如果你對企業(yè)文化感興趣,、或者你本身就是企業(yè)文化工作者，那么你可能會遇到這樣一個問題：使命,、愿景,、價值觀、企業(yè)精神,、管理理念（原則）,、經(jīng)營理念（原則）、企業(yè)哲學(xué)……眾多的詞匯都可能在一個企業(yè)的文化體系中出現(xiàn),，那么這些詞匯到底是什么意思,？他們對于企業(yè)來說意味著什么？他們相互之間的關(guān)系如何,？當我們在構(gòu)建企業(yè)文化體系時,，應(yīng)該選擇何種架構(gòu)？今天我們就來理一理這些“令人困惑”的詞匯,。要厘清這些詞匯,，我們首先要搞清楚他們的上級是誰,？他們的上級就是“企業(yè)文化”，這也是他們的統(tǒng)稱,。那么什么是“企業(yè)文化”呢,？他從哪來，要到哪去呢,？（貧道從來處來,，往去處去）第一，什么是文化,？世界文化大師吉爾特·霍夫斯坦德先生將文化定義為：“一個人群的成員賴以區(qū)別于另一人群成員的共同思維方式,。”因為,，這個定義比較權(quán)威,，我們可以相信這個定義是可以被我們采納的。第二,，什么是組織文化,？組織文化，是群體（企業(yè)）在解決外部適應(yīng)性與內(nèi)部整合的問題時,，習(xí)得的一組共享的基本假設(shè),，因為它們運轉(zhuǎn)得很好，而被視為有效,，因此傳授給新成員,，作為當遇到這些問題時，如何去直覺,、思考及感覺的正確方法,。這是組織文化大師埃德加·沙因（Edgar H. Schein）給出的定義。同樣,，由于沙因先生是學(xué)術(shù)界公認的企業(yè)文化鼻祖,，所以，這個定義也是可以被我們采納的,。第三,，什么是企業(yè)文化？（其實,，企業(yè)文化就是組織文化的一種。只是它屬于盈利組織,，而組織不僅包括盈利的,，還包括不盈利的那些組織。）約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特兩位學(xué)者對企業(yè)文化的定義是：“一個企業(yè)中各個部門,，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐,?！迸c上述原因相同，所以,，這個定義,，我們也是可以采納的。至此,，我們已經(jīng)有了比較可信的參照,，那么我們就可以根據(jù)上面三個定義提取出一些東西，來給“企業(yè)文化”畫一個框框,，來簡單界定一下企業(yè)文化是什么,？1.企業(yè)文化必須是企業(yè)中的人所共享的；2.企業(yè)文化必須是一些價值觀念,、思維方式,、或者行為方式?；诖?，文章開頭提到的那些亂七八糟的名詞，就都可以放進“企業(yè)文化”這個框里了,。下面我們來介紹幾個那些“令人困惑”的詞匯,。1企業(yè)哲學(xué)馬克思主義關(guān)于“哲學(xué)”的定義是這樣的：哲學(xué)，是理論化,、系統(tǒng)化的世界觀,，是世界觀和方法論的統(tǒng)一。由此看來,， 哲學(xué)是一個非常豐富的關(guān)于世界觀和方法論的體系,，它也是一個框，好多東西都能往里裝,?？墒牵坏┰谄淝懊婕由稀捌髽I(yè)”兩個字,，那么這個體系就有了范圍,。下面我們來看看企業(yè)文化領(lǐng)域的一些著名學(xué)者是怎樣定義“企業(yè)哲學(xué)”的。1,、企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)的世界觀和方法論,，是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理實踐的根本思想，它關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗,、生死存亡,。它不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者隨意決定的，而是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸形成的,，是對企業(yè)實踐的高度總結(jié)和概括,。（王成榮《企業(yè)文化》）,。示例：松下幸之助說：“我相信一個公司唯有在一個哲學(xué)的方針受到遵循時才能成功”2、（張德）哲學(xué)是關(guān)于世界觀的學(xué)說,，是自然知識和社會知識的概括和總結(jié),。企業(yè)哲學(xué)是從企業(yè)實踐中抽象出來的、關(guān)于企業(yè)一切活動本質(zhì)和基本規(guī)律的學(xué)說,，是企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗和理論的高度總結(jié)和概括,，是企業(yè)家對企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)思考。它是企業(yè)基本的思維方式,。示例：瑞士勞力士：仁心待人,，嚴格待事日本太陽企業(yè)集團：大則死，小則活豐田公司：以科學(xué)技術(shù)為經(jīng),，合理管理為緯三星集團：第一主義,，服務(wù)是人生的最高道德，人的管理是所有管理中最重要的一環(huán)二汽集團：不斷改變現(xiàn)狀,，視今天為落后2企業(yè)價值觀1,、作為企業(yè)及其員工對其行為意義的認識體系，決定企業(yè)及其員工的行為取向和判斷標準,。它常常隱藏在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,，支配者企業(yè)及其員工的行為，決定著企業(yè)的命運,，并直接控制企業(yè)對環(huán)境的行為,，指導(dǎo)和調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部各種群體和個人的價值取向。（王成榮《企業(yè)文化》）示例：海爾的“要么不干,，要干就要爭第一”2,、價值觀是關(guān)于組織行為價值的一定信念、傾向,、主張和態(tài)度的觀點,，是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準則和信條，起著行為取向,、評價原則,、評價標準的作用。3,、廈門大學(xué)楊金德：企業(yè)價值觀是企業(yè)及其員工對其行為意義的認識體系,。它決定企業(yè)和員工的行為取向和判斷標準，它可以調(diào)動員工的上進心和榮譽感,，促使員工達到思想和行為的統(tǒng)一,。它直接控制著企業(yè)對周圍環(huán)境的行為。企業(yè)價值觀對企業(yè)內(nèi)部各群體和個人的價值觀可以起到指導(dǎo)和調(diào)節(jié)作用，對企業(yè)的規(guī)章制度也可以起到制約和補充的作用,。4、阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾：價值觀是一個組織的基本觀念和信念,，是企業(yè)文化的基石,。它為所有員工提供了一種走向共同方向的意識，也給他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針,。5,、Z理論創(chuàng)始人威廉·大內(nèi)：文化意味著一個公司的價值觀，諸如進取,、守誠或是靈活性——這些價值觀構(gòu)成了公司職工的活動,、意見和行為的規(guī)范。3企業(yè)精神企業(yè)精神是建立在共同價值觀和共同信念基礎(chǔ)上的,，為全體成員認同和接受的一種群體意識,。企業(yè)精神是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是企業(yè)員工意向的集中,，是一個企業(yè)的靈魂,。它富有時代特色，更表明企業(yè)的目標,，使企業(yè)具有一種使命感,。（王成榮《企業(yè)文化》）示例：海爾的“敬業(yè)報國，追求卓越”榮氏企業(yè)的“服務(wù)社會,，報效國家”4企業(yè)目標企業(yè)目標是企業(yè)要達到的理想境界,，也是企業(yè)期望爭取的市場地位。它是企業(yè)理念的具體表現(xiàn),，又是企業(yè)理念更新和完善的動力,。示例：海爾曾經(jīng)的“日清日高，爭創(chuàng)第一,，加入世界500強行列”,。5愿景愿景與使命是遞進的關(guān)系，是組織肩負使命而希望達到的未來圖景,。愿景除了包括一系列目標以外,，它還包括參與者內(nèi)心的理想，它極大地激勵人們朝共同的理想努力,。國內(nèi)外學(xué)者定義：法米薩諾：愿景包含三要素：目標,，宗旨或使命，價值觀湯普森：企業(yè)未來的線路圖,，描繪企業(yè)未來的圖畫并提供了一條合理的實現(xiàn)路徑希爾和瓊斯：愿景是企業(yè)正式發(fā)布的關(guān)于企業(yè)在中長期希望實現(xiàn)的目標和宣言,。徐二明：企業(yè)未來的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為什么類型的企業(yè),、要占領(lǐng)什么樣的市場位置,、具有什么樣的發(fā)展能力等問題,。肖海林：愿景=愿望 景象 大膽的長期目標 預(yù)期狀態(tài)的生動描述。6企業(yè)使命1,、企業(yè)使命是指企業(yè)依據(jù)什么樣的使命在開展各種經(jīng)營活動,。所謂“使命”，包含兩層意思（周旻《CI：從理念到行為》）：物質(zhì)性和功利性,。因為任何一個企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展,，必然要以實現(xiàn)其經(jīng)濟效益為目的，把追求最大限度的利潤作為最基本的使命之一,。企業(yè)如果喪失了這一使命,，就失去了發(fā)展的動力,，就會毫無生機乃至迅速消亡。企業(yè)對社會的責任。企業(yè)作為社會構(gòu)成的細胞,，它必然擔負著全社會賦予它的使命,，為社會的繁榮與發(fā)展完成它應(yīng)有的義務(wù),。無論是“細胞”,，或者是“齒輪”，都說明企業(yè)作為社會生機灌注的一個整體,，必然以這種使命感去從事活動,。反之，企業(yè)如果只知道一味地追逐利潤而逃避社會責任,，必然遭到社會的報復(fù),，直至被社會所拋棄。2,、使命表述組織存在的意義,，組織的目的和意圖， 它是組織進行所有活動的根本的原因,。是組織終極責任的集中反映,。它回答了三個問題：1，我們是干什么的,；2,，我們?yōu)檎l存在；3,，我們?yōu)槭裁创嬖?。管理大師德魯克認為：管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命,。界定使命是企業(yè)家的任務(wù),，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者結(jié)合就是管理。7經(jīng)營理念1,、經(jīng)營理念是指企業(yè)依據(jù)什么思想,、觀念來進行經(jīng)營的，它實質(zhì)上反映了企業(yè)經(jīng)營者及員工的思想水平,、整體素質(zhì)以及價值理念,。經(jīng)營理念具體地表達出企業(yè)的經(jīng)營方式，以及企業(yè)員工合力實行公司既定經(jīng)營方針的狀態(tài),。經(jīng)營理念主要包括企業(yè)的經(jīng)營方向、企業(yè)的經(jīng)營思想,、 戰(zhàn)略原則特征及其內(nèi)容要素等,。（周旻《CI：從理念到行為》）2、經(jīng)營理念的表達方式主要是指企業(yè)的經(jīng)營行為規(guī)范,，它是對企業(yè)經(jīng)營理念的行為表達,。通用電氣韋爾奇的六條經(jīng)營理念：1，掌握自己的命運,，否則將受人掌握,；2，面對現(xiàn)實,，不要生活在過去或幻想之中,；3，坦誠待人,；4,，不要只是管理，要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo),；5,，在被迫改革之前就進行改革；6,，若無競爭優(yōu)勢,，切勿與之競爭。日本優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營理念的共性內(nèi)容：1,，面向公眾意識,；2，人本主義思想,；3,，不斷創(chuàng)新精神；4,，珍惜信譽思想,；5，明確使命思想；6,、服務(wù)導(dǎo)向思想,。事實上經(jīng)營理念這個名詞源自于日本，日本占部都美在《經(jīng)營學(xué)詞典》中定義為：經(jīng)營理念是指經(jīng)營者對企業(yè)經(jīng)營所具有的基本價值,、態(tài)度,、信念和行為標準。清華管理學(xué)教授張德：狹義上,，一般是指在企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)價值觀導(dǎo)向下,，企業(yè)為實現(xiàn)最高目標而確定的經(jīng)營方針、經(jīng)營思路,、經(jīng)營政策等,。關(guān)于企業(yè)文化的常見名詞，我們今天就聊到這里,。至于其他的一些比較容易出現(xiàn)的名詞,，如客戶理念、人才理念,、合作理念等等,，其實都是屬于價值觀的一種表述方式罷了。事實上,，如果一個企業(yè)的文化體系包含的要素過多,，出現(xiàn)的名詞過多，會對于企業(yè)文化的落地和執(zhí)行造成很多障礙,。真正的企業(yè)文化理念體系應(yīng)該是清晰簡單而又實用有效的,。如果您在企業(yè)文化工作中遇到其他的一些困惑，也歡迎您在評論區(qū)留言,，洪建將幫您解答,。好，本期節(jié)目到此結(jié)束,，感謝您的收聽,。我們下期再見。

如果你對企業(yè)文化感興趣,、或者你本身就是企業(yè)文化工作者,，那么你可能會遇到這樣一個問題：使命、愿景,、價值觀,、企業(yè)精神、管理理念（原則）,、經(jīng)營理念（原則）,、企業(yè)哲學(xué)……眾多的詞匯都可能在一個企業(yè)的文化體系中出現(xiàn),，那么這些詞匯到底是什么意思？他們對于企業(yè)來說意味著什么,？他們相互之間的關(guān)系如何,？當我們在構(gòu)建企業(yè)文化體系時，應(yīng)該選擇何種架構(gòu),？今天我們就來理一理這些“令人困惑”的詞匯,。

要厘清這些詞匯，我們首先要搞清楚他們的上級是誰,？他們的上級就是“企業(yè)文化”,，這也是他們的統(tǒng)稱。那么什么是“企業(yè)文化”呢,？他從哪來,，要到哪去呢？（貧道從來處來,，往去處去）

第一，什么是文化,？

世界文化大師吉爾特·霍夫斯坦德先生將文化定義為：“一個人群的成員賴以區(qū)別于另一人群成員的共同思維方式,。”因為,，這個定義比較權(quán)威,，我們可以相信這個定義是可以被我們采納的。

第二,，什么是組織文化,？

組織文化，是群體（企業(yè)）在解決外部適應(yīng)性與內(nèi)部整合的問題時,，習(xí)得的一組共享的基本假設(shè),，因為它們運轉(zhuǎn)得很好，而被視為有效,，因此傳授給新成員,，作為當遇到這些問題時，如何去直覺,、思考及感覺的正確方法,。這是組織文化大師埃德加·沙因（Edgar H. Schein）給出的定義。同樣,，由于沙因先生是學(xué)術(shù)界公認的企業(yè)文化鼻祖,，所以，這個定義也是可以被我們采納的,。

第三,，什么是企業(yè)文化,？（其實，企業(yè)文化就是組織文化的一種,。只是它屬于盈利組織,，而組織不僅包括盈利的，還包括不盈利的那些組織,。）

約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特兩位學(xué)者對企業(yè)文化的定義是：“一個企業(yè)中各個部門,，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐?！迸c上述原因相同,，所以，這個定義,，我們也是可以采納的,。

至此，我們已經(jīng)有了比較可信的參照,，那么我們就可以根據(jù)上面三個定義提取出一些東西,，來給“企業(yè)文化”畫一個框框，來簡單界定一下企業(yè)文化是什么,？

1.企業(yè)文化必須是企業(yè)中的人所共享的,；

2.企業(yè)文化必須是一些價值觀念、思維方式,、或者行為方式,。

基于此，文章開頭提到的那些亂七八糟的名詞,，就都可以放進“企業(yè)文化”這個框里了,。

下面我們來介紹幾個那些“令人困惑”的詞匯。

1,、企業(yè)哲學(xué)

馬克思主義關(guān)于“哲學(xué)”的定義是這樣的：哲學(xué),，是理論化、系統(tǒng)化的世界觀,，是世界觀和方法論的統(tǒng)一,。

由此看來， 哲學(xué)是一個非常豐富的關(guān)于世界觀和方法論的體系,，它也是一個框,，好多東西都能往里裝?？墒?，一旦在其前面加上“企業(yè)”兩個字，那么這個體系就有了范圍,。下面我們來看看企業(yè)文化領(lǐng)域的一些著名學(xué)者是怎樣定義“企業(yè)哲學(xué)”的,。

1,、企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)的世界觀和方法論，是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理實踐的根本思想,，它關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗,、生死存亡。它不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者隨意決定的,，而是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸形成的,，是對企業(yè)實踐的高度總結(jié)和概括。（王成榮《企業(yè)文化》）,。

示例：松下幸之助說：“我相信一個公司唯有在一個哲學(xué)的方針受到遵循時才能成功”

2,、（張德）哲學(xué)是關(guān)于世界觀的學(xué)說，是自然知識和社會知識的概括和總結(jié),。企業(yè)哲學(xué)是從企業(yè)實踐中抽象出來的,、關(guān)于企業(yè)一切活動本質(zhì)和基本規(guī)律的學(xué)說，是企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗和理論的高度總結(jié)和概括,，是企業(yè)家對企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)思考,。它是企業(yè)基本的思維方式。

示例：

瑞士勞力士：仁心待人,，嚴格待事日本太陽企業(yè)集團：大則死,，小則活豐田公司：以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)，合理管理為緯三星集團：第一主義,，服務(wù)是人生的最高道德，人的管理是所有管理中最重要的一環(huán)二汽集團：不斷改變現(xiàn)狀,，視今天為落后

2,、企業(yè)價值觀

1、作為企業(yè)及其員工對其行為意義的認識體系,，決定企業(yè)及其員工的行為取向和判斷標準,。它常常隱藏在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，支配者企業(yè)及其員工的行為,，決定著企業(yè)的命運,，并直接控制企業(yè)對環(huán)境的行為，指導(dǎo)和調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部各種群體和個人的價值取向,。（王成榮《企業(yè)文化》）

示例：海爾的“要么不干,，要干就要爭第一”

2、價值觀是關(guān)于組織行為價值的一定信念,、傾向,、主張和態(tài)度的觀點，是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準則和信條,，起著行為取向,、評價原則,、評價標準的作用。

3,、廈門大學(xué)楊金德：企業(yè)價值觀是企業(yè)及其員工對其行為意義的認識體系,。它決定企業(yè)和員工的行為取向和判斷標準，它可以調(diào)動員工的上進心和榮譽感,，促使員工達到思想和行為的統(tǒng)一,。它直接控制著企業(yè)對周圍環(huán)境的行為。企業(yè)價值觀對企業(yè)內(nèi)部各群體和個人的價值觀可以起到指導(dǎo)和調(diào)節(jié)作用,，對企業(yè)的規(guī)章制度也可以起到制約和補充的作用,。

4、阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾：價值觀是一個組織的基本觀念和信念,，是企業(yè)文化的基石,。它為所有員工提供了一種走向共同方向的意識，也給他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針,。

5,、Z理論創(chuàng)始人威廉·大內(nèi)：文化意味著一個公司的價值觀，諸如進取,、守誠或是靈活性——這些價值觀構(gòu)成了公司職工的活動,、意見和行為的規(guī)范。

3,、企業(yè)精神

企業(yè)精神是建立在共同價值觀和共同信念基礎(chǔ)上的,，為全體成員認同和接受的一種群體意識。企業(yè)精神是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映,，是企業(yè)員工意向的集中,，是一個企業(yè)的靈魂。它富有時代特色,，更表明企業(yè)的目標,，使企業(yè)具有一種使命感。（王成榮《企業(yè)文化》）

示例：

海爾的“敬業(yè)報國,，追求卓越”

榮氏企業(yè)的“服務(wù)社會,，報效國家”

4、企業(yè)目標

企業(yè)目標是企業(yè)要達到的理想境界,，也是企業(yè)期望爭取的市場地位,。它是企業(yè)理念的具體表現(xiàn)，又是企業(yè)理念更新和完善的動力,。

示例：海爾曾經(jīng)的“日清日高,，爭創(chuàng)第一，加入世界500強行列”,。

 

5,、愿景

愿景與使命是遞進的關(guān)系,，是組織肩負使命而希望達到的未來圖景。愿景除了包括一系列目標以外,，它還包括參與者內(nèi)心的理想,，它極大地激勵人們朝共同的理想努力。

國內(nèi)外學(xué)者定義：

法米薩諾：愿景包含三要素：目標,，宗旨或使命,，價值觀

湯普森：企業(yè)未來的線路圖，描繪企業(yè)未來的圖畫并提供了一條合理的實現(xiàn)路徑

希爾和瓊斯：愿景是企業(yè)正式發(fā)布的關(guān)于企業(yè)在中長期希望實現(xiàn)的目標和宣言,。

徐二明：企業(yè)未來的發(fā)展方向,，回答企業(yè)要成為什么類型的企業(yè)、要占領(lǐng)什么樣的市場位置,、具有什么樣的發(fā)展能力等問題,。

肖海林：愿景=愿望 景象 大膽的長期目標 預(yù)期狀態(tài)的生動描述。

 

6,、企業(yè)使命

1,、企業(yè)使命是指企業(yè)依據(jù)什么樣的使命在開展各種經(jīng)營活動。所謂“使命”,，包含兩層意思（周旻《CI：從理念到行為》）：物質(zhì)性和功利性,。因為任何一個企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，必然要以實現(xiàn)其經(jīng)濟效益為目的,，把追求最大限度的利潤作為最基本的使命之一,。企業(yè)如果喪失了這一使命，就失去了發(fā)展的動力,，就會毫無生機乃至迅速消亡,。

企業(yè)對社會的責任。企業(yè)作為社會構(gòu)成的細胞,，它必然擔負著全社會賦予它的使命，為社會的繁榮與發(fā)展完成它應(yīng)有的義務(wù),。無論是“細胞”,，或者是“齒輪”，都說明企業(yè)作為社會生機灌注的一個整體,，必然以這種使命感去從事活動,。反之，企業(yè)如果只知道一味地追逐利潤而逃避社會責任,，必然遭到社會的報復(fù),，直至被社會所拋棄。

2,、使命表述組織存在的意義,，組織的目的和意圖,， 它是組織進行所有活動的根本的原因。是組織終極責任的集中反映,。它回答了三個問題：

1,，我們是干什么的；

2,，我們?yōu)檎l存在,；

3，我們?yōu)槭裁创嬖凇?/div>