電商直播帶貨在法律上屬于商業(yè)廣告模式,,屬于購物的一種方式,,直播電商主播人員行為需承擔(dān)法律責(zé)任,包括廣告代言人,、廣告發(fā)布者與廣告主的責(zé)任,,如,消費(fèi)者通過電商直播方式購買到假貨,,首先聯(lián)系銷售方及賣家承擔(dān)法律責(zé)任,,可以說電商直播平臺與主播都要承擔(dān)相應(yīng)連帶的責(zé)任。 我國電商直播從2016年開始至今有四年時間,,近幾年隨著電商直播平臺的崛起,,諸多電商app加入直播賣貨領(lǐng)域,唯品會,、淘寶網(wǎng),、京東商城、蘑菇街等電商平臺相繼推出直播業(yè)務(wù),,電商店家將主播或模特使用視頻工具或直播間將店鋪銷售的商品展示,,并給予消費(fèi)者答疑解惑,,視覺更直觀,促進(jìn)與消費(fèi)者的互動,,激發(fā)消費(fèi)購買力,。 據(jù)悉,2018年淘寶雙12直播一晚上淘寶直播幫助貧困縣一晚賣出農(nóng)產(chǎn)品超千萬元,,2019年618購物節(jié)淘寶直播成交超130億元,,到“雙11”購物當(dāng)天,淘寶直播成交上漲到約200億元,。2019年11月27日拼多多首次直播試水,,吸引超10萬人圍觀。 有數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計,,2019年我國直播電商市場規(guī)模已達(dá)4338億元,,預(yù)計2020年直播電商行業(yè)規(guī)模將持續(xù)增長,據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,,今年一季度全國電商直播超400萬場,。 2016年-2020年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模持續(xù)上升趨勢 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告,顯示截至2020年3月,,我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.60億,,較2018年底增長1.63億,占網(wǎng)民整體的62.0%,。3月份網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模超7億,,達(dá)到了7.1億,比2018年末增長1億,,占整體網(wǎng)民78.6%,,其中手機(jī)移動端網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為7.07億,比2018年末增長了1.16億,。
數(shù)據(jù)來源:CNNIC 隨著電商直播市場的火爆發(fā)展,,將有更多企業(yè)品牌加入,直接推動了電商直播市場的發(fā)展,。有調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,,2019年電商直播市場規(guī)模達(dá)4338億元,因疫情影響,,居家購物將進(jìn)一步增長,,預(yù)測2020年電商直播行業(yè)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。 問題來了 直播電商的火爆發(fā)展,,對于市場一些行業(yè)亂象相繼雨后春筍般顯現(xiàn),包括產(chǎn)品質(zhì)量,、虛假帶貨數(shù)據(jù),,很難保證售后等諸多問題,。 直播帶貨主播頭部帶貨吸引諸多追隨人群的涌入,同時助推了行業(yè)的亂象,,需要注意的是主播帶貨們在對商品宣傳的引導(dǎo)購物同時,,除了完成營銷任務(wù),守住法律和道德底線,,更要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。 直播帶貨標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范來襲 7月正式實(shí)施 中國消費(fèi)者協(xié)會3月份發(fā)布的 <直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報告>中獲悉,從抽樣受訪人群中80,、90后成主力,,值得關(guān)注的00后比70后群體購物高出3個百分點(diǎn),可見,,直播電商購物年輕一代接受新鮮購物模式程度高,。抽樣調(diào)查顯示主要集中在大學(xué)專科及大學(xué)本科占比達(dá)83.3%,,月收入在6千-1萬水平,,占比38.7%,其中只有多數(shù)為企業(yè)的上班族占比共計為55.7%,。從性別占比中看,,女性低于男性,女性受訪者占比41.9%,、男性受訪者占比58.1%,。 由中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會牽頭起草制定《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》等兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),將于今年7月發(fā)布執(zhí)行,。 該《標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施,,對國內(nèi)直播購物及網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)更加規(guī)范,可以有效的杜絕直播業(yè)亂象,,全面規(guī)范電商直播帶貨流通領(lǐng)域的市場秩序,,提高新零售業(yè)技術(shù)管理,維護(hù)業(yè)內(nèi)規(guī)模規(guī)范企業(yè)及擴(kuò)大保護(hù)消費(fèi)者利益,。該《標(biāo)準(zhǔn)》是全國首部直播電商標(biāo)準(zhǔn),,將于7月份正式發(fā)布執(zhí)行,可以看出直播帶貨將更加規(guī)范,,有規(guī)可循,,有據(jù)可依,正式迎來標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,。 |
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