美東時(shí)間 4 月 29 日,，Facebook 發(fā)布了 2020 財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。營(yíng)收同比增長(zhǎng) 17% 達(dá)到 177.37 億美元,。華爾街分析師之前預(yù)測(cè)營(yíng)收為 173.3 億美元,，每股收益為 1.74 美元。凈利潤(rùn) 49.02 億美元,，同比增長(zhǎng) 102%,。

營(yíng)收主力廣告收入為 174.4 億美元，占比 98.3%,，其他收入 2.97 億美元（Oculus VR 設(shè)備銷售是主力）,。Facebook 稱，受到疫情的影響,，3 月的廣告收入大幅下降,，但是在 4 月的前幾周已經(jīng)顯示出穩(wěn)定的跡象，廣告收入與去年同期相比基本持平,。Facebook 股價(jià)在盤(pán)后交易中上漲了 10%,。

用戶數(shù)據(jù)方面，F(xiàn)acebook 交出了一份亮眼的成績(jī)單,。Facebook DAU 為 17.3 億同比增長(zhǎng) 11%,，MAU 為 26 億，同比增長(zhǎng) 10%?！溉彝啊梗ò?Facebook,、Instagram、WhatsApp,、Messenger）日活躍用戶人數(shù)為 23.6 億,，月活躍用戶人數(shù)為 29.9 億。

Facebook 用 16 年的時(shí)間從一個(gè)大學(xué)生聚集地發(fā)展成了全球最大的社交媒體平臺(tái),。近年來(lái)它的帝國(guó)版圖不斷擴(kuò)張,，無(wú)論對(duì) VR 的投入還是創(chuàng)造無(wú)國(guó)界貨幣，外界對(duì)它的印象已不再是一家單純的社交媒體平臺(tái),。但是這份財(cái)報(bào)又將我們的視線拉回到這家公司的本質(zhì)——用戶才一直是它手中最大的「王牌」,。

網(wǎng)友奔向 Facebook

2020 財(cái)年第一季度，F(xiàn)acebook 營(yíng)收為 177.37 億美元,，不及上個(gè)季度 210.82 億美元,。對(duì)比去年同期增長(zhǎng)了 17%，增速也在放緩,。占比最大的廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收只有 177.37 億美元,，對(duì)比上一個(gè)季度 207.36 億美元大幅收窄。經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期,，中小企業(yè)廣告主勒緊了褲腰帶,。線下活動(dòng)如出行、旅行的停擺,，也讓相應(yīng)的廣告主減少了投放,。

但是自行隔離在家的人們對(duì)于遠(yuǎn)程通訊、線上社交的需求與日俱增,。這為 Facebook 帶來(lái)了一波強(qiáng)勁的用戶增長(zhǎng),。「有史以來(lái)第一次,，每月有超過(guò) 30 億用戶使用 Facebook,、Instagram、WhatsApp 或 Messenger ,?！笷acebook CEO 馬克·扎克伯格在電話會(huì)議上說(shuō)道，「僅 Facebook MAU 就有 26 億,，每天有 23 億用戶至少使用我們的一項(xiàng)服務(wù),。」

扎克伯格表示在受疫情影響嚴(yán)重的地區(qū),，通過(guò) WhatsApp 和 Messenger 發(fā)送的短信數(shù)量增長(zhǎng)了 50%,，語(yǔ)音和視頻通話數(shù)量增長(zhǎng)了一倍還多,。在意大利宣布鎖城之后,，用戶在 Facebook 所有應(yīng)用上花費(fèi)的時(shí)間增加了 70%,，Instagram 和 Facebook Live 瀏覽量一周內(nèi)翻倍。

而在疫情爆發(fā)初期,，F(xiàn)acebook 就開(kāi)始加大對(duì)于視頻和直播類產(chǎn)品的投入和維護(hù),。「因?yàn)槿藗儽纫酝魏螘r(shí)候都依賴我們的服務(wù),，我們希望確保大家的安全,、對(duì)信息的知情和連接?！乖瞬裾f(shuō)道,。為了更好的滿足人們「連接」需求，WhatsApp 視頻通話將從最多 4 人同屏增加到 8 人,，F(xiàn)acebook Dating（約會(huì)軟件）增加了視頻通話功能,，F(xiàn)acebook Live（視頻直播）也將恢復(fù)「Live With」功能，發(fā)起者可以與其他用戶一起「連屏」直播,。

Facebook MAU 構(gòu)成中,，來(lái)自北美的用戶為 2.53 億，歐洲 4.06 億,，亞太地區(qū) 10.93 億,，其他地區(qū) 8.51 億，對(duì)比上一個(gè)季度,，來(lái)自亞太地區(qū) MAU 增長(zhǎng)最為顯著,，達(dá)到了 5.3%。盡管成績(jī)亮眼,，F(xiàn)acebook 在用戶增長(zhǎng)持續(xù)低迷之后迎來(lái)回轉(zhuǎn),，但這不能證明這家公司完全處理好了信任危機(jī)。

扎克伯格長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于隱私忽視和監(jiān)管不當(dāng)讓 Facebook 暴露的問(wèn)題越來(lái)越多,。2016 年美國(guó)大選時(shí)期,，F(xiàn)acebook 被俄羅斯利用傳播虛假新聞來(lái)干預(yù)選舉。2018 年劍橋分析事件中,，8700 萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)被不正當(dāng)利用,。Facebook 的連接能力和龐大用戶基礎(chǔ)越來(lái)越被視為一把「雙刃劍」，既可以給這家公司帶來(lái)可觀的營(yíng)收,，也放大了隱私泄露對(duì)用戶造成的傷害,。

「連接」的初心與動(dòng)態(tài)的平衡

這把雙刃劍伴隨著 Facebook 從誕生到繁榮。

還在哈佛讀書(shū)的扎克伯格對(duì)于交際關(guān)系近乎癡迷,，并且在 2004 年創(chuàng)辦了 Facebook,。為了獲得更快的用戶增長(zhǎng),，2006 年 Facebook 上線了一項(xiàng)功能對(duì)之后的發(fā)展影響深遠(yuǎn)--News Feed。News Feed 是將原來(lái)展示在用戶頁(yè)面之下的發(fā)帖以信息流的形式推送在首頁(yè),，目的是讓 Facebook 成為找到人與人之間聯(lián)系和同好的地方,。

News Feed 體現(xiàn)了扎克伯格對(duì)于分享的看法，只有把信息分享出去,，與你有相同興趣的人才會(huì)加入進(jìn)來(lái),，F(xiàn)acebook 才會(huì)獲得增長(zhǎng)，用戶關(guān)系進(jìn)而會(huì)更加緊密,。后來(lái) Facebook 的商業(yè)模式也建立于此,，廣告主通過(guò)你分享的信息了解你，甚至通過(guò)你了解你的關(guān)系鏈,。

不過(guò),，扎克伯格謀劃許久的 News Feed 卻帶來(lái)一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，那就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶同意就把所有發(fā)帖放在公共的信息流之下,，F(xiàn)acebook 第一次侵犯了用戶隱私,。雖然 Facebook 后來(lái)新增的隱私設(shè)置功能讓用戶自主選擇公開(kāi)與否，但 Facebook 發(fā)展的天平也開(kāi)始失衡——扎克伯格過(guò)于看重增長(zhǎng),，對(duì)用戶隱私重視不夠,。

這最終讓 Facebook 和扎克伯格陷入了信任危機(jī)，意識(shí)到錯(cuò)誤的扎克伯格下決心要挽回 Facebook 的聲譽(yù)和形象,，在用戶隱私和內(nèi)容審核方面開(kāi)始投入更多精力,。比如為剛剛更新的視頻會(huì)議功能 Rooms 努力實(shí)現(xiàn)端到端的加密處理方式，通過(guò)一些多維的手段確保用戶隱私不會(huì)被黑客竊取,，同時(shí) Facebook 官方表示不會(huì)查看或監(jiān)聽(tīng)用戶會(huì)議內(nèi)容,。

如今的扎克伯格在談及 Facebook 愿景時(shí)，依然認(rèn)為 Facebook 是一家做連接的平臺(tái),，不過(guò)他強(qiáng)調(diào)更大的責(zé)任感,，他說(shuō)希望提供給用戶的不僅僅是一個(gè)發(fā)聲的出口，他把隱私擺在更加重要的位置,，「一個(gè)以隱私為中心的通訊平臺(tái)將比今天的開(kāi)放平臺(tái)更加重要,，隱私讓人們有自由做自己，連接更自然,，這才是我們建立社交網(wǎng)絡(luò)的原因,。」

過(guò)去 20 億用戶依賴 Facebook 產(chǎn)品構(gòu)建了完整和深層的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，這是 Facebook 口中所說(shuō)的連接能力和社會(huì)價(jià)值,。這在疫情期間尤為凸顯出來(lái)。但是如果 Facebook 不解決好隱私丑聞和數(shù)據(jù)泄露的問(wèn)題,，用戶終會(huì)背離它,。Insider Mark Zuckerberg’s Lost Notebook一文中寫(xiě)到,，「一個(gè)能讓無(wú)名之輩被聽(tīng)到的平臺(tái)，也可以被網(wǎng)絡(luò)噴子利用,，用作惡意挑釁和煽動(dòng)情緒的工具,。」

如今 Facebook 坐擁 30 億用戶了,，它需要回答的依然是那個(gè)「增長(zhǎng)和隱私如何平衡,？」的問(wèn)題,。

本文作者：沈知涵

責(zé)任編輯：于本一

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