不管是業(yè)主還是物業(yè)人

大家是不是對于房子的事情

還有諸多的問題,？

今天小編就幫大家來解答~

我們常常可以看到這樣的現(xiàn)象：一些業(yè)主因為對小區(qū)的物業(yè)服務不滿意而拒絕交納物業(yè)費,，他們拒交費用的理由也是多種多樣的：

有的因為小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差

有的因為公共設施受損沒人維修

有的因為家里失竊

還有的則是因為房屋漏水等等···

因為物業(yè)服務企業(yè)未能解決這些問題所以拒交物業(yè)費,。

這部分業(yè)主認為：“我不管是誰的責任，我交了物業(yè)費,，有事就應該找物業(yè)服務企業(yè),，他們解決不了就不交物業(yè)費?！?/p>

這種想法無視法律和契約,，隨意放大了物業(yè)服務企業(yè)的責任和權利，帶有強烈的個人情緒，是不理性不科學的,。

那么,，物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的糾紛與矛盾，物業(yè)服務企業(yè)究竟是否應該承擔責任,？

首先應弄明白糾紛矛盾的發(fā)生與物業(yè)服務之間的關系,，其次還應明晰物業(yè)服務的職責、義務界限等內容,，本文特整理了一些常識問答以供參考,。

物業(yè)收費方式有包干制和酬金制兩種,。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈虧均由物業(yè)服務企業(yè)承擔的物業(yè)服務計費方式,。

酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中,，按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出,，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式,。

如果小區(qū)采取包干制，那么業(yè)主無權對物業(yè)服務企業(yè)的收支進行審計,；如果小區(qū)采取酬金制,，業(yè)主雖然無權審計物業(yè)服務企業(yè)的收支，但是業(yè)委會可以請有關部門進行審計,。因為一般的業(yè)主不具備專業(yè)的財務資質,，即使是專業(yè)財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。

罰款是一種行政處罰行為,，只有特定的行政執(zhí)法單位才能對公民進行罰款,，其他個人、企業(yè)一律不得對他人進行罰款處罰,。

《物業(yè)管理條例》規(guī)定,，“物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作,。”但是,，保安服務內容不包含對住戶室內財產的安全保衛(wèi)工作,。物業(yè)企業(yè)收取的保安費僅用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視，并非是對小區(qū)內特定的人,、財,、物予以管理。只要保安服務達到規(guī)定的要求,，物業(yè)企業(yè)就沒有法律責任,。

一棟住宅按所有權可劃分為兩部分,，即專有部分和共有部分,。專有部分是指各產權人獨立使用的單元空間，共有部分是指不屬于單個產權人所有而供全體產權人使用的空間,、部位,、設施和設備。

高層住宅的電梯系統(tǒng)屬共有部分中的共用設備,，共有部分的特性是：產權上屬全體產權人所有,，功能上供全體產權人使用，實物形態(tài)上不能分割給各產權人,。

按照我國現(xiàn)行物業(yè)管理的有關政策規(guī)定,，住宅專有部分由產權人自行負責維護管理，住宅共有部分由物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)一負責維護管理,，其費用由全體產權人分攤,。自然,，電梯運行維護費用也應由全體產權人分攤,。

若在業(yè)主授權或征得業(yè)主同意下代簽收了包裹，那么物業(yè)人員或保安就必須承擔代為保管的職責和義務,，假如這一過程中不慎造成包裹丟失或損壞,，那么代簽人就需要承擔相應責任,。

建筑區(qū)劃內的綠地,，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的除外,。建筑區(qū)劃內的其他公共場所,、公用設施和物業(yè)服務用房，屬于業(yè)主共有,。

“《物權法》第七十四條規(guī)定,，建筑區(qū)劃內，規(guī)劃用于停放汽車的車位,、車庫應當首先滿足業(yè)主的需要,。建筑區(qū)劃內，規(guī)劃用于停放汽車的車位,、車庫的歸屬,，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定,。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位,，屬于業(yè)主共有?！?/p>

至于車輛丟失的賠償問題,，要看具體原因,；如果物業(yè)人員履行了正常的安全防范義務，不存在失職情形,，業(yè)主不能要求物業(yè)企業(yè)承擔賠償責任,。如果物業(yè)企業(yè)有明顯的失職情形，并且這種失職與業(yè)主存在一定的因果關系,，則物業(yè)企業(yè)有可能要承擔一定的賠償責任,。

企業(yè)所應履行的,、承擔的責任、享有的權利均由《臨時管理規(guī)約》賦予并作明確規(guī)定,。假如跑水是因物業(yè)企業(yè)違反法律及相關的契約規(guī)定造成的,，物業(yè)企業(yè)應承擔相應的責任，反之,，則不應承擔事故責任,。

業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè),、責任心強、公正廉潔,、具有一定組織協(xié)調能力,、能夠主動履行業(yè)主義務的業(yè)主擔任。業(yè)主委員會委員本人,、配偶及其直系親屬不得在本物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務企業(yè)中兼職或者與該物業(yè)服務企業(yè)有其他利害關系,。

業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)解除合同必須經(jīng)業(yè)主大會授權,，即經(jīng)過全體業(yè)主過半數(shù)同意方可。

房屋達到交付條件，買受人延遲接受房屋交付的,，前款規(guī)定物業(yè)服務費發(fā)生的起止日期自建設單位催告買受人接受交付的期限結束次日起計算,。建設單位不得與買受人約定減免物業(yè)服務費。任何人不得以房屋空置,、沒有住等理由拒交物業(yè)費,。

停水停電的權利是供水,、供電公司的一項重要合同履行抗辯權,，物業(yè)企業(yè)不是供水供電合同的主體，自然不享有供水供電權,。在物業(yè)服務合同中,，約定在業(yè)主欠繳物業(yè)費的情況下，物業(yè)企業(yè)可以以停水停電為懲罰手段,，在合同法上屬于涉他條款,，依據(jù)合同相對性原則，這種條款應征得權利人的同意,，否則為無效條款,，業(yè)主反而可以追究物業(yè)企業(yè)的侵權損害賠償責任。在這種情況下,，如果物業(yè)企業(yè)擅自停水停電給供水,、供電公司造成損失的，供水供電公司也可以向物業(yè)企業(yè)索賠,。

業(yè)主不能要求物業(yè)企業(yè)為開發(fā)商前期的建設質量等問題負責,，因此不能以物業(yè)費來抵銷前述遺留問題產生的損失。應該按照合同約定向物業(yè)企業(yè)給付物業(yè)費,。至于前期出現(xiàn)的遺留問題,，如果保修服務可以解決的，通過保修服務解決,。保修服務解決不了的問題或者其他非保修方面的問題,，應該由開發(fā)商負責解決。開發(fā)商應該按照國家法律,、法規(guī),、合同約定等，承擔相應的民事責任,。

最高人民法院已經(jīng)頒布了司法催交，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業(yè)費,，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的,，人民法院應予支持?！蛾P于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定：“經(jīng)書面求業(yè)主支付物業(yè)費的,，人民法院應予支持。物業(yè)服務企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關規(guī)定提供服務,，業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關物業(yè)服務為抗辯理由的,，人民法院不予支持?！?/p>