顧客在商店試穿，在書店閱讀,，在超市試吃,，卻選擇線上購(gòu)買，送貨上門,，商店,、書店和超市等傳統(tǒng)零售商表示很受傷。做微商可以一件代發(fā),，在線賣貨可以貨源云共享,，全新的批發(fā)模式收割了大量傳統(tǒng)批發(fā)商的下線。堵不住客源的流失,，不少傳統(tǒng)零售商與批發(fā)商以為是互聯(lián)網(wǎng)的錯(cuò),，然而，這是時(shí)代的洪流,。

2015年，超市,、商場(chǎng),、便利店、餐飲店,、旅游景點(diǎn),、事業(yè)單位等公共服務(wù)領(lǐng)域以及娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所，大量的接入支付寶支付與微信支付,，移動(dòng)支付的普及是實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)的一道縮影,。從移動(dòng)支付的普及可以看出，消費(fèi)者日常消費(fèi)習(xí)慣正在改變,，作為實(shí)體店也應(yīng)該隨之修改經(jīng)營(yíng)策略,，大到渠道運(yùn)營(yíng)，小至智能收銀,，O2O化成為必要之舉,。

2016年11月，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》發(fā)布,，促進(jìn)線下物流,、服務(wù)、體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)與線上商流,、資金流,、信息流融合，拓展智能化,、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局,，同時(shí)鼓勵(lì)發(fā)展設(shè)施高效智能,、功能便利完備、信息互聯(lián)互通的智慧商圈,。說(shuō)得通俗一點(diǎn),，就是馬云在10月份云棲大會(huì)上提出的“新零售”，線上線下與物流結(jié)合起來(lái),。

作為小體量的實(shí)體店零售商與批發(fā)商,，如何順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，乘上政策的東風(fēng),，既便宜又厲害地完成O2O轉(zhuǎn)型,，成為了老板們首要問(wèn)題。這時(shí)候我們不得不回顧之前,，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展了20年,，O2O也提了10年之久，為何直到2015年,，實(shí)體店才普及了一個(gè)移動(dòng)支付,，而又為何移動(dòng)支付能普及得如此之快？

一個(gè)字：輕,。

手機(jī)質(zhì)量很輕,，掃碼支付很輕便，這就是移動(dòng)支付快速普及最直接的原因,。因此作為國(guó)內(nèi)全渠道零售服務(wù)的先行服務(wù)商,，又一城在為實(shí)體店量身定制O2O解決方案時(shí)，提出了“輕型O2O”的模式,。

輕型O2O,，以微信商城/移動(dòng)APP激活門店導(dǎo)購(gòu)，釋放導(dǎo)購(gòu)生產(chǎn)力,，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,，拓展門店邊界，快速布局線上線下多點(diǎn)位的展現(xiàn)與銷售入口,，并整合店內(nèi)外碎片化的微渠道資源,，借助人際關(guān)系往來(lái)與外部商鋪合作，快速滲透分散的顧客人群,，實(shí)現(xiàn)門店數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)化客戶服務(wù),，升級(jí)顧客消費(fèi)體驗(yàn)，重新賦能實(shí)體店,。

相比之下,，過(guò)去10年，傳統(tǒng)企業(yè)在探索O2O轉(zhuǎn)型當(dāng)中形的“ERP+APP+POS”標(biāo)準(zhǔn)O2O模式，雖打通銷售終端,、供應(yīng)鏈與會(huì)員體系等環(huán)節(jié),，但模式結(jié)構(gòu)重型，操作復(fù)雜,。究其原因是較早進(jìn)入O2O時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)多為富有實(shí)力,，意在一步到位的企業(yè)，然而最終卻唯有少數(shù)企業(yè)能真正做到線上線上高效融合,。而至如今全員O2O之際,，更多數(shù)的商家只是曾經(jīng)安守一隅的小門店老板或是批發(fā)城店家，面對(duì)成本高昂,，風(fēng)險(xiǎn)頗大的重型O2O模式,，往往望洋興嘆，只能止步于移動(dòng)支付的嘗試,。

其實(shí),，當(dāng)我們以用戶視角還原商業(yè)邏輯時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)商業(yè)的變化源于工業(yè)的發(fā)展,，當(dāng)商品的極大豐富,，買家市場(chǎng)崛起，商業(yè)即從商品經(jīng)濟(jì)走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),。因此所有的商業(yè)變革都應(yīng)循著“體驗(yàn)”二字,， 傳統(tǒng)的零售商與批發(fā)商，既有的線下實(shí)體店為發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)提供了最佳的土壤,，+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可快速完成實(shí)體店數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)在線支付,、同城配送,、到店自提、一件代發(fā),、貨源共享,、卡券核銷、專員服務(wù),、人性關(guān)懷營(yíng)銷等多元,、智能、互聯(lián)的購(gòu)物場(chǎng)景,。

同時(shí)實(shí)體店可以選擇以智能POS與智能硬件進(jìn)行O2O模式的進(jìn)階,。智能POS能幫助更全面的整合線上線下銷售數(shù)據(jù)，形成自有的數(shù)據(jù)中心,，更好地進(jìn)行商品,、促銷、會(huì)員服務(wù)等工作的決策。而智能硬件可以充分拓展實(shí)體店的線下幅員,，作為移動(dòng)拓展線上邊界的補(bǔ)充,，進(jìn)行實(shí)體店智能連鎖或是發(fā)展合作店鋪以鋪設(shè)商品，廣泛引流,。

智能POS與智能硬件,，配合核心的移動(dòng)端工程，使實(shí)體店可輕松以“輕型O2O”+互聯(lián)網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店移動(dòng)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí),，打造服務(wù)閉環(huán)，提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),， 復(fù)活舊有渠道與客源,，開(kāi)拓新型渠道與客源，輕松躍上“新零售”的新臺(tái)階,。