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【企業(yè)管理】高駿森:企業(yè)經(jīng)營(yíng)之管理談

 高駿森 2020-09-17
 



文學(xué)與人生

企業(yè)經(jīng)營(yíng)之管理談
作者:高駿森
      最近幾天,我的一位做人事的朋友天天打電話給我,,說(shuō)在這家公司一分鐘都呆不下去了,,簡(jiǎn)直會(huì)瘋掉,,老板又不讓辭職,該怎么辦,?
  
  我問(wèn)他原因何在,。他說(shuō),是一個(gè)僅10人的小公司,,老板是個(gè)女的,,整天都蹦蹦跳跳,唧唧歪歪,。公司沒(méi)有任何文字制度,員工也全部為所欲為,,沒(méi)有任何工作,、人生價(jià)值觀,。老板要我寫制度,,組織員工開會(huì),。結(jié)果,我寫了,,交給老板審核,她給我全部反駁了,。我組織員工開會(huì),,開會(huì)的主題、提綱,、時(shí)間,,都全部制定好了,結(jié)果,,每次會(huì)議一開始,,老板就來(lái)了,一個(gè)人站在臺(tái)上一說(shuō)就是一個(gè)上午,,什么重點(diǎn)也沒(méi)有,。員工對(duì)這樣的會(huì)議非常厭倦,。更可惡的是,,這樣的會(huì)議天天早上都要開,天天一開就是一個(gè)上午,,員工又全部是站著的,,真讓人受不了,。每次會(huì)議結(jié)束后,,又把我請(qǐng)到她的辦公室,說(shuō)我在會(huì)議期間什么什么做的不到位,,一說(shuō)最低又是兩個(gè)小時(shí),,天天讓我中午飯也吃不了,我給她多次提出建議,,她都聽不進(jìn)去,這樣的日子簡(jiǎn)直比死還難受,,我受不住了,。
  
  聽了朋友的苦訴,一下子讓我想起了上個(gè)月我在公司辭職的原因,,竟和朋友說(shuō)的狀況一模一樣。冷靜了好一會(huì)兒,我從郵箱里打開了一封郵件,,是我離職前,,交給老總的一份如何管理好公司的意見書,。
員工沒(méi)有任何人生規(guī)劃
抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)做事
       店面較小,人員不多,,加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷共四個(gè)人,。其中一個(gè)是剛進(jìn)公司還不到半個(gè)月,,處于實(shí)習(xí)階段,。所以,要說(shuō),,在個(gè)人人生規(guī)劃上,,公司領(lǐng)導(dǎo)做起來(lái)還是不那么復(fù)雜。但是,,在我看來(lái),,這里的工作人員,個(gè)個(gè)年齡都很小,,又全是女孩子,。我不知道她們之前是否有過(guò)很深的工作經(jīng)驗(yàn),在我眼中,,他們就是剛出社會(huì)的學(xué)生,,不諳世事,單純的什么都不懂,。但又在一個(gè)地方原封不動(dòng)地工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間,,于是,環(huán)境的影響,,加上本有的天生性格與后天學(xué)識(shí),,造就了現(xiàn)在的一種思想態(tài)度,。她們現(xiàn)在的思想態(tài)度是,,純粹把現(xiàn)在的工作當(dāng)做一份打工的心態(tài)來(lái)對(duì)待,早上九點(diǎn)上班,,下午六點(diǎn)下班,,一天上完這九個(gè)鐘頭就算是盡職盡責(zé)了。管他業(yè)績(jī)多少,,這些對(duì)我都不重要,。盡管在這里也是靠業(yè)績(jī)來(lái)拿工資,但是,,就是完成不了任務(wù),,公司也是有基本底薪的,更何況,,我現(xiàn)在年齡還小,,又是一個(gè)女孩子,所以,錢對(duì)我來(lái)說(shuō),,不是很重要,。僅僅只為了在社會(huì)上鍛煉一下自己而已。
  
  她們這一想法,,并不奇怪,,這是當(dāng)今許多剛踏入社會(huì)年輕女孩子的一種稚嫩思想,是一種社會(huì)通病,。這種通病跟一個(gè)剛出生的嬰兒般,,除了哭、吃,、睡三樣,,其他的一切幾乎都與他無(wú)關(guān)。這種現(xiàn)象并不是嬰兒的錯(cuò),,但是,,這時(shí)候,如果父母,,尤其是母親,,不對(duì)自己襁褓中的孩子進(jìn)行啟蒙教育,尤其是語(yǔ)言,,試想,,你的這個(gè)孩子能和同齡人一樣在正常年齡說(shuō)出清晰完整的話嗎?再比如:你的小孩兒在學(xué)齡期表現(xiàn)的是天才,,如果到了上學(xué)年齡,,你不把他送進(jìn)學(xué)堂,也從不自己教育,,當(dāng)他到了成人的年齡后,,你認(rèn)為你的小孩兒還是一個(gè)天才嗎?
  
  縱觀以上實(shí)例,,我們可以得出結(jié)論,,一個(gè)人不管他之前再多優(yōu)秀,當(dāng)他進(jìn)入另一個(gè)新環(huán)境后,,如果沒(méi)有得到這里的元老人物,、領(lǐng)導(dǎo)的好好重用、培訓(xùn),、培養(yǎng),,那么,他也會(huì)成為一個(gè)廢材的,,并且會(huì)將這種風(fēng)氣一直傳承下去,,影響后進(jìn)的新人,。這時(shí)候,公司無(wú)論是文化,,還是業(yè)績(jī),,也都會(huì)停滯不前,甚至走進(jìn)衰亡,。
  
企業(yè)未來(lái)幾年甚至是幾十年的規(guī)劃是什么,?
對(duì)在職的所有員工有一個(gè)怎樣的承諾與精神支柱?
  
        先舉一個(gè)列子,,大家都知道鴕鳥的體型跟麻雀的體型是有著天壤差別的,,鴕鳥被稱為是地球上最大的一種鳥,生活在沙漠,,下的蛋也是世界上最大的蛋,,盡管它不會(huì)飛。而麻雀則是世界上公認(rèn)體積最小的一種鳥,,下的蛋也是世界上最小的,。這一大一小的兩種鳥,在人們眼里,,是怎么也看不出來(lái)它們身上有相似的地方,。但是,有一點(diǎn)兒我們忽略了,,而且正是忽略的這一點(diǎn)兒,,是最重要的,那就是,,它們體內(nèi)的五臟都是齊全的,,沒(méi)有因?yàn)轼r鳥的體型龐大就多了一個(gè)器官,麻雀小了就可以少一個(gè)器官,,絕對(duì)沒(méi)有,。人們常說(shuō)的,麻雀雖小五臟俱全,,就是這個(gè)道理,。所以,,企業(yè)的大小,,和鴕鳥與麻雀都是一樣的,盡管規(guī)模大小,、人員多少,,經(jīng)營(yíng)理念不一樣,但價(jià)值觀都是一樣的,,那就是,,為消費(fèi)者服務(wù),,為社會(huì)服務(wù)。
  
  于是,,我們會(huì)得出這樣一個(gè)結(jié)論,,那就是,為什么有的企業(yè),,最初從一個(gè)名不經(jīng)傳幾個(gè)人的小公司,,在短短幾年內(nèi),發(fā)展到威名四海,,在國(guó)際地位上有一定影響力的大公司(好比海爾),,也有威名四海,曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的大公司,,一下子就破產(chǎn),,從此銷聲匿跡了(好比三鹿奶粉)。正反差距這么明顯,,其根本原因在哪里,?就是公司高層沒(méi)有對(duì)企業(yè)未來(lái)做出正確規(guī)劃而出現(xiàn)的問(wèn)題,同時(shí),,這也是對(duì)員工人生未來(lái)沒(méi)有一個(gè)明晰方向感而直接對(duì)公司興衰造成的反差,。
  
  所以,我們要說(shuō),,正確長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)規(guī)劃,,是決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展強(qiáng)大的必然趨勢(shì)。也只有把這正確長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃用說(shuō)理的方式公布給公司所有的員工,,并執(zhí)行下去,,他們才會(huì)有信心與決心在這里奉獻(xiàn)出自己的智慧、汗水,、才華與青春,。
  
管理問(wèn)題部門劃分不細(xì)致
       任何一家公司都有一個(gè)組織構(gòu)架圖,也就是不同部門的員工負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù),,一定要?jiǎng)澐珠_來(lái),,千萬(wàn)不要混沌在一起,讓員工分不清自己到底是負(fù)責(zé)那一塊的,。
  
  前面講過(guò),,麻雀雖小,但五臟俱全,。很多員工或是企業(yè)老總會(huì)說(shuō),,我們公司是一家小公司,不能和那些知名大公司比規(guī)模,、比規(guī)范,,比待遇,。這個(gè)的確沒(méi)有錯(cuò),小公司在很多方面都是不能和大公司比規(guī)模規(guī)范與員工待遇的,,因?yàn)樾∑髽I(yè)是存在著很多阻力與壓力的,,處于發(fā)展期,這個(gè)我們可以理解,。但是,,不能因?yàn)槭切」具@個(gè)唯一的理由,就把企業(yè)應(yīng)有的基本流程給省略了,,如果是這樣想,,那么,公司永遠(yuǎn)就停留在起步位子上,,得不到發(fā)展與壯大,。所以,各個(gè)部門的工作流程一定要清晰明了,,各個(gè)崗位人員的職責(zé)一定要分工合理,。
公司最高領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo),、基層領(lǐng)導(dǎo)
與普通員工之間的關(guān)系

         一家企業(yè)從最初的設(shè)想到創(chuàng)辦,,落成,面對(duì)市場(chǎng)對(duì)外開放經(jīng)營(yíng),,這其中每一步,,都是由人來(lái)做的。所以,,我們要說(shuō),,經(jīng)營(yíng)企業(yè),其實(shí),,就是在經(jīng)營(yíng)人生,。
  
  第三條有說(shuō)到,任何一家公司,,都有一個(gè)組織構(gòu)架圖,,每個(gè)部門的人員都有自己自身的職責(zé)與義務(wù),各行其能,,才能將一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)好,。
  
  我們知道,任何一個(gè)部門,,都是由領(lǐng)導(dǎo)和普通員工組成的,。小部門,一般由一名領(lǐng)導(dǎo)加一名或一名以上員工組成,,大一點(diǎn)兒的部門,,通常是由一個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)加多個(gè)員工組成。由此可見,,不管是任何部門,,也不管部門大還是小,都少不了領(lǐng)導(dǎo),。為什么,?
  
  自古以來(lái)就有名言不以規(guī)矩,不成方圓一說(shuō)?,F(xiàn)代管理學(xué)中,,我們也經(jīng)常聽見人們說(shuō)國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī),、廠有廠紀(jì),,公司有公司的制度。所以,,只要是有人的地方,,就有問(wèn)題的存在,于是,,也就有制度的執(zhí)行,。這個(gè)制度的制定,基本上就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)了,。因?yàn)槿说木κ怯邢薜?,他不可能每分每秒都在某個(gè)地方站著不動(dòng),這時(shí)候,,他所制定下來(lái)的制度可以站在某個(gè)地方長(zhǎng)時(shí)間靜止不動(dòng),,然后安排一個(gè)人在這里堅(jiān)守,照著制度執(zhí)行,,給他相應(yīng)的好處(待遇),,于是,這個(gè)國(guó)家才會(huì)和諧,、富強(qiáng),,家庭也才和睦美滿,工廠,、公司,,才會(huì)發(fā)展壯大。
  
  往往,,很多小型企業(yè)的老板喜歡犯一種大忌,,那就是對(duì)各個(gè)部門的管理人員,并沒(méi)有給他安排一個(gè)明確的崗位,,或是安排了一個(gè)明確的崗位了,,但沒(méi)有給他一定的特權(quán)去對(duì)下面的員工進(jìn)行管理與執(zhí)行,。很多老總總喜歡在管理者組織員工開會(huì)的時(shí)候,站在旁邊搶著發(fā)言,,或者自己變成了主持人,,把會(huì)議的主題變成自己的主題了。于是,,這個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)感到自己很郁悶,、尷尬,也很無(wú)奈,。因?yàn)?,他作為這個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),在召集員工開會(huì)之前,,一定是做好了充分準(zhǔn)備的,,甚至有可能是提前就通知了本部門員工今天會(huì)議的主題是什么,需要員工在會(huì)上說(shuō)什么,??涩F(xiàn)在老總在這里,全部給他的計(jì)劃打亂了,。提意見吧,,感覺(jué)不合理,因?yàn)樗悄愕睦峡?,你必須要尊重他,,因?yàn)槲覀儠r(shí)時(shí)都聽人說(shuō),要記住一句話:老板無(wú)論在什么時(shí)候,,做什么事說(shuō)什么話,,都是對(duì)的。同時(shí),,在這個(gè)時(shí)候,,老總的出現(xiàn),員工也會(huì)不尊重,、服從自己部門的領(lǐng)導(dǎo),。不提意見吧,那么,,自己的工作就無(wú)法順利進(jìn)行,,到時(shí)月底完成不了任務(wù),上層領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)把所有的責(zé)任怪罪在這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)頭上,,員工更是不會(huì)尊重自己的部門領(lǐng)導(dǎo),。這真可謂是老鼠爬在風(fēng)箱里,兩頭受氣。
  
  其實(shí),,老板這樣做,,并不是他對(duì)這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)有意見,而是他擔(dān)心這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)在很多地方做不好會(huì)引起員工的攻擊,,怕他心理承受不了,,也怕部門領(lǐng)導(dǎo)要求太嚴(yán)肅了,,員工心里承受不住,。自己親自來(lái)放心一些。其次,,也是怕這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)在某些地方能力欠缺,,從而對(duì)公司的業(yè)績(jī)或是其他方面帶來(lái)無(wú)形的負(fù)面影響。
  
  這些在老總眼里,,總感覺(jué)是對(duì)公司好,,也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及所有的員工好。但殊不知,,老總這樣做,,對(duì)于管理者而言,在公司則是最尷尬無(wú)奈的,。因?yàn)樗镜奈恢檬侵虚g位子,,上面有自己的老總,下面是員工,,夾在中間真不知道該怎么做才好,。于是,他就感覺(jué)自己在這里是一個(gè)多余的人,,沒(méi)有分量的人,,就會(huì)想到離開這里。就是不離開,,他也感到自己做什么都會(huì)畏首畏腦,,最終變的郁郁寡歡,成為全公司最不喜歡的人,。到最后,,不僅會(huì)背負(fù)著不好的聲譽(yù)離開,精神創(chuàng)傷需要多久才能治療痊愈,,還是一個(gè)說(shuō)不準(zhǔn)的問(wèn)題,。
  
  任何一家企業(yè),老總聘請(qǐng)過(guò)來(lái)的任何一個(gè)管理者,,都是經(jīng)過(guò)多次面試,、復(fù)審、商討后,認(rèn)為這個(gè)人可行,,才決定聘用的,。其聘用的根本目的就是相信他的能力與膽識(shí),相信把這個(gè)職位讓給他做,,定能給公司,、給員工帶來(lái)好處的,否則,,就不會(huì)聘用,。這時(shí)候,作為一個(gè)老總,,我們既然錄用這個(gè)人了,,就要把公司的員工手冊(cè)給他看,并告訴他,,只要屬于公司的保密文件不能對(duì)外(包括自己本部門的員工在內(nèi))泄露,,以及在公司上班不能帶任何負(fù)面情緒影響同事和客戶外,剩下的,,就由自己的經(jīng)驗(yàn)與方式來(lái)組織本部門的員工,,進(jìn)行業(yè)務(wù)工作。給你一個(gè)月的試用期,,試用期間,,我給你及你的部門制定一個(gè)最低任務(wù),到時(shí)我只要你的結(jié)果就行了,,其他的我不管,。結(jié)果達(dá)不到,那么,,我們?cè)偎较抡勗挕?br style="box-sizing: border-box;">  
  當(dāng)老總告訴這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者這些話后,,剩下的,就不要再去參與本部門的任何會(huì)議了(特殊情況除外),。這時(shí)候,,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)根據(jù)老總說(shuō)的話,去用自己的經(jīng)驗(yàn)與智慧來(lái)努力工作,。自己是真材實(shí)料還是山寨水貨,,等結(jié)果出現(xiàn)了,也就真相大白了,。到時(shí)不用老總找他談話,,他都知道自己該怎么做了。
  

 
 


 
 


 
 

 

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