質(zhì)量管理七大工具之魚骨圖質(zhì)量管理七大工具之魚骨圖一,、魚骨圖的定義、用法 二,、三種類型,、基本結(jié)構(gòu) 三、魚骨圖分析法的步驟 四,、特性分析 五,、魚骨圖案例 魚骨圖的用法:魚骨圖是一個(gè)非定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因,。 它使我們問自己：問題為什么會(huì)發(fā)生,？是項(xiàng)目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀,。 能夠集中于問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,，而不是問題的歷史或不同的個(gè)人觀點(diǎn)。 以團(tuán)隊(duì)努力,，聚集并攻克復(fù)雜難題,。 辨識(shí)導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因,。 分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系,。 采取補(bǔ)救措施，正確行動(dòng),。
魚骨圖分析法的步驟頭腦風(fēng)暴研討會(huì)時(shí),，讓所有成員表達(dá)心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因,，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容,。對人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著手分析,。 1,、目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量,，越多越好,。 2、主張獨(dú)立思考,，各抒己見,。 3、鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想,。 4,、禁止批評和評論,，提倡自由發(fā)言，任意思考,，知無不言,，言無不盡。 5,、與會(huì)人員一律平等,，各種設(shè)想全部記錄。 6,、不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績,，以小組的整體利益為重，創(chuàng)造民主環(huán)境,。 7,、不阻礙個(gè)人新觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個(gè)人追求更多更好的主意,。
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