許多人調(diào)侃道：“今年的春節(jié)是唯一 一次躺著在家就能給國(guó)家做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，請(qǐng)珍惜,?！边@機(jī)會(huì)值不值得珍惜我不知道，我只知道,，消費(fèi)者受制于疫情不得不宅在家中,，京東成了電商界的黑馬，生鮮電商迅速滲透,。

與此同此,，也有各大電商平臺(tái)上的無(wú)數(shù)商家，看著時(shí)間一天天過(guò)去,，賬面現(xiàn)金流極速收縮,，感覺(jué)這收益的大窟窿好似長(zhǎng)到了心尖上，越來(lái)越著急,，卻只能呆在家里,，寸步難行，被一種深深的無(wú)力感圍繞,。

有商家朋友在微信群里互相詢問(wèn),，“大家放假結(jié)束了沒(méi)？”,，結(jié)果有人的回復(fù)一語(yǔ)中的,，“電商沒(méi)有放假這么一說(shuō)，我們現(xiàn)在是因?yàn)榭爝f沒(méi)上班無(wú)法復(fù)工而已,?！币环矫媸潜q的訂單量，一方面卻是運(yùn)力不足的物流快遞,，結(jié)果卻是消費(fèi)者難以忍受長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨只能退款,，商家無(wú)力改變，這就是目前大多數(shù)電商的現(xiàn)狀,。

民生大計(jì),，關(guān)乎千秋，這本距離普通民眾很遙遠(yuǎn)。但是所謂民生,，先“民”而后“生”,，普通老百姓中間，消費(fèi)者是民,，無(wú)數(shù)商家也是民,。前者有京東和生鮮電商暖心，而后者的小棉襖又在哪里,？

? 疫情下的網(wǎng)商也需要關(guān)懷

相比于2003年非典,，在這次疫情中多數(shù)未感染的人群無(wú)疑是幸運(yùn)的——因?yàn)槲覀兊碾娚腆w系已經(jīng)基本成熟，哪怕足不出戶,，基本生活所需還是可以通過(guò)京東,、美菜網(wǎng)、每日優(yōu)鮮等自建倉(cāng)儲(chǔ)物流的平臺(tái)購(gòu)買到,。相比于非典,，出門購(gòu)物被感染這種事的概率已經(jīng)大大降低了。因此,，電商賦予宅經(jīng)濟(jì)下每一個(gè)消費(fèi)者的幸福值都是公平的,。

但是對(duì)商家來(lái)講，這樣的日子無(wú)異于切斷了他們的財(cái)路,，每拖一天,，朝不保夕的恐慌心理就加深一分。坦白來(lái)講,，能否度過(guò)難關(guān)不僅關(guān)乎著商家個(gè)體的存亡,，更關(guān)系著今后線上線下整體經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)，不為別的,，只因我們是世界工廠,。

聽(tīng)著有點(diǎn)宿命論，實(shí)則這背后有一套科學(xué)的解釋,。不知何時(shí),，“made in china”已經(jīng)從一種諷刺過(guò)渡成了一種標(biāo)志,。我們擁有世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng),，同時(shí)也擁有世界最多的制造工廠。無(wú)數(shù)個(gè)商家,，聯(lián)結(jié)成了如今龐大又盤根錯(cuò)節(jié)的產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò),，不僅形成了國(guó)內(nèi)制造業(yè)的基石，更成了全世界零售商品的紐帶,。

如果把制造業(yè)比喻成一個(gè)人體,，那么數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商家就是組成人體的最基本單位——細(xì)胞。作為價(jià)值產(chǎn)出的根本動(dòng)力，某種程度上商家比消費(fèi)者更需要被關(guān)懷與重視,，因?yàn)樗麄冊(cè)谝咔橹惺艿降挠绊?，?huì)在疫情結(jié)束后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)發(fā)酵擴(kuò)大，造成更嚴(yán)重的損失,。

而這些商家的隱疾與不幸,，并不全都來(lái)自一個(gè)方面。這大概就是“幸福的消費(fèi)者是相似的,，而不幸的商家各有各的不幸”,。

? “貨”成為最大煩惱：旱的旱死，澇的澇死

在分析這些不幸之前,，我們需要清楚,，目前平臺(tái)上的服裝類商家主要分為兩種，一種是普通的白牌商家,，比如個(gè)人設(shè)計(jì)師,、非品牌類商家；另一種就是類似于海瀾之家,、美特斯邦威等擁有大量線下門店的品牌類商家,。

這兩類商家面臨的共同困境就是因各地封路和園區(qū)未開(kāi)放帶來(lái)的物流問(wèn)題。前些天,，由于各地（尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、農(nóng)村道路）封閉，物流放假,，就算工廠能開(kāi)工,，貨也發(fā)不出去；即便2月10日以后物流相繼恢復(fù),，全國(guó)快遞業(yè)的產(chǎn)能也只堪堪四成,。在此之下，商家發(fā)貨的成本和時(shí)效都無(wú)法保證,。海豚智庫(kù)預(yù)計(jì)到3月份,，物流行業(yè)才能恢復(fù)到正常情況。

除此以外,，還有一個(gè)共性問(wèn)題就是要開(kāi)工資,，承擔(dān)非運(yùn)營(yíng)狀態(tài)下的人工成本。不過(guò)這兩點(diǎn)是全社會(huì)的企業(yè)都需要面臨的,，那么這種困難也就算不上真正有區(qū)別的困難,。兩類商家真正的區(qū)別之處，是庫(kù)存的兩極分化現(xiàn)象,。

就白牌商家來(lái)講,，目前大部分工廠不能開(kāi)工,，出貨困難會(huì)造成商家斷貨，因?yàn)樗麄兺ǔ６疾粫?huì)提前囤大量的貨,。就連亞馬遜平臺(tái)都把斷貨歸為對(duì)Listing銷量影響最大的因素之一,，可見(jiàn)斷貨的傷害性之大。

我從一位資深電商從業(yè)者處了解到,，在國(guó)內(nèi)多數(shù)電商平臺(tái)上,，斷貨十天以上，商家就會(huì)從平臺(tái)同類商品中的首要搜索位置降到自然搜索位置,，嚴(yán)重影響點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化,！此外，即使這類商家體量大一些,，有自己的倉(cāng)庫(kù),，也無(wú)計(jì)可施。因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)大多數(shù)建立在園區(qū),，這些園區(qū)現(xiàn)在也是被封鎖的,。說(shuō)到底，斷貨幾乎是不可避免了,。

這邊是旱的旱死,，那邊則是澇的澇死。對(duì)于品牌類商家來(lái)講,，由于線下?lián)碛写罅块T店,，通常會(huì)在春節(jié)放假前準(zhǔn)備大量庫(kù)存。以服裝品牌海瀾之家為例,，他們?cè)?0月份,、11月份就已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備生產(chǎn)春節(jié)要銷售的款式了。刨除運(yùn)送到各個(gè)門店的物流時(shí)效,，最晚在12月底,，海瀾之家的春節(jié)款就已經(jīng)生產(chǎn)完畢。

但天有不測(cè)風(fēng)云,，本來(lái)打算靠著往年經(jīng)驗(yàn),，在春節(jié)大賺一筆的品牌商，被新冠疫情殺了個(gè)片甲不留,，線下門店全部停擺,。這導(dǎo)致他們手中雖持有大量庫(kù)存，卻因線下門店不能營(yíng)業(yè)而積壓,。所以對(duì)于品牌類商家來(lái)講,，他們面臨最大的問(wèn)題就是清理庫(kù)存,。

事實(shí)上,，在這樣的極端環(huán)境下,，兩類商家的“貨”也已經(jīng)到了兩極分化的地步。對(duì)于白牌商家來(lái)講,，斷貨是因?yàn)闊o(wú)法開(kāi)工,，物流困難，這兩個(gè)因素都是隨大勢(shì)而動(dòng),，并非僅靠平臺(tái)援助就可以解決,；相反，手里有貨賣不出去,，是完全可以通過(guò)借力平臺(tái)的政策一一解決,，至少短時(shí)間內(nèi)現(xiàn)金流可以周轉(zhuǎn)一番。

隨著蘑菇街首先針對(duì)商家推出了“關(guān)懷”政策,，淘寶,、拼多多等電商平臺(tái)也緊隨其后。這樣的情況下,，去深究出臺(tái)這個(gè)政策的先后順序毫無(wú)意義,，真正有意義的，是去觀察相似政策下,，哪個(gè)平臺(tái)能給商家提供更好的條件,，取得更好的效果。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

? 電商平臺(tái)各顯神通,，商家如何擇良而棲,？

首先，我們來(lái)看一看目前為止,，都有哪些平臺(tái)針對(duì)商家推出了優(yōu)惠舉措,。就貓拼狗三大巨頭來(lái)說(shuō)，疫情期間,，京東收獲頗多,，淘寶和拼多多則因物流問(wèn)題受到了不同程度的銷量打擊，懷揣著作為巨頭的覺(jué)悟,，二者也較為快速地針對(duì)商家端利好政策做出了反應(yīng),。

淘寶天貓

淘寶除了針對(duì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品商家開(kāi)展“吃貨助農(nóng)”活動(dòng)，還在近期推出了針對(duì)直播商家的舉措,，即全國(guó)所有線下商家全部可以零門檻,、免費(fèi)入駐，免費(fèi)使用運(yùn)營(yíng)工具,，其實(shí)也就是平臺(tái)方面免傭金,，但是我們都知道，淘寶直播的平臺(tái)傭金比例很低,，抽傭的大頭在于主播,，且?guī)ж浤芰υ綇?qiáng),，抽傭越高，對(duì)于以清庫(kù)存為目標(biāo)的商家來(lái)講有些得不償失,。

此外,，阿里巴巴又在近日宣布免去天貓商家上半年的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，力圖幫助中小企業(yè)發(fā)展,。但據(jù)我們跟商家了解,，阿里免半年服務(wù)費(fèi)只是說(shuō)出來(lái)好聽(tīng)，真實(shí)情況是大多數(shù)國(guó)內(nèi)商家之前只要每年達(dá)到一個(gè)門檻不高的銷售額,，就能免全年平臺(tái)服務(wù)費(fèi),，一般免不了平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的都是做得很差的店鋪。也就是說(shuō),，阿里這項(xiàng)免半年服務(wù)費(fèi),，對(duì)于商家本身而言并沒(méi)有太大作用。

拼多多

1月底至今,，拼多多商家后臺(tái)發(fā)布的多封站內(nèi)信顯示,，拼多多將對(duì)于在疫情期間堅(jiān)持承擔(dān)物流補(bǔ)貼成本、維持運(yùn)營(yíng)和發(fā)貨服務(wù)消費(fèi)者的商家給予補(bǔ)貼,，每筆訂單將補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)金2-3元,。據(jù)拼多多平臺(tái)方透露，該補(bǔ)貼不設(shè)上限,，目前平臺(tái)已經(jīng)劃撥出10億元首批專項(xiàng)補(bǔ)貼資金,，用于激勵(lì)所有在疫情期間堅(jiān)持服務(wù)消費(fèi)者的商家。

不過(guò),，在查找這條舉措的相關(guān)信息時(shí),，我發(fā)現(xiàn)拼多多平臺(tái)最新發(fā)布的規(guī)則顯示，對(duì)于1月17日-2月2日之間產(chǎn)生的訂單,，商家在2月5日前發(fā)貨并有攬收記錄,，并在合理時(shí)間內(nèi)簽收的將獲得2元/單的補(bǔ)貼；2月7日起,，對(duì)于2月3日-2月10日之間產(chǎn)生的訂單,，商家在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并有攬收記錄，并在合理時(shí)間內(nèi)簽收的將獲得3元/單的高額補(bǔ)貼,。

我們知道,，在2月10日之前，通達(dá)系物流大部分都未復(fù)工,，這期間想要發(fā)貨,，選擇第三方物流只能是順豐或者郵政?？墒瞧炊喽嗟目蛦蝺r(jià)較低,、且多數(shù)是五環(huán)外用戶,，多數(shù)商家很難選擇順豐這種成本較高、低線城市網(wǎng)點(diǎn)又不全的物流合作,。也就是說(shuō),，其實(shí)真正能達(dá)到補(bǔ)貼門檻的商家,，并不多,。因此就我看來(lái)，這個(gè)舉措的效果還需要持續(xù)觀察,。

蘑菇街

與淘寶直播不同,，蘑菇街推出的是“傭金雙免”舉措，是指達(dá)成合作的品牌要以極低的價(jià)格甩貨,，如果3月底之前達(dá)成的銷售額能夠在1000萬(wàn)元內(nèi),，就可以獲得平臺(tái)傭金和主播傭金雙免的優(yōu)惠待遇。對(duì)于入駐平臺(tái)的品牌商來(lái)講,，這幾乎砍掉了直播電商行業(yè)最大頭的流量成本,，通常為銷售額的20%-30%。

在獲客成本越來(lái)越高的當(dāng)下,，可以說(shuō)社交與直播屬性的結(jié)合是帶貨最快最便宜的方式,。說(shuō)白了，這個(gè)政策最主要的作用就是可以在直播清庫(kù)存的過(guò)程中,，把降低的這部分流量成本讓商家以折扣的形式呈現(xiàn)給消費(fèi)者,，薄利多銷。

這么一來(lái),，剛剛淘寶直播的“得不償失”問(wèn)題就迎刃而解了,。據(jù)我了解，蘑菇街這個(gè)舉措的首秀也在2月5日晚告捷：因?yàn)橐咔槠陂g情況特殊,，在品牌商家無(wú)法提前給主播提供樣品的情況下,，蘑菇街主播小甜心還是在一晚時(shí)間內(nèi)成功售出了6萬(wàn)件商品，助力海瀾之家,、快魚(yú)等品牌商家甩了近200萬(wàn)的庫(kù)存,，更何況目前物流問(wèn)題已逐漸恢復(fù)，直播帶貨銷量將更上一層樓,。

有意思的是,，雖然這個(gè)舉措的首秀很成功，但相比于服裝這種非標(biāo)的品類,，美妝這種標(biāo)品其實(shí)更加適合主播帶貨清貨,。

兩方面原因。一是美妝品類的利潤(rùn)空間更大,，二是大多數(shù)美妝保質(zhì)期較長(zhǎng),，如果在折扣力度大的前提下,，消費(fèi)者更愿意“囤貨”，帶動(dòng)銷量,，達(dá)到品牌商清庫(kù)存的目的,。

快手電商

除了淘寶和拼多多，近兩年勢(shì)頭迅猛的快手電商也推出了“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”減免措施,，從2020年2月9日至 2020年12月31日,，所有通過(guò)快手商品或指定第三方交易工具完成的訂單，商家累計(jì)結(jié)算金額不超過(guò)10萬(wàn)元（含）的部分免收技術(shù)服務(wù)費(fèi)（減免后,，僅承擔(dān)1%支付渠道手續(xù)費(fèi)）,。

也就是說(shuō)，每一個(gè)用戶,，都可以通過(guò)掛一個(gè)商品鏈接在快手上進(jìn)行銷售,，對(duì)于許多還未入駐快手的商家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),。根據(jù)快手聯(lián)合凱度數(shù)據(jù)發(fā)布《2019快手商戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀研究報(bào)告》顯示,，61%的快手商戶月收入已經(jīng)超過(guò)了10萬(wàn)元，而隨著越來(lái)越多的商家加入,，快手商戶的數(shù)量也會(huì)迅速擴(kuò)張,。

換言之，這個(gè)政策真正利好的是長(zhǎng)尾商家或者新手小白,，對(duì)于大多數(shù)腰部和極少數(shù)尾部商家來(lái)講,，超過(guò)10萬(wàn)元的那部分收入——也是大部分收入依舊要收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。而無(wú)論是品牌類商家還是白牌商家,，多數(shù)也都處于腰部,，實(shí)際上對(duì)于清庫(kù)存的幫助并不明顯。

寺庫(kù)

奢侈品電商平臺(tái)寺庫(kù)也于2月5日正式宣布,，在疫情非常時(shí)刻與全國(guó)高端商場(chǎng),、品牌專賣店、買手店,、免稅店,、高端超市等展開(kāi)合作，以在線直播的形式邊拍邊賣,。

與寺庫(kù)合作的商家則能享受五分鐘快速入駐,、有擔(dān)保免保證金、24小時(shí)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)支持,、超過(guò)3000萬(wàn)高端會(huì)員流量支持以及供應(yīng)鏈金融服務(wù)等五星級(jí)服務(wù),。

說(shuō)到這，大家已經(jīng)可以看出，多數(shù)平臺(tái)對(duì)商家的補(bǔ)貼政策都是通過(guò)直播形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的,。因?yàn)樵诖蠹叶颊诩依锏那闆r下,，直播必定會(huì)迎來(lái)新一波的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，平臺(tái)不僅可以幫助商家清庫(kù)存,，還能收獲大批活躍用戶,。

不過(guò)在我看來(lái)，快手和寺庫(kù)的這些措施對(duì)于庫(kù)存積壓的品牌商來(lái)講,，要么對(duì)于清庫(kù)存的作用太小,，要么看似全面但是并不能直擊要害。疫情當(dāng)前,，整個(gè)電商生態(tài)系統(tǒng)的每一環(huán)其實(shí)都面臨著挑戰(zhàn)和困難,，商家,、主播,、平臺(tái)各有各的難處，而如果平臺(tái)和主播能夠放棄傭金,，為商家騰挪出更多的利潤(rùn)空間,，商家就能夠降低價(jià)格吸引更多消費(fèi)者購(gòu)買，消費(fèi)者也能夠得到實(shí)惠,，從而促成多方共贏的局面,。

這種同舟共濟(jì)的措施，是在疫情下將品牌商損失降低到最小的做法,，同時(shí)也是將各行各業(yè)損失壓縮到極致的途徑,。唇亡齒寒是最壞的局面，與平臺(tái)互相依偎才能為商家?guī)?lái)真正的溫暖,。