其實(shí)，生意就是生意,，無(wú)論線上線下,，賺錢是第一位的。當(dāng)客戶有全渠道消費(fèi)需求,，商家就根據(jù)自身投入產(chǎn)出比來(lái)確定滿足的方式,，怎么賺錢怎么做。韓都衣舍天生互聯(lián)網(wǎng)基因,，線上市場(chǎng)足夠大,，他們選擇只做線上也會(huì)活得不錯(cuò)。相反,，缺乏線下基因霸王硬上弓,，未必好結(jié)果。

更確切地說(shuō),，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，沒(méi)有最好的生存方式,，只有最適合自己資源和能力的方式。市場(chǎng)上很多低調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)品牌商家專注電商,，活的也很好,。所以，馬云不久前在云棲大會(huì)上說(shuō)“電子商務(wù)將很快被新零售淘汰”的預(yù)言可聽(tīng)可不聽(tīng),，每個(gè)商家都有自己情況,。

線下實(shí)體店要不要做？

其次,，線上線下融合，新線下零售店具體如何運(yùn)營(yíng)需要探索,。國(guó)內(nèi)快遞老大順豐的線下食品店探索很典型,，從看不到商品的“嘿店”，“順豐家”,，到現(xiàn)在統(tǒng)一的“順豐優(yōu)選體驗(yàn)店”,，一直都在艱難試水。而在商超領(lǐng)域,，從與實(shí)體超市結(jié)合,，做跑腿幫的“多點(diǎn)生活”，到今年初在上海開業(yè)的生鮮店“盒馬鮮生”,，都在嘗試線上線下融合的最佳方式,。

對(duì)于服裝品類來(lái)說(shuō)，在線銷售,，永遠(yuǎn)沒(méi)線下體驗(yàn)和服務(wù)好,，觸摸來(lái)的真實(shí)。VR/AR技術(shù)會(huì)在某天成真,，但Shopping還是有一個(gè)逛的樂(lè)趣,。沒(méi)時(shí)間，圖優(yōu)惠就去網(wǎng)上買,，有空,，就親自去體驗(yàn)線下的方便和真實(shí),。

對(duì)于不同商家，線下體驗(yàn)店各有各的側(cè)重

其實(shí),，從商家角度,，所謂全渠道 ，最大問(wèn)題是成本,。過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)紅利,，商家做電商有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格可以比線下實(shí)體店低?，F(xiàn)在,，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷費(fèi)用與線下趨同，甚至比線下還高,。轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下是商家趨利避害的選擇,。零食品牌良品鋪?zhàn)痈笨偛泌w剛就曾告訴Nicole，他們線下商鋪獲取新客的成本可能僅有4元一個(gè),。通過(guò)線上和線下門店打通,，微信新客獲得成本僅為2元，線上平臺(tái)電商新客成本僅為7元,。從房租水電,、員工成本來(lái)講，線下店鋪的成本相對(duì)線上沒(méi)有那么高了,。

互聯(lián)網(wǎng)零食品牌“三只松鼠”今年十一前在大本營(yíng)安徽開線下店,，其創(chuàng)始人章燎原說(shuō)其主要定位不是“賣貨”而是“體驗(yàn)”，但開店3個(gè)月前賣什么都不知道,。那為什么開,？是線上遇到了增長(zhǎng)難題？

看行業(yè)趨勢(shì),，要看大佬們的舉動(dòng),。國(guó)內(nèi)電商巨頭京東今年也開始在國(guó)內(nèi)村鎮(zhèn)市場(chǎng)開線下實(shí)體店“京東家電專賣店,，京東目標(biāo)很明確，要在物流和電商不發(fā)達(dá)的農(nóng)村市場(chǎng)做營(yíng)銷平臺(tái),，貼身服務(wù)家電價(jià)格虛高,、貨源不暢的農(nóng)村市場(chǎng)，彌補(bǔ)這些市場(chǎng)電商鞭長(zhǎng)莫及的弱點(diǎn),。

而對(duì)美國(guó)電商巨頭亞馬遜,，其去年開始設(shè)立的快閃店主要目的是市場(chǎng)推廣，既能體驗(yàn),，也能做線下廣告牌,，讓這家線上零售巨頭觸達(dá)消費(fèi)者的路徑更多元。去年底,，亞馬遜已開了6家快閃店,，每家占地面積約為30-50平方米。預(yù)計(jì)今年將超過(guò)30家,，明年則可能在全美開設(shè)多達(dá)100家,。這種小型零售店主要用來(lái)展示和售賣亞馬遜旗下全線硬件產(chǎn)品。

中國(guó)另外一個(gè)電商巨頭阿里巴巴,。上文提及的“盒馬鮮生”,，就是其去年底投資的線下體驗(yàn)店?！昂旭R鮮生”的全稱是盒馬鮮生支付寶會(huì)員體驗(yàn)店,。這個(gè)體驗(yàn)，并非簡(jiǎn)單地將線上商品搬到線下,，其店面規(guī)劃,、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的IT系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)計(jì)以及細(xì)化到電子價(jià)簽的設(shè)計(jì)都全新進(jìn)行了規(guī)劃,，單店建設(shè)成本高達(dá)幾千萬(wàn)人民幣,。“盒馬鮮生”創(chuàng)始人侯毅曾在滬上知名連鎖商超服務(wù)多年,，又曾總策劃京東物流,，對(duì)傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)有難得的復(fù)合經(jīng)驗(yàn)。

從今年初第一家店開業(yè),，到12月12日將在浦東八佰伴開業(yè)的第四家店是盒馬鮮生的2.0版本,，其面積足有第一家店的2倍大，10000平方米,，在侯毅看來(lái),，是“一個(gè)真正意義上的超市和餐飲、超市和百貨服裝、休閑和娛樂(lè),、線上和線下完全融合商店”,。阿里巴巴重金投入這個(gè)新零售業(yè)態(tài)，一方面是在高頻的生鮮領(lǐng)域布局,。另外,，也有支付寶引流和應(yīng)用的巨大入口作用。

除了生鮮,，在圖書這個(gè)最適合電商的品類,，線下體驗(yàn)店試水早已開始。曾被認(rèn)為“掐死了實(shí)體書店的人”——當(dāng)當(dāng)CEO李國(guó)慶今年9月在長(zhǎng)沙開了第一家O+O實(shí)體書店,。對(duì)當(dāng)當(dāng)來(lái)說(shuō),，未來(lái)要在縣級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行廣泛實(shí)體店布局，觸達(dá)電商不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)區(qū)域,。

花時(shí)間爭(zhēng)論線上店、線下店誰(shuí)更有前途,，不如按自身品類特色,，身手敏捷做享受更多蟲子的早鳥。