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業(yè)績的80%來源于心態(tài),。可以說,，心態(tài)的好壞直接決定銷售人員事業(yè)的高度和廣度,。因?yàn)樵阡N售過程中，銷售人員往往會遇到種種問題,、各樣困難,、各類性格的客戶，而銷售就是要解決問題,、克服困難,、應(yīng)對不同的客戶，引領(lǐng)客戶購買,，進(jìn)而達(dá)到“銷售”目的的過程,。如果沒有健康、積極的心態(tài),，銷售人員就可能在困難面前退縮,，甚至被困難嚇倒，難以登上銷售的成功之巔，或只能做一個業(yè)績平庸的銷售員,。 要想成功銷售,，銷售人員應(yīng)該具備“想當(dāng)將軍的雄心、戰(zhàn)勝一切的信心,、真誠待客的誠心,、專注一事的專心、樂于助人的愛心和持之以恒的耐心”,。 一,、雄心 有志者事竟成。銷售人員既然選擇了“銷售”這一極富挑戰(zhàn)的工作,，就要不斷努力,，立志將其做好，成就自己的事業(yè),。正所謂“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”,，同樣一個不想做銷售冠軍的銷售員也不是合格的銷售員。 二,、信心 有些銷售員,，尤其是剛剛?cè)胄械男率郑蓟蚨嗷蛏俚臅泻π咝睦?，缺乏自信,，生怕說錯話被客戶笑話。其實(shí),，銷售人員充滿自信才能給自己帶來力量,，才能博得客戶的信賴，銷售才能成功,。 相信自己是最棒的,，相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)是最好的，你才能充滿信心迎接挑戰(zhàn),，才能在銷售的過程中披荊斬棘,。 三,、誠心 誠信是銷售的靈魂,，在賣出東西的同時也賣出了信任。銷售人員要用一顆真誠的心對待客戶,，多為客戶著想,；銷售人員應(yīng)以誠信的形象示人，銷售成功的幾率才更大,，切不可為了一些小利小惠而放棄好不容易建立起來的客戶信任,。 四、專心 世上無難事，只怕有心人,。一個人,，只有專注于自己所做的事情，對自己的工作感興趣,，才能領(lǐng)先于人,，做出成績，“三天打漁兩天曬網(wǎng)”,、“這山望著那山高”的做事態(tài)度,，最終肯定一事無成。 五,、愛心 富有愛心能讓自己快樂,，也能幫助別人。作為銷售人員,，更要從內(nèi)心深處真正幫助客戶,、關(guān)愛客戶，從客戶的角度考慮問題,，解決客戶的問題,，滿足客戶的需求，同客戶一起分享你的產(chǎn)品或服務(wù),。世界大師級的銷售員喬·吉拉德就是憑著這種愛心保持著良好的心理狀態(tài)和良好的銷售業(yè)績,。 六、耐心 欲速則不達(dá),。銷售人員每天要面對各類客戶,，都希望這些客戶能夠接受自己的產(chǎn)品或服務(wù)，然而事實(shí)遠(yuǎn)非如此,，拒絕,、抱怨等是常有的事。因此,，銷售人員要樹立良好的心態(tài),，要明白客戶接受你、認(rèn)可你需要一個過程,，他們也不是現(xiàn)時都有需求,，所以銷售人員應(yīng)耐心去面對客戶，堅(jiān)信你能給客戶帶來利益,，他們終有一天會與你合作,，而不是總想著今天播種，明天就收獲,。 |
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來自： 河洛娃 > 《企業(yè)管理》
