近日，2020年京東618發(fā)布會(huì)"刷爆"了很多人的朋友圈,，在"不負(fù)每一份熱愛"的主題之下,，2020年京東618發(fā)布會(huì)向全國(guó)消費(fèi)者揭開了這一次"史上"優(yōu)惠力度最大、購(gòu)物體驗(yàn)最佳,、新品發(fā)布最多,、品牌增長(zhǎng)最強(qiáng)的京東618。

從2004年首創(chuàng)618大促,，到2020年的第17次京東618年中購(gòu)物節(jié),，京東幾乎憑借一己之力將618這一天變成了"全民消費(fèi)狂歡"。在2020年的這個(gè)由京東所引爆的消費(fèi)狂歡"主場(chǎng)",，京東會(huì)給我們帶來哪些新的驚喜

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疫情之下線上經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)正在促進(jìn)國(guó)民消費(fèi)往著品質(zhì)化,、多元化的方向發(fā)展,，在民眾消費(fèi)需求持續(xù)旺盛的大背景下，京東作為國(guó)內(nèi)綜合電商中高品質(zhì)用戶聚集,、大中小品牌信賴的電商平臺(tái)"標(biāo)桿",，它在今年618所承擔(dān)的期待遠(yuǎn)超往年。

一方面,，2020年618期間已經(jīng)注定成為疫情過后國(guó)民消費(fèi)大爆發(fā)的第一次"完美"契機(jī),，這種爆發(fā)式的需求將會(huì)考驗(yàn)京東平臺(tái)整體的承壓能力；另一方面,，如何在疫后為消費(fèi)者提供兼顧品質(zhì)與價(jià)格的促銷,、服務(wù)，這成了京東618能否滿足廣大用戶消費(fèi)"激情"的關(guān)鍵。

于是,，2020年京東618成了"史上"優(yōu)惠力度最大,、購(gòu)物體驗(yàn)最佳、新品發(fā)布最多,、品牌增長(zhǎng)最強(qiáng)的一屆618,，為了滿足特殊時(shí)期下全國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求，京東在這一次全民消費(fèi)"主場(chǎng)"推出了"史上"最強(qiáng)購(gòu)物節(jié)政策,。

聚焦到普通消費(fèi)者最為關(guān)注的優(yōu)惠促銷政策來看,，今年京東618主打"超級(jí)百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠,、百億消費(fèi)券",，超2億件五折商品讓2020年京東618用最簡(jiǎn)單的方式落實(shí)了"史上優(yōu)惠力度最大"這一口號(hào)。甚至這一次,，連房子都打五折,！

值得注意的是，今年京東618還推出以了"買貴就賠"等為代表的政策為消費(fèi)者保"價(jià)"護(hù)航,，在強(qiáng)力推動(dòng)消費(fèi)回升的當(dāng)下,，這一次的京東618給出了極大的"誠(chéng)意"。

回顧過去幾年以來的京東618年中購(gòu)物節(jié)以及其它網(wǎng)購(gòu)節(jié)來看,，"超級(jí)百億補(bǔ)貼"已經(jīng)成為京東"標(biāo)配",，就在去年11月1日到11日期間，京東還曾面向用戶推出百億補(bǔ)貼的福利,，這讓京東催生了眾多爆款產(chǎn)品,，也刷新了諸多行業(yè)銷售紀(jì)錄。

而在今年京東618期間,，京東將進(jìn)一步針對(duì)用戶關(guān)注的爆款商品給出突破"底價(jià)"的補(bǔ)貼政策,，涉及的領(lǐng)域也完整覆蓋到消費(fèi)者衣食住行、電腦數(shù)碼等全消費(fèi)場(chǎng)景,。這一次,，只要你有想買的東西，都可以在京東618感受到兼顧品質(zhì)與低價(jià)的搶購(gòu)體驗(yàn),。

九塊九"包郵"的十萬(wàn)款用戶消費(fèi)最頻繁的食品單品,、低至3.99元一片的牛排,、6.6元一斤的小龍蝦,、不到2000元的60寸4K電視,、199元的Wi-Fi6路由器、辦5G號(hào)卡送2400G流量,、電腦數(shù)碼全品類最高24期免息,、百家景區(qū)樂園門票最低4折,、6.18元的體檢套餐、1萬(wàn)臺(tái)售價(jià)999元的新款小刀電動(dòng)車,、3萬(wàn)只139元的40克銀手鐲......這些全場(chǎng)景消費(fèi)領(lǐng)域可以說是將"史無(wú)前例"的優(yōu)惠促銷政策都給到了大家,。

總的來看，本次京東618將為消費(fèi)者帶來超過2億件五折商品,，為消費(fèi)者讓出超過千億的優(yōu)惠,，這種"超五折"的促銷政策無(wú)異于是對(duì)疫后民眾消費(fèi)熱潮的一次良好應(yīng)對(duì)，更展現(xiàn)出京東這一次"反套路",、拒絕促銷冗雜的大促姿態(tài),。

具體到本次京東618促銷品類上來看，京東這一次的強(qiáng)大折扣力度幾乎覆蓋了京東平臺(tái)旗下全業(yè)務(wù)線,。

家電數(shù)碼品類中,，有200萬(wàn)件5折電腦數(shù)碼產(chǎn)品，Apple數(shù)碼類產(chǎn)品限量五折,，還有海量低于5折的家電產(chǎn)品,，比如蘇泊爾IH電飯煲降至299元,、飛利浦Erie600凈水器低至999元等,。

京東超市方面，有萬(wàn)款產(chǎn)品直接五折讓利,，比如茅臺(tái)醬香酒全場(chǎng)直降疊加大力度滿減,，最高999-480；京東健康營(yíng)養(yǎng)保健,、滋補(bǔ)養(yǎng)生等品類推出數(shù)百款5折新品,；還有引發(fā)大量討論的超千套房源低至5折起拍，以及萬(wàn)套舒達(dá)乳膠獨(dú)立袋彈簧床墊4.7折,、萬(wàn)套夢(mèng)百合竹炭記憶綿彈簧床墊4.5折等,。

從新品維度上來看，本次京東618在電腦數(shù)碼品類上有30萬(wàn)款電腦數(shù)碼新品,，1萬(wàn)款主推爆品,，3000多款如小度早教音箱這樣的獨(dú)家首發(fā)產(chǎn)品；京東手機(jī)有近百款新品,；京東家電推出了1000多款獨(dú)家產(chǎn)品,；還有3萬(wàn)余款美妝新品，超萬(wàn)款超市新品,，近900個(gè)新品牌10萬(wàn)款生鮮品類新品,，近百款營(yíng)養(yǎng)保健品類新品，養(yǎng)生滋補(bǔ)直采西洋參等新品,，這些新品,、爆品都將參與到京東618年中購(gòu)物節(jié)之中，讓消費(fèi)者盡情享受這一次史無(wú)前例的購(gòu)物盛典。

有意思的是,，除了"超級(jí)百億補(bǔ)貼,、千億優(yōu)惠"的全品類大促商品之外，本次京東618還有"百億消費(fèi)券",，京東通過與北京,、深圳等多地政府聯(lián)合發(fā)放消費(fèi)券、針對(duì)全國(guó)用戶發(fā)放頭號(hào)京貼,、生日禮包,、省錢券包等特定消費(fèi)券形式，共計(jì)將為消費(fèi)者帶來百億消費(fèi)福利,，最大程度讓利用戶,，同時(shí)也力求全面激發(fā)用戶的消費(fèi)熱情。

需要指出的是,，為了滿足更多消費(fèi)者在京東平臺(tái)上"釋放"對(duì)新品,、爆款的渴望，京東在連接品牌端方面也表現(xiàn)出不俗的成績(jī),。據(jù)悉,，在2020年京東618這個(gè)被海量品牌商寄予厚望的年中購(gòu)物盛典里，京東將至少助力150個(gè)品牌銷售破億,，還有40多個(gè)家電眾多品牌基于對(duì)京東高品質(zhì)用戶消費(fèi)潛力的信任,，緊抓本次京東618機(jī)會(huì)，為京東用戶單獨(dú)開設(shè)了超過近1000200條專供生產(chǎn)線,。

戴森卷直發(fā)器爆品7成貨源直供京東,，還有生鮮品類超300個(gè)品牌開設(shè)專供生產(chǎn)線全力保障京東618，海量品牌計(jì)劃以京東618的強(qiáng)勢(shì)流量帶動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化,，以此來讓品牌價(jià)值得到最大程度的釋放,。

大品牌之外，中小品牌同樣沒被落下,。

在2020年的全國(guó)兩會(huì)上,，盤活中小企業(yè)的發(fā)展已成為各行各業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。作為與數(shù)萬(wàn)家供應(yīng)商,、20多萬(wàn)商家和700多萬(wàn)家企業(yè)客戶深入合作的平臺(tái),，京東同樣以大企業(yè)的擔(dān)當(dāng)努力助力中小品牌的發(fā)展。

在5月10日"新國(guó)品計(jì)劃"宣布投入價(jià)值12億資源后,，京東又宣布在京東618將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小品牌的扶持力度,，從專屬會(huì)場(chǎng)、專屬資源,、專屬補(bǔ)貼,、專屬貸款等四個(gè)層次,，助力10萬(wàn)個(gè)中小品牌618成交額同比增長(zhǎng)超100%，讓品牌最大增量場(chǎng)的勢(shì)能全面釋放,。

比如,，京東生鮮品類將幫助超400個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)同比100%的增長(zhǎng)，京東超市將幫助超1000個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)同比100%的增長(zhǎng),。

飽含消費(fèi)者與品牌方的雙重?zé)崆?期待"之下,，今年的京東618年中購(gòu)物盛典，你準(zhǔn)備好了嗎,？

一個(gè)普遍的共識(shí)是，過去每一次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)雖然都不乏亮眼的銷售成績(jī),，但包括產(chǎn)品價(jià)格,、促銷政策、物流,、售后等在內(nèi)的諸多"服務(wù)"層面往往會(huì)成為很多消費(fèi)者吐槽的焦點(diǎn),。

而在業(yè)內(nèi)一貫以品質(zhì)服務(wù)"著稱"的京東在本次京東618期間，選擇讓利不讓"服務(wù)",，它進(jìn)一步提升了自己面向消費(fèi)者的服務(wù)政策,，力求為用戶在618大促期間的消費(fèi)體驗(yàn)保駕護(hù)航。

在優(yōu)惠保障上,，本次京東618除了推出海量真五折,、不加"套路"的促銷政策之外,，還幫助消費(fèi)者直接規(guī)避618期間全網(wǎng)浩瀚的"價(jià)格戰(zhàn)",，為了讓"史上優(yōu)惠力度最大"的承諾踏實(shí)落地，也為了不讓消費(fèi)者"買貴",，今年京東618將在多品類覆蓋價(jià)保政策,。

比如京東超市推出的"買貴就賠"價(jià)保承諾，是從產(chǎn)品,、價(jià)格,、商家管控方面為消費(fèi)者打造的極致購(gòu)物體驗(yàn)，也是為了讓消費(fèi)者不再苦等大促時(shí)機(jī),、不再糾結(jié)于價(jià)格,。目前，"買貴就賠"價(jià)保規(guī)則已基本覆蓋京東超市,，消費(fèi)者可根據(jù)購(gòu)買商品的不同品類的價(jià)保規(guī)則申請(qǐng)價(jià)保,。

不僅僅是超市品類，用戶在購(gòu)買居家類產(chǎn)品時(shí)如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品的實(shí)際購(gòu)買價(jià)格高于品牌方授權(quán)的其他渠道同款商品的同期售價(jià),，可在商品出庫(kù)后72小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)京東618"貴就賠"服務(wù),；家電及電腦數(shù)碼推出30天價(jià)保政策,；甚至自營(yíng)房產(chǎn)業(yè)務(wù)也硬核承諾"無(wú)憂退定"，最大限度保障用戶的價(jià)格利益,。

以保價(jià)政策為代表的優(yōu)惠保障之外,，在售后保障方面，京東618推出部分手機(jī)365天只換不修,、打印機(jī)一年質(zhì)保換新,、家電全品類自營(yíng)產(chǎn)品30天有質(zhì)量問題可退貨/180天有質(zhì)量問題可換貨、家電配送延時(shí)補(bǔ)貼最高200元等承諾,，而這些承諾均遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

為了打造用戶線上購(gòu)物接近實(shí)體店的體驗(yàn)，京東時(shí)尚居家還推出"京品試"先試后付服務(wù),、0元下單,、7天內(nèi)滿意再付款；京東珠寶還聯(lián)合11大權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)打造品質(zhì)保障計(jì)劃,，拉桿箱升級(jí)"意外換新險(xiǎn)",，還有童裝"服飾材質(zhì)保障險(xiǎn)"、美妝"過敏無(wú)憂險(xiǎn)"等貼心保障服務(wù),。京東還通過生鮮"優(yōu)鮮賠"（只賠不退）,、生鮮"兌換無(wú)憂"（保證卡券兌換）、生鮮"化凍補(bǔ)貼",、生鮮"保鮮活",、生鮮"開箱驗(yàn)貨"、京東超市母嬰紅屁屁險(xiǎn)等一系列定制化服務(wù)滿足來自每個(gè)用戶,、每份訂單的信賴,。

此外，針對(duì)熱門商品,，京東還提供了一系列更多貼心服務(wù)：打印機(jī)放心試用,、Apple部分產(chǎn)品保值換新、手機(jī)以舊換新至高補(bǔ)貼360元,、相機(jī)全保換新等系列服務(wù),。

價(jià)格保障和售后保障這兩大基礎(chǔ)保障以外，本次京東618還有更多消費(fèi)者保障措施推出,。

比如在服務(wù)場(chǎng)景上,，為使消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都享受到來自京東618的購(gòu)物體驗(yàn),，今年618京東打通全渠道提升服務(wù)多樣化,，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品質(zhì)的大幅升級(jí)。

618全球年中購(gòu)物節(jié)期間,，京東將繼續(xù)升級(jí)5G產(chǎn)品等全場(chǎng)景全渠道購(gòu)物體驗(yàn),，消費(fèi)者除在線上享受京東的優(yōu)質(zhì)5G產(chǎn)品和服務(wù)外,，還能在超體店、京東之家,、品牌體驗(yàn)店等線下場(chǎng)景暢快體驗(yàn),。

需要特別指出的是，在一直受到消費(fèi)者高度認(rèn)可的物流服務(wù)方面,，京東物流在618期間將全力保證全國(guó)范圍內(nèi)上門服務(wù),，并且將進(jìn)一步發(fā)揮智能物流"新基建"效能，在保障"城市群半日達(dá)"的同時(shí),，全面升級(jí)"千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)",。

隨著"宅經(jīng)濟(jì)"的興起，居民的消費(fèi)和生活方式正在發(fā)生革命式的變化,。在此背景下,，京東在618期間繼續(xù)加碼，為用戶創(chuàng)造更加便捷的生活服務(wù)體驗(yàn),。

京東到家推出下單手機(jī),、電腦數(shù)碼產(chǎn)品、日用百貨商品1小時(shí)達(dá),，生鮮最快半小時(shí)達(dá)并支持門店自提等服務(wù)內(nèi)容,。京東鮮花推出同城最快2小時(shí)送達(dá)、并提供冷鏈送達(dá)+鮮花保險(xiǎn)服務(wù),；京東健康的送藥上門服務(wù)"京東藥急送"合作藥房擴(kuò)充至2萬(wàn)家,，此外還推出如中藥代抓代煎及送藥上門、隱形眼鏡兩小時(shí)達(dá)等健康到家服務(wù),；京安途服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)增加到100個(gè)城市5000家門店等O2O服務(wù)……京東的便捷服務(wù)已經(jīng)覆蓋了豐富多樣的場(chǎng)景,，真正進(jìn)入到消費(fèi)者生活的方方面面。

在創(chuàng)新服務(wù)權(quán)益方面,，隨著2020年家庭消費(fèi)增長(zhǎng)迅猛,，京東在618還很"應(yīng)景"地為家庭消費(fèi)帶來更多服務(wù)新權(quán)益,。

諸多如空調(diào)24小時(shí)極速安裝,、空調(diào)安裝費(fèi)封頂、空調(diào)以舊換新服務(wù)升級(jí)（無(wú)論新舊品相,，掛機(jī)一律補(bǔ)貼300元,，柜機(jī)一律補(bǔ)貼600元）、京東家電1對(duì)1在線視頻導(dǎo)購(gòu),、超市日常鮮奶套裝一次下單定期配送,、家裝建材5個(gè)"0"服務(wù)（0元配送、0元安裝 ,、0元拆舊,、 0元檢測(cè),、0元設(shè)計(jì)）、自營(yíng)房產(chǎn)業(yè)務(wù)上線,、大汽車上線自助保養(yǎng)在內(nèi)的服務(wù),，助力更多中國(guó)家庭享受全球好物與非凡服務(wù)帶來的完美體驗(yàn)。

最后,，在今年的京東618,，還有一類"商品"看點(diǎn)十足，它就是連接線上和線下,、商品和服務(wù),，涵蓋了生活全場(chǎng)景的"服務(wù)型消費(fèi)"各品類。

今年618,，京東健康帶來名醫(yī)團(tuán)隊(duì)在線問診,、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院十大專科中心上線,，權(quán)威名醫(yī)在線問診,、營(yíng)養(yǎng)保健在線營(yíng)養(yǎng)師咨詢和營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)生問診、兒童心理輔導(dǎo)中心等一系列在線醫(yī)療服務(wù),，同時(shí),，還有醫(yī)美口腔等消費(fèi)醫(yī)療一卡通等服務(wù)升級(jí)，為用戶繼續(xù)打造高效率,、全方位,、可信賴的貼身健康體驗(yàn)。

除此之外,，京東在行業(yè)領(lǐng)銜服務(wù)型消費(fèi)范圍拓展,，京東"自營(yíng)房產(chǎn)"上線，打造值得信賴的"線上售樓處",，為安家置業(yè)消費(fèi)者提供在線選房,、在線看房、預(yù)付定金,、無(wú)理由退定,、樓盤價(jià)保等增值服務(wù)，同時(shí)上線的還有京東拍賣法律服務(wù)頻道等定制服務(wù),。

2020年全球經(jīng)濟(jì)邁入新階段的時(shí)代大背景之下,，人們的日常生活正在某種程度上迎來劇變，而這種變化正在推動(dòng)著像京東這樣的品質(zhì)電商平臺(tái)朝著更加深入的方向發(fā)展,。

如何洞察消費(fèi)者日益變化的消費(fèi)需求,？如何更好地為用戶提供商品與服務(wù)？如何在消費(fèi)過程中讓消費(fèi)者感受到消費(fèi)升級(jí)的體驗(yàn),？在這些方面,，京東已然走在了行業(yè)的前面,。今年618，讓我們一起來到京東"主場(chǎng)",，體驗(yàn)一下京東基于技術(shù),、資源、渠道與基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)所構(gòu)建起來的品質(zhì)服務(wù)生態(tài),。