昨天給新員工做入職培訓(xùn),，問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題,。“為什么會(huì)選擇我們公司？”

有回答薪酬高,、周末雙休,、平臺(tái)好的，也有說(shuō)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司感興趣的,，這些都是很實(shí)在的回答,。

確實(shí)，在招聘的時(shí)候,，這些條件是將人才招進(jìn)來(lái)的顯性條件,。但是如何留住他們,，如何激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)公司和員工的雙贏,，這就需要雙方對(duì)公司的企業(yè)文化,，有共同的認(rèn)識(shí)。

每家公司都在說(shuō)企業(yè)文化,，但真正做好的,，并不算多。

我見(jiàn)過(guò)對(duì)企業(yè)文化很排斥的員工,，因?yàn)樗墓?，將企業(yè)文化處理成了宣傳口號(hào)的堆砌，變成了企圖說(shuō)服員工為企業(yè)賣(mài)命的洗腦文化,。

實(shí)際上,，企業(yè)文化并不在于公司墻上多少高大上的口號(hào)，多么精美的宣傳畫(huà)冊(cè),。如果員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可度不高,，大家只是為了一份工資而工作，缺乏內(nèi)在激勵(lì)和企業(yè)的契合,，談企業(yè)文化,，無(wú)疑是形同虛設(shè)，浪費(fèi)金錢(qián)和資源,。

企業(yè)文化是真正能被員工理解,、相信和實(shí)踐的，是與公司的行為規(guī)范有機(jī)統(tǒng)一的,，是“知行合一”的完美體驗(yàn),。

亞馬遜是一家極致推崇“用戶至上”的公司。

有一次,，亞馬遜的客服接到了客戶反饋,，說(shuō)買(mǎi)了一本暢銷(xiāo)書(shū)，中間有兩頁(yè)是粘在一起的,。

公司檢查后,，發(fā)現(xiàn)那一批書(shū)基本都有這個(gè)問(wèn)題。于是負(fù)責(zé)商品管理的基層員工馬上做了決定,，將這本書(shū)下架了,，由此造成了公司百萬(wàn)損失。

這位員工的上級(jí),，當(dāng)時(shí)剛來(lái)亞馬遜不久,，聽(tīng)聞這件事后非常生氣，認(rèn)為員工的自作主張給公司帶來(lái)?yè)p失，將這件事報(bào)告到了總部,，要求回收基層員工的相關(guān)權(quán)限,。

總部隨即做了答復(fù)。他們認(rèn)為,，員工的做法是非常正確的,，因?yàn)椤白畲笙薅鹊乇ＷC了用戶的感知”。

這就是一個(gè)非常好的,，公司的價(jià)值觀與員工的行為“知行合一”的例子,。

我的公司，友課也曾經(jīng)也遇到過(guò)類(lèi)似事情,。

公司每年,，都會(huì)給學(xué)員印發(fā)配套的英文習(xí)題，有一年,，在習(xí)題已經(jīng)全部打印完成后,，接到老師反饋，有兩道題的答案印錯(cuò)了,。

我們當(dāng)然有很多方式來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)錯(cuò)誤,。

比如說(shuō)，在接下來(lái)的習(xí)題中登一個(gè)勘誤,，在講到對(duì)應(yīng)章節(jié)時(shí)由老師說(shuō)明,，或者說(shuō)由助教老師為學(xué)員發(fā)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知等。這些處理方法,，都是無(wú)可厚非的,。

但是友課并沒(méi)有這么做。

我們的價(jià)值觀是,，“致力于學(xué)員的滿意與成功”,，所以友課不能冒這個(gè)險(xiǎn)，讓學(xué)員因?yàn)檫@件事,，對(duì)我們的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生看法，或者出現(xiàn)學(xué)員沒(méi)有收到通知,，而最終接受錯(cuò)誤答案的可能,。

所以，我們決定將這一批習(xí)題全部作廢,，免費(fèi)打印新的習(xí)題寄給學(xué)員,。

雖然由此帶來(lái)公司額外的成本支出，但這個(gè)做法,，是跟公司價(jià)值觀相符合的,。

要員工認(rèn)可你的價(jià)值觀，作為管理者，在問(wèn)題處理上就要率先作則,。

一個(gè)好的企業(yè)文化,，應(yīng)該是與企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)，與員工的利益密切相關(guān)的,。

友課的企業(yè)文化第一條,，是誠(chéng)信正直。我們要求不做任何虛假宣傳,，承諾了學(xué)員的事情,，一定會(huì)盡全力做到。

團(tuán)隊(duì)認(rèn)可這一條,，他們也是這樣做的,，并由此來(lái)帶了正面循環(huán)——學(xué)員信賴我們，所以友課的復(fù)購(gòu)率和推薦率占比很高,，員工做這件事感受到了價(jià)值,，也有物質(zhì)的激勵(lì)，也會(huì)更加從內(nèi)心去堅(jiān)持這一點(diǎn),。

我們的團(tuán)隊(duì)中,，有從一些金融平臺(tái)跳過(guò)來(lái)的伙伴，雖然他們?cè)谀莻€(gè)平臺(tái)的工資拿到了2W+,，但是心里并不踏實(shí),，因?yàn)殡y免會(huì)利用信息不對(duì)等，有欺瞞用戶的行為,，反而在這里,，能夠做得更加踏實(shí)長(zhǎng)久。

所以,，企業(yè)文化并不是一個(gè)擺設(shè),，通過(guò)企業(yè)文化的塑造，讓員工實(shí)現(xiàn)自我管理,、自我激勵(lì),，這應(yīng)該就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高境界。

你們公司的企業(yè)文化是什么,？你對(duì)公司的企業(yè)文化有什么看法,？也歡迎與我進(jìn)行交流，我們留言區(qū)見(jiàn),。

?友課趙巧老師