思考以下場景：假設您正在網(wǎng)上購買一雙新鞋,。您訪問的第一個電子商務網(wǎng)站具有多個高清晰度的圖像,，詳細的產(chǎn)品說明，豐富的客戶評論,，甚至還包含一個從多個角度展示鞋子的視頻,。而您訪問的第二個網(wǎng)站上只有一張鞋子的照片，關于尺碼和顏色的信息很少,，并且沒有顧客評論,。

那么您更可能從哪個網(wǎng)站購買？顯然是第一個,。

一個簡單的事實就是,，您的詳情頁設計既可能讓訪客轉(zhuǎn)化（放入購物車），也可能讓訪客立即跳出頁面,。盡管客戶購買過程中的每個環(huán)節(jié)都很重要,，但可以說瀏覽產(chǎn)品詳情頁是最重要的環(huán)節(jié)。詳情頁是一個決定點,，即訪客決定將商品放入購物車或在其他地方購物的時刻,。

這是底線：您的產(chǎn)品頁面至關重要，當您確保它們擁有最高質(zhì)量時,，您將收益頗豐,。

許多電子商務網(wǎng)站所有者犯了一個嚴重的錯誤，即認為流量等于銷售額,，并且如果他們增加流量,，銷售額將以相同的速度增長。但事實并非如此,。

如果您的網(wǎng)站沒有針對轉(zhuǎn)化進行優(yōu)化,，那就像在將水倒入漏水的水桶一樣。無論您傾倒多少水,，都永遠無法裝滿水桶,。網(wǎng)站流量也是如此。如果您的網(wǎng)站沒有經(jīng)過優(yōu)化,，流量同樣也會“漏出去”而不會轉(zhuǎn)化為銷售額,。

電子商務增長的根本秘訣不是更多的流量，而是來自現(xiàn)有流量的更多轉(zhuǎn)化,。

因此,，我們需要創(chuàng)建一個高效且經(jīng)過優(yōu)化的網(wǎng)站,，以將盡可能多的訪客轉(zhuǎn)化為購物者。

那么具體應當怎樣操作呢,？

創(chuàng)建高轉(zhuǎn)化電子商務

產(chǎn)品詳情頁面的9種方法

在本文中,，我們將提供9種創(chuàng)建電子商務產(chǎn)品詳情頁面的方法。這些方法可使頁面轉(zhuǎn)化率處于較高水平,，且這些方法是應定期測試和優(yōu)化的基本元素,。

1. 明確你的產(chǎn)品名稱

一般來說，您的產(chǎn)品名稱越長越好,。原因有兩個：

• 首先,，名稱中的每個詞語言都是自然搜索的潛在關鍵字。例如,，標題“Nike Air Max男子跑鞋44碼”比“Air Max男子”要好,。

• 其次，更長的產(chǎn)品名稱使客戶更容易準確地找到他們想要的東西,。無需點擊瀏覽每種產(chǎn)品,，他們只需掃描產(chǎn)品名稱即可找到他們想要的產(chǎn)品。

亞馬遜上的這些藍牙耳機是詳細產(chǎn)品名稱的一個很好的例子：

由此可見,，賣家試圖在標題中包含盡可能多的相關信息,，從而使客戶更容易找到它們。

2. 將產(chǎn)品說明的重點放在消費者身上

在撰寫產(chǎn)品說明時,，人們很容易在例如尺寸,、重量、電池壽命等規(guī)格上花費許多口舌,。

盡管這些問題很重要,，但您的描述的主要重點應該放在產(chǎn)品如何使消費者受益上。

這意味著您需要了解您的客戶——他們的需求,，問題,，愿望以及他們用來描述這些東西的語言，從而用合適的措辭來撰寫產(chǎn)品說明,，以迎合客戶的需求,，解決客戶的問題，并滿足客戶的愿望,。

您應當設身處地為客戶設想您的產(chǎn)品將如何使他們受益并改善他們的生活,。比如說，您是一個售賣刀具的電商,，那么您應當考慮您的烹飪刀套裝將如何使客戶更輕松地做飯,？

此外，產(chǎn)品說明應當：

• 易于快速瀏覽

• 沒有晦澀的專業(yè)術(shù)語

• 充滿必要的關鍵信息

• 幫助客戶消除誤解

• 回答客戶的相關問題

3. 價格要清晰明了

對于許多購物者而言,，價格是他們是否購買的主要驅(qū)動力,。如果他們無法輕易找到價格,，他們可能會變得警惕并在其他地方購物。

將價格放在突出的位置,，如果您提供折扣,，則劃掉舊價格。這是亞馬遜使用的經(jīng)典策略,，也是它們的轉(zhuǎn)化率如此之高的原因之一。

4. 提供明確的行為召喚（CTA）

如果您在產(chǎn)品詳情頁面里明確列出了產(chǎn)品的主要優(yōu)勢,，消除了潛在的異議,，并回答了潛在客戶的疑問，那么您就獲得了向客戶發(fā)送行為召喚（CTA）的權(quán)利,。

在大多數(shù)情況下,，這個行為召喚只是一個“添加到購物車”按鈕。

行為召喚應該放在顯眼的位置,，并且要盡可能簡潔,，盡一切努力使結(jié)帳過程順利進行，并盡量減少其中的阻力,。

參考亞馬遜公司為加快結(jié)帳速度所做的一切,，他們保存用戶信息，提供一鍵式訂購,，甚至嘗試推行“Dash按鈕”,，因此用戶甚至無需在線即可完成訂購。為什么亞馬遜公司要這樣做,？因為他們知道結(jié)帳流程的速度至關重要,。

5. 使用多張高分辨率圖像

電商網(wǎng)頁與實體店的不同點在于，潛在客戶無法實際接觸網(wǎng)站中的產(chǎn)品,。這種差異使高清晰度的產(chǎn)品圖像必不可少,。

用圖片從多個角度展示您的產(chǎn)品，以便潛在客戶可以全方位了解它們的外觀,。

此外,，請在詳情頁中放入能夠展示產(chǎn)品使用過程的圖片，以使?jié)撛诳蛻袅私馐褂迷摦a(chǎn)品時的樣子,。例如,，如果您銷售耳機，請讓某人戴上耳機,，并拍照放到詳情頁中,，以便目標客戶可以看到實際尺寸。

6. 使用視頻

視頻對電子商務產(chǎn)品頁面的重要性正變得越來越高,，因為它們相比圖片可以顯示您產(chǎn)品的更多方面,。

數(shù)據(jù)顯示出視頻對詳情頁的重要性,。研究結(jié)果表明，視頻可以使產(chǎn)品詳情頁面轉(zhuǎn)換率提高84％-144％,。

為什么視頻如此有效,？原因有幾個：

如果您的產(chǎn)品可能讓客戶覺得難以使用，那么視頻可以證明它實際上的操作有多么簡單,。

如果客戶想知道某些功能之間的差異,，視頻可以快速準確地將其描述出來。

而且,，或許最重要的一點是,，視頻能幫助客戶可視化出自己使用產(chǎn)品時到場景。

7. 引入“社會認同”

現(xiàn)實情況是,，比起公司,，廣告商和營銷商的宣傳話語，人們更信任身邊的人,。

營銷人員的核心目的是銷售產(chǎn)品,，這使得他們更有可能夸大收益并淡化任何潛在問題。在討論產(chǎn)品時,，身邊的人給出的評價更有可能是客觀的,。

這就是社會認同（例如客戶評論）如此重要的原因。一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)（可能帶有吹捧性）表明,，用戶評論比營銷聲明有用十二倍,。雖然數(shù)字本身可能并不準確，但是客戶評論對于每個電子商務頁面都是絕對必要的,。

在社會認同方面,，您可以使用用戶評論，社交媒體帖子,，專家推薦等,。

您的根本目標應當是讓潛在客戶認為：他們購買您的產(chǎn)品是明智的選擇，而且他身邊使用過此產(chǎn)品的人都擁有良好的體驗,。

8. 讓用戶輕松地比較產(chǎn)品

潛在客戶往往認為他們所看到的第一個產(chǎn)品不是他們的最佳選擇,。他們可能想要其他的顏色，樣式,，大小等,。通過在產(chǎn)品詳情頁中推薦和比較其他產(chǎn)品，您可以維持潛在客戶的注意力并使他們更趨向于購買,。

理想情況下,，詳情頁可以使用歷史數(shù)據(jù)（所有客戶的宏觀購買趨勢），以及重新定向（例如Facebook像素，瀏覽歷史記錄）,，來提供個性化的建議,，這些建議將直接迎合消費者的口味。

9. 激發(fā)信任

您的目標客戶中總會有一部分人不愿在線購買,。也許他們有過不好的網(wǎng)購經(jīng)歷,，或者他們是從未網(wǎng)購過的老一輩人。

對于這些人,，將信任元素添加到您的產(chǎn)品頁面可以大大增加他們購買的幾率,。

信任元素都有哪些？

• 明確的退貨政策

• 退款保證

• 與客戶服務代表實時聊天

• 保修政策

• 配送細節(jié)

• 等等…

這些信任元素向客戶傳遞了一個信號：如果他們遇到問題,，您會竭盡所能將其糾正,。當您可以與猶豫不決的客戶建立信任關系時，就會增加銷售機會,。

測試與優(yōu)化

一旦實施了上面列出的某些優(yōu)化方案，就可以開始A/B測試,，以確定提高頁面轉(zhuǎn)換率的最佳布局,。

從總體上講，此轉(zhuǎn)化率優(yōu)化過程應當：

• 基于數(shù)據(jù),。A/B測試絕對不能過于隨意或基于直覺進行,。您應當使用從分析，熱圖和用戶測試中收集的數(shù)據(jù),，確定最有可能提高轉(zhuǎn)化率的區(qū)域,。根據(jù)數(shù)據(jù)形成假設，檢驗假設,，對結(jié)果進行統(tǒng)計評估,，然后實施更改。

• 條理清晰,。從具有最大潛力提高轉(zhuǎn)化率的領域開始,。一次測試一個元素，評估結(jié)果,，然后進行必要的更改,。然后移至下一個最重要的區(qū)域并重復該過程。

• 迭代進行,。轉(zhuǎn)化率優(yōu)化不是一個一勞永逸的過程,。在A/B測試中確定獲勝者后，再進行一次A/B測試,，將獲勝者與另一個潛在的優(yōu)化進行比較,。重復的次數(shù)越多，轉(zhuǎn)化率的提高就越多。

結(jié)論

轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的復合能力

產(chǎn)品詳情頁轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的精妙之處在于它創(chuàng)造了復合獎勵,。您在電子商務產(chǎn)品頁面上實施的優(yōu)化越多,，轉(zhuǎn)化率和收入的增長就越快。

例如,，假設您當前的轉(zhuǎn)化率為2％,，并且您每月有100,000個訪問者，他們平均購物金額為150元,。那么該網(wǎng)站每個月就有2000次轉(zhuǎn)化,，并從中獲得300,000元的收入。然后,，您可以優(yōu)化產(chǎn)品頁面,，假設轉(zhuǎn)換率提高了0.5％，那么現(xiàn)在您每月可賺375,000元,。如果您繼續(xù)進行優(yōu)化,，使轉(zhuǎn)化率又提高了0.5％，那么您的每月收入現(xiàn)在便達到了450,000元,。

由此可見,，您無需購買更多流量即可增加收入。通過優(yōu)化產(chǎn)品頁面,，您可以增加現(xiàn)有流量的收入,。這樣可以騰出錢來購買更多流量，從而帶來更多收入,。依此類推,，就形成了一個良性循環(huán)。

因此,，如果您是電子商務網(wǎng)站的老板,，請不要滿足于現(xiàn)有的轉(zhuǎn)化率。每個沒有轉(zhuǎn)換的訪客都是沒有進到您兜里的錢,。

注：本系列分享譯自 Jon MacDonald 的《9 Examples of Good (and Bad) Ecommerce Product Pages》,，經(jīng)譯者龔柏芃翻譯、整理而成,。

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