經(jīng)朋友介紹,，認(rèn)識(shí)一個(gè)投資人朋友出來(lái)創(chuàng)業(yè)，后來(lái)邀請(qǐng)我加入她們團(tuán)隊(duì),，幫忙負(fù)責(zé)整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作,。

整個(gè)項(xiàng)目算正式啟動(dòng)至今,，已經(jīng)一年有余，未見(jiàn)多大起色,。

融資近千萬(wàn),，也所剩無(wú)幾。

后來(lái)在我離開(kāi)前的極力勸說(shuō)下,，目前整個(gè)項(xiàng)目在考慮轉(zhuǎn)型,，嘗試做私域直播相關(guān)的探索。

今天,，相當(dāng)于是一次整體復(fù)盤(pán),。和大家聊聊，我作為旁觀者和參與者,，看到了這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,，犯了哪些錯(cuò)，又因何而失敗,、轉(zhuǎn)型的,。

為什么說(shuō)自己是旁觀者呢？

核心原因是,，我實(shí)際介入業(yè)務(wù)的過(guò)程并不長(zhǎng),。項(xiàng)目正式開(kāi)始運(yùn)作其實(shí)才從去年10月底才開(kāi)始的。

另外整個(gè)項(xiàng)目在早期業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我的話語(yǔ)權(quán)并不夠,，許多業(yè)務(wù)的方向一開(kāi)始并沒(méi)有深入?yún)⑴c決定。

那么接下來(lái)就看看,，我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題吧,。

01

夢(mèng)太大，想做的又太多

從我2016年創(chuàng)業(yè)至今,，幾乎遇到所有的創(chuàng)始人,，都有一個(gè)平臺(tái)夢(mèng)。

說(shuō)實(shí)話,，平臺(tái)夢(mèng)有錯(cuò)嗎,？當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)！

包括許多投資人,，也喜歡聽(tīng)創(chuàng)業(yè)者說(shuō)平臺(tái)夢(mèng),，不然一般的大基金都不愿意掏錢(qián)。

但平臺(tái)夢(mèng),，并不是人人都能實(shí)現(xiàn)的,，更何況是獨(dú)立開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)夢(mèng)。

而且一旦一開(kāi)始就要做平臺(tái)夢(mèng),，就很容易把創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的道路上帶歪,，帶到坑里去,。

另外，整個(gè)項(xiàng)目因?yàn)槠脚_(tái)夢(mèng)延伸出來(lái)的一點(diǎn)就是,，想做的事情太多,。

從加入團(tuán)隊(duì)到我離開(kāi),，整個(gè)過(guò)程中同時(shí)進(jìn)行的有社交電商平臺(tái)項(xiàng)目,，有社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，有代理淘客項(xiàng)目,，獨(dú)立供應(yīng)鏈項(xiàng)目,，高傭優(yōu)品項(xiàng)目。

除此外,，還有計(jì)劃要做的直播工具項(xiàng)目,、區(qū)塊鏈炒幣項(xiàng)目等等。

就連今年疫情期間,，還花費(fèi)了大幾十萬(wàn)元,，自采了大量的海外口罩和防疫用品。

由于各種原因,，口罩和防疫用品順利到貨時(shí),，已是3月中旬了。

那時(shí)候國(guó)內(nèi)的疫情幾乎宣告結(jié)束了,，而且國(guó)內(nèi)的防疫用品價(jià)格急速下降,，供應(yīng)緊張情況大幅下降。直到現(xiàn)在辦公室還有一堆防疫用品,。

正是因?yàn)檫@么多項(xiàng)目正在做和想要做,，帶來(lái)的后果就是：

其一團(tuán)隊(duì)迷茫，不知道該做哪個(gè)好,，也不知道平臺(tái)到底定位的是什么,。

其二精力分散，尤其是技術(shù),、設(shè)計(jì),、運(yùn)營(yíng)一直在干活，到最后沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品拿的出手,。

02

干預(yù)太多,，團(tuán)隊(duì)參與太少

我們不可否認(rèn)，作為一個(gè)老板/創(chuàng)始人或者說(shuō)項(xiàng)目的合伙人,，在某些方面的經(jīng)驗(yàn),、能力、資源一定比團(tuán)隊(duì)的大部分都強(qiáng),。

但是這并不代表,，一個(gè)老板一定所有的都懂,、都擅長(zhǎng)。

我始終相信,，術(shù)業(yè)有專攻,，專業(yè)人干專業(yè)事。

至少我在許多業(yè)務(wù)層面,，相信我的團(tuán)隊(duì)比我更專業(yè),。

但這次參與的項(xiàng)目卻并非如此，兩個(gè)合伙人干預(yù)的事項(xiàng)不僅多,，而且事無(wú)巨細(xì),。

比如平臺(tái)一天40個(gè)商品的秒殺場(chǎng)，老板都要親自過(guò)一遍,，包括了選品定價(jià),。

還有一張社群的海報(bào)圖片，連文案都要親自來(lái)確認(rèn)審核,，經(jīng)?？吹嚼习逶谠O(shè)計(jì)背后指指點(diǎn)點(diǎn)。

諸如此類的細(xì)節(jié),，還有很多,。

而對(duì)于各個(gè)業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，參與平臺(tái)的業(yè)務(wù)決策方面的機(jī)會(huì)又特別少,，話語(yǔ)權(quán)則更少,。

比如產(chǎn)品的版本迭代，產(chǎn)品經(jīng)理幾乎可以理解成一個(gè)梳理需求,、畫(huà)demo的助理而已,。

而平臺(tái)運(yùn)營(yíng)對(duì)于什么時(shí)候做大促，做多長(zhǎng)時(shí)間,，多少個(gè)分會(huì)場(chǎng),，促銷力度，都需要挨個(gè)和老板確認(rèn)方案,。

團(tuán)隊(duì)的成員,，完全屬于老板創(chuàng)業(yè)的陪練角色。

03

忽視業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

是創(chuàng)始人的唯一指標(biāo)

我一直無(wú)法理解,，許多公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)也好,，市場(chǎng)經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理整天坐在公司里面,，能做出什么業(yè)績(jī)來(lái),？

更何況是公司的創(chuàng)始人，合伙人呢！

這次項(xiàng)目中,，兩位合伙人幾乎整天都坐在辦公室里,。本來(lái)就初創(chuàng)的小團(tuán)隊(duì)，兩個(gè)合伙人給自己準(zhǔn)備了兩個(gè)獨(dú)立的辦公室,，經(jīng)常一進(jìn)辦公室就能坐一整天時(shí)間,。

說(shuō)實(shí)話，我都驚呆了,。

其實(shí),，早期的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，很大程度上都依賴于創(chuàng)始人/合伙人團(tuán)隊(duì)的個(gè)人資源,、關(guān)系,。

作為老板，不出去談資源,、混關(guān)系，怎么為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)呢,？

早期千萬(wàn)不要期望于招募到一個(gè)員工而且不花錢(qián),，就能把業(yè)務(wù)蹭蹭往上漲的，幾乎不存在這種可能,。

如果一個(gè)員工如此牛逼,，要么他自己正在獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，要么他正以合伙人的身份參與創(chuàng)業(yè),。

所以,，早期的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，創(chuàng)始人自己或合伙人是很重要的增長(zhǎng)引擎,。

但是,，這次項(xiàng)目卻并非如此。

這其中,，還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，需要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)。

我們本屬于社交電商平臺(tái),，核心的業(yè)務(wù)發(fā)展主要依賴于微商或社交團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),。

他們才是整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。

我們平臺(tái)雖然分享能賺錢(qián),，每日還有機(jī)會(huì)參與平臺(tái)分紅,。

但是我們當(dāng)時(shí)取消了禮包制，也沒(méi)有會(huì)員費(fèi),，賺錢(qián)門(mén)檻還很高,，導(dǎo)致曾經(jīng)有想法加入的微商大團(tuán)隊(duì)了解之后就走了。

我曾極力倡議要降低用戶賺錢(qián)的門(mén)檻（自購(gòu)和分享賺）,，包括要制定一些吸引微商團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的制度,，均遭到了反對(duì)和忽視,。

一個(gè)社交電商平臺(tái)，大團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)不感興趣不愿意帶人來(lái)玩,，蝦兵蟹將又不去裂變,，只想薅平臺(tái)羊毛。這怎么能把平臺(tái)做大呢?

但兩位合伙人既不想改變平臺(tái)的一些模式和玩法去迎合一些大團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，也不出去找團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)一起來(lái)玩,，這導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展十分緩慢。

為什么說(shuō)微商或社交團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)在整個(gè)平臺(tái)的發(fā)展中至關(guān)重要,，原因有二：

1,、無(wú)論是否有無(wú)會(huì)員費(fèi)，但凡有裂變,、邀請(qǐng)碼等層級(jí)關(guān)系的社交平臺(tái)體系,，都很難通過(guò)投放去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

因?yàn)檎麄€(gè)業(yè)務(wù)的教育,、轉(zhuǎn)化的成本極高,。

2、對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，要引導(dǎo)用戶成為平臺(tái)的分銷者,，裂變者，除了平臺(tái)本身的玩法外,，更需要有人來(lái)教育和引導(dǎo),。

04

業(yè)務(wù)多次被坑

被迫中斷、重構(gòu)

我說(shuō)了項(xiàng)目至今已經(jīng)有一年多了,，但我直到去年10月底才正式帶團(tuán)隊(duì)介入實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中去,。

從2019年4月起至10月，有90%的時(shí)間都浪費(fèi)在了技術(shù)重構(gòu)上,。

因?yàn)椴欢夹g(shù),，而電商業(yè)務(wù)又是極其復(fù)雜的一套業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)，又涉及到多個(gè)端口,。

導(dǎo)致被熟人欺騙,，平臺(tái)業(yè)務(wù)被外包輾轉(zhuǎn)多次，而其中所謂的技術(shù)合伙人還是上海遠(yuǎn)程兼職上班,。

當(dāng)時(shí)整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)分隔三地,，北京、上海,、杭州,。而杭州作為大本營(yíng)，卻沒(méi)有技術(shù)負(fù)責(zé)人。其中有幾個(gè)有實(shí)力的技術(shù)人員,，卻沒(méi)有主導(dǎo)權(quán),。

直到8月份，項(xiàng)目一拖再拖,，遲遲未上線,，創(chuàng)始人才開(kāi)始著急招募杭州的技術(shù)總監(jiān)。

事實(shí)證明,，一個(gè)靠譜的技術(shù)總監(jiān)有多么的重要,。

整個(gè)項(xiàng)目從8月底整體重構(gòu)，涉及小程序,、H5商場(chǎng)和兩端APP,，10月份中旬便可以開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)測(cè)了。

這也意味著前期至少5個(gè)月的時(shí)間,，技術(shù)線都是浪費(fèi)時(shí)間和錢(qián),，包括一直等待的運(yùn)營(yíng)、社群團(tuán)隊(duì),。

還有當(dāng)時(shí)原本一些感興趣的微商團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，也因業(yè)務(wù)遲遲未發(fā)布，而紛紛選擇了其他的社交平臺(tái),。

除了技術(shù)開(kāi)發(fā)在最初被挖了坑，后續(xù)許多項(xiàng)目的對(duì)接,，也因各種原因?qū)е录夹g(shù)工作白做,。

比如平臺(tái)對(duì)接一個(gè)充值話費(fèi)、油卡的業(yè)務(wù),，前后差不多花了兩個(gè)月的時(shí)間,，項(xiàng)目?jī)纱伪黄戎袛啵谌巫罱K停止,。

原本平臺(tái)準(zhǔn)備把充值話費(fèi)油卡做成一個(gè)禮包或者年卡的方式進(jìn)行售賣(mài),，普通用戶可以拿到話費(fèi)94折，油卡96折的充值優(yōu)惠,。

其實(shí)這個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是很大的,，至少能吸引一部分的用戶，因?yàn)楸緛?lái)就把這個(gè)產(chǎn)品定義為引流產(chǎn)品,。

但是整個(gè)業(yè)務(wù)的對(duì)接極為隨意,，項(xiàng)目合同沒(méi)簽，技術(shù)就被要求開(kāi)始開(kāi)發(fā)了,。

后面合作方臨時(shí)變更,，導(dǎo)致項(xiàng)目中斷。后來(lái)又重啟又中斷，反反復(fù)復(fù),，包括社群原有的推廣宣傳節(jié)奏也被打亂,。

這種折騰技術(shù)、產(chǎn)品,、運(yùn)營(yíng),、社群的不確定項(xiàng)目，不僅浪費(fèi)了時(shí)間,，更打擊了團(tuán)隊(duì)的積極性,，更耽誤了發(fā)展時(shí)機(jī)。

05

業(yè)務(wù)決定不夠果斷

整個(gè)公司在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,，至少有三次應(yīng)當(dāng)立即止損的時(shí)機(jī),，卻被一延再延。

其一是我之前提到過(guò)的,，在平臺(tái)電商業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的同時(shí),，還在進(jìn)行著社區(qū)團(tuán)購(gòu)、代理淘客等工具的開(kāi)發(fā),。

而當(dāng)時(shí),，應(yīng)該果斷停止不相關(guān)的業(yè)務(wù)，全身心投入到平臺(tái)基礎(chǔ)功能的開(kāi)發(fā)和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的招募裂變中,。

要知道,，連最基本的APP push、優(yōu)惠券功能是到今年3月份才上線的,。

其二則是這次疫情的發(fā)生,，嚴(yán)重影響了平臺(tái)的用戶拓展和商品銷售，導(dǎo)致2,、3月份的業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊,。

其實(shí)當(dāng)時(shí)，就應(yīng)該果斷進(jìn)行裁員（依法賠償）,，終止當(dāng)前項(xiàng)目,。

但直到我離開(kāi)前，創(chuàng)始人還在浪費(fèi)時(shí)間對(duì)接一些毫無(wú)意義的項(xiàng)目,，并要求技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā),。

這樣做，不僅導(dǎo)致項(xiàng)目被耽誤,，而且也浪費(fèi)了原本就不多的現(xiàn)金,。

其三是兩次轉(zhuǎn)型不夠果斷，年前市場(chǎng)的拓展就遇到了很多困難,，因?yàn)闆](méi)有團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)加入平臺(tái)玩,。

每天的實(shí)際業(yè)務(wù)單量很少,，這就導(dǎo)致了商品端配合的商家很少。

平臺(tái)貨品不夠豐富,，商家發(fā)貨慢,，售后服務(wù)態(tài)度差等等。

當(dāng)時(shí)就建議先做淘客平臺(tái),，至少能緩解商品,、服務(wù)的壓力。再逐漸增加自營(yíng)或招商相關(guān)的業(yè)務(wù),，但是當(dāng)時(shí)也沒(méi)有決定,。

另外是今年3月份中下旬，當(dāng)時(shí)可預(yù)見(jiàn)的整個(gè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)出現(xiàn)斷崖式的增長(zhǎng),。

但是我們嘗試了直播帶貨,，發(fā)現(xiàn)基于微信內(nèi)的私域直播存在機(jī)會(huì)。

但是整個(gè)窗口期特別短,，留給創(chuàng)業(yè)者入局可能就4,、5個(gè)月的時(shí)間。

而當(dāng)時(shí)也在是否全面轉(zhuǎn)型做私域直播解決方案的方向上,，猶豫不決,。

06

忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)

無(wú)論是創(chuàng)業(yè)公司，還是成長(zhǎng)型公司,，員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn),，優(yōu)秀的員工才能拉動(dòng)公司拼命往前跑。

1,、普通人才招進(jìn)來(lái)不勸走

至少按照我的觀察,，招商團(tuán)隊(duì)和社群團(tuán)隊(duì)是有很多人打醬油的，就連所謂的主管也是水貨,。

說(shuō)一套，做一套,，而對(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)沒(méi)有任何推動(dòng)作用,。

但這些人，都不是被辭退的,，而是熬到了疫情上班回來(lái)自己走的,。

2、好人才招不來(lái),，也留不住

當(dāng)時(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)的推進(jìn)中,，最薄弱的環(huán)節(jié)其實(shí)是市場(chǎng)，具體分為社群招商和社群培訓(xùn)的人才需求,。

因?yàn)樯缛菏袌?chǎng)是業(yè)務(wù)的生命線,，沒(méi)有新用戶,，沒(méi)有新訂單，做再多一切都白搭,。

但是,，關(guān)于真正有能力的社群負(fù)責(zé)人遲遲沒(méi)有招聘的想法。

另外,，一些技術(shù)骨干,，設(shè)計(jì)骨干，招商骨干,，都因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)原因,，年前就選擇了主動(dòng)離職。

當(dāng)然,，年后因?yàn)樾劫Y打五折和個(gè)人發(fā)展原因,，我團(tuán)隊(duì)中的幾位運(yùn)營(yíng)骨干也選擇了離職。

3,、職責(zé)不分 權(quán)責(zé)不明

為什么我發(fā)現(xiàn)了這些問(wèn)題,，但是我卻無(wú)法制止呢？

原因是,，我沒(méi)權(quán)利,。

其實(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)、人員相關(guān)的事情,，我除了當(dāng)面溝通,，直接懟之外。

我還寫(xiě)過(guò)3封超過(guò)3000字的郵件,，認(rèn)真表達(dá)過(guò)我的想法和意見(jiàn),。

但最后，還是沒(méi)有得到采納和執(zhí)行,。

我雖然作為運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,，但一開(kāi)始社群、招商,、客服,、設(shè)計(jì)我都沒(méi)有分管。

不僅是我,，就連兩位合伙人分管的業(yè)務(wù)也不明確,。

4、合伙人關(guān)系處理不當(dāng)

公司總共兩位合伙人,，若是按照來(lái)頭和背景其實(shí)都很不錯(cuò),。

但是這次疫情之下，除了全體員工取消年終獎(jiǎng),，2月份薪資減半,，其他月份薪資不同程度折扣外,。

其中合伙人在一定期間內(nèi)，是不拿薪水的,。

因?yàn)檫@個(gè)決定執(zhí)行以來(lái),，其中一位合伙人直到我離開(kāi)，都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)公司機(jī)會(huì),。

但該合伙人又并未離職,，而是自己去倒賣(mài)口罩等防疫用品了。

差不多4個(gè)多月的時(shí)間,，幾乎沒(méi)有參與公司后續(xù)任何的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),。

而該行為，在整個(gè)公司內(nèi)造成了長(zhǎng)期持續(xù)的負(fù)面影響,。

關(guān)于該合伙人到底來(lái)不來(lái)公司了,，到底有沒(méi)有離職等等的討論一直在公司發(fā)生。

正因?yàn)槿绱?，所以公司在人員招聘上,、人才挽留上都出現(xiàn)了各種問(wèn)題，嚴(yán)重影響了公司的正常運(yùn)行,。

以上是我參與到這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中,，發(fā)現(xiàn)的諸多問(wèn)題，其中有很多問(wèn)題的發(fā)生完全是把我以前獨(dú)自創(chuàng)業(yè)中的錯(cuò)誤復(fù)制了一遍,。

很多時(shí)候,，有心無(wú)力，我相信這種感受,、遭遇很多人都有,。

盡管這個(gè)項(xiàng)目最終沒(méi)有取得好的結(jié)果，但是在整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，我個(gè)人還是有很多收獲的,。

1、至少再次警醒了我,，以后同樣的錯(cuò)誤不能犯,，因?yàn)檫@是致命的。

2,、一定要找專業(yè)人才做專業(yè)的事情，一個(gè)項(xiàng)目的成功,，靠的是專業(yè)人才的相互協(xié)作,。

3、我還是在團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)了許多有能力的人才,，只是他們?nèi)鄙倭艘粋€(gè)合適的舞臺(tái),。

比如一個(gè)人就搞定5,、6百個(gè)商家的招商、熟悉各種模式的電商產(chǎn)品經(jīng)理,，還有后續(xù)加入的數(shù)十年技術(shù)負(fù)責(zé)人以及一點(diǎn)撥就通的幾個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng),。

4、還是取得了一些不錯(cuò)的成績(jī),，比如短期打造的爆款,，有冰糖橙、蘋(píng)果銷量均超過(guò)5萬(wàn)斤,。

有測(cè)試的快閃團(tuán)模式,，群下單率超過(guò)70%。策劃的新人專區(qū)頻道讓新人首單下單率超過(guò)75%,。

5,、因?yàn)橹辈ベu(mài)貨的多次實(shí)戰(zhàn)，對(duì)直播賣(mài)貨有了更多的了解,。

除此外,，還有很多。我寫(xiě)此文不僅想讓大家少犯錯(cuò)誤,，作為警醒,。

也想告訴各位，再不好的項(xiàng)目,，再失敗的經(jīng)歷,，你只要你用心參與過(guò)，一定有一些正面的收獲,。

這些收獲,，可以為你下次的就業(yè)，創(chuàng)業(yè),、團(tuán)隊(duì)管理等等,，打好基礎(chǔ)。

好了,，今天就閑聊到此,。