還記得，在今年初的京東年會(huì)上,，劉強(qiáng)東首次提出了未來電商的發(fā)展思路：多場(chǎng)景加多終端的智能商業(yè)體,。

如果說，當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為這是劉強(qiáng)東對(duì)京東未來十二年定下的基調(diào),，那么從今天看來,，這個(gè)想法就過于狹隘了。劉強(qiáng)東所要實(shí)現(xiàn)的智能商業(yè)體,，原來并不是特指京東,，而是整個(gè)智能世界。

在6月7日舉行的2017年亞洲消費(fèi)電子展上,，京東將過去多年的在智能化方面的軟件、硬件,、服務(wù)等多個(gè)維度的沉淀,，進(jìn)行了統(tǒng)一的釋放，這就是Alpha,，它就是劉強(qiáng)東用來實(shí)現(xiàn)全面智能化的“武器”,。

對(duì)于Alpha，京東的解釋是：基于“開放”,、“賦能”理念的京東智能服務(wù)平臺(tái),。同時(shí)，Alpha還是京東自主研發(fā)的,，擁有近200項(xiàng)核心專利,，并由集成和開放網(wǎng)關(guān),、底層支持系統(tǒng)、能力中心三個(gè)主要部分組成,。

那么,，除了這些細(xì)節(jié)之外，Alpha的背后到底有哪些創(chuàng)新之處,？作為一個(gè)史無前例的智能服務(wù)平臺(tái),，它究竟有何不同？Alpha又到底能夠走多遠(yuǎn),？

第一,，它是首個(gè)完全開放的智能化平臺(tái)

任何一個(gè)平臺(tái)都會(huì)與生態(tài)和開放這些字眼結(jié)合起來。但是,，并不是每一個(gè)平臺(tái)都是絕對(duì)的開放,，比如平臺(tái)與平臺(tái)之間是否能夠聯(lián)接？是否有一些技術(shù)的壁壘存在,？

以亞馬遜的Alexa為例,，它很多的應(yīng)用是由第三方開發(fā)者創(chuàng)造的，亞馬遜也有開放的API可以讓開發(fā)者調(diào)用去控制他們的產(chǎn)品,。但Alexa的局限性依然明顯,，首先它必須是基于語音，其次它主要基于終端,，所以對(duì)于未來服務(wù)的附加值,，以及現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行集成，是有缺陷的,。

再以國內(nèi)的度秘為例,，依托百度強(qiáng)大的搜索及智能交互技術(shù)，度秘可以在對(duì)話中清晰的理解用戶的多種需求,，來提供服務(wù),。正因?yàn)榘俣仍谒阉骱蚈2O上的出色表現(xiàn)，所以度秘的極限也在于搜索和O2O,，對(duì)這兩個(gè)領(lǐng)域之外的生態(tài)拓展,，幾乎沒有成功的案例。

相比而言,，Alpha并沒有為“開放”設(shè)定任何的限制,，為了做到完全地開放，Alpha將通過開放Alpha Open API,，以云端接入或定制化開發(fā)的方式為冰箱,、電視、音箱,、汽車,、機(jī)器人等多種硬件設(shè)備終端開放賦能,，同時(shí)還支持第三方開發(fā)者的能力接入。

據(jù)我了解,，在Alpha的生態(tài)當(dāng)中,，更歡迎能夠和其他的智能化平臺(tái)進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，Alpha和度秘的組合,，就有機(jī)會(huì)讓這些智能化的硬件，增加搜索和O2O方面的服務(wù)能力,，從這個(gè)角度看,，完全的開放將有助于智能化應(yīng)用能力的最大化，這是Alpha與眾不同的價(jià)值所在,。

所以,，京東給Alpha的定位，是行業(yè)背后的能力支撐和連接器,，將技術(shù),、場(chǎng)景、設(shè)備,、人與服務(wù)無縫連接,，為硬件設(shè)備或應(yīng)用提供智能化快速通道的同時(shí)也讓第三方服務(wù)商獲得觸達(dá)用戶的新渠道，通過用戶與“Alpha”互動(dòng)產(chǎn)生的寶貴數(shù)據(jù),，進(jìn)一步提升產(chǎn)品功能和服務(wù)能力,，讓用戶在各種終端使用過程中能更自然、流暢地享受影音娛樂,、便捷購物,、搜索信息、家居控制等多種服務(wù),。

試想一下,，在Alpha支撐的智能冰箱屏幕上，我們不僅可以擁有冰箱的智能功能,，同時(shí)可以獲取今日頭條的資訊,，騰訊的視頻節(jié)目，生鮮平臺(tái)的最新促銷信息等等,，這會(huì)是多么棒的使用體驗(yàn),，而在Alpha的平臺(tái)能力之下,，這一切并不是夢(mèng),。

第二，誰掌握了多場(chǎng)景的入口誰擁有未來

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,，其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入到了瓶頸期,，智能手機(jī)近兩年的增速都幾乎為零,，圍繞手機(jī)這一個(gè)終端開發(fā)的應(yīng)用也基本走到了天花板，下一個(gè)突破口是誰其實(shí)并沒有共識(shí),，但多終端的網(wǎng)絡(luò)世界,，這卻是一個(gè)公認(rèn)的結(jié)果。

今天占領(lǐng)了手機(jī)的公司,，都成為了市場(chǎng)上的明星,，如果以發(fā)展的眼光看，誰掌握了多場(chǎng)景的終端入口,，誰就能擁有未來,。

但是，誰又在以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的思維在運(yùn)營終端,？并沒有,，為什么呢？

第一,，目前的終端廠家,，例如家電廠家，本身擁有大量的用戶,，但是因?yàn)橹悄芑娜笔?，有用戶但沒有數(shù)據(jù)，所以多數(shù)家電廠家不了解用戶想什么,，要什么,，這就沒辦法提供服務(wù)。它們離終端雖然最近,，但離用戶的需求卻很遠(yuǎn),。

第二，互聯(lián)網(wǎng)公司和人工智能公司,。這些公司懂互聯(lián)網(wǎng),，也清楚用戶體驗(yàn)的價(jià)值，他們對(duì)智能化的理解是足夠的,，但缺點(diǎn)在于他們始終遠(yuǎn)離終端,。

而我們不難發(fā)現(xiàn)，京東恰好是既懂智能,，又離終端比較近的典型代表,。

首先，京東多年致力于推動(dòng)智能化的進(jìn)程,，在物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議,、電商系統(tǒng)服務(wù)、語音技術(shù),、自然語義理解,、機(jī)器學(xué)習(xí),、圖像識(shí)別、創(chuàng)新支付等方面頗有建樹,。例如,，借助京東自主研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議joylink，Alpha還成功為超過60多個(gè)品類,、100多個(gè)品牌,、1000萬+智能設(shè)備賦予了互聯(lián)互通能力，這也為場(chǎng)景化服務(wù)奠定基礎(chǔ),。

其次,，京東持續(xù)在通過對(duì)終端的理解，積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)之后才將能力進(jìn)行了輸出,。例如,，叮咚智能音箱，目前已經(jīng)是國內(nèi)銷量最高的智能音箱產(chǎn)品,，叮咚自有品牌及聯(lián)合品牌累計(jì)銷量接近100萬,。再有，剛剛發(fā)布的,，歷經(jīng)三年研發(fā)的智能冰箱,，都是京東距離終端更近的有力證明。

而京東如今正在通過Alpha賦能智能音箱,，智能冰箱,，以及未來更多種多樣的終端設(shè)備，京東還可以幫助企業(yè)距離終端更近,。

第三,，不完全是技術(shù)平臺(tái)更容易幫傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

和Alexa以及度秘這樣的平臺(tái)不同，Alpha的創(chuàng)新之處在于,，它并不是一個(gè)單純的技術(shù)平臺(tái),，所以第一，Alpha更開放,，不會(huì)局限于技術(shù)領(lǐng)域,，第二Alpha不完全是技術(shù)合作，除了技術(shù)和解決方案,，它還可以提供更多樣化的服務(wù),。

在信息化時(shí)代，我們常談到“信息孤島”,，因?yàn)槁?lián)接的不充分,，導(dǎo)致生產(chǎn)力的底下。

于此同理，在智能化的時(shí)代,，也會(huì)存在“智能孤島”。那么,，如何去打破“智能孤島”呢,？京東副總裁、平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人黎科峰認(rèn)為：“要通過‘終端+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù) ’的智能商業(yè)模式,，搭建起傳統(tǒng)企業(yè)智能化以及初創(chuàng)企業(yè)走向市場(chǎng)的橋梁,，聯(lián)合起更多產(chǎn)業(yè)鏈中的技術(shù)、內(nèi)容,、服務(wù)合作者,，去打造合作共贏的多場(chǎng)景、多終端智能商業(yè)生態(tài)體系”,。

顯而易見,，技術(shù)平臺(tái)只能夠讓終端和數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，但很難附加服務(wù),，更別說內(nèi)容,。所以，京東Alpha智能服務(wù)平臺(tái)則是建立在這四大維度的基礎(chǔ)上,，它的最大的價(jià)值是幫助傳統(tǒng)企業(yè)走向轉(zhuǎn)型,，走向供給側(cè)改革。

仍以家電廠家為例,，傳統(tǒng)家電屬于制造業(yè)的范疇,，而智能化卻不是制造業(yè)所關(guān)注的技術(shù)領(lǐng)域。但是,，面對(duì)新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,，傳統(tǒng)家電廠家如何快速的通向市場(chǎng)？

Alpha最大的意義就是可以提供一個(gè)整體的解決方案,，這不僅僅是技術(shù),，而是從技術(shù)、營銷,、服務(wù),，渠道全方位的解決方案，解決了家電廠家快速進(jìn)入智能化時(shí)代的難題,。我們從美的與京東合作的智能冰箱案例當(dāng)中,，也能發(fā)現(xiàn)通過京東各種資源的支持，產(chǎn)品上線的周期,，推廣以及營銷都達(dá)到了最大的效率,。

正如京東集團(tuán)CTO張晨所說，京東希望通過對(duì)內(nèi)不斷深耕嘗試，對(duì)外推動(dòng)開放合作,，讓Alpha為更多合作伙伴提供系統(tǒng)化智能解決方案,，降低硬件設(shè)備智能化技術(shù)門檻，借助京東平臺(tái)的各種優(yōu)勢(shì),，讓第三方服務(wù)和內(nèi)容通過設(shè)備“蔓延”到用戶需求的各個(gè)場(chǎng)景里,。

文/鄭凱

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