認(rèn)知理論學(xué)家認(rèn)為，在接受刺激與給予反應(yīng)之間最重要的過程是對認(rèn)知加工過程的評估,。人們作出反應(yīng)前,，會根據(jù)他的記憶信念和期望值來評估刺激。正是由于內(nèi)在心理活動,，才決定了不同的人對相同的外在刺激有不同的反應(yīng),。一些人發(fā)展出不良評估的習(xí)慣模式，這一解釋模式,，增加了他們出現(xiàn)特定心理障礙的風(fēng)險(xiǎn),。錯誤的信念或解釋模式，好比具有脆弱性認(rèn)知,，這些長期的脆弱性認(rèn)知,，往往在出現(xiàn)問題前很長時間就存在了。在壓力和緊張情緒的壓迫下,，具有脆弱性認(rèn)知的人會傾向于不良的自我保護(hù)或補(bǔ)償行為,。這種“不良的自我保護(hù)或補(bǔ)償行為”的模式之一就是自我辯護(hù)。“自我辯護(hù)”說白了就是推卸責(zé)任,，使自己的所作所為合理化,，使之顯得有意義。一旦某件事顯得有意義了，人們也就心安理得了,，失調(diào)就消弭于無形了,。比如，領(lǐng)導(dǎo)批評下屬,，當(dāng)被下屬挑明那不是自己的錯的時候,，領(lǐng)導(dǎo)一般來說不會道歉的，反而會立即指出下屬其它的錯誤,，假如下屬再次指出自己沒錯,，那么領(lǐng)導(dǎo)就會提高分貝，將下屬的聲音壓下去,。不要輕易認(rèn)為你的領(lǐng)導(dǎo)僅僅是在耍威風(fēng),，其實(shí)他是在尋求心理上的平衡，當(dāng)你的耳朵不好受的時候,，他的心里正在翻江倒海身后煎熬比你還難受呢,，因?yàn)樗男撵`失衡了。
大吼大叫,，實(shí)在是一種心理防御機(jī)制在起作用啊,。而當(dāng)一個具有脆弱性認(rèn)知的人在公眾場合做了錯事而被人公開指責(zé)的時候，他為了彌補(bǔ)這種認(rèn)知失調(diào),，采取的措施往往就是死不認(rèn)錯,。而且，通常情況下,，隨著周邊環(huán)境的變化,，當(dāng)事人會在錯誤的道路上越走越遠(yuǎn)。最后,，本來一句“對不起”就可以解決的小問題，演化成一樁公眾事件,，甚至影響極大的丑聞,。《致命搜索》中，有這樣一個故事,。一個名叫閆雯雯的年輕女子,，經(jīng)過一個撿破爛的老頭身邊時，老頭的自行車倒了,，撞到了她,，她罵了一句：“你瞎了眼啊,？”人群迅速圍觀,，有人開始指責(zé)她，隨著指責(zé)的聲音越來越多，閆雯雯自我辯護(hù)的聲音及措辭也開始升級,，她更加口不擇言地與圍觀眾人對罵,，結(jié)果是人肉搜索隨之啟動，她遭到“網(wǎng)絡(luò)通緝令”,，最后竟香消玉殞,，命喪他人之手。1月2日下午上海地鐵二號線南京西路站一車廂內(nèi),，一衣著時尚的女子一邊吃泡椒鳳爪,，一邊將骨頭殘?jiān)厣先樱l(fā)周圍乘客不滿,。旁人好心提醒卻引來惡言相向,，被罵“眼睛長在屁股上”。旁邊大爺看不下去,，作證自己也看到了,，不滿其將地鐵弄得烏煙瘴氣，女子卻絲毫不知尊老,，同樣是破口大罵,，態(tài)度十分囂張。 我看了那段視頻,，我相信這個女子肯定是亂丟垃圾了,，但是我不相信她一開始就是態(tài)度如此囂張的，一定是周圍環(huán)境使然,，才使她的情緒逐步失控,，為了彌補(bǔ)認(rèn)知失調(diào)帶來的心理焦慮，她不斷地通過爆粗口來獲得心理平衡,。結(jié)果,，她果然跟《致命搜索》中的閆雯雯一樣，她遭到了人肉搜索,，據(jù)她說,，她已經(jīng)被公司解雇了。 我能明白那種眾矢之的卻要死撐的感覺,。如若是兩三年前的我,，也會義憤填膺；而現(xiàn)在我只希望這件事能教會她禮貌與教養(yǎng),，卻也不將她趕上丟失工作與名聲的絕路,。其實(shí)我覺得沒必要整的這么嚴(yán)重，誰都不是正義的使者,，沒資格去人肉一個人然后影響到其生活,，差不多就得了，她那樣做的確不好，但實(shí)際上也并沒有對不起我,、影響我,。感覺這種就是抓住了一個把柄的報(bào)復(fù)行為，你說她做的不對,，的確不應(yīng)該,，但是真不至于上熱搜。 這個女子事后發(fā)出一封措辭強(qiáng)硬的道歉信,，實(shí)在不像是道歉,，而像是戰(zhàn)書，果然是火上澆油,，網(wǎng)民的怒火更盛了,。其實(shí)需要提醒的是，我們每個人都是不善于主動認(rèn)錯的,，現(xiàn)在,，你無非是偶然間站對隊(duì)罷了。
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