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作者丨劉海誠 首發(fā)丨股權(quán)激勵實(shí)戰(zhàn)邦 作為企業(yè)的管理者，你是否想過這樣的問題：為什么做著差不多工作的員工,，有的人一直默默無聞,，而有的人卻可以脫穎而出呢？ 約翰·坦普爾頓是美國《紐約時(shí)報(bào)》評出的全球十大頂尖基金經(jīng)理人之一,，他通過大量的觀察研究,，得出一個(gè)重要的結(jié)論——“多一盎司定律”，很好的解釋了這個(gè)問題,。 “多一盎司定律”認(rèn)為，取得突出成就的人與取得中等成就的人,，幾乎做了同樣多的工作,，他們所做出的努力差別很小——只是“多一盎司”,。 就是這樣細(xì)小的差別,，卻會讓員工工作的結(jié)果大不一樣。在職場中,，有一個(gè)經(jīng)典的賣土豆故事,，講的也是這個(gè)道理。 在職場中,，能夠充分發(fā)揮主觀能動性,，具有較強(qiáng)執(zhí)行力的人，往往更容易贏得機(jī)遇,，快速成長,。有時(shí)候，人與人之間的差別,，就是“多做一點(diǎn)”或“多想一點(diǎn)”,。這個(gè)道理，很多管理者都用在員工的自我教育上,。 讓員工創(chuàng)造性的完成工作和任務(wù),，多站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上考慮問題，成全領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí),，也等于成全了自己,。但是作為一個(gè)管理者來說，眼睛里只盯著員工,，期待員工的自動自覺,，不僅不現(xiàn)實(shí)，更是一種管理上的失職,。 01 沒有不好的士兵,，只有不好的將軍 在管理團(tuán)隊(duì)上，經(jīng)常有管理者指責(zé)員工,，這也不對,，那也不對。從我10多年帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)來看,，沒有誰不對,，只有管理者做得不夠好?？梢哉f,，員工的錯,，都是管理者的問題。 比如,，你覺得員工的能力不行,，你應(yīng)該反思員工的培訓(xùn)與幫帶措施；你認(rèn)為員工不遵守規(guī)定,，你應(yīng)該反思制定的合理性和內(nèi)部管理的公平性,；你覺得員工不忠誠，你應(yīng)該反思是否真誠的對待員工,；你覺得員工不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，你應(yīng)該反思標(biāo)準(zhǔn)的合理性與其中的阻礙因素。 因?yàn)椋绊憜T工執(zhí)行力的因素,，一個(gè)是員工本身,，另一個(gè)就是員工的直屬上級。企業(yè)的管理者,，對員工執(zhí)行力的提升有不可推卸的責(zé)任,。 很多企業(yè)覺得沒有好員工，員工沒有執(zhí)行力,，你覺得所有問題都在員工身上嗎,？北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長陳春花教授認(rèn)為：“不管是什么樣的員工,，工作的績效取決于領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平,，而不是員工的水平。” 因此,，作為企業(yè)的管理者,，企業(yè)出現(xiàn)了問題，最應(yīng)該反思的應(yīng)該是管理者,。 02 9個(gè)步驟,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)百戰(zhàn)精兵！ 很多企業(yè),，之所以培養(yǎng)出一大批精兵良將,，不僅僅是因?yàn)樯磉呌幸蝗耗芰?qiáng)、高素質(zhì)的員工,，更重要的是有著杰出的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,。 如何將團(tuán)隊(duì)里的員工培養(yǎng)成百戰(zhàn)精兵，只需要9步： 1,、讓員工學(xué)會工作 第一步：讓他知道來干什么（3天左右） 新員工入職后,，開一個(gè)簡單的歡迎會,，介紹團(tuán)隊(duì)里的其他同事，相互認(rèn)識,。 管理者應(yīng)該與新員工單獨(dú)溝通,，了解新員工的家庭情況、成長經(jīng)歷,、職業(yè)規(guī)劃,、個(gè)人能力和素養(yǎng)等情況，再根據(jù)新員工的情況制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,。 對新員工日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)糾正,，及時(shí)溝通，多給予肯定和表揚(yáng),，切勿批評,，對事不對人，并定期檢查新員工的工作情況,。 讓老員工與新員工多接觸,，消除新員工的陌生感，盡快融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。 第二步：讓他知道如何能干好（3周左右） 帶領(lǐng)新員工熟悉新環(huán)境和各部門,，熟悉公司的規(guī)章制度和各個(gè)環(huán)節(jié)的人與事，譬如需要什么支持,，去找哪個(gè)人,。 根據(jù)新員工的個(gè)人情況，安排合適的師傅,，最好實(shí)行一對一教學(xué)制,，方便觀察和管指導(dǎo)。觀察新員工的情緒及工作狀態(tài),，并及時(shí)做好調(diào)整,，時(shí)不時(shí)的檢查新員工的工作和學(xué)習(xí)情況，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教授給他,，在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),。 對新員工的成長和進(jìn)步，要及時(shí)的肯定和表揚(yáng),，并提出更高的期望,。 第三步：讓他知道干不好就消失（3月左右） 讓新員工掌握基本的技能與方法，講清楚具體的工作要求,、考核指標(biāo),、考核要求,，并下發(fā)銷售任務(wù)。 讓新員工多參加公司活動,，觀察新員工的優(yōu)點(diǎn)及能力,，揚(yáng)長避短。新員工犯錯,，要給其改正的機(jī)會,，必要時(shí)刺激其改變，觀察新員工處于逆境時(shí)的心態(tài),，觀察其行為,，是否有繼續(xù)培養(yǎng)的價(jià)值。 給新員工一些壓力,，如果實(shí)在無法培養(yǎng),，看看其他部門是否合適，多給一些機(jī)會,。 2,、讓員工愛上工作 第四步：要說我的眼里只有你 發(fā)現(xiàn)好的地方或者有進(jìn)步的地方，對員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)和獎賞,，不要秋后算賬式的表揚(yáng)和形式化的表揚(yáng),。 給員工多種形式的表揚(yáng)和鼓勵，給員工更多的驚喜,，創(chuàng)造不同的驚喜感,。給下屬更多的自主權(quán)，培養(yǎng)員工的主人翁精神,，比如讓員工參與到公司的管理中,，早會分享，主持等,，并及時(shí)宣揚(yáng)和展示員工的取得的成績,。 第五步：感動常在,，我的心中你最重 關(guān)注員工的生活,，發(fā)自內(nèi)心的愛員工。 當(dāng)員工受到挫折,，工作需要幫助時(shí),，生病時(shí)，遭遇生活變化時(shí),，心理產(chǎn)生迷茫時(shí),，甚至面臨去留時(shí)，多給予員工鼓勵,，多幫助,，多溝通,，多支持，多關(guān)心,。 記住每個(gè)員工的生日,，并在生日當(dāng)天集體慶祝；部門發(fā)生大事件,，員工每次取得突破和進(jìn)步,，要及時(shí)記錄，并給進(jìn)步的員工給予表揚(yáng)和獎勵,。 第六步：獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，工作用心更要用腦 鼓勵員工積極參與團(tuán)隊(duì)的會議，員工提出好的建議,，及時(shí)表揚(yáng),。如果員工提出的建議未被采納，也要去肯定他們,。 對激勵機(jī)制,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、員工成長、團(tuán)隊(duì)文化制度等方面,，有好的經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行會議商討和分享,。每次會議給員工足夠的空間和發(fā)言權(quán)，發(fā)言后并及時(shí)做出表揚(yáng)和鼓勵,。 3,、讓員工能打勝仗 第七步：心中有神，賦予員工神圣的使命 幫助員工重新定位,，重新認(rèn)識到工作的價(jià)值和意義,，重新了解工作的責(zé)任、使命和高度,，找到自己的目標(biāo)和方向,。 時(shí)刻關(guān)注員工，當(dāng)員工出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí),，及時(shí)調(diào)整,，管理者對員工的各個(gè)方面都要有敏感性。比如當(dāng)員工問到一些負(fù)面,、幼稚的問題時(shí),，要轉(zhuǎn)換方向，從積極正面的一面去解除他的問題,，并給他一個(gè)滿意的答復(fù),。 管理者要牢記,，員工的事情，無事大事小,。員工反饋的所有問題,，都要盡快解決，即使當(dāng)時(shí)解決不了的問題,，也要給他一個(gè)期限,，但必須最終得到解決。 管理者要懂得放大公司的愿景和價(jià)值,、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖,、放大執(zhí)行效果和工作意義，聚焦凝聚人心和文化落地,、聚焦方向正確和高效溝通,、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì)。當(dāng)公司有什么重大事情和振奮人心的消息,，一定要引導(dǎo)大家分享,。 第八步：血濃于水，不拋棄不放棄 舉辦團(tuán)隊(duì)活動時(shí),，挖掘每位員工的優(yōu)點(diǎn),，再根據(jù)優(yōu)點(diǎn)規(guī)劃合適的工作崗位和班組搭配。 定期舉辦工作總結(jié)和談心活動，讓每位員工分享近期的工作和生活情況,，了解員工近期的情狀況,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)之間的感情。團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行結(jié)對活動,，相互監(jiān)督,，相互幫助，同時(shí)彼此之間形成競爭,。 并在每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)活動,，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 第九步：會當(dāng)凌絕頂,，才覽眾山小 每個(gè)季度,，至少保證有1至2次的正式績效面談,，談話前做好充分的調(diào)查,，做到有理有據(jù)有節(jié)。 績效面談要做到以下7個(gè)點(diǎn)：明確目的,；員工自評,；做了哪些事情,，有哪些成果，為成果做了什么努力和鋪墊,，哪些方面做的不足,，哪些方面和其他同仁有差距。面談后,，領(lǐng)導(dǎo)對員工的成果,、能力、日常表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià),，評價(jià)時(shí)先肯定成果,，再說不足，在談不足時(shí)要有真實(shí)案例支撐,。 協(xié)助員工制定目標(biāo)和計(jì)劃,，只要敢做出承諾，監(jiān)督完成進(jìn)度,，并幫協(xié)助他達(dá)成目標(biāo),。多為員工爭取提升的機(jī)會，多與他探討未來的發(fā)展,，至少每3-6個(gè)月書面反饋報(bào)告一次,。 讓員工覺得你重視他，多鼓勵員工參加培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)能力,，平時(shí)多看書，多學(xué)習(xí),，給每個(gè)員工制定成長計(jì)劃,，并分階段去檢查完成。
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