文/壹觀察  宿藝

沒有任何一家企業(yè)可以踏準(zhǔn)所有技術(shù)重大革新節(jié)點(diǎn),。

面對智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)所有設(shè)備都通過網(wǎng)絡(luò)連接,，數(shù)據(jù)成為新商業(yè)生態(tài)的血液,，一場重塑用戶、服務(wù),、終端和場景的新商業(yè)模式正在到來,。單一的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者硬件企業(yè)將不復(fù)存在，科技巨頭們的競爭已上升為全面生態(tài)的立體角逐,。

微信近期與華為發(fā)生的“擦槍走火”,，表面是用戶數(shù)據(jù)之爭，實(shí)則是新的用戶入口和商業(yè)模式之爭,。騰訊“變硬”與華為“變軟”,，已是必然趨勢。

科技企業(yè)走向全面生態(tài)競爭

小米：雷軍曾將小米的成功歸納為“鐵人三項(xiàng)”理論,，在今年阿里巴巴網(wǎng)商大會(huì)上,，雷軍將“鐵人三項(xiàng)”升級(jí)為“硬件+互聯(lián)網(wǎng)+新零售”。其中硬件包括手機(jī)和小米生態(tài)鏈硬件產(chǎn)品,，互聯(lián)網(wǎng)包括云服務(wù),、MIUI與其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；新零售則包括線上+線下多渠道聯(lián)合操盤,。雷軍隨后將其總結(jié)為：小米是手機(jī)公司,，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，更是新零售公司,。

阿里巴巴：馬云近年來一直強(qiáng)調(diào)“阿里是一家大數(shù)據(jù)公司”,，已陸續(xù)布局了操作系統(tǒng)、IoT,、人工智能實(shí)驗(yàn)室等多種創(chuàng)新業(yè)務(wù),。阿里巴巴CEO張勇今年5月曾對外稱：“阿里已經(jīng)從最早的B2B平臺(tái)走向后來的淘寶、天貓,，繼而又從一個(gè)大家所熟悉的電商公司,，徹底蛻變?yōu)橐粋€(gè)以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以電商、金融,、物流,、云計(jì)算、文娛為場景,，產(chǎn)生數(shù)據(jù),，并且用數(shù)據(jù)來反哺這些大的行業(yè)來發(fā)展的這么樣一個(gè)數(shù)據(jù)公司?！?/p>

華為：華為現(xiàn)在分為運(yùn)營商,、企業(yè)、消費(fèi)者三大業(yè)務(wù)集團(tuán),，是全球最大的電信設(shè)備企業(yè)與全球第三大智能手機(jī)品牌,。除此之外，華為近年來在智能家居標(biāo)準(zhǔn)制定,、智能汽車聯(lián)網(wǎng)方案,、下一代智能終端等方面皆有快速布局。華為的未來已不僅僅是一家硬件制造公司和云服務(wù)公司,，而是面向運(yùn)營商,、企業(yè)客戶和大眾消費(fèi)者的全面智能解決方案公司。

從國際科技巨頭來看,，微軟,、Google、亞馬遜等都開始從軟件和互聯(lián)網(wǎng)公司,，向云服務(wù),、大數(shù)據(jù)和人工智能方向布局，并且全部推出了智能硬件產(chǎn)品,?？梢钥吹剑?strong>純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司和硬件公司的邊界正在消失,，超級(jí)APP這種典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也將在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不復(fù)存在,，用戶服務(wù)將伴隨場景化在不同智能終端完成快速切換、提供主動(dòng)服務(wù),，用戶不再需要在多個(gè)APP中選擇,，智能終端入口效應(yīng)爭奪將更為慘烈。

聯(lián)想如何打贏這場新生態(tài)戰(zhàn)爭,？

8月18日,，聯(lián)想發(fā)布了2017/18財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示,，聯(lián)想第一季度營收與往年基本持平,，但是在市場下行條件下,，聯(lián)想的境地也并非高枕無憂。從外界評論看來,，聯(lián)想已經(jīng)到了2008年之后的新危急時(shí)刻,，由劉軍回歸后執(zhí)掌的中國區(qū)“大本營”業(yè)務(wù)尤其受到關(guān)注。

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍

《壹觀察》獲悉,，在新季度財(cái)報(bào)發(fā)布當(dāng)天,，聯(lián)想中國戰(zhàn)略與文化全體管理干部溝通會(huì)同時(shí)在北京召開。從一篇名為《被十次掌聲打斷,，818 軍哥到底說了啥？》的聯(lián)想內(nèi)部微信文章來看,，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍主持了此次會(huì)議并做了重要發(fā)言,。劉軍表示“聯(lián)想復(fù)興的第一戰(zhàn)是重回增長”，并提出了“智慧聯(lián)想,、服務(wù)中國”的未來愿景,。值得關(guān)注的是，劉軍在內(nèi)部講話中,，炮轟中間管理層的“唯上文化”,，強(qiáng)調(diào)“客戶滿意超越重于老板滿意”，要求“新業(yè)務(wù)上敢于用專業(yè)有沖勁的年輕人”,，團(tuán)隊(duì)要樹立“雙手沾泥,、血性拼搏”的創(chuàng)業(yè)精神，這也是劉軍在從外部看聯(lián)想的兩年時(shí)間中,，最重要的反思,。不僅如此，所謂千里之堤潰于蟻穴,，“嚴(yán)懲腐敗,，構(gòu)建防腐防線”也是劉軍在這次會(huì)議中提到的重要議題，是保障戰(zhàn)略有效落實(shí)的關(guān)鍵舉措之一,。

《壹觀察》認(rèn)為,，在全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、云服務(wù),、智能硬件等行業(yè)都在互相滲透的商業(yè)變革時(shí)期，聯(lián)想能否盡快完成“全面生態(tài)企業(yè)”整合,，已成為能否打贏這場“復(fù)興之戰(zhàn)”的關(guān)鍵,，具體來看：

突出智能硬件生態(tài)優(yōu)勢：無論是2020年實(shí)現(xiàn)商用的5G，還是未來的智能互聯(lián)網(wǎng),，都將實(shí)現(xiàn)最大規(guī)模的硬件網(wǎng)絡(luò)連接,，并通過云計(jì)算、數(shù)據(jù)、算法和場景化實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù),。

而作為全球主要智能硬件企業(yè)的聯(lián)想,，實(shí)際上天生具備入口優(yōu)勢。聯(lián)想每年銷售的智能設(shè)備數(shù)量超過1.5億臺(tái),，在中國市場更是最大的PC企業(yè)和全智能硬件提供商,。當(dāng)華為和小米都在競相進(jìn)入PC業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)智能辦公場景終端的今天,，聯(lián)想“復(fù)興之戰(zhàn)”首先要充分發(fā)揮固有優(yōu)勢,，以己之長克彼之短，方有更高勝算,。

高筑2B業(yè)務(wù)生態(tài)“護(hù)城河”：2B企業(yè)業(yè)務(wù)門檻高,、客戶優(yōu)質(zhì)并且相對穩(wěn)定，利潤有保障,，是國際IT巨頭們多年重金爭奪的領(lǐng)域,。在中國市場，更是存在巨大的傳統(tǒng)企業(yè)需要從傳統(tǒng)IT向數(shù)據(jù)化,、云化和外包模式轉(zhuǎn)型,，而聯(lián)想在政企業(yè)務(wù)方向上深耕多年，相比國際競爭對手更具本土化優(yōu)勢,，相比國內(nèi)同行擁有國內(nèi)最大的制造企業(yè)數(shù)據(jù)集群,、完整而多樣的企業(yè)解決方案。

不過,，聯(lián)想遠(yuǎn)非高枕無憂,。中國市場當(dāng)前既有思科、HP等國際競爭對手,，也有華為,、中興等通訊企業(yè)，甚至還有阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速殺入,。聯(lián)想現(xiàn)階段要做的,，就是高效率整合內(nèi)部流程機(jī)制，提高應(yīng)對一線市場的快速靈活反應(yīng)能力,，才能高筑2B企業(yè)業(yè)務(wù)市場“護(hù)城河”,，更好的應(yīng)對企業(yè)客戶需求和競爭對手侵蝕。這應(yīng)該也是劉軍在此次內(nèi)部會(huì)議上炮轟中間管理層的“唯上文化”,，強(qiáng)調(diào)“客戶滿意超越重于老板滿意”的重要起因,。

加速生態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)型：隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù),、智能硬件驅(qū)動(dòng)的智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來,，未來客戶和用戶購買硬件產(chǎn)品,，會(huì)更加偏向使用和服務(wù)體驗(yàn)。

如IBM當(dāng)年將筆記本業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想,，轉(zhuǎn)身去做企業(yè)服務(wù),、管理咨詢和眾多行業(yè)智能解決方案，華為當(dāng)年花費(fèi)數(shù)十億元引進(jìn)IBM的管理模式,，建立了完備的企業(yè)管理流程和精細(xì)化運(yùn)作,。當(dāng)今全球利潤最高的智能硬件企業(yè)蘋果，其利潤最高的反而是非硬件的服務(wù)收入,，其第二季度服務(wù)營收占比達(dá)到創(chuàng)記錄的72.6億美元,，占比公司營收的16%，單一服務(wù)收入已可位列全球公司100強(qiáng)之列,。因此對于啟動(dòng)三波戰(zhàn)略,，尤其是 “設(shè)備+云”和“基礎(chǔ)設(shè)施+云”的聯(lián)想而言，現(xiàn)階段加速 2B+2C的整體生態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要,。

建立聯(lián)想新零售生態(tài)模式：“新零售”這個(gè)詞很熱，但本質(zhì)是在線上市場增速放緩,、用戶體驗(yàn)和購買場景需要打通趨勢下,，企業(yè)希望通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)“人、貨,、場”等全新的渠道形態(tài),，其中最重要的一環(huán)實(shí)際上來自線下渠道對用戶場景化體驗(yàn)重構(gòu)。從京東布局3C新零售體驗(yàn)店,、小米目標(biāo)建設(shè)1000家小米之家,，以及阿里投資“盒馬生鮮”來看，3C和生鮮實(shí)際上目前用戶體驗(yàn)最好的新零售推動(dòng)方式,。

國內(nèi)企業(yè)中,，與小米硬件生態(tài)模式布局最為接近的是聯(lián)想，而后者相比小米擁有深入中國五線以下市場的成熟線下渠道,。但如何激活這些傳統(tǒng)PC渠道,，使其成為聯(lián)想展示最新黑科技、智能產(chǎn)品體驗(yàn),，甚至提升聯(lián)想品牌口碑和美譽(yù)度的新零售生態(tài)體驗(yàn)店,，就成為劉軍接下來要解決的重要問題。

綜合以上信息,，《壹觀察》認(rèn)為,，作為聯(lián)想“十八棵青松”之一，兩年外出“游歷”經(jīng)歷,，讓劉軍對聯(lián)想有了更加全面和深刻的認(rèn)知,。聯(lián)想過去五年,，確實(shí)走過一些彎路和挫折，但也讓如今的劉軍和聯(lián)想中國管理團(tuán)隊(duì)求變之心從未有如此之強(qiáng)烈,。面向智能互聯(lián)網(wǎng)和人工智能時(shí)代重大變革,，純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司和硬件公司的邊界正在消失，新的用戶和數(shù)據(jù)入口之爭,，已讓“全面生態(tài)企業(yè)”成為聯(lián)想打贏此次“復(fù)興之戰(zhàn)”的關(guān)鍵,。而最大的挑戰(zhàn)，往往在于管理者的內(nèi)心和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率,。

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