|
文丨高群 編輯丨趙博智
來源丨首席數(shù)字官 森鷹是中國鋁包木窗行業(yè)的龍頭企業(yè),，市場占有率近1/3,，在細分行業(yè)中,，森鷹的IT水平也絕對是行業(yè)第一,，數(shù)字化建設已經(jīng)卓有成效,，構(gòu)建了合理,、標準,、靈活的數(shù)字化平臺，企業(yè)生產(chǎn)過程中的所有數(shù)據(jù)可以實時采集,，信息系統(tǒng)貫穿了所有生產(chǎn)環(huán)節(jié),，企業(yè)高管可以實時獲取生產(chǎn)信息,，整個工廠管理起來既高效,、輕松，又環(huán)保,、節(jié)能,，那么在數(shù)字化創(chuàng)新服務模式方面森鷹是怎么做的呢？ 7月18日,，“2020制造業(yè)數(shù)字化典范案例大會暨探營小米創(chuàng)新中國行”會議上,，哈爾濱森鷹創(chuàng)業(yè)股份有限公司CIO高群分享了他的心得。 在森鷹的營銷人員中面臨著畫圖人員銷售能力較弱,，銷售人員畫圖能力欠缺的問題,，在新模式后，銷售人員可直接通過手機APP向客戶介紹產(chǎn)品,，增加了便利性,，打破了人員之間技術和能力上的壁壘。在設計方面,，以往通過現(xiàn)場測量后回到門店設計的方式,，設計效果、價格都無法做到直觀呈現(xiàn),，在新模式下,，客戶可在APP軟件中直觀的看到效果圖，并可根據(jù)喜好隨意搭配不同的設計風格和款式,，搭配完成后價格一目了然,，現(xiàn)場設計的形式融合了營銷人員的能力，通過沉浸式的感受打動客戶,。 門窗是房屋的關鍵部分,，以前客戶報修方式只能通過客服電話和官網(wǎng)的留言等進行，這樣的方式不能保證上門時間和效率,，在售后新模式推出之后,，森鷹將所有產(chǎn)品添加二維碼，只需掃描之后即可將產(chǎn)品情況進行說明并報修,，提交之后電腦立即進行定位,，并進行維修人員調(diào)配和及時上門處理，在維修原料方面客戶也可在客戶端直觀看到物流、供貨等信息,，在維修結(jié)束后還可對服務進行評價。IT部門（內(nèi)部叫IDC部,，譯為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）即從IT的技術型向服務型轉(zhuǎn)變,，為公司的各個部門、事業(yè)部,、分公司提供IT技術輔導,、培訓和支持。同時也為國內(nèi)門窗企業(yè)提供IT架構(gòu),、專業(yè)軟件引進,、ERP實施的管理咨詢服務，還為韓國,、越南,、新加坡的門窗公司提供專業(yè)指導，這就將IT部門由原來的燒錢部轉(zhuǎn)化為盈利部門,，實現(xiàn)阿米巴的經(jīng)營思維,。森鷹的數(shù)字化中臺架構(gòu)采用一體兩翼的模式，產(chǎn)品設計到生產(chǎn)的全生命周期管理作為中臺的大腦,，將APP設計軟件與KLAES軟件打通，節(jié)省大量時間成本,。用友NC作為中臺的五臟六腑,，支撐了訂單,、供應鏈、生產(chǎn)以及財務的精細化管理,，第一方面是訂單的生產(chǎn),、發(fā)貨、收款等事項,，第二方面是由訂單所引發(fā)MRP運算、請購單采購單到貨,、質(zhì)檢、入庫,、應付,，這兩方面構(gòu)成了呼吸系統(tǒng)與消化系統(tǒng)，財務的成本核算作為核心組成血液系統(tǒng),，三大系統(tǒng)連接中臺大腦進行數(shù)據(jù)互補的相關工作,。 致遠的OA系統(tǒng)組成左邊翅膀，以人為中心連接人,、事物,、業(yè)務進行商機管理、訂單平臺,、項目管理,、陽光房管理以及服務商店面管理，具體用于連接內(nèi)部員工與外部經(jīng)銷商,、設計師。 金田豪邁作為右側(cè)翅膀主要負責與機器互連,，通過技術手段將加工設備連接KLAES系統(tǒng)，在產(chǎn)品設計完成后發(fā)送至CNC設備進行直接操作,，實現(xiàn)從計算機輔助設計到計算機輔助制造的過程,。FineBI商業(yè)智能系統(tǒng)組成了整體系統(tǒng)的腳部，運用智能分析和大數(shù)據(jù)制作報表,。四大系統(tǒng)伴隨企業(yè)成長,，助力森鷹騰飛。員工根據(jù)專屬條碼精準接單后根據(jù)系統(tǒng)提示逐步進行作業(yè),，MES車間管理系統(tǒng)大幅提高了工作質(zhì)量與效率,，便于進行工作質(zhì)量追溯。運用帆軟BI軟件制作的車間看板可以使每個員工通過大屏幕看到每日的工作任務,、工作數(shù)量,、完成時間、質(zhì)量檢測等內(nèi)容,。森鷹制作ERP大屏的想法源于對IT思維的轉(zhuǎn)變,，ERP屏幕上每個人的工作數(shù)據(jù)和問題不足都在屏上展示。同時對ERP里的內(nèi)部數(shù)據(jù)清理,，垃圾數(shù)據(jù)清理,，有用的數(shù)據(jù)提煉，都體現(xiàn)了森鷹IT服務的方向跟水平,。哈爾濱森鷹窗業(yè)股份有限公司,，擁有全球最大的被動式廠房。該被動式廠房急需將溫度,、濕度,、PPM,、對比溫度、項目的視頻內(nèi)容等信息動態(tài)的展現(xiàn)出來,，而這項技術在國內(nèi)是空白,。為此，森鷹公司構(gòu)建了合理,、標準,、靈活的數(shù)字化平臺，生產(chǎn)過程中的所有數(shù)據(jù)可以實時采集,，信息系統(tǒng)貫穿了所有生產(chǎn)環(huán)節(jié),，企業(yè)高管可以實時獲取生產(chǎn)信息，整個工廠管理起來既高效,、輕松,，又環(huán)保、節(jié)能,。 2019年,，哈爾濱森鷹窗業(yè)憑借“數(shù)字化制造——車間管理”在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評選”中榮獲“2019年度數(shù)字化運營典范獎”。 感謝您長期對錦囊專家的關注和支持,！為進一步挖掘企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難點和提供研究成果回報社會,，數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心、錦囊專家聯(lián)合北京大學光華管理學院董小英教授數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究團隊,，聯(lián)合推出一年一度的“中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)查”,！本調(diào)查面向各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中高管人士填寫。誠邀您抽出20分鐘左右的時間,，客觀,、嚴謹填寫貴企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，共筑中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗與路徑,。 「首席數(shù)字官」是錦囊專家旗下的新媒體平臺,，專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢洞察、前沿科技應用,、模式創(chuàng)新,、優(yōu)秀案例、領軍人物的采訪報道,。文章覆蓋微博微信,、騰訊、百度,、今日頭條,、搜狐等20+媒體平臺和國內(nèi)外專家社群100+。2,、轉(zhuǎn)載時,，請在文章開頭注明：文章轉(zhuǎn)自「首席數(shù)字官」,，ID：ChiefDigitalOfficer，作者XX,。
|
