現(xiàn)如今,，很多營銷人苦惱在在進行營銷期間的轉(zhuǎn)化率和留存率數(shù)據(jù)。校果認(rèn)為在今天的校園營銷環(huán)境下營銷行為,，除了對營銷策略和營銷技巧的把控之外,，同時還需要對用戶價值因素的提升。

一,、什么是用戶價值?

用戶價值可以說是企業(yè)在整個營銷期間的一種幫助企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率和留存率的一種手段,，通過可量化的營銷模型以及流程標(biāo)準(zhǔn)判斷用戶的行為，這是一種將你的用戶歸納為不同價值因素,，最終實現(xiàn)在校園營銷期間進行差異的話是一種將用戶區(qū)分不同價值從而實行差異化激勵和運營策略的方法,。

為什么我們在進行營銷時需要提升用戶價值呢?我們在初期進行營銷推廣時，對校園市場中的目標(biāo)用戶群體較為陌生,，在這一階段的營銷行為所針對的用戶群體比較廣泛或是企業(yè)自己在營銷策劃初期所遐想出來的目標(biāo)用戶,，在實際的校園營銷推廣期間并不能得到一個有針對性的營銷策略或營銷方案，到最后帶來的轉(zhuǎn)化率和留存率卻寥寥無幾,。另外,，企業(yè)在不同的營銷階段、面對不同的用戶類型,，其需求點和營銷方案有所不同,，我們可以看到，有一部分用戶純粹就是羊毛黨,，有一部分用戶比較看重你的產(chǎn)品,，有的用戶看重的是你的服務(wù)，如果這些點我們在營銷期間同時進行只能夠帶來低轉(zhuǎn)化率和低留存率,，相信大多數(shù)企業(yè)并不想看到這樣一種結(jié)果的出現(xiàn),。

二、用戶價值中的RFM模型

企業(yè)在營銷推廣期間對用戶價值的提升就是在提升用戶的忠誠度,，讓用戶在經(jīng)過我們的營銷活動之后,，能夠長期對企業(yè)或品牌的產(chǎn)品進行購買。但是,，企業(yè)在營銷期間要想真正提升用戶價值,，對營銷的轉(zhuǎn)化率和留存率數(shù)據(jù)進行增長，就需要通過對各種類型的營銷技巧和營銷策略以及用戶的精細(xì)化運營等層面下足功夫,，從而讓不同類型的用戶在營銷期間以及之后的一段時間中的轉(zhuǎn)化率和留存率得到大量的提升,，降低企業(yè)在校園營銷推廣中的有效轉(zhuǎn)化成本。

在這里,，我們就需要通過用戶在最近一次的消費時間,、消費頻次,、消費金額這三個維度進行分析，這也是RFM模型,。

Recency 最近消費時間：這里指的就是某一用戶在距離現(xiàn)在最近一次消費的時間,。消費時間越近，這一用戶價值就越高,。就比如,，最近消費時間在1天前和1年前的用戶相比，1天前有過消費行為的用戶的價值就是最高的,，反之最近消費時間在1年前的用戶價值就是最低的,。

Frequency 消費頻率：用戶消費頻率指的是用戶在一個特定時間周期中產(chǎn)生消費行為的次數(shù)，經(jīng)常消費的同學(xué)的價值遠(yuǎn)比于偶爾進行消費的用戶價值要高,。

Monetary 消費金額：消費金額指的是這個用戶在這個時間周期中總共消費了多少金額,，直接體現(xiàn)了這一用戶的消費能力。

可以說用戶的近期消費時間,、消費頻率,、消費金額是企業(yè)在營銷之前對目標(biāo)用戶價值評估中至關(guān)重要也是相對比較容易的方式，這三個指標(biāo)能夠直接影響企業(yè)的校園營銷行為,，但是也并不是完全遵循這三個指標(biāo),，有很多企業(yè)所投放的產(chǎn)品類型除了在消費金額、消費頻次之外,，還會考慮到用戶多場景下的用戶行為,，越多的功能場景被引用，也意味著用戶的忠誠度越高,，用戶的價值也就越高,，在這種情況下就需要將模型的和興指標(biāo)相對調(diào)整，然后就能夠引用到營銷推廣之中了,。

三,、優(yōu)化、完善用戶的成長體系

什么是用戶的成長體系?通常我們以用戶的持續(xù)活躍-相關(guān)業(yè)務(wù)消費為核心目標(biāo),。我們可以在校園營銷期間可以通過設(shè)置一些簡單的小任務(wù),，當(dāng)用戶參與到營銷活動完成了特定任務(wù)時，給予一定的獎勵或者積分,，積分累計數(shù)值可以劃分等級,，每個等級對應(yīng)不同的權(quán)益。這也是我們常提到的會員營銷的營銷技巧,，而針對于等級的劃分同樣也可以通過RFM模型進行劃分,，通過RFM模型中的消費時間、消費頻率、消費金額的綜合分析,，我們能夠挖掘出活躍用戶的平均消費次數(shù)和消費金額,，按照平均值可以進一步對會員等級進行定義,。

在企業(yè)營銷期間通過對這種機制或規(guī)則的設(shè)置其主要目的就是在通過營銷機制驅(qū)動用戶持續(xù)產(chǎn)生消費,，提升用戶的活躍度和留存率，對短時間能夠產(chǎn)生較大消費需求的用戶,，或是短時間消費需求,、消費預(yù)算不高但是長期能夠產(chǎn)生消費多次消費次數(shù)的用戶，延長營銷的影響力,。

對于我們的校園營銷而言,，在營銷期間中對提升用戶價值就能夠提升用戶的參與活躍度以及營銷的轉(zhuǎn)化率和留存率，同時,，用戶也在此期間獲得一定的權(quán)益,、成就感等利益。另外,，企業(yè)在營銷期間也能通過提升用戶價值來更好的了解目標(biāo)用戶的消費,、性格、興趣等行為,，在企業(yè)之后的營銷活動之中也能夠更好的提升用戶對品牌,、產(chǎn)品的信任感和忠誠度。