小區(qū)被封,，讓每個人都修煉成為“囤貨精”。米面糧油,、水果蔬菜,、豬肉大蝦、速凍餃子等,，在每個家庭堆成了山,。但當(dāng)囤貨消耗完后，該如何補充呢？小區(qū)封閉難去超市,，電商購物的配送時間長難解燃眉之急……正是在這樣的特殊時段,，物業(yè)電商從“沉睡”中驚醒，狠狠刷了一波存在感,。這是否意味著擁有“最后一公里”優(yōu)勢的物業(yè)電商,，要趁勢起飛了呢？

爆火之前艱難生存,，物業(yè)電商好難

物業(yè),，一直以來都在花盡心思掘金。這從遍布小區(qū)電梯,、樓體的各種廣告,，就可見一斑。面對電商這一頗具潛力的商業(yè)模式,，物業(yè)自然也不會錯過,。在很早之前，物業(yè)就已經(jīng)在打電商的主意,。

早在數(shù)年前,，物業(yè)公司彩生活就切入電商領(lǐng)域，推動了物業(yè)電商的升溫,。彩生活CEO唐學(xué)斌曾表示,，“我們不希望物業(yè)管理永遠成為我們最掙錢的部分”。在他看來,，彩生活依托互聯(lián)網(wǎng)搭建的社區(qū)平臺能為業(yè)主提供多元化的增值服務(wù),，這些消費則為公司帶來充足的盈利空間。

而在隨后的時間中,，眾多有實力的房企也努力玩轉(zhuǎn)物業(yè)電商模式,。萬科的“住這兒”、保利的“若比鄰”,、中海的“優(yōu)你家”,、碧桂園的“旺管家”、富力的“自在社區(qū)”,、恒大的“恒騰密蜜”等,，都采用類似社區(qū)團購的模式。因此,，物業(yè)電商并不是一個新生事物,。

但在如今的爆火之前，物業(yè)電商并沒有像預(yù)期那樣的迅速發(fā)展起來,。一方面,，房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)利好，讓企業(yè)將主要資源配置在賣房主業(yè)上，物業(yè)電商并不占據(jù)核心地位,。另一方面,，社區(qū)團購和電商的迅猛發(fā)展將生鮮產(chǎn)品、日用品等輕松運至業(yè)主家中,，并無價格及品類豐富度優(yōu)勢的物業(yè)電商就顯得舉步維艱,。

簡而言之，物業(yè)電商既不被自家人放在心上,，又有極高的取代性,，讓其生存變得非常艱難。最慘的像恒大“恒騰密蜜”,，已經(jīng)于去年12月下線停用,。

占據(jù)主場優(yōu)勢，依靠封閉管理火了一把

原本只是“小透明”的物業(yè)電商,，卻因疫情到來,、封閉式的管理，刷新了業(yè)主對它的認知,。在超市和電商都迅速遠離的背景下,，與業(yè)主距離最近的物業(yè)電商扮演著物資輸送的重要角色。常言道,，離用戶越近，產(chǎn)生交易的機會就越大,。而占據(jù)“最后一公里”,，乃至“最后50米”的物業(yè)電商，就有了疫情期間無法取代的“主場優(yōu)勢”,。

只需付出同樣的金錢,，就能購買到常見的生鮮產(chǎn)品、日用品等,，還可實現(xiàn)15分鐘快速配送上門,，自然讓物業(yè)電商頗受歡迎。尤其是通過物業(yè)電商購物,，還能最大限度地降低交叉感染的幾率,，這樣的安全特性也受到業(yè)主重視。

此外,，物業(yè)電商對于實力雄厚的房企和物業(yè)公司來說,，能夠更容易上馬。在這一模式中,，物業(yè)通常扮演“中間商”的角色,。其往往招聘運營人員即可，配送都可以通過與供應(yīng)商展開合作實現(xiàn)本地化解決。而且現(xiàn)在還有很多物業(yè)開始主動與盒馬,、美菜,、叮咚、京東,、美團等電商,、新零售平臺合作，以滿足業(yè)主的不同需求,。

可見,，在封閉的客觀環(huán)境下，物業(yè)電商將自身的優(yōu)勢發(fā)揮到極限,。必須要肯定的是,，物業(yè)電商為抗疫做出了巨大貢獻。

疫情過后,，物業(yè)電商或從云端跌落

我們同樣要看到的是,，雖然物業(yè)電商現(xiàn)在很火，但最終或許會歸于平淡,。正所謂太陽底下沒有新鮮事,，紅極一時的事物如果沒有持續(xù)性的競爭力都會從云端跌落——共享打車如此，物業(yè)電商亦如此,。

成就物業(yè)電商爆火態(tài)勢的疫情,，終將過去，人世間也會重回平靜,。解除封閉式管理后,，大型超市和賣場還是會熙熙攘攘。加之本身就存在的社區(qū)團購以及網(wǎng)絡(luò)電商的價格和品類優(yōu)勢,，也會再度顯露出來,。僅憑配送快的優(yōu)勢，物業(yè)電商尚不足以和這些商業(yè)形態(tài)展開正面競爭,，依舊會回歸“配角”的定位,。而且物業(yè)電商只有有實力的房企巨頭和物業(yè)公司能夠玩轉(zhuǎn)，并不會真正在全國城市住宅區(qū)全面落地——社區(qū)電商已發(fā)揮著相似但又更深入的作用,。

屆時,，業(yè)主和物業(yè)之間的聯(lián)系還是停留在公共設(shè)施維修、停水停電處理,、繳納物業(yè)費等極少數(shù)場景中,。業(yè)主需要的精彩、便利生活,，不可能全靠物業(yè)電商提供,。物業(yè)電商的存在感,，也會被再度降低。（科技新發(fā)現(xiàn)康斯坦丁/文）