同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)注定是“紅?！敝畱?zhàn),，特別是競(jìng)爭(zhēng)激烈的房產(chǎn)中介行業(yè)。經(jīng)紀(jì)人要用怎樣的服務(wù)來(lái)贏得客戶的信任,？讓客戶選擇你呢,？

人靠衣裳馬靠鞍,，第一印象是非常重要的,，這種要求并不是說(shuō)一定要長(zhǎng)得帥長(zhǎng)得漂亮，而是一定要整潔干凈,，要有積極向上,，充滿正能量的精神風(fēng)貌。

只有擁有了富含正能量的精神風(fēng)貌,，才能在第一面的時(shí)候,，博取客戶最初的信任，才能第一時(shí)間在客戶面前,，樹立一種安全可靠的形象,！

經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識(shí)主要表現(xiàn)在,，對(duì)房屋的全面了解,、房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容,、當(dāng)代房產(chǎn)動(dòng)態(tài),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)等。

同時(shí)掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí),、銀行按揭知識(shí),、物業(yè)管理知識(shí)、工程建筑知識(shí),、房地產(chǎn)法律知識(shí),、顧客的購(gòu)買心理等，都是不錯(cuò)的加分項(xiàng),。

細(xì)節(jié)決定成敗,，比如帶看時(shí)幫客戶買的一瓶水，看房時(shí)的一張戶型圖和預(yù)算表,，注意天氣,、生日快樂的一條短信，提前準(zhǔn)備好車位的一個(gè)貼心動(dòng)作,，收鑰匙時(shí)主動(dòng)打掃房間，交房后的一束鮮花......

尤其在售后環(huán)節(jié)上,，即使已經(jīng)收取了服務(wù)費(fèi),，而你的服務(wù)才剛剛開始，贏得了客戶的轉(zhuǎn)介,，才是真正的服務(wù),！

處理問(wèn)題的態(tài)度和方式,，決定了客戶要不要和你長(zhǎng)久合作,，有的合同已經(jīng)簽好后，客戶因?yàn)榉N種情況,，不想繼續(xù)交易,，這個(gè)時(shí)候不應(yīng)該一味地責(zé)備客人，找借口維護(hù)自己的利益,，解決問(wèn)題才是關(guān)鍵,。

設(shè)身處地站在客戶的角度，耐心傾聽客戶的理由,，在合理的訴求下,，將損失盡力挽回。而今后在客戶有房產(chǎn)需求時(shí),，我想他一定會(huì)再次找你的,。

想要從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出,，就必須做到人無(wú)我有,、人有我精。自己的每次實(shí)踐要有特點(diǎn),，要體現(xiàn)你的專業(yè)化,，要與眾不同。

同樣是開發(fā)客戶,，大家都在貼條,、都在搞陌生拜訪、搞社區(qū)活動(dòng),，如何讓別人一下子記住你,，要模仿,，但不能復(fù)制，這就要專業(yè),，要?jiǎng)?chuàng)新,。

單子能否談得成功,，很多時(shí)候取決于經(jīng)紀(jì)人的交談和應(yīng)對(duì)技巧,、對(duì)談判過(guò)程的控制與把握。

在能夠完整的介紹房源的基礎(chǔ)上,，再去看客戶的反饋 ,，去深挖客戶的需求。對(duì)客戶有全面的了解,，對(duì)買賣行動(dòng)作出計(jì)劃和安排,，帶動(dòng)著客戶在紛繁復(fù)雜的地產(chǎn)市場(chǎng)，作出準(zhǔn)確判斷,，順利合作,！