來源：青眼（ID：qingyanwh）

作者：朱長風(fēng)

近期,，澎湃新聞?wù){(diào)查報道稱，在廣東汕頭市潮陽區(qū),，口紅造假已成“公開的秘密”,。假冒圣羅蘭、迪奧,、阿瑪尼,、蘭蔻、雅詩蘭黛等品牌的口紅均可在此灌裝生產(chǎn),，場景令人觸目驚心,。

根據(jù)做工細(xì)節(jié)好壞之分，以幾毛至5元不等的成本,，就能造出一支正品需要三四百元的假口紅,。而近年大火的“直播帶貨”，正是它們流入市場的主要渠道,。

化妝品直播售假,，由來已久

她時代生活網(wǎng)報道，7月14日,，花西子聯(lián)合警方搗毀了一處假貨窩點(diǎn),，執(zhí)法人員在現(xiàn)場查封了1家店鋪及2個倉庫，除了花西子，還涉及SK－II,、迪奧,、雅詩蘭黛、MAC等知名化妝品品牌,，涉案金額高達(dá)千萬元,。

對此，花西子品牌相關(guān)人士回應(yīng),，假貨正在以龐大的體量涌入“直播帶貨”市場,。而這次打假行動離花西子高調(diào)發(fā)布“打假官”招募令，僅過去了不到4個月,，足見化妝品制假售假事件之頻發(fā),。

早在兩年前，《北京日報》就報道過“網(wǎng)紅”直播售賣假冒偽劣化妝品的事件,。有消費(fèi)者聽信主播的推銷后,，購買了某品牌面膜和化妝水，使用后皮膚很快出現(xiàn)過敏反應(yīng),，臉上充滿刺痛感,。該消費(fèi)者嘗試與網(wǎng)店客服溝通解決，但對方表示先給好評才能退貨,，否則就要自付運(yùn)費(fèi),。

無獨(dú)有偶，《生活日報》也報道過化妝品直播售假的案例,。有主播不僅在直播中公然售賣假口紅,，還直播了手工制作口紅的全過程。此外,，這名主播還坦言,，這種口紅中沒有添加防腐劑，售價從幾十元到上百元不等,，而且,，她還宣稱可以教授制作過程，學(xué)費(fèi)3000元,。

最近,，在“直播帶貨”中公開制假的現(xiàn)象明顯減少，但取而代之的是,，假貨更能“亂真”，售假更為“隱蔽”,，令消費(fèi)者更難甄別,，防不勝防。

一個ID為“@小牛牛”抖音賬號,，走的就是這種“高仿”路線,。該賬號在直播低價售賣TF口紅，導(dǎo)入電商平臺后,，價格只需正品的十分之一,，商家所展示口紅膏體、外觀包裝和看起來正品一模一樣,。有消費(fèi)者購買后發(fā)現(xiàn),，該產(chǎn)品“香味有點(diǎn)沖，銀色的口紅管子也有斑駁黑點(diǎn),，外包裝印制的字樣歪著,。”后經(jīng)品牌專柜人員查驗(yàn),，證實(shí)買到了假貨,。

生產(chǎn)、包裝,、銷售,，造假一條龍

化妝品造假，已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈,。

2018年,，杭州電視臺生活頻道《市民監(jiān)督團(tuán)》節(jié)目曾報道，化妝品制假流程非常簡陋,，比如名牌粉餅,，先將粉底包裝盒清理干凈，然后擠入各種不明膏體,，等成型后再貼上LOGO即可,。多名造假者甚至自信稱，他們做的“貨”都是一比一仿制,，做工細(xì)節(jié)經(jīng)得住細(xì)看,。

為了達(dá)到“以假亂真”的效果，造假者在不惜重金購買正品作為包裝樣板,，先后投入百萬元,，打樣3到5次，內(nèi)襯,、LOGO,、絲帶一應(yīng)俱全。

而化妝品造假者往往和化妝品品牌內(nèi)部人員有著不錯的私交,，通過這層關(guān)系,，就能獲知最近市面上流通的化妝品噴碼大概在什么號段，然后買來大量的舊化妝品空瓶，安排專人洗掉瓶底噴碼,，再噴上市面上流通的化妝品的通用噴碼,。

五花八門的造假手段，再配合直播帶貨的層層套路,，就造成了平臺方監(jiān)管難,，執(zhí)法部門取證難，消費(fèi)者維權(quán)難的局面,。

直播賣假化妝品的商家,，從開設(shè)直播間、上架商品的那一刻起,，就開始了長線布局,。

前期，他們會找大主播打榜,，花重金打到榜一,，獲得與大主播連線的資格。隨后,，大主播的粉絲會被吸引到商家的直播間,，這樣一來，既完成了粉絲積累,，又巧妙地規(guī)避了責(zé)任,。“高明”的商家還會提前注冊多個賬號,，隔天輪流打榜,，給平臺監(jiān)管制造難度，就算被封一兩個號也不擔(dān)心,。

開播后,，“黑話”是必不可少的?！懊赓M(fèi)贈送”和“XX折”等關(guān)鍵詞重點(diǎn)突出,，標(biāo)明差價，強(qiáng)調(diào)限時,，讓粉絲感受到立馬下單的必要,。“加庫存,！”明明庫存很足,，但要分批售賣。第一波售罄后,，主播會在鏡頭前與“廠家”上演一出討價還價的戲碼,，要求再上架一批貨,，表現(xiàn)出一副為粉絲爭取福利的樣子。

在直播過程中,，有的主播并不會具體說明品牌，而是直接給鏡頭曬品牌LOGO,，讓消費(fèi)者“一目了然”,，誤以為是某個知名品牌。一旦有人詢問“是否為正品”,，就以“這是庫存尾貨”之類含糊不清的說辭來應(yīng)付,，并再度強(qiáng)調(diào)價格低、貨量少,，催促消費(fèi)者下單,。

部分主播還會明確宣稱“一經(jīng)售出，概不退換,，沒有售后,，看好下單”，堂而皇之侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益,，提前為規(guī)避售后責(zé)任做好鋪墊,。

據(jù)了解，很多假貨直播間還充斥著大量“水軍”,。當(dāng)主播介紹某款護(hù)膚品時,，評論區(qū)都會刷出“買過，好用,！”之類的留言,，此外，還有的大夸功效神奇,，主播則會一一讀評論,，與“粉絲”互動。如果直播間有受害者前來打假,，主播就指責(zé)這是“同行詆毀”,，“水軍”們也會配合主播，在評論區(qū)帶節(jié)奏,。最后,，留在直播間的人，除了“水軍”,，就只剩下深信不疑的“鐵粉”,。

除此之外，還有套路更深的“抽獎”活動,。例如,，某專題為“MAC口紅六折瘋搶”的直播間,，宣稱香奈兒、TF等品牌口紅兩支30元,，三支50元,，逢整點(diǎn)開抽，一次抽五位“幸運(yùn)兒”,。但實(shí)際上只要參與就能中獎,，中獎率100%，下單的人實(shí)際上是在以低價買假貨,。

下架,、刪鏈接，逃避追責(zé)套路多

當(dāng)一場直播結(jié)束,，消費(fèi)者下單之后,，這些違法主播就會立即下架、刪除商品,，從而逃避平臺和執(zhí)法部門的監(jiān)管查處,。甚至有些商品鏈接原本就是臨時的，有人下單就立馬刪除,，事后,，主播還會將直播回放也刪掉。

而據(jù)億邦動力網(wǎng)此前的報道,，有的主播本來是在抖音,、快手等平臺上直播帶貨，但他們會引導(dǎo)消費(fèi)者跳轉(zhuǎn)鏈接到其他電商平臺上完成購買,。這種情況下,，哪怕產(chǎn)品在電商平臺銷售，也并不能在平臺上留下證據(jù),。

這類商家一般會在電商平臺上注冊店鋪,，但并不展示具體的商品信息，這也可以在一定程度上規(guī)避電商平臺的監(jiān)控,。即使平臺介入售后服務(wù),，也很難得知消費(fèi)者與商家達(dá)成了何種交易。

這一系列操作,，令消費(fèi)者投訴無門,，將來面對執(zhí)法部門的查處，涉事主播也有足夠辯解的空間,。

化妝品直播售假,，為何屢禁不止？

假化妝品成本低,、利潤大,，“暴利”的誘惑令不法分子頂風(fēng)作案,、鋌而走險。

以口紅為例,，正品幾百元的品牌口紅,，假冒生產(chǎn)的成本僅從幾毛錢到幾元錢不等。據(jù)介紹,，一份可制作6管口紅的原材料售價為18.9元,，包含色粉、香精,、白蜂蠟、甜杏仁油等材料,，算下來平均成本3元一支,。如果想要偽造知名品牌，電商平臺也有售賣各種品牌口紅空管的賣家,，價格在2元到6元不等,，這些口紅空管從外形上看與正品相似度極高，都帶有品牌LOGO,。

此外,，氣墊粉底、眼影等化妝品的空盒也能購得,，價格在十幾元到二十幾元不等,，如果購買量大，賣家還可以幫忙刻上品牌LOGO,。除彩妝外,，直播平臺上還有大量假冒品牌護(hù)膚品出售，價格不及正品的五分之一乃至十分之一,。

耐人尋味的是,，在接受《中國日報》記者采訪時，一從事山寨化妝品長達(dá)四年的賣家表示,，許多消費(fèi)者對這類“高仿貨”心知肚明卻仍然“知假買假”,。

該賣家稱，平臺售賣高仿化妝品早已不是什么新鮮事,?！氨热绾芏鄬W(xué)生黨，預(yù)算有限又想用大牌,，就會想只要底妝擦的產(chǎn)品好些,，口紅或眼影什么的不直接接觸皮膚，就追求個色號或爆款,，假的能省不少錢,?！?/p>

至于護(hù)膚品，“大部分是男生購買來送女生,，比如一套SK-II神仙水大紅瓶小燈泡的套裝,，正品近3400元，在我這里,，300元就能搞定,，且內(nèi)外包裝絕對沒問題，還帶發(fā)票,，一般女生除非仔細(xì)對比正品,，否則看不出來?！?/p>

另外,，一部分消費(fèi)者防范意識薄弱，也給了化妝品直播售假可乘之機(jī),。

《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報告》中顯示,，58.1%的受訪者認(rèn)為直播購物風(fēng)險一般，損失不會太大,，占比超一半,。報告調(diào)查結(jié)果還表明，大多數(shù)選擇直播購物的消費(fèi)者,，本來就是沖著價格便宜去的,。

47.5%的受訪者觀看直播的主要原因是相中了“商家做活動的優(yōu)惠信息”。對于直播購物原因,，約半數(shù)受訪者被“商品性價比高”“價格優(yōu)惠”或“限時限量優(yōu)惠”吸引,。

正因如此，一些非法主播充分利用了人們直播購物時貪圖便宜的心理,，突出假冒化妝品的價格優(yōu)勢,，模糊化處理貨源信息，一步步誘導(dǎo)買家上套,。

報告還發(fā)現(xiàn),，37.3%的受訪者在直播購物中遇到過消費(fèi)問題，但是僅有13.6%的受訪者遇到問題后進(jìn)行投訴,。

在遇到問題未投訴的受訪者中,，近半數(shù)的人覺得“損失比較小，就算了”,，18.1%的人覺得投訴處理流程可能會比較復(fù)雜或花時間,，也有不少人認(rèn)為投訴也沒有什么用。

消費(fèi)者維權(quán)成本過高,，維權(quán)的耐心和信心不足,，也給了售假者可乘之機(jī),。

化妝品造假，經(jīng)過多年暗中生長,，早已形成了成熟的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,，暴利的驅(qū)使，令投身這一行的不法分子趨之若鶩,。直播帶貨作為新興,、極具活力的化妝品銷售渠道，平臺管控機(jī)制尚不健全,，亂象頻現(xiàn),，也是不爭的事實(shí)。在這樣的背景下,，直播渠道成為假冒化妝品的重災(zāi)區(qū)就不難理解,。

但近期，不論是人民網(wǎng)推出“直播投訴平臺”,，市場監(jiān)管總局公布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，還是各大平臺針對化妝品行業(yè)做出規(guī)范要求,，都預(yù)示著直播間的假冒化妝品最終將無處遁形,。

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