【這是2020年的第 111?篇推送 】

不知道你怎么看豐巢收費(fèi),，

總之覺得有點(diǎn)膈應(yīng)。

# May.12 #

早些時(shí)候,，和朋友聊了聊關(guān)于豐巢快遞柜收費(fèi)的爭(zhēng)議,，講真，不管豐巢官方微信號(hào)多么努力地把支持收費(fèi)的用戶的留言放出來,，還是很難平息廣大用戶很直接的憤怒,。

這年頭，我們就和這5毛錢的費(fèi)用杠上了,。

與此同時(shí),，很多業(yè)委會(huì)也和這5毛錢杠上了。

其中,，最為出名的就是上海中環(huán)花苑致豐巢公司的公開信,。

10萬+閱讀量的高級(jí)文，就從閱讀量就能證明,，有多少人真的挺擁護(hù)這篇文章的主旨核心,。

其實(shí)豐巢那篇《致親愛的用戶一封信》真的挺沒勁的，把問題都?xì)w結(jié)于“用戶沒能夠及時(shí)拿走快遞導(dǎo)致惡性循環(huán)”真的挺扯淡,，更何況這封信里還有錯(cuò)別字,。

對(duì)，這里必須強(qiáng)調(diào),。

真的無法容忍,，一篇對(duì)于豐巢來說如此重要的公開信里，竟然還能有錯(cuò)別字,。

在文中極其明顯的位置,，“截至目前”寫成了“截止目前”，我真懷疑寫公開信的那位公關(guān)文案專員以及審核的相關(guān)負(fù)責(zé)人的小學(xué)語文就沒有學(xué)好,。

拋開錯(cuò)別字,，我們來聊聊這篇“又當(dāng)又立”的公開信。

在公開信中,，豐巢利用他們的后臺(tái)數(shù)據(jù)告訴大家,，每天快遞員派件高峰時(shí)段為上午9點(diǎn)到11點(diǎn)之間,，一般在10點(diǎn)達(dá)到峰值,，設(shè)置了免費(fèi)保管12個(gè)小時(shí)是基于這個(gè)派件高峰時(shí)間來設(shè)定的,，設(shè)定用戶一般晚上11點(diǎn)前都能把包裹取走。

假設(shè)豐巢這個(gè)數(shù)據(jù)沒有毛病,，那么超過12個(gè)小時(shí)就收費(fèi),，真的合理嗎？

并不,，因?yàn)槠鋵?shí)明明已經(jīng)向快遞員收過費(fèi)用了,。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，豐巢大中小三種格子的收費(fèi)分別為0.45元,、0.4元和0.35元,，所以并非完全免費(fèi)，更何況明明還有廣告投放,，是想著未來讓用戶花錢看廣告嗎,？

對(duì)了，其實(shí)很多人執(zhí)著的點(diǎn),，并不是說到底多長(zhǎng)時(shí)間收費(fèi),，而是現(xiàn)在快遞員和我們用戶在某些時(shí)候已經(jīng)達(dá)成了一種默契，那就是其實(shí)并沒有打電話也沒有送上門這個(gè)服務(wù),，就直接把快遞放進(jìn)快遞柜,，然后我們作為用戶，收到短信,，或者在淘寶支付寶上查看相關(guān)物流信息,，最后回家之前去取個(gè)快遞，其實(shí)是這樣的流程,。

很多人就會(huì)說,，明明自己在家的時(shí)候，快遞員并沒有過問過自己,，就把快遞放進(jìn)了快遞柜,，沒有送上門的服務(wù)，事后自己還得花錢去取快遞,，這真令人不愉快,。

事實(shí)上，其實(shí)我們可以接受快遞員不送上門,，畢竟有時(shí)候送貨量大,，而且疫情期間也崇尚無接觸派件，但就因?yàn)檫@樣的“默契”導(dǎo)致最終要付5毛錢甚至更多,，這真令人無法接受,。

豐巢這一波操作,，真的挺沒水平的。

想要收費(fèi)創(chuàng)收,，就別在賣慘的基礎(chǔ)上,，畢竟5年前沒有豐巢的時(shí)候，中國的快遞物流業(yè)也沒有說無法動(dòng)彈,，大家還是可以好好地收快遞,。

所以，其實(shí)當(dāng)下如果豐巢遭到集體抵制,，最終下場(chǎng)更難看的,，大概是豐巢自己吧。

事實(shí)上,，與其向每位用戶思考5毛錢如何收過來,，不如想想如何讓豐巢更被廣告主們看上，畢竟廣告主才是掏錢的大客戶,，以及去取快遞的時(shí)候,，真的挺容易被看到廣告的。

希望豐巢能夠重新思考,，畢竟這次是和廣大用戶的對(duì)抗,。

最后想說，其實(shí)大半夜去取快遞發(fā)現(xiàn)還要收5毛錢,，挺喪的,，是吧。