今天,，見實(shí)來到微信浸泡了快一天時(shí)間,，和小程序團(tuán)隊(duì)一起聊了很多外界關(guān)心的問題。

這類信息無需我們做更多解讀,，最好方法是直接放出問答實(shí)錄,。相信你會(huì)從中窺見小程序團(tuán)隊(duì)真實(shí)的想法、未來的下一步等等,。因此問答中也直接用了“小程序團(tuán)隊(duì)”來作答,。

這些話題涉及很多方面，包括許多泛微信,、泛騰訊的問題,。這次問答只選取和小程序緊密相關(guān)的部分，暫時(shí)不帶入其它,。

我們先看,。如果你有更多見解,，歡迎隨時(shí)在文章下部評(píng)論區(qū)討論；有更感興趣的問題也可以告訴見實(shí),，我們來轉(zhuǎn)給微信做后續(xù)解答：

圖：微信總部辦公室一角

Q：外界希望微信開放更多小程序功能,，如可以分享在朋友圈等,，微信會(huì)怎么平衡這些需求?

小程序團(tuán)隊(duì)：所有原則一定都是從用戶角度出發(fā)，不能騷擾到更多用戶,、不能讓用戶感覺到煩,。外界認(rèn)為的微信的“克制”，其實(shí)都是從保護(hù)用戶的角度來考慮,。

外界抱怨很多,，如為什么不能朋友圈、為什么不能群發(fā)模板消息,、為什么不能直接關(guān)注公號(hào)或打通公號(hào)等,，這些我們過去都有思考過。

小程序是用戶主動(dòng)使用,，而不是營銷推動(dòng),、不是互相導(dǎo)流的平臺(tái)。這是我們希望做到的,，而不是產(chǎn)生很多專注導(dǎo)流的中間商,。

所以第一必須是用戶喜歡的，第二是要做出一個(gè)環(huán)境讓好的小程序自然冒出來,，讓他們有初始流量去嘗試和擴(kuò)散,，這是我們后續(xù)要做的事情，也很快會(huì)有一些更新出來,。

小程序團(tuán)隊(duì)：過去做小程序的初衷不是為純線上的人服務(wù),，而是打通線上線下，做很好的服務(wù),，如萬達(dá)和沃爾瑪?shù)男〕绦虻染褪且粋€(gè)很好的例子,，線上線下互聯(lián)是更廣闊的世界。不要把小程序理解為純線上的形態(tài),。但即使是這樣,，我們也在開放更多能力來幫助大家。

每次外界爆發(fā)說小程序熱潮來了,、多少投資進(jìn)入時(shí),，我們反而很擔(dān)心。我們希望讓趨利的離開,，讓服務(wù)用戶的留下,。

只有關(guān)心用戶,，才能做出有價(jià)值的事情，短期可能很難被理解,，但一定會(huì)有很多人發(fā)展起來,。

Q：怎么讓好的小程序冒出來？

小程序團(tuán)隊(duì)：需要一個(gè)好的小程序冒出的方式,，我們在往這個(gè)方向上做,，讓用戶可以找到這些好的小程序。

例如,，接下來我們會(huì)發(fā)布一個(gè)行業(yè)助手,，讓大家知道自己開發(fā)的小程序有哪些能力，處于這個(gè)能力的什么位置,，和好的小程序差距在哪里,，可以解決哪些問題，給用戶帶來什么幫助等,。這會(huì)提供給開發(fā)者使用,。

我們也在想通過什么機(jī)制，讓好的開放者可以獲得更好的支持,。如好的開發(fā)者提交的小程序可以在審核上做一些傾斜,。當(dāng)然，如果這些小程序的質(zhì)量下滑則會(huì)被重新審核,。小程序還有質(zhì)量打分,，這些好的小程序廣告分成或許也會(huì)高一些，一些優(yōu)秀開發(fā)者也會(huì)有更好的扶持等,?？傊覀兿Ｍ麕椭玫拈_發(fā)者去做好服務(wù),。

Q：對最近外界討論小程序的那些風(fēng)風(fēng)雨雨，你們怎么看,？

小程序團(tuán)隊(duì)：微信真的希望幫助用戶做很多事情,。其實(shí)最好的初衷是因?yàn)楣?hào)和其他領(lǐng)域有很多連接的可能性，為了滿足這個(gè)需求才做的小程序,，我們沒有提那么多術(shù)語,，只是為了幫助用戶解決更多事情。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很大,，很多人在里面也希望有突破,，這些我們很愿意做，也因此有一些理解的偏差,，這些風(fēng)風(fēng)雨雨可能就是認(rèn)知的過程,。很高興有些很漂亮的小程序正在生長出來,，就是我們希望做到的。

Q：2018年很多投資人都在說小程序處在紅利期,，你們怎么看這個(gè)說法,？

小程序團(tuán)隊(duì)：從用戶使用上看小程序的地域使用分布是均衡的，只是小程序提供了一個(gè)很好的生態(tài),、服務(wù)的載體,，讓用戶可以很好地得到這個(gè)服務(wù)。我理解的流量紅利是說生態(tài)成熟了,，幫助很多服務(wù)提供方去開發(fā)小程序,。生態(tài)的成熟帶來了一些商業(yè)的機(jī)會(huì)。

Q：騰訊架構(gòu)剛剛實(shí)現(xiàn)重組,，小程序未來會(huì)扮演什么角色,？

小程序團(tuán)隊(duì)：在架構(gòu)調(diào)整中微信沒有大變化。微信是一個(gè)開放的生態(tài),，對內(nèi)外一視同仁,。未來小程序在產(chǎn)業(yè)上，會(huì)是連接線下最好的紐帶和橋梁,，這是我們的基本認(rèn)知,。只有大家接受了這個(gè)理念，才有更好的發(fā)展,。當(dāng)然,，在開發(fā)者扶持上，我們也在和公司其他團(tuán)隊(duì)探索一些對開發(fā)者的實(shí)際支持,。

Q：附近的小程序會(huì)有什么新的變化嗎,？

小程序團(tuán)隊(duì)：附近小程序是提供發(fā)現(xiàn)附近小程序的一種方式。希望不用借助中間商,，可以幫助線下商戶更好浮現(xiàn),。“附近”更多的是用戶到達(dá)一個(gè)地點(diǎn)想要服務(wù)時(shí)就可以去用,。

Q：你們對小程序的期望狀態(tài)是什么樣,？

小程序團(tuán)隊(duì)：個(gè)人理解是提供一個(gè)好的生態(tài)和平臺(tái)，讓那些好的小程序能夠很容易自然增長,。

Q：大家都想來掘金,，你們的愿景什么？

小程序團(tuán)隊(duì)：這不矛盾,，不然不會(huì)提供一些變現(xiàn)方式讓大家去變現(xiàn),。

現(xiàn)在惡意的是，有些人會(huì)用導(dǎo)流方式驅(qū)生一個(gè)惡意小程序出來。甚至,，我們不希望小程序是資本運(yùn)作起來,，傳統(tǒng)APP市場的增長主要就是靠買量，但小程序不是,。我們期望開發(fā)者專注做一個(gè)事情時(shí)能自然起來,，這是理想狀態(tài)。

Q：怎么看其他小程序,？

小程序團(tuán)隊(duì)：我們專注在自己做的事情,，解決用戶問題、連接開發(fā)者和用戶,，不關(guān)心其他平臺(tái),。

Q：騰訊內(nèi)部對打通、整合不同平臺(tái)是怎么規(guī)劃的,？

小程序團(tuán)隊(duì)：小程序是開放的,，前提是不會(huì)強(qiáng)制開發(fā)者去用什么，但是整合一定會(huì)有,，因?yàn)楸憷碎_發(fā)者,。我們的出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)都是從便利用戶和開發(fā)者的角度出發(fā)，整合的本質(zhì)是提高開發(fā)效率,。

Q：大家現(xiàn)在很焦慮小程序的留存,，你們怎么看留存問題？

小程序團(tuán)隊(duì)：還是要回歸到用戶價(jià)值上來,，是不是幫助用戶解決了什么問題,？開發(fā)者應(yīng)該要找到這個(gè)點(diǎn)。我們看到很多能幫用戶解決問題的小程序,，留存率能有50%以上,，就像用戶定在上面一樣，只有這樣才不是用完就走,。

業(yè)界也需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,。像過去APP也是過了很久才計(jì)算出一個(gè)模式，符合這個(gè)模型發(fā)展就一定會(huì)很好?，F(xiàn)在大家是帶著APP的經(jīng)驗(yàn)過來,，不一定適合小程序。因此也需要學(xué)習(xí)和觀察用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量小程序這件事情,，會(huì)形成新的標(biāo)準(zhǔn)。這不取決于微信,，業(yè)界會(huì)有新的體系出來,。

Q：微信會(huì)推出更多功能和渠道支持提升留存？

小程序團(tuán)隊(duì)：關(guān)鍵是看開發(fā)者沒有留存的場景。難道拉留存是不斷推push,？這肯定是不對的,，用戶會(huì)不斷逃離，因?yàn)闆]有做到根本價(jià)值,。小程序只是一開始就從根本上斷了這個(gè)路,。

我們不希望過去的玩法（買量+不斷push）來做小程序的增長和留存，這是資本泡沫,。我們也看到很多好的小程序在自然增長,，能做到真正用戶需求的不多。我們希望平臺(tái)能做到更多場景和更多玩法,，來滿足用戶不同需求,。

Q：現(xiàn)在灰色經(jīng)濟(jì)也如影隨形。微信會(huì)加大治理的動(dòng)作嗎,？打擊的時(shí)候怎么保護(hù)那些好的小程序創(chuàng)業(yè)者呢,？

小程序團(tuán)隊(duì)：這是一個(gè)很痛苦和復(fù)雜的運(yùn)營問題。微信一定會(huì)加強(qiáng)力度打擊黑產(chǎn),，會(huì)想很多解決方案去打擊,，因?yàn)楹诋a(chǎn)是對用戶最大的傷害。

誘導(dǎo)分享也會(huì)持續(xù)打擊,。

但怎么保護(hù)好的小程序,？因?yàn)殚_發(fā)者費(fèi)勁心思做的小程序，我們不想廢掉他們的心血,。所以我們一直在思考打擊維度怎么合理,、怎么展示并讓大家清晰知道？如果開發(fā)者的小程序觸碰到規(guī)則,，我們會(huì)引導(dǎo)他們重新提交,、盡量避免直接封號(hào)等問題，因?yàn)橹苯臃馓?hào)非常影響開發(fā)者信心,。現(xiàn)在打擊都是細(xì)化到具體信息上,，直接攔截某個(gè)具體的違規(guī)頁面。我們要求自己盡量顆粒度小點(diǎn),，讓大家知道出了什么問題,，怎么去改正。

Q：開發(fā)者對審核也吐槽很多,。

小程序團(tuán)隊(duì)：這里有個(gè)度的問題,，我們現(xiàn)在要求審核打回時(shí)要具體明確問題，而不是簡單羅列,。但一些“黑產(chǎn)”,、“灰產(chǎn)”的開發(fā)者會(huì)各種繞開這個(gè)規(guī)則,。我們也承認(rèn)這是不夠友好的地方，也在想辦結(jié)解決,，想辦法完善,。接下來，在審核反饋上,，我們會(huì)做更細(xì)致的優(yōu)化,。

Q：現(xiàn)在有些規(guī)則會(huì)被快速修改，這是因?yàn)槭裁茨兀?/strong>

小程序團(tuán)隊(duì)：對于微信釋放的能力和規(guī)則,，我們會(huì)評(píng)估它對用戶的價(jià)值,，也會(huì)持續(xù)觀察用戶的反饋，如果一個(gè)能力對用戶體驗(yàn)是有傷害的,，那我們會(huì)考慮對它進(jìn)行調(diào)整,。

比如之前我們提供了“小程序跳轉(zhuǎn)小程序”的能力，希望幫助長尾開發(fā)者更好地合作,，但發(fā)現(xiàn)能力被濫用,，有開發(fā)者進(jìn)行惡意導(dǎo)流，也對用戶造成了騷擾,，我們不希望出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,，所以適時(shí)調(diào)整規(guī)則，保障微信用戶的體驗(yàn),。

Q：小程序要推出的各項(xiàng)能力和功能是怎么規(guī)劃的,？聽外界的需求還是完全有一個(gè)自己的時(shí)間表？

小程序團(tuán)隊(duì)：更多聽外界的需求,，不過不是聽大家要什么能力,，而是會(huì)去了解大家在什么場景產(chǎn)生的需求。如有人提出要微信開放全部關(guān)系鏈,，這肯定不可能,，但我們會(huì)去了解他提出這個(gè)需求的場景是什么，要在什么場景實(shí)現(xiàn)什么效果,？合理的話努力將這個(gè)變成通用能力開放出來,。

Q：開發(fā)者如何加入微信新功能、新能力的內(nèi)測,？現(xiàn)在感覺是一些大的,、和微信關(guān)系緊密的開發(fā)者機(jī)會(huì)很多。

小程序團(tuán)隊(duì)：很多內(nèi)測的邀約,，是因?yàn)橐恍╅_發(fā)者比較活躍,、較為優(yōu)質(zhì)，或者和某些要內(nèi)測的場景吻合,，因此會(huì)去尋找和溝通,。我們也在想是不是可以將一些內(nèi)測開放出去,，如果有個(gè)方式能鑒定一些小程序比較優(yōu)質(zhì)，和一些內(nèi)測場景比較契合,，就可以主動(dòng)邀請進(jìn)來。這會(huì)和剛才提到的小程序的質(zhì)量評(píng)定結(jié)合起來,。

Q：現(xiàn)在為什么不公布小程序的數(shù)量了,？

小程序團(tuán)隊(duì)：數(shù)據(jù)不是檢驗(yàn)小程序好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。微信公開數(shù)據(jù)的目的不是為了讓外部更關(guān)注這個(gè)東西,，就像過去沒有公開微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)一樣,。之前只是想讓外界知道小程序的概貌，不會(huì)實(shí)時(shí)更新,。

Q：小程序會(huì)開放更多能力引導(dǎo)APP下載嗎,？

小程序團(tuán)隊(duì)：小程序現(xiàn)在已經(jīng)支持APP的打通和跳轉(zhuǎn)，這里更多的是服務(wù)場景的切換,。

Q：小程序iOS虛擬支付,，與蘋果的目前進(jìn)展如何？

小程序團(tuán)隊(duì)：我們正在與蘋果溝通中,，期待能有更好的解決方案,。

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