文/王 琰

松滋市機(jī)關(guān)幼兒園創(chuàng)辦于1959年,，是一所擁有整整58年歷史的老園所,，作為我市唯一一所公辦普惠性幼兒園，1996年就已光榮躋身湖北省首批省級(jí)示范幼兒園行列,。

我園的家園溝通一直通過幼兒園官網(wǎng),、家園聯(lián)系欄、定期家長(zhǎng)會(huì),、QQ群,、微信群、班級(jí)微博,、班級(jí)網(wǎng)站等多種時(shí)尚便捷的方式進(jìn)行,。我園的官網(wǎng)被湖北省電教裝備中心評(píng)選為“湖北省中、小學(xué)幼兒園網(wǎng)站二十強(qiáng)”,。2015年,，微信公眾平臺(tái)的強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)方式觸動(dòng)了我們靈敏的傳播觸覺，當(dāng)年年底,，我們就組建了以周容園長(zhǎng)為組長(zhǎng)的微信平臺(tái)創(chuàng)建管理小組,，2016年4月,，我園微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)正式開始運(yùn)營(yíng),。一年半來，我們始終以服務(wù)粉絲為中心,，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段,，關(guān)注度從幾十躍升到4000+，微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)很好地發(fā)揮了園所管理宣傳,、幼教政策普及,、特色活動(dòng)展示、家園溝通互動(dòng)的作用,，備受廣大家長(zhǎng)朋友與社會(huì)的好評(píng),。

精準(zhǔn)定位“惠粉”

一個(gè)新生事物的誕生，有著其必然性,，然而也必須要對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)的定位,，我們了解到微信公眾平臺(tái)分為服務(wù)號(hào),、訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)：服務(wù)號(hào)可以不用認(rèn)證，就能申請(qǐng)自定義的菜單,，而訂閱號(hào)就需要,；服務(wù)號(hào)在群發(fā)信息的時(shí)候會(huì)有消息的提醒，訂閱號(hào)則沒有,；服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)微信支付,，訂閱號(hào)不能；服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能群發(fā)四次,，訂閱號(hào)可以每天群發(fā)一次,。在這中間，我們結(jié)合自身需要和粉絲特點(diǎn),，再三權(quán)衡,，慎重選擇了服務(wù)號(hào)。因?yàn)閷W(xué)校的工作畢竟有很強(qiáng)的計(jì)劃性,，所以很多事情可以提前一周下發(fā)通知,。而且服務(wù)號(hào)在粉絲的微信號(hào)上有著更加醒目的消息提示。微信服務(wù)號(hào)具有高級(jí)信息接口功能,，可以讀取用戶更多的信息,，從而實(shí)現(xiàn)更加復(fù)雜的功能。微信服務(wù)號(hào)具有多客服功能,，這對(duì)于招生宣傳的咨詢工作尤其有利,，加強(qiáng)了學(xué)校與粉絲的互動(dòng)，并且可以使得學(xué)?？梢杂卸嗳诉M(jìn)行微信公眾號(hào)的維護(hù),，這樣可以大大的提高效率。在制作服務(wù)號(hào)的時(shí)候,，我們牢牢把握好了人群定位,，那就是我們幼兒園近700孩子的家長(zhǎng)團(tuán)體、教師群體以及其他對(duì)學(xué)前教育廣泛關(guān)注的人群,，在版面設(shè)置和內(nèi)容選擇上進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),，讓粉絲得到更多更好的服務(wù)。

精心運(yùn)營(yíng)“圈粉”

為了讓微信公眾平臺(tái)能夠有效運(yùn)營(yíng),，完善的具有針對(duì)性的管理制度必不可少,，我們精心制定了《松滋市機(jī)關(guān)幼兒園微信公眾平臺(tái)管理辦法》，辦法分為：總則,、職責(zé)管理,、信息管理、日常運(yùn)行管理和附則五章,。本辦法建立了協(xié)同管理的機(jī)制,，明確規(guī)定微信公眾平臺(tái)管理實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃,、協(xié)同管理的原則，由辦公室負(fù)責(zé),，其他部門共同參與,，共同維護(hù)，共同管理,，同時(shí)將各部門的主要職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化,，明確了獎(jiǎng)懲辦法。提出了用戶,、信息發(fā)布,、平臺(tái)的安全管理，強(qiáng)調(diào)了審核管理的層級(jí)審核和責(zé)任到人制度,，同時(shí)對(duì)完善安全技術(shù)措施,，建立健全平臺(tái)安全管理制度，確保微信公眾平臺(tái)安全運(yùn)行進(jìn)行了在度強(qiáng)調(diào),，并明確了考核監(jiān)督制度,。在平臺(tái)開始運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，管理方法同步實(shí)施,。

微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)正式投入運(yùn)營(yíng)當(dāng)天,，我園發(fā)布了一篇題為《快樂的一天》的新聞，用圖文并茂的形式詳細(xì)介紹了幼兒在園一日生活的每一個(gè)環(huán)節(jié),，精彩的內(nèi)容瞬間吸引了眾多高度關(guān)注幼兒在園學(xué)習(xí)生活細(xì)節(jié)的家長(zhǎng)們,，當(dāng)天關(guān)注人數(shù)從幾十人發(fā)展到313人。接下來,，我們分別發(fā)布了幼兒園本學(xué)期工作計(jì)劃,、園所簡(jiǎn)介、黨日活動(dòng),、“兩學(xué)一做”,、教學(xué)教研、手足口病的防治,、教師風(fēng)采等等內(nèi)容,，吸粉人數(shù)一直在500人左右浮動(dòng),。怎樣才能提高關(guān)注度,，吸引粉絲的關(guān)注呢?我們動(dòng)起了腦筋，正值“六一兒童節(jié)”之際,，我園舉辦了一場(chǎng)題為“童心飛揚(yáng)親子同樂”的慶“六一”親子游藝活動(dòng),，每班都組織了精彩的游戲活動(dòng)，通過微信平臺(tái)發(fā)布邀請(qǐng)函,，有趣的內(nèi)容,、精美的海報(bào)吸引了眾多的孩子與家長(zhǎng),，“六一”當(dāng)天，活動(dòng)是采取自助式的方式自選游戲,，贏得獎(jiǎng)?wù)?，兌換獎(jiǎng)品，家長(zhǎng)和孩子在微信平臺(tái)上已經(jīng)了解到各類游戲的玩法,，所以能夠更加便捷的選擇自己感興趣的游戲,，大大提升了活動(dòng)的有效性，當(dāng)天平臺(tái)的關(guān)注人數(shù)上升到一千多人,，也有很多家長(zhǎng)參加活動(dòng)后紛紛留言點(diǎn)贊,。“六一”活動(dòng)結(jié)束后,，我們趁熱打鐵,，6月3日通過微信平臺(tái)掀起了一股評(píng)選松滋市機(jī)關(guān)幼兒園最受歡迎的“六一”親子游戲網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)的熱潮，這股熱潮迅速點(diǎn)燃了家長(zhǎng),、孩子和老師的熱情,，投票一周以來，關(guān)注度迅速攀升到近4000人,，投票結(jié)束后很長(zhǎng)一段時(shí)間還有很多家長(zhǎng),、孩子贊不絕口。此后我們對(duì)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的方式不斷創(chuàng)新和跟進(jìn),，關(guān)注人數(shù)不斷上升,。

精美設(shè)計(jì)“留粉”

幼兒教育有著其專業(yè)的特殊性，要求呈現(xiàn)出來的畫面必須富有童趣,，因此,，我們?nèi)灼涓澹瞥龅奈⒕W(wǎng)頁面版面美觀,，功能齊全,，吸人眼球。與此同時(shí),，我們始終注重平臺(tái)內(nèi)涵的發(fā)展,，著力打造出一個(gè)一站式宣傳、服務(wù)平臺(tái),，在平臺(tái)的內(nèi)容分布上我們也是精心設(shè)計(jì)：主頁面分為8個(gè)導(dǎo)航,，分別是園務(wù)中心、教育科研,、活動(dòng)聚焦,、新聞中心、通知公告,、家園在線,、班級(jí)導(dǎo)航和入園指南,，頁面下設(shè)置的副導(dǎo)航是互動(dòng)交流、班級(jí)導(dǎo)航,、幼兒食譜和聯(lián)系我們,，關(guān)注者點(diǎn)擊進(jìn)入平臺(tái)頁面后，選擇自己需要的內(nèi)容直接點(diǎn)擊按鈕就能進(jìn)入瀏覽頁面,。最受大家關(guān)注的是這3個(gè)板塊：園務(wù)中心里是我園的園所簡(jiǎn)介,、特色管理、榮譽(yù)墻,、園務(wù)公開,、通知公告和新聞中心，我們定期更新內(nèi)容,，以便家長(zhǎng)和關(guān)注者能夠及時(shí)了解我們的園務(wù)管理,；教育科研里是我園的教學(xué)動(dòng)態(tài)、教研管理,、課題研究,、幼兒成長(zhǎng)、活動(dòng)圖集和教師風(fēng)采,，在這里我園的省級(jí)“十二五”重點(diǎn)研究課題的結(jié)題成果以及省級(jí)“十三五”重點(diǎn)研究課題的發(fā)展?fàn)顟B(tài)一覽無余,，課程改革、微教研,、本土游戲活動(dòng)操節(jié)活動(dòng),、健康體能大循環(huán)活動(dòng)、親子活動(dòng)等各類特色活動(dòng)最是吸引點(diǎn)擊率和關(guān)注率,；班級(jí)導(dǎo)航里為十六個(gè)教學(xué)班設(shè)置了易企秀頁面,，教師們上傳班級(jí)精彩活動(dòng)和孩子們?nèi)粘W(xué)習(xí)和生活的照片，深受家長(zhǎng)喜愛,，平均每天吸引近500人瀏覽關(guān)注,。