11月23日,，“十點(diǎn)讀書”首家線下店——十點(diǎn)書店在廈門萬(wàn)象城開業(yè)，這個(gè)從七月份就做過(guò)鋪墊預(yù)告的項(xiàng)目終于落地,，在行業(yè)里引起了一波關(guān)注,。雖說(shuō)不是第一個(gè)吃螃蟹的人，但千萬(wàn)級(jí)大號(hào)邁向線下,，依舊被當(dāng)成一個(gè)風(fēng)向標(biāo)事件,。

新媒體的下半回合開始進(jìn)擊線下市場(chǎng)？帶著疑問(wèn),，我們采訪了十點(diǎn)書店的總經(jīng)理劉志剛,。

剛剛開始試業(yè)的十點(diǎn)書店是“十點(diǎn)讀書”打開線下流量渠道的首發(fā)試水,，整個(gè)設(shè)計(jì)基調(diào)都與“十點(diǎn)讀書”保持一致,，溫暖、明亮,，一如讀者六年來(lái)給它貼的標(biāo)簽,。

盡管12月14日才是十點(diǎn)書店的正式營(yíng)業(yè)日期，但試業(yè)三天客流20000+,，現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)會(huì)員數(shù)達(dá)到3000+,，“十點(diǎn)書店”公眾號(hào)用戶更是超過(guò)25萬(wàn)，這些數(shù)據(jù)都說(shuō)明“十點(diǎn)讀書”首戰(zhàn)告捷,。

劉志剛掩不住欣喜地表示一切都在預(yù)期,，雖然到店人群來(lái)自全客層，但線上用戶占比不錯(cuò),，“很多粉絲慕名而來(lái),，都是關(guān)注‘十點(diǎn)讀書’多年的老用戶了?！边@種原本局限于網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系鏈突然出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活,，撩動(dòng)了無(wú)數(shù)粉絲的心，不少人在“十點(diǎn)讀書”的留言區(qū)問(wèn)什么時(shí)候才在他們的城市開店,。

據(jù)劉志剛介紹,，當(dāng)日第一批進(jìn)店的是來(lái)自昆明和武漢的四位十點(diǎn)用戶，其中武漢的用戶還帶上了自己的孩子,。關(guān)注“十點(diǎn)讀書”多年的她們,，在知道十點(diǎn)即將開線下書店后專門乘飛機(jī)過(guò)去廈門，相約到店見面,，并在開業(yè)后第一時(shí)間進(jìn)店,。看得出來(lái),，十點(diǎn)和粉絲之間成了朋友關(guān)系,，這種粉絲粘性足以讓同行艷羨,。

當(dāng)談及啟動(dòng)十點(diǎn)書店的初衷，可以說(shuō)一切始于十點(diǎn)創(chuàng)始人林少的書店情懷,，是從最初就在軌道上的其中一站,，“希望更多人因?yàn)闀甓芤妗,！?/span>

另一個(gè)原因則是順勢(shì)而為,。“十點(diǎn)讀書”目前的全網(wǎng)線上用戶已達(dá)5000萬(wàn)，在線上流量市場(chǎng)趨于飽和的情況下,，延伸至線下幾乎是必然,。而在和十點(diǎn)用戶建立了親密關(guān)系的六年中，他們意識(shí)到其實(shí)用戶有電子閱讀的需求,，又有紙質(zhì)閱讀的習(xí)慣,，所以有了開啟十點(diǎn)書店的設(shè)想。

開店的想法就像一顆種子,，在幾千個(gè)日夜里慢慢醞釀,，終于在2017年12月發(fā)了芽，十點(diǎn)團(tuán)隊(duì)決定開始實(shí)施線下店項(xiàng)目,。但他們沒(méi)有立刻行動(dòng),，直到今年4月才堅(jiān)定想法,。新的領(lǐng)域充滿未知，邁出那一步需要無(wú)邊的勇氣,。

劉志剛認(rèn)為,，隨著人們收入不斷提高，文化生活消費(fèi)愈加旺盛,，實(shí)體書店全面復(fù)蘇,，線上線下融合的智慧零售書店是大趨勢(shì)，他們迎來(lái)了最好的發(fā)展時(shí)間,。

時(shí)機(jī)是需要爭(zhēng)分奪秒的,，所以十點(diǎn)團(tuán)隊(duì)從四月開始就陷入忙碌的籌備，但一帆風(fēng)順不屬于創(chuàng)業(yè)者,。十點(diǎn)在廈門和北京都有業(yè)務(wù),，經(jīng)過(guò)幾番衡量，他們選擇回歸初心,。劉志剛坦言,，十點(diǎn)源于廈門，書店就從廈門出發(fā),。

在把廈門所有適合的場(chǎng)地全部篩選一遍之后,，十點(diǎn)團(tuán)隊(duì)選擇了萬(wàn)象城,，但洽談過(guò)程中出現(xiàn)了一些小插曲，導(dǎo)致簽合同后留給他們的時(shí)間只有不到一百天,。

還能怎么辦,，時(shí)間再短也只能咬著牙硬上了。設(shè)計(jì),、裝修,、進(jìn)場(chǎng)一起推進(jìn)，同步搭建負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì),，一環(huán)扣一環(huán),，馬不停蹄直到11月23日按期呈現(xiàn)。聊起這幾個(gè)月的風(fēng)塵仆仆,，劉志剛只說(shuō)了一句“團(tuán)隊(duì)始終全力以赴”,。雖然沒(méi)有言明經(jīng)歷了多少困難，但他們成功跨過(guò)來(lái)了,。

在非?；〞r(shí)間的選書環(huán)節(jié)，選書師從數(shù)十萬(wàn)冊(cè)的書目里挑出不到2萬(wàn)冊(cè)來(lái)呈現(xiàn),。除了考量線上用戶的特征,，十點(diǎn)團(tuán)隊(duì)還特別側(cè)重以精致女性群體為主的線上客群。

同時(shí),，劉志剛也表示,，對(duì)于一家實(shí)體書店來(lái)說(shuō)，線上客群需求不是全部,，所在商圈甚至城市的大眾閱讀喜好也需要顧及到,。他們想從細(xì)節(jié)層面打動(dòng)顧客，比如不同書籍有不同的排列邏輯,。

直到試業(yè),，林少在朋友圈從預(yù)告到直播，一點(diǎn)沒(méi)落下,，無(wú)不表現(xiàn)出興奮之情,，也可以看出他對(duì)于線下模塊的看重。十點(diǎn)書店從0到1,，對(duì)于“十點(diǎn)讀書”的發(fā)展而言,，這意味著十點(diǎn)自此正式開啟了線上線下融合的過(guò)程。

2016年有同道大叔的12星座咖啡館,、阿司匹林博物館的同名咖啡館,；2017年有胡辛束奶茶店、小野妹子愛(ài)吐槽和星座不求人的咖啡館。但到今天,，關(guān)門的關(guān)門,，生意零落的零落。

做線上內(nèi)容和做線下店的操作模式有很大不同,，線下店做得好的新媒體屈指可數(shù),。線下運(yùn)營(yíng)屬于較為重投的版塊，而且戰(zhàn)線長(zhǎng),，不像線上內(nèi)容可以快速反饋,、快速調(diào)整，因此每個(gè)關(guān)鍵決定都尤為重要,。但在劉志剛看來(lái),，本質(zhì)上都是做好產(chǎn)品，都是服務(wù)用戶,，從這個(gè)層面來(lái)看,，兩者并沒(méi)有太大的差別。

十點(diǎn)書店目前的運(yùn)營(yíng)模式還在持續(xù)驗(yàn)證中,，首家門店即是練兵場(chǎng),，十點(diǎn)團(tuán)隊(duì)正在適應(yīng)如何把自身特色融入線下店的運(yùn)營(yíng)。對(duì)此,，劉志剛透露,，他們將“通過(guò)線上線下的融合來(lái)形成十點(diǎn)自身的文化閉環(huán)”。這種自信來(lái)源于十點(diǎn)書店所在城市早已分布非常多的十點(diǎn)用戶,，這些都是線下店的種子用戶,。

由于定位是“智慧零售書店”，十點(diǎn)書店就不僅僅是提供紙質(zhì)閱讀的傳統(tǒng)書店了,，還是電商+內(nèi)容付費(fèi)的實(shí)體變現(xiàn)，而這方面是“十點(diǎn)讀書”玩得風(fēng)生水起的領(lǐng)域,，線上優(yōu)勢(shì)如音頻,、電商好物、知識(shí)付費(fèi)等都將在線下呈現(xiàn),?？梢哉f(shuō)，這是線上流量大轉(zhuǎn)換的一次嘗試,。

全店以成長(zhǎng)為主題,，以十點(diǎn)圖書和十點(diǎn)課堂為核心業(yè)態(tài)，配套十點(diǎn)好物,、小十點(diǎn),、十點(diǎn)咖啡，并通過(guò)觸聽裝置,、十點(diǎn)書房實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)鏈接,。據(jù)劉志剛介紹,，店內(nèi)閱讀區(qū)占比超過(guò)50%，交流區(qū)占10%,，講課區(qū)占20%,。如此分區(qū)可以看出，“十點(diǎn)讀書”想慢慢將線上各流量渠道和線下打通的意圖,。

十點(diǎn)書店設(shè)置的好物區(qū)是其中一個(gè)例證,。十點(diǎn)的線上好物已經(jīng)是比較成熟的版塊，作為線下布局的首發(fā)陣容之一先行開始,。這或許會(huì)給如今忙于耕耘電商事業(yè)的自媒體人一些新的啟發(fā),，線上電商與線下渠道的打通說(shuō)不定是下一個(gè)風(fēng)口。

作為核心業(yè)態(tài)之一的課堂區(qū)是另一個(gè)例證,。當(dāng)課堂導(dǎo)師在線下得到學(xué)員和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)反饋之后將被推薦到線上十點(diǎn)課堂,，可以形成線上線下的良性閉環(huán)。

從十點(diǎn)書店為滿足各種人群的偏好而設(shè)置多個(gè)配套業(yè)態(tài)不難看出其想留下更多顧客的意圖,，細(xì)化分區(qū)對(duì)于提高留客率確實(shí)不失為一個(gè)方法,。而說(shuō)到底還是線上線下互通，流量資源互補(bǔ),。

為此,，十點(diǎn)書店選擇了微信小程序作為連接線上線下的工具。目前「十點(diǎn)書店SHIDIANREANIDG」包含了圖書,、咖啡,、課堂三個(gè)板塊，幾乎囊括了線下店的各個(gè)區(qū)域,，具備圖書導(dǎo)覽,、圖書音頻、咖啡點(diǎn)單,、課堂預(yù)約等功能,。顯然，這是“十點(diǎn)讀書”把線上功能和資源導(dǎo)向線下的一個(gè)極佳通道,，六年攢下的線上流量開始過(guò)渡了,。

比如，用戶想要上一門課程時(shí),，可以在小程序上隨時(shí)隨地完成購(gòu)買和預(yù)約,，到店出示上課編碼即可，線上線下的連接瞬間實(shí)現(xiàn),。甚至,，用戶買書之前可以在小程序上聽完一段相關(guān)音頻再?zèng)Q定是否購(gòu)買，這一功能對(duì)于小程序用戶增長(zhǎng)也有很大幫助。

種種模式都符合了十點(diǎn)書店“智慧零售”的定位,。劉志剛認(rèn)為,，智慧零售的本質(zhì)在于更高效地為用戶提供更精準(zhǔn)更佳的體驗(yàn)。因此十點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一直是讓閱讀與文化的消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)處不在,。

這也透露了他們將同步推進(jìn)線上線下發(fā)展的野心,，十點(diǎn)書店只是一個(gè)開始，線上資源還會(huì)繼續(xù)向線下場(chǎng)景傾斜,。劉志剛在接受我們采訪時(shí)表示,，“未來(lái)五年再開100家十點(diǎn)書店?！?/span>

如今的公眾號(hào)行業(yè)不同過(guò)去,，流量市場(chǎng)大片飄紅，另尋出路幾乎成了各家的破局共識(shí),，打通線上線下的流量渠道或許已成趨勢(shì),。但說(shuō)著容易做起來(lái)難，大家都是在摸爬滾打中積攢經(jīng)驗(yàn),，最恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式還需要漫長(zhǎng)的探索,。只是毋庸置疑，線下流量反哺線上是目前最受歡迎的方式,。

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