近日,，由浪潮新消費主辦的“大浪淘沙·2020新消費進化者峰會”在線上隆重舉辦，峰會圍繞大家最關(guān)切的“新電商,、新零售,、新品牌”幾個核心命題展開，整場直播超過5個小時,，吸引了兩萬多名新消費領(lǐng)域的創(chuàng)始人,、高管、投資人參加,。

在峰會上,，弘章資本創(chuàng)始合伙人翁怡諾圍繞新品牌成長這條主線，深度分享了對品牌和流量平臺本質(zhì),，二者長期博弈的關(guān)系,，以及新品牌如何實現(xiàn)冷啟動的最新看法。

翁怡諾認為,，品牌是要和流量糅在一起來看的,，零售平臺進化的主線，本質(zhì)上是流量成本和供應鏈效率的不斷博弈,。

品牌方要和平臺流量端互動互利,，逐步博弈形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。但在階段性增長之后,，雙方之間的矛盾可能會激化,，品牌要構(gòu)建出自己多渠道運營的能力，甚至最后不得不選擇構(gòu)建出自己的私域流量平臺邏輯,。

在翁怡諾看來,，品牌的本質(zhì)是一種消費者的認知效率,，同時也是動態(tài)地構(gòu)建消費者認知的“池子”，長期在累積認知資產(chǎn),。對于創(chuàng)業(yè)者來說,，必須非常長期持續(xù)地綜合投入和維護，才能實現(xiàn)其價值和更好地盈利,。

最后,，他還總結(jié)了新品牌的重點趨勢和應對策略，以及實現(xiàn)冷啟動的方法論,，給入局創(chuàng)業(yè)者提出了自己的建議,。

作為從事風險投資、私募投資20多年的老司機,，過去八年翁怡諾一直專注于大消費領(lǐng)域,，并形成了一套深刻、獨到的行業(yè)認知體系,。效果是顯著的,，他投資了包括家家悅、藍月亮,、好享家,、生鮮傳奇、錢大媽等消費頭部項目,，弘章資本的神秘面紗也逐漸顯現(xiàn),，成為當前最專業(yè)的消費投資基金之一。

如何思考品牌的本質(zhì),，并在這波新品牌浪潮中,，理解底層規(guī)則，形成自己獨特的壁壘,？希望這次分享對消費創(chuàng)業(yè)者有所啟發(fā),。

口述 | 翁怡諾

整理 | 長歌行

今天我跟大家分享的主題叫《新品牌與新流量的未來》。3年前我出過一本書《新零售的未來》,，也是在后續(xù)開始跟大家分享更多關(guān)于品牌的一些認知和理解,。

弘章資本是目前市場上幾家專注于消費行業(yè)的頭部基金之一，我們主要是在這幾個領(lǐng)域來定義大家所說的大消費,。

第一塊是零售連鎖和類平臺模式,。

第二塊是優(yōu)質(zhì)供應鏈和品牌。

第三塊是科技與服務,。

今天要講的是品牌,，弘章的思路和很多公司或者研究機構(gòu)不太一樣，我們始終會把品牌跟流量揉在一起來研究。

脫離了流量實際上是不能談品牌的,，所以我們開場第一個就要跟大家講,，流量的本質(zhì)是什么？

1,、流量的本質(zhì)就是有信任的消費者時間,，無論是線上還是線下場景

我們認為,，流量的本質(zhì)是有信任的消費者時間,。無論是線上還是線下的場景，商家都在干一件事情,，就是爭奪消費者的時間,。消費者在這上面花的時間夠多，就意味著會變成一種流量的概念,。

所以我們從一個商業(yè)企業(yè)的核心目標來看,，構(gòu)成它收入的是什么，可以看到的是：

第一,，關(guān)于流量的問題,。

第二，購買率,。

第三,，客單價。

第四,，購買頻次,。

我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)追求的目標是成本更低地獲得更多顧客流量,，更高購買率和更高的顧客忠誠度 (忠誠度帶來更高的客單價和購買頻次),。

而低成本流量就是找到“人在哪兒”以提高顧客流量。人們從農(nóng)村進入城市,，從城市進入互聯(lián)網(wǎng),，從互聯(lián)網(wǎng)進入移動互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)態(tài)只有相應變化,，才能最高效率的獲得顧客流量,。

2、零售平臺進化的主線,，本質(zhì)上是流量成本和供應鏈效率的不斷博弈

平臺化的零售企業(yè)也一定會有一條主線,，一端是獲客端，就是流量成本,；另外一端就是供應鏈,。

那么整個的零售連鎖和電商的演化過程，其實就是一個不斷迭代流量場景,，流量成本在不斷降低的過程,。但真正商業(yè)模式的興起或者衰落,，往往是由最終的供應鏈來決定的。

比如我們看到這張圖中,，最早期的商業(yè)場景,，從農(nóng)村集市到百貨、標準超市出現(xiàn),，后面到大賣場,、購物中心時代，再到小業(yè)態(tài)出現(xiàn),，比如社區(qū)店,，便利店，以及大量的專業(yè)連鎖等,。

包括我們看到,，在六七年前B2C電商一下子提的很快，過去兩三年社交電商,、新零售的興起,，所有這些概念的興起，往往是因為原來的流量成本過高,，它難以再支撐當時的商品結(jié)構(gòu),，所以必須形成更有效率的供應鏈，才能形成一個更好的商業(yè)閉環(huán),。

所以零售平臺進化的這條主線,，本質(zhì)上就是流量成本和供應鏈效率在不斷博弈，由簡入繁,，化繁為簡的過程,。

下面我跟大家分享一個核心的思考，品牌方跟流量平臺,，它們的關(guān)系到底是什么樣的,？

實際上這是一個非常本質(zhì)的問題，很少有人講這個,，我給大家捋一下思路,。

1、品牌和平臺方互動互利,，要形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

品牌賺的是什么錢,，平臺賺的是什么錢，本質(zhì)是什么,？實際上品牌方和平臺流量也存在一個長期博弈的關(guān)系,。

首先什么是平臺？不只有電商，線下零售也是平臺,。而平臺干的活,，本質(zhì)上是在做流量的分發(fā)，它的變現(xiàn)一是靠賣商品,，一種是靠廣告,。

品牌方要和平臺方互動、互利,，最后形成一個戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系,。但總體而言，平臺流量方是規(guī)則的制訂者,，是整個生態(tài)的設計者,，所以在兩者博弈之中,，平臺是相對強勢的,，品牌是相對弱勢的。

那對新品牌來說,，你要在這么多同類中競爭出來,，實際上要能夠展示出你對于這個平臺的價值。當平臺傾斜資源,，給你更低的流量成本,，這個階段就會出現(xiàn)品牌高增長和低盈利的階段，很多新的品牌就是這么起來的,。

所以新的品牌方首先一定要在和其他品牌博弈過程中,，找到一個獨特定位，并且在站外形成一定的營銷力和影響力,，形成和其他流量平臺一起合作起量銷售的案例,。

這個時候，主流平臺往往會需要和品牌方形成一個戰(zhàn)略關(guān)系,，給與最有價值的資源來支持,。當它支持之后，品牌當時賺的錢是什么呢,？其實就是平臺收割其他品牌,，來支持“戰(zhàn)略伙伴”補貼的錢。

這個階段,，會出現(xiàn)量利齊升的最優(yōu)結(jié)果,，大家也都相處得非常愉快。

2,、在階段性增長之后,，品牌和平臺方的矛盾在哪里？

但是任何一個品類，實際上在任何一個平臺,，總的規(guī)模都會遇到天花板,。當這個品牌方的增速開始下滑，越來越接近于天花板時,，平臺會干一件什么事情呢,？它會去扶持其他品牌，保持流量分發(fā)的效率,。

因為平臺也不希望品牌一家獨大,，它真正的錢是收割更多的小品牌，保持不斷的流動,。而為了多元化的收入結(jié)構(gòu),，這時候品牌會選擇在一定程度上脫離平臺，因為我已經(jīng)在平臺上賣不動了,，我要再去挖掘一個新的低流量成本洼地的平臺,。

這個時候，大家實際上就從同心同德,，變成了有一定的離心離德了,，雙方的矛盾開始激化。品牌方往往減少投入,，或者轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略重點,，而平臺方開始收割頭部品牌的利益，要求更多的費用,，甚至于去支持它的競爭對手,。

品牌最后在平臺上會出現(xiàn)什么情況呢？它會出現(xiàn)銷售上不去,，產(chǎn)生較大虧損的狀態(tài),，甚至變成平臺里一個比較落后的品牌。

3,、為什么品牌要進行多渠道運營和構(gòu)建自己的流量平臺邏輯,？

所以，品牌方通常要構(gòu)建自己在多渠道賣貨的運營能力,，它的總收入一定是多個渠道的總和,。它需要與多個平臺進行價格和資源的博弈，比如它做了天貓也會做京東,，做了京東也會考慮線下,。

所以品牌方的收入跟利潤的釋放，不是一個線性的增長,，而是一個階梯式的增長,，某階段是高增長卻利潤很低,，某階段是低增長卻能釋放出更高的利潤。

另外,，每個平臺它的的轉(zhuǎn)化效率和資源能力是不同的,，所以品牌在上面的天花板也是不同的。

平臺背后的流量往往是有它的特征,，比如淘系中女生整體的比例非常高,，小米平臺中男生占了絕大多數(shù)，所以品牌的品類特征往往要跟平臺背后的流量特征相匹配,。

總體而言,，品牌會呈現(xiàn)出階段性的投入期（供養(yǎng)平臺），階段性的紅利期（合作互贏）和階段性的矛盾期（互減資源）,。因為平臺本身是生態(tài)化發(fā)展的,，總體上肯定是扶持頭部品牌或商戶，收割金字塔底層的新商戶或新品牌,。

這是一個不斷吐故納新的過程,，本質(zhì)上就是平臺吸引流量，把流量作為資源分配到各品牌或商戶,，而分配流量可以通過多種賦能的名義進行“變現(xiàn)”,，比如超市堆頭資源,，商場的最優(yōu)位置資源,，電商的數(shù)據(jù)服務關(guān)鍵字資源等等。

但和過去在線下做品牌相比,，電商平臺設計出流量分配的算法能力,，遠遠高于線下平臺的能力，實際上它打的是一個更透明的仗,。

所以,，電商平臺的引流、分配流量的玩法越來越復雜,，希望品牌方只能在階段性上抓到“bug”,，階段性受益，從而樹立“頭部品牌”形象,，驅(qū)動其他小品牌進行跟進投放,。

而在品牌進入大體量全渠道覆蓋階段后，品牌方為了進一步成長,，就不得不從平臺博弈的邏輯出發(fā),，選取自己構(gòu)建流量平臺的邏輯。這就是我們理解的品牌跟平臺之間的博弈關(guān)系,。

4,、另外一種類平臺的模式—S2B2C階段

值得一提的是,，另外還有一個類平臺的模式—S2B2C階段。在這種模式中,，我們會看到它是讓更多的小B端,，去為品牌方服務，實際上是一個外包的概念,。

平臺方作為S,，它分利給小B形成自己游戲規(guī)則的生態(tài)，讓更多的小B去獲取C端流量,，自己成為中心價值,，在金字塔頂端分配資源。

這也是一條價值鏈的博弈關(guān)系,。但是能否做S2B2C,，明顯要受到品類結(jié)構(gòu)的約束，能否形成小B獲利的單店模型,，也是我們要核心判斷的,。

我們認為，多SKU多品類組貨是有長期價值的,，相反,，單一SKU爆款很難成就一家超級公司。

1,、品牌核心打造的是消費者的認知效率

下面我來分享一下弘章對品牌的認知,，這個問題實際上很多咨詢機構(gòu)，品牌公司都講過不少的概念,。

有的人說品牌是一種文化,，有的人說品牌是一種認知，我們其實也是總結(jié)了很久,，大概目前理解為這樣一個定義：

品牌是一定流量條件下的消費者認知和情感鏈接,，最終它會是一種文化現(xiàn)象，所以品牌核心打造的是消費者的認知效率,。

什么是認知效率,？就是我們以多快的速度，讓消費者形成認知,。以前針對我們的感官,，用符號學，顏色學,，用一個很短的詞語來表達這種認知,，它成為了定位理論的核心理念。

但今天很不一樣的是,，我們獲取信息的方式越來越碎片化,，認知效率整體上是在下降的,。所以我們看到了品牌的兩大核心功能：一個是叫信任，比如我一看到這個LOGO,，就相信它的品質(zhì),；一個叫彰顯不同，大家通過品牌來區(qū)分世俗的地位和審美,。

2,、品牌也是消費者認知的“池子”

通過這些年投品牌的經(jīng)驗，我們也形成了對品牌的另一重理解,，叫做什么呢,？

品牌是一個消費者認知的池子，它實際上處在一個長期積累的過程,。消費者每次和產(chǎn)品或場景進行一次接觸,，就會向這個池子里面增加或減少一點“認知分值”。

比如每一次消費者投訴就是一次減分,，每一次營銷廣告投入或者消費者的正向體驗,，就是向池子里面充值。

當池子里的“認知分值”滿到一定階段后,，就可以兌換一些,，盈利并實現(xiàn)變現(xiàn)。反之,，如果一直在消耗池子里的分值,，品牌資產(chǎn)價值就會逐步消減。

這是一個非常形象的比喻,，最后品牌價值就是一個非常長期持續(xù)地綜合投入和維護的結(jié)果,。積累到一定程度，就可以變現(xiàn)一下,。

3、當下做新品牌的七點策略

在理解品牌本質(zhì)之后,，我們再來看新舊品牌的差別,。

舊品牌是什么？實際上舊品牌轉(zhuǎn)化商品的交易鏈路非常長,。比如媒介先從電視,、戶外媒體，渠道通過多層代理商,、經(jīng)銷商,，再最后到達用戶。

我們可能是從電視里看到了一個很強認知的廣告,，過了很久之后,，在超市里想到這件事情,，才會形成認知轉(zhuǎn)化。

新品牌就不一樣,，它的鏈路非常短,，能夠快速地通過數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動,，依托平臺,、私域，甚至是直播,，更快更直接地觸達消費者,。

那我們再來看，今天做新品牌有哪些策略,？其實每個點都是一篇大文章,。

第一，今天做新品牌一定要想好,，我如何增加老客戶的活躍和轉(zhuǎn)推薦,。老客戶的維護和復購是做品牌非常有效的一種轉(zhuǎn)換方式，因為消費者教育和新客戶的獲取,，在營銷里是非?；ㄥX的。

第二,，現(xiàn)在新品牌越來越重要的一種玩法,，就是構(gòu)建會員制。今天我們的移動互聯(lián)網(wǎng)工具,，比如通過小程序,、訂閱制，為留存粉絲和服務核心會員,，解決了很多技術(shù)層面的問題,，這是過去想做而做不到的。會員制其實也是私域流量的核心,。

第三,，新品牌還需要學會打造超級場景，線下不是沒有用,，而是形成品牌體驗非常好的陣地,。我們通過超級場景，可以快速地讓消費者形成網(wǎng)紅打卡,，形成各種跨界的活動,，很好地推動品牌認知。今天電商平臺要支持這個新品牌,，有特別網(wǎng)紅的線下流量,，也是給資源的一種重要邏輯,。

第四，眾籌式的互動營銷,，也是一種非常有意思的做品牌的方式,，小米玩的比較好。大量新品其實可以通眾籌位的方式,，提前跟消費者進行溝通,，讓他們參與到品牌生產(chǎn)和制造的過程中來。這樣的話,，會更大程度上形成互動的消費行為,。

第五，用沖突感制造營銷點,，獲得注意力,。這是現(xiàn)在做新品牌效率比較高的一種形式，因為有了矛盾往往會形成話題,，形成吸引大家眼球的點,。

第六，聯(lián)合品牌跨界營銷,。現(xiàn)在單一品牌的粉絲數(shù)都是有限的,，所以就出現(xiàn)了跨界的品牌營銷。近兩年國潮在這塊玩的很好,，比如故宮和多種品類的聯(lián)合營銷,。包括當新品牌在達到一個相當規(guī)模后，實際上做不動了,，當它不能夠再覆蓋多個品類的時候,，你就要想到去做品牌的跨界營銷。

第七,，品牌矩陣,。今天我們做新品牌看到的另外一種思路是，它一開始就是一個品牌矩陣,，以此來形成更多消費者的細分定位,。一些平臺也不甘寂寞，開始自己做品牌了,，以及零售商在做的自有品牌，都在展現(xiàn)這一趨勢,。當然先后的邏輯是另外一個問題,。

4、兩個重點趨勢：品牌人格化和國潮新時代

下面我想聊聊,，新品牌越來越在強化的幾個方向,、趨勢,。

第一，情感連接在品牌里面至關(guān)重要,。

很多時候我們看到品牌能夠引起共鳴,，實際上它背后是一個情感安放的地方。

比如人類第一選擇的肯定是跟人社交,，所以一開始大家就試圖把情感建立在人身上,，形成了很多品牌的認知，代表了很多的精神,，比如有代表英雄主義的品牌,，代表柔情的品牌，代表親情的品牌,，這樣通過品牌引起不同維度的情感鏈接,，是非常主流的一種方法。

最近幾年寵物興起,，實際上是我們把越來越多的情感,，開始寄存在寵物身上，所以這些品牌對寵物進行了一種人格化,，形成了更多人與寵物之間關(guān)系的情感特征,、表現(xiàn)。

另外,，潮流玩具是什么,？就是人把情感寄放在了物件上，寄放在了一個玩偶身上,，這也是一種新的情感安放形式,。所以在這里面我們會看到，品牌在相當程度上,，是具有情感連接屬性的,。

第二，消費心理“換代”,，正在掀起“國潮”新時代,。

國潮實際上是今天的年輕人，受中國大國崛起,、物質(zhì)條件越來越豐富,，這樣一個宏觀背景下的影響。他們對國潮品牌,，是充滿自豪,，甚至是依賴的，這跟過去70后、80后非常認同外資品牌,，有很大的不同,。

加上這些年中國的供應鏈能力也超級強悍，讓我們的新品牌擁有了非常好的制造能力,，在調(diào)性,、設計感，包括整體口味上也都在不斷提升,，與國際高水平接軌,。

所以，新“國潮”品牌將中國文化特色的元素與潮流產(chǎn)品完美融合后,，有別于其他外國潮牌和傳統(tǒng)意義的潮牌,，實際上創(chuàng)造了一個新興的潮流趨勢，它滿足了年輕消費者標新立異和個性化的追求,，以及一種文化認同的需求,。

比如上海知名的中式糕點品牌唐餅家，就是從唐風入手,，詮釋了唐朝盛世文化的內(nèi)核,，把超高顏值的中式糕點的“不甜不膩，匠心美食”的品牌認知傳播給消費者,。

最后,，既然你是新品牌，意味著什么,？意味著你本身并沒有那么多人的認知,，而且你的規(guī)模還比較小，或者預算一般很有限,。那怎么來做新品牌呢,？這里面需要一些方法論，所以我們總結(jié)了冷啟動的幾個核心點,。

第一個要點是“給品牌起個好名字”,。

對于一個新的產(chǎn)品來說，有個容易被消費者記住并有調(diào)性的品牌名字,，非常重要,，這樣消費者可以快速被吸引，并且你的傳播成本也可以降低,。所以品牌名最好比較簡短,，太長的拼寫不容易記住。

有些中文名字可以帶來很好的品牌聯(lián)想,，能傳遞給消費者一些良好的感受,。比如清潔洗衣品牌“藍月亮”就很有調(diào)性，藍色有清澈干凈的顏色符號感,，月亮本來就是柔美的,、女性化的象征，這個名字一下子把你的品牌層次和情感內(nèi)涵表達出來了,。

第二個要點是在包裝設計上形成突破點,。

這是投入相對低，但收效很高的品牌策略,。我們可以通過新意的包裝設計快速吸引用戶,，并且區(qū)別于“老品牌”，形成嘗新的體驗,。但先要確定新品牌的目標客戶,，有什么樣的審美喜好和人格標簽，進而從包裝設計角度看如何與之相適應,。

消費者會從包裝上對產(chǎn)品功能,、口感等價值點進行預判，看是否滿足她們的需求,。尤其被稱為“視覺動物”的女性消費者,，非常重視顏值，容易被好看的設計俘獲,。

并且,，我們還可以通過高水平的產(chǎn)品包裝來制造社交話題，特別是聯(lián)名款和禮盒,，消費者收到包裹和第一次開箱的過程,，都是營銷的重要步驟，大家也愿意拍照并在朋友圈進行分享和傳播,。

第三要點是對標國際市場和電商數(shù)據(jù)進行選品,。

品牌冷啟動核心還是在產(chǎn)品品類上，如果本質(zhì)只是和其他產(chǎn)品類似的產(chǎn)品力,，就很難形成對老品牌的突圍機會,。在歷史上，所有當時的新品牌往往都是一次“品類創(chuàng)新”的逆襲戰(zhàn),。

第四個要點是小步快跑,，低成本試錯，供應鏈打磨,。

一個是對產(chǎn)品的反復試錯,。選出幾款數(shù)據(jù)不錯的產(chǎn)品，小額度,、低成本,、多渠道地測試、測款。二個是了解市場的真實反映,。低成本試錯是新品牌存活必須要經(jīng)歷的階段,。

第五個要點是內(nèi)容種草。

對于冷啟動最有效的策略,，就是各個內(nèi)容平臺種草,，進行內(nèi)容營銷。內(nèi)容種草絕對是成本最低,，持續(xù)時間最久的流量入口,。

在內(nèi)容種草方面，要根據(jù)目標用戶的特點,，把賣點越精煉越好,。種草的邏輯是站外全渠道引流，淘系實現(xiàn)收割,。

第六要點是聚焦流量資源,，打突破戰(zhàn)。

聚焦資源,，放大單品力求突破,，盡一切可能地獲取用戶，因此做產(chǎn)品不要怕分得太細,，怕的是你分得不夠細,。集中引爆，新品牌才有一點點機會,。

第七個要點是爆款單品打透策略,。

如果品牌的核心單品或者某個細分類目快速增長之后，千萬不要就擴充生產(chǎn)線,，上一堆的SKU,，而是堅持持續(xù)投入，繼續(xù)深挖,?？梢栽谶@個爆款基礎上通過禮盒、聯(lián)名款,、節(jié)日款等方式,，進行對外衍生。

最后,，我們再來看品牌的整個成長路徑,。實際上，品牌的產(chǎn)生往往是因為渠道變革,，在老的渠道中,，品牌會形成壟斷性,，每個品類中能跑的就跑出來了，跑不出來也就跑不出來了,。

那什么時候有機會,？在渠道變革，流量成本開始變革的時候,，會給新品牌創(chuàng)造出特別好的機會,。

但這個時候的困難點是什么？是今天你要做一個30億收入的品牌其實非常困難,。

因為現(xiàn)在的流量渠道很難支撐這么大體量的品牌，實際上任何一個品牌做到一定規(guī)模以后,，都面臨著多個流量碎片化平臺帶來的整體運營成本的上升,。

比如有人專門負責京東，有人專門搞天貓,，有人專門負責小米,，有人專門搞線下超市。

每個渠道的玩法都不一樣,，我既要了解規(guī)則,，又要去不斷地適應這些平臺的變化，所以非常痛苦,，它們在品牌發(fā)展的過程中,，最后帶來的整體運行效率是在下降的。

這里面還涉及一個新的問題,，就是做公域和私域流量的權(quán)衡,。就目前這個時間節(jié)點來看，我們認為,，公域流量的轉(zhuǎn)換還是最有效率的,，它還是一個主戰(zhàn)場。

但從長期來看,，私域相當于品牌商的一塊自留地,，你要把一些核心用戶、粉絲,，沉淀在自己的體系里,，它可能是未來進行更低成本轉(zhuǎn)化或者測試用戶最好的陣地。

往后來看的話,，由于媒介,、渠道、供應鏈這三者關(guān)系的變化和博弈形成的新環(huán)境,，我認為,，將來做大品牌的難度越來越高,，但會涌現(xiàn)更多2-5個億之間的中小品牌。

新品牌核心要通過用戶運營來做大,，也就是構(gòu)建自己在公域流量和私域核心粉絲上的運營能力,。但走到最后，優(yōu)質(zhì)供應鏈還會是核心壁壘,。

問：翁總之前投生鮮傳奇,、錢大媽等社區(qū)零售項目，怎么看待社區(qū)零售下一個階段的發(fā)展,？

翁怡諾：我們會看到,，社區(qū)商業(yè)因為它的便利性，整體需求是在上升的,。包括這次疫情,，不僅一二線城市更多的消費者被教育，其實更低線的城市也形成了網(wǎng)上無接觸式到家服務的這種需求,。所以這次疫情實際上是整個社區(qū)商業(yè)的一次大爆發(fā),。

從更具體的零售形態(tài)上來說，是以原有零售商的優(yōu)質(zhì)供應鏈為基礎,，增加一部分到家,，一部分社區(qū)拼團。我們認為這其實是更健康的,，但從運營的難度來說,，因為那兩個東西它們原來都不熟悉，所以無論工具上還是運營的效率上,，都有一個打磨的過程,。

但這種有供應鏈基礎的企業(yè)嫁接新流量玩法，是不虧錢的,，而且還帶來增長,，這是我的觀點。

問：很多新品牌都是因為某一個單品爆款起來的,，但是它要持續(xù)地輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或者擴品類的話,，你有有什么建議？你看好的一個新品牌發(fā)展路徑是什么樣的,？

翁怡諾：任何一個品牌成長的路徑,，實際上都是一個效率問題。所以它一定是從單款突破的,，只是突破到什么程度,？

突破到漲不動了，我們才會趨向第二曲線,，思考能不能再做一個品類出來,。否則你所有的資源都應該去做同一個東西,，等到市場競爭環(huán)境平衡了，你也打不動別人,，別人也打不動你,，大家都開始平衡地掙這點錢，這個時候就差不多了,。

問：現(xiàn)階段或者往后,，創(chuàng)業(yè)者如果要做一個新品牌的話，你有什么建議,？

翁怡諾：第一個核心還是選品,，今天選品的邏輯其實更容易，大家都是在電商大數(shù)據(jù)里去做數(shù)據(jù)化選品,。

相比而言,，今天做一個品牌的難度大大降低了，因為基礎設施那里,，流量轉(zhuǎn)換的方法論也在那里，更多的是你能不能整合出一個特別棒的產(chǎn)品,，同時又深諳某一種流量渠道玩法,。

這個時候，你就會形成一個流量跟新的品類的對接,，快速起量,，然后把各種資源資源都用足。