在我的第一本書即我的博士論文里，我反復(fù)地講,，企業(yè),、單店等一定要“全面資源運(yùn)營(yíng)”?！叭妗钡囊馑贾痪褪且罢ジ尚浴钡赝诰蛩匈Y源的價(jià)值,，唯有如此，才能把資源的價(jià)值開發(fā)達(dá)到最大化,，否則,，就是資源利用領(lǐng)域的不環(huán)保、不經(jīng)濟(jì),。

　　比如在特許經(jīng)營(yíng)里,，如果總部能處理好和一線的終端實(shí)體店的關(guān)系，科學(xué)地運(yùn)用我的“全面資源運(yùn)營(yíng)”的方法,，則總部可以獲得很多好處,，包括來(lái)自一線的消費(fèi)者的最真實(shí)、最快速,、最全面,、最實(shí)際的市場(chǎng)反饋等。

　　Zara會(huì)對(duì)所有門店的員工進(jìn)行特殊的培訓(xùn),，包括如何了解消費(fèi)者的需求等內(nèi)容,。培訓(xùn)之后的Zara的店員對(duì)消費(fèi)者的需求獲取就會(huì)非常專業(yè)、全面,、快速和敏感,，他們?cè)谌粘５墓ぷ鬟^(guò)程中會(huì)隨時(shí)記錄消費(fèi)者對(duì)面料、顏色,、價(jià)格,、設(shè)計(jì)等的反饋，然后店員把這些反饋及時(shí)地反饋給總部,，總部根據(jù)這些反饋及時(shí),、迅速地更改自己的產(chǎn)品、店面等,。

　　2015年,，一位女性顧客走進(jìn)日本東京的Zara門店內(nèi)尋找一條粉色圍巾，短時(shí)間內(nèi)世界各地的其他門店也收到了類似的商品咨詢信息,。于是,，Zara在7天內(nèi)立即在全球的2,000余家門店中推出了粉色圍巾,，結(jié)果供不應(yīng)求，3天內(nèi)50萬(wàn)條圍巾銷售一空,。