)據(jù)」：
「內(nèi)容生產(chǎn) 首席知識(shí)官」 隨著這幾年產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的趨同、用戶獲取成本的提升,，「運(yùn)營(yíng)」往往成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成敗的「勝負(fù)手」,，而大多運(yùn)營(yíng)工作的「起手式」都是「內(nèi)容」。  文章創(chuàng)作,、文案寫作,、編輯排版、信息圖設(shè)計(jì),、知識(shí)卡片,、短視頻編輯、音頻欄目,、課程制作,、內(nèi)容生產(chǎn)模式運(yùn)營(yíng)等等，都是「內(nèi)容生產(chǎn)」的一部分,。 在這些方向中,，涵蓋寫作、設(shè)計(jì),、剪輯,、策劃、數(shù)據(jù)可視化,、專業(yè)知識(shí)等技能，很有技術(shù)含量,，已經(jīng)完全不是一個(gè)傳統(tǒng)的文字工作,。 在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，幾乎所有公司都有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容饑渴癥,，非常需要這樣的人才,。從個(gè)人角度來講，用一些很好的方式傳播自己的思想和產(chǎn)品的價(jià)值,，是一件很酷的事情,。 因?yàn)樵诖蠖嗳搜壑校@個(gè)方向需要依賴一些天賦,，如果你能找到一兩個(gè)垂直領(lǐng)域,，設(shè)計(jì)一條自己的成長(zhǎng)路線，并一路堅(jiān)持下去,，這樣的能力壁壘是很少有人能輕易突破的,。 ' ' ' ' 「首席知識(shí)官」是一個(gè)略微含糊的說法，這個(gè)角色是為社會(huì)承擔(dān)知識(shí)儲(chǔ)存和知識(shí)探索使命的,。 或許你想運(yùn)營(yíng)一個(gè)抖音或微信公眾號(hào),，或許你想做某個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的教育品牌，或許你是類似keep里的運(yùn)動(dòng)健身專家，或許你服務(wù)于一個(gè)少兒護(hù)膚品公司…… 不管你做的是什么,，你的產(chǎn)品都需要有擅長(zhǎng)內(nèi)容生產(chǎn) 專業(yè)知識(shí)的人做「首席知識(shí)官」,，培養(yǎng)用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴，創(chuàng)造極大的流量,、品牌和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),。  在這個(gè)領(lǐng)域，大家要怎么做,、為什么這么做,、使用哪些產(chǎn)品，都要來問你,。 就像日常醫(yī)學(xué)知識(shí)我們相信「丁香園」,，怎樣做運(yùn)營(yíng)我們相信「三節(jié)課」，制定鍛煉方案我們相信「keep」,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)求職我們相信「拉勾」等等,，用戶相信的不僅是產(chǎn)品功能，更重要的是把你當(dāng)成一個(gè)「首席知識(shí)官」的角色,，他們相信你說的話,。 「數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng) 增長(zhǎng)專家」 如果想成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人，數(shù)據(jù)分析能力幾乎可以稱得上是第一重要的能力,。而且這種能力不能假手于人,，不能因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)里有一位數(shù)據(jù)分析師就覺得自己不會(huì)也可以。 所以,，自己一定要比較擅長(zhǎng)這項(xiàng)能力,。這在前幾年似乎還可有可無，但在運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)快速專業(yè)化的拐點(diǎn)上,，不要存在任何僥幸心理,，一定要比較擅長(zhǎng)才行。 運(yùn)營(yíng)人需要的數(shù)據(jù)分析能力,，并不像專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師一樣,，不需要學(xué)習(xí)艱深的數(shù)學(xué)、算法和工具,，而是專注于更適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)指標(biāo),、轉(zhuǎn)化模型、第三方工具和分析方法,。 工具方面,，甚至只用Excel就可以解決，當(dāng)然,，學(xué)會(huì)python和SQL會(huì)讓能力更完備,。 ' ' ' ' 美國(guó)硅谷的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盛行工程師文化,，加上美國(guó)市場(chǎng)的一些特殊因素，他們沒有「運(yùn)營(yíng)」這個(gè)崗位,，對(duì)應(yīng)的崗位叫「增長(zhǎng)」,。 不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f，「增長(zhǎng)」有點(diǎn)像是一個(gè)注重?cái)?shù)據(jù)分析和科學(xué)方法的「運(yùn)營(yíng)」,。中國(guó)的「運(yùn)營(yíng)」崗位在迅速專業(yè)化,，使得「運(yùn)營(yíng)」更加與「增長(zhǎng)」相似。 「數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)」和「增長(zhǎng)」有非常相似的地方,，但「增長(zhǎng)」很明顯更加有系統(tǒng)性,，靠一個(gè)人的能力很難完成，一個(gè)完善的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)包含各類人才,，比如產(chǎn)品,、技術(shù)、數(shù)據(jù)分析,、設(shè)計(jì),、營(yíng)銷。 「運(yùn)營(yíng)」和「增長(zhǎng)」是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中美兩國(guó)的雙生子,，如果有一部分運(yùn)營(yíng)人很擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析,，勝任「增長(zhǎng)」負(fù)責(zé)人的職位也不會(huì)是太難的事。 即使難以勝任負(fù)責(zé)人的職位,，也可以加入一個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì),，和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。 05 困惑五：成為優(yōu)秀職場(chǎng)人的心理障礙#1 相信職業(yè)精神和科學(xué)方法 工作中,，有很多東西可能都有用,，但大多東西最終都靠不住，唯一值得一直相信的就是我們?cè)诠ぷ髦信囵B(yǎng)和總結(jié)出的「職業(yè)精神和科學(xué)方法」,。 至于它們是什么，需要我們自己不斷去總結(jié),。 但只要你相信它,，以后你就不用再迷茫，它會(huì)變成你唯一的收納盒,，你在職場(chǎng)上做事的標(biāo)準(zhǔn),、方法和思維方式都可以總結(jié)好，放在里面,，不斷優(yōu)化迭代,，陪著你一路走向更高遠(yuǎn)的地方。 #2 認(rèn)識(shí)到這個(gè)世界的平凡 我來到北京,，最大的收獲是見過許多優(yōu)秀的人,，并且重新認(rèn)識(shí)了他們,。 認(rèn)識(shí)很多名校的學(xué)生、認(rèn)識(shí)穿梭在繁華CBD和偏僻寫字樓的優(yōu)秀工作者,、當(dāng)面聽過行業(yè)頂級(jí)的專家和企業(yè)家的許多觀點(diǎn),、近距離見過幾位明星或公眾人物…… 他們都無一例外，比想象的要普通,，甚至有些在別人眼里閃閃發(fā)光的人還挺討人厭的,。 做了許許多多事情之后，發(fā)現(xiàn)想做成任何重要的事情對(duì)大多人來說都挺難的,，不管你身上已經(jīng)有多少光環(huán),。他人身上那些讓你覺得遙不可及的光環(huán)，不過只是一閃而過的幻影,，或者只是成年人都普遍擅長(zhǎng)的虛張聲勢(shì),。 所謂成功,，可能只是來源于微小差異的反復(fù)疊加,，這種微小差異平凡到每個(gè)人都可能擁有，可能是一個(gè)思維方式,、某種工具,、一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、一次機(jī)遇,、幾分韌性等等,，重要的是「反復(fù)疊加」，讓你和你的團(tuán)隊(duì)在這些高頻動(dòng)作中快速試錯(cuò)和成長(zhǎng),。 《原則》的作者瑞·達(dá)利歐說：我閱人無數(shù),，沒見過有人天賦異稟。 見過這個(gè)世界,，認(rèn)識(shí)到這個(gè)世界的平凡,，你才能真正克服內(nèi)心深處的不安和恐懼。 #3 執(zhí)行的時(shí)候不要思考 我見過很多優(yōu)秀的人缺乏執(zhí)行力,，從職場(chǎng)新人到高層管理者都有，他們往往很擅長(zhǎng)思考,，但做起事情來卻執(zhí)行不到位。 為什么他們擅長(zhǎng)思考卻不擅長(zhǎng)執(zhí)行呢,？ 答案就在問題里，因?yàn)樗伎甲璧K了執(zhí)行,。思考能力當(dāng)然很寶貴,，但「邊執(zhí)行邊思考」卻非常可怕,。 一方面，工作方案往往有極大的不確定性,，不做完誰也不知道是否能達(dá)到預(yù)期,，另外，即使我們已經(jīng)客觀評(píng)估了做事的難度,，真正做起來往往還是比想象的困難很多,。 在做的過程中不斷思考，就很難克服自我懷疑,，懷疑這個(gè)方案不太行吧,、那個(gè)誰提出的質(zhì)疑可能是對(duì)的、我這么做是不是太笨了,、事情比想象的還要多呀、我做這個(gè)有意義嗎,、我為什么要這么辛苦,、領(lǐng)導(dǎo)這樣安排是有病吧、我這樣的人能做好嗎,、我先做點(diǎn)別的事情吧…… 在不斷的自我懷疑和自我拷問中,，絕大多數(shù)人很快就被嚇住或崩潰了，很多人就會(huì)陷入停滯,，最后一刻突擊完成或者根本無法完成,。 我們要合理控制自己的思考欲望，如果經(jīng)過思考,、討論和溝通后,，方案確定了、工作步驟自己也分解好了,，做的時(shí)候就盡管做,，不要思考對(duì)不對(duì)、行不行的問題,，像一個(gè)程序一樣執(zhí)行就好。 #4 立刻出成果才有機(jī)會(huì)繼續(xù)下去 學(xué)習(xí),，講究日積月累,，結(jié)果往往是潛移默化的，很難立刻出成果,。 但做事,，講究單點(diǎn)突破,，集中資源先摘取容易獲得的「低垂的果實(shí)」，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)出一些成果,，然后你才有機(jī)會(huì)優(yōu)化迭代,，才有機(jī)會(huì)摘取自己心中真正想要的那個(gè)果實(shí)。 沒有階段性,、不斷產(chǎn)出的成果為你續(xù)命,，在大多公司里，可能你連繼續(xù)做下去的機(jī)會(huì)都沒有,。 #5 你的成長(zhǎng)和沉淀是第一位的 如果你活在魚缸里,，努力保持原樣很重要，但如果有更大的生存空間,，成長(zhǎng)就是最重要的,。 絕大多數(shù)人經(jīng)過五年、十年的工作,，回過頭來看,，其實(shí)沒有太大的進(jìn)步，只是或好或壞地適應(yīng)了那么一兩個(gè)崗位而已,。 成長(zhǎng)是通過不斷地沉淀實(shí)現(xiàn)的,，最好的沉淀方法是寫作。如果不寫下來,，就像沒有文字的古老年代,，人們的智慧只能通過口口相傳的歌謠來傳播，真正能留下來的東西很少,。 通過寫作來沉淀,，沉淀你的經(jīng)驗(yàn)、方法,、分析,、復(fù)盤，你的每一次成長(zhǎng)都能結(jié)出晶石,，會(huì)讓你逐漸走到新的世界里,，那個(gè)世界是靠想象和說話達(dá)不到的。 |
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