同學(xué)小薛3個月前榮升為部門主管，但是工作并沒有想象中那么順利，團(tuán)隊管理的問題愁得他都想辭職了,。

小薛每個月都會給團(tuán)隊制定工作目標(biāo),，但是大家的工作積極性并不怎么高，總是無法高質(zhì)量地完成任務(wù),。為此,，小薛嘗試了很多獎勵措施，每次都是開始幾天效果很好,，之后大家又恢復(fù)原樣了,，基本上沒有什么效果。

相信很多小團(tuán)隊的管理者都遇到過類似的情況,，明明制定了工作目標(biāo),，但是團(tuán)隊成員的工作狀態(tài)總是不盡如人意，無法高效地完成工作,。

團(tuán)隊成員之所以工作積極性不高,，無法完成預(yù)期目標(biāo)，不是獎勵不到位,，而是團(tuán)隊的工作目標(biāo)不明確,、不具體、與工作的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng),。

國家一級人力資源管理師,、暢銷書作家任康磊老師在《小團(tuán)隊管理的7個方法》一書中說：“團(tuán)隊沒有明確有效的目標(biāo)，這意味著整個團(tuán)隊的工作沒有方向,，工作內(nèi)容無法分配,，工作質(zhì)量無法衡量，團(tuán)隊成員也會變得得過且過,?！?/span>

一、小團(tuán)隊管理者經(jīng)常面臨的3個問題

小團(tuán)隊是指為完成某項任務(wù),、某個目標(biāo)或解決某類問題而建立的最小人員組成單位,。一般情況，30人以下的團(tuán)隊都是小團(tuán)隊,。

小團(tuán)隊管理看似簡單,，實則是個技術(shù)活，很多小團(tuán)隊的管理者都面臨以下3個問題：

1.不知道如何有效地設(shè)定目標(biāo)

關(guān)于設(shè)定目標(biāo),，很多管理者都覺得很容易,，只要定一個任務(wù)目標(biāo)就可以了,，比如每月完成一定的業(yè)績，每周做一次工作總結(jié),，每天完成工作任務(wù)……

但為什么員工的執(zhí)行力還是不強(qiáng)呢,？

主要原因是，這樣的目標(biāo)很模糊,，不具體,，團(tuán)隊成員聽了以后一臉懵，每個月的業(yè)績是多少,？考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么,？工作總結(jié)包括哪些內(nèi)容，什么時候完成,？每天的工作任務(wù)是什么,？有什么獎懲措施？

如果目標(biāo)不具體,、不切合實際,，制定再多的目標(biāo)，都是徒勞,，團(tuán)隊的工作氛圍依舊不盡如人意,。

2.不懂得如何將目標(biāo)拆分成可行的計劃

多數(shù)管理者安排工作的時候沒有目的性和目標(biāo)感，工作任務(wù)不講順序,，行動方案不分主次,，沒有按照目標(biāo)制定切實可行的計劃，而是遇到什么任務(wù)就給下屬安排什么任務(wù),。

這樣做的結(jié)果就是,，工作安排太隨意,，團(tuán)隊成員工作沒有方向,，產(chǎn)生了很多與工作無關(guān)的行為，大大影響了工作進(jìn)度,。

出現(xiàn)這種情況的根本原因是,，管理者沒有按照從目標(biāo)到工作任務(wù)，再到具體行動的管理邏輯安排工作,。

3.不會評估目標(biāo)和任務(wù)的完成情況

很多管理者都忽視了定期做工作評估,，每天按部就班地工作，很少對員工的工作情況進(jìn)行統(tǒng)計和復(fù)盤,。有些管理者雖然知道工作評估的重要性,，但是不知道如何有效地進(jìn)行評估，不是方法不當(dāng)就是不知道從哪里開始,。

如果只是一味地安排工作,，不做工作質(zhì)量評估,，就如同航海時只在出行前看了一眼方向，出行之后就再也不看指南針一樣,，工作的方向很容易跑偏,。

二、用好3個方法,，明確團(tuán)隊工作目標(biāo),，提高團(tuán)隊的工作效率

1.利用SMART原則，有效設(shè)定工作目標(biāo)

SMART原則是指,，制定目標(biāo)的5個原則,，它們分別是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）,、可達(dá)到的（Attainable）,、具有相關(guān)性的（Relevant）、有時間限制的（Time-bound）,。

（1）具體的（Specific）

目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具體的,、明確的，不能籠統(tǒng),，不能模糊,。

比如銷售部門每個月都要完成銷售任務(wù)，那么在設(shè)定目標(biāo)的時候,，管理者就要明確銷售額的最低要求是什么,，目標(biāo)要達(dá)到多少，比上個月要提升百分之幾,，每個員工需要完成多少業(yè)績等等,。

當(dāng)一個非常具體的目標(biāo)擺在員工面前的時候，也就明確了工作方向,，員工也會清楚下一步的工作該如何開展,。

一個足夠清晰和具體的目標(biāo)，不但能讓每一位團(tuán)隊成員清楚工作的方向,，同時對大家也是一種激勵和督促,。

（2）可衡量的（Measurable）

目標(biāo)要是數(shù)量化或行為化的，驗證目標(biāo)是否完成的數(shù)據(jù)或信息是可以被獲取的,。

設(shè)定目標(biāo)的時候,，管理者還要清楚每周要完成多少任務(wù)，如何跟蹤工作進(jìn)度,，比如員工每完成一項任務(wù),，就把數(shù)據(jù)統(tǒng)計在系統(tǒng)的表格中,，方便每周查看工作進(jìn)度。

很多時候大家都不知道一天都忙了些什么,，如果把工作進(jìn)度都能統(tǒng)計在系統(tǒng)中,，員工就很清楚自己的工作情況和進(jìn)度，這對大家是一種無形的督促,，有助于按時完成目標(biāo),。

（3）可達(dá)到的（Attainable）

目標(biāo)來源于實際，而非空想,，在付出努力之后是可以實現(xiàn)的,，不應(yīng)設(shè)立過高或過低的目標(biāo)。

同樣是設(shè)定銷售目標(biāo),，如果上個月大家經(jīng)過努力完成了既定目標(biāo),，那么這個月就可以在這個基礎(chǔ)上稍微增加一點(diǎn)難度，比如提升1%的銷售額,，保證大家努力一下就能完成,，讓員工在挑戰(zhàn)和一定的壓力中穩(wěn)步成長。

目標(biāo)定得過高,，一旦實現(xiàn)不了,，員工就會喪失工作的動力和信心，以消極的態(tài)度對待工作,；如果目標(biāo)過低,，員工完成起來沒有難度，長此以往因為沒有缺乏挑戰(zhàn),，工作積極性也會有所下降,。

一個合理的目標(biāo)，既不是輕而易舉就能完成,，也不是努力了卻無法實現(xiàn),，而是跳一下、加把勁就能完成,，因此設(shè)定一個可達(dá)到的目標(biāo)至關(guān)重要,。

（4）有相關(guān)性的（Relevant）

目標(biāo)是與本職工作相關(guān)的,，是和其他目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的,，并在團(tuán)隊內(nèi)部有共同的指向和關(guān)聯(lián)性。

比如銷售團(tuán)隊的一個目標(biāo)是讓員工學(xué)習(xí)演講課程,，或者學(xué)習(xí)文案課程,，這些知識和技能的學(xué)習(xí)對工作有很大的幫助,，所以與本職工作是相關(guān)的。

但如果目標(biāo)是學(xué)習(xí)PS,、手繪,、編程，這些與工作相關(guān)性不高的目標(biāo),，就不適合制定,。

（5）有時間限制的（Time-bound）

目標(biāo)有特定的時間限制，有完成時間或截止時間,。

人都是由惰性的,，如果制定了目標(biāo)，卻沒有確定截止時間,，那么很多人就會一直拖著不做,，直至不了了之。

這也是為什么年初大家都制定了各種目標(biāo),，年底卻一個都沒實現(xiàn)的原因之一了,，因為我們沒有設(shè)定截至?xí)r間。

為了更好地實現(xiàn)目標(biāo),，時間設(shè)定必不可少,，否則一切目標(biāo)都是空談。

利用SMART原則設(shè)定好了目標(biāo),，員工就能清晰地看到每個階段應(yīng)該完成什么任務(wù),，需要提升哪些方面的技能，在哪些方面需要付出更多的努力等等,，執(zhí)行力也會大大提升,。

2.學(xué)會GTA目標(biāo)分解法，合理分解目標(biāo)

GTA目標(biāo)分解法是從目標(biāo)到任務(wù)再到行動的工作分解法,。

設(shè)定了目標(biāo)之后,，為了保證完成目標(biāo)，需要將目標(biāo)分解成較小的,、更易于管理的具體任務(wù)和具體行動,。任務(wù)和行動也應(yīng)有各自相應(yīng)的目標(biāo)，以便團(tuán)隊管理者檢查和評估工作,。團(tuán)隊管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)分解的任務(wù)和行動來給下屬安排工作,。

在安排行動的時候,，可以參考四象限法則，根據(jù)優(yōu)先級順序安排工作,，管理者應(yīng)當(dāng)把主要精力聚焦在比較重要的目標(biāo),、任務(wù)和行動上，而不應(yīng)該被大量臨時的,、緊急的,，但不重要的事務(wù)消耗太多時間。

這里有個小技巧,，在重要程度和緊急程度相同的事務(wù)中,，可以先做相對比較容易的、較短時間內(nèi)能完成的事,，收獲的成就感能進(jìn)一步督促我們完成更有難度的任務(wù),。

3.使用GTVR方法對工作進(jìn)行評估

GTVR工作評估方法是指，在對工作進(jìn)行評估時,，可以按照評估目標(biāo)完成情況,、評估任務(wù)/行動完成情況、評估價值完成情況,、復(fù)盤和收獲4個方面來做工作評估,。

第一步：從總體上評估長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的完成情況。

第二步：從工作步驟上評估任務(wù)/行動的完成情況,。

第三步：從工作成果上評估價值的完成情況,。

第四步：復(fù)盤整個工作，總結(jié)在知識,、技能和經(jīng)驗方面取得的收獲,。

進(jìn)行工作評估的時候，要做到“三問”：

一問“為什么”：不論工作有沒有達(dá)到預(yù)期,，都要問“為什么”,。

二問“怎么做”：不論工作有沒有達(dá)到預(yù)期,，都要考慮如何做得更好,，如何產(chǎn)生更大的價值,。

三問“做什么”：為了在工作評估結(jié)果的基礎(chǔ)上做到更好，要形成新一輪的目標(biāo),、任務(wù)和行動,。

工作評估不僅能對過去的工作質(zhì)量進(jìn)行評判，還能夠通過總結(jié)過去的工作帶來提高未來的工作質(zhì)量,。

總結(jié)

沒有目標(biāo)的團(tuán)隊就沒有存在的價值和意義,，沒有計劃的團(tuán)隊就算再努力，也可能是在做無用功,。

當(dāng)你管理團(tuán)隊也遇到了不知道如何設(shè)定目標(biāo),、不懂得如何拆解目標(biāo)、不會評估目標(biāo)和工作等問題,，不妨看看《小團(tuán)隊管理的7個方法》,，按照書中的方法實踐，你們團(tuán)隊的工作質(zhì)量一定會有很大幅度的提升,。