這篇文章我想寫了一年,一直在想要不要寫一篇自己做教育產(chǎn)品的運營,,最終還是寫出來了,,這個與大公司的教育產(chǎn)品線不同,更多的是一個小的教育機構(gòu)如何活下去的案例,。 產(chǎn)品 名師、大公司,、上市等等,,一切我們都沒有。 即便是現(xiàn)在的職教集團的課程,,學習兩個月的學費大概是2萬左右,,而我們是12節(jié)課,每周一三五七晚上上課,,一節(jié)課為2個小時左右,,我們收費為6000元,這么對比的話,,我們線上版沒有任何的優(yōu)勢。 但是我們也注意到三點:首先很多人不想離職去學習營銷的知識,,其次現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷培訓的東西理論性強,,上手能力弱,大多數(shù)培訓機構(gòu)所講的內(nèi)容為建站,、SEO,、SEM、新媒體等等綜合性的內(nèi)容,。 對于線上站外的平臺所講內(nèi)容比較少,,而且也沒有一本成體系的書出來講這部分的內(nèi)容,所以我們就從問答平臺,、論壇,、貼吧,、博客等等的方向上已經(jīng)找出了差異化。 而且我們的內(nèi)容類似于找平臺的漏洞和鉆規(guī)則的漏洞,,這一類的內(nèi)容對于大型培訓機構(gòu)都是上不了臺面的內(nèi)容,,大多數(shù)培訓機構(gòu)都不講,而且真正掌握這種內(nèi)容的人比較少,,于是我們的內(nèi)容就定位為全網(wǎng)營銷黑科技,。 徹底拉開了與其他培訓機構(gòu)內(nèi)容的相似性,有了自己的定位和細分市場,,在這個細分市場我們有足夠的空間來養(yǎng)活自己,。 市場 根據(jù)細分市場這些人群有一個共同的特點,那就是要學習網(wǎng)絡營銷的知識,!根據(jù)這些人的細分市場不同,,選擇不同的渠道。 我們初步劃分了這些人群,,根據(jù)這個細分的人群準備不同的物料,,在不同的渠道進行投放,現(xiàn)在更大的嚴峻問題擺在我們面前,,公司沒錢進行競價等內(nèi)容投放,。 現(xiàn)在花錢的渠道都讓大公司給包攬了,特別是那些上市的職教公司,,想在他們手里搶過來一些人,,那要花不少的價錢。 確定了沒錢打這些渠道之后,,我們決定從自己已有的技術(shù)出發(fā),,我們所謂的黑科技就是破解別人的規(guī)則,這些大型的職教集團是不能用的,,做手頭上自己講授的這些內(nèi)容,,于是我們就分為兩個部分: 百度搜索的流量和媒體分發(fā)的流量,不得不說自媒體的千人千面的分發(fā)機制給了我們一個很好的機會,,我們利用的最好的渠道就是頭條號,。 于是我們就開始著手布局問答平臺和自媒體平臺,問答平臺主要基于百度搜索的流量,,這個需要長久的內(nèi)容建設,,考驗團隊的執(zhí)行力,。 我們一天能夠做到的問答平臺是150條,稍微熟練一些的人是200條,,考驗的是執(zhí)行層面和一些關(guān)鍵詞的布局,。 在自媒體方面,我們利用的是人流量最大的頭條號,,因為頭條號可以迅速的給出很高的推薦量,,只要標題起的好久能獲取到不錯的流量。 當然了,,這些視頻在第二天就能被頭條識別出來并封號,,不過無所謂,這個號的價值已經(jīng)被利用完了,,只需要再買新的賬號就行了,。 流量 這個就是在寫文案的時候要做的工作,要把用戶關(guān)注的利益點涉及到你的文案里,。 在問答平臺,我們能夠留下聯(lián)系方式,這本身就是一種證明,,而且在文案中我們會提到,如果想要學習這種技術(shù)可以添加我們的問題。 因為大多數(shù)人都做不了這種效果,本身關(guān)鍵詞就是網(wǎng)絡營銷的課程,自己又想掌握這類的課程,,那就只能加我們的微信,。 在自媒體平臺上,我們也是這么操作的,,我們把文字錄制成音頻,然后配合上ppt的播放或者一些圖片,,然后生成視頻,,上傳到自媒體的平臺。 自媒體的平臺對于這些視頻和音頻的內(nèi)容沒有辦法審核,,就只能依靠標題和標簽的內(nèi)容來分發(fā)我們想要的人群。 在這個細分人群中,我們嘗試了網(wǎng)絡營銷,、推廣、網(wǎng)賺,、微商等等各種方式,,對于標題的寫作我們也測試了網(wǎng)上所有的標題的寫作方式。 最終發(fā)現(xiàn),,除了你的標題寫得好,,跟幾率也有很大的關(guān)系,也就是一晚上搞上二百個視頻,,總歸會有爆款出來,。 于是我們每天上傳二百個視頻,,為了起一個好的標題,,真的是擠破了腦袋,最終也發(fā)現(xiàn)了一些能夠出爆款標題的技巧,。 轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化不了的用戶包含幾種情況:用戶不信任你的公司,用戶不想出錢,,包含有錢和沒錢兩種形式,。無論哪種,你都不能讓他把錢從口袋里掏出來認可你,。 既然不能讓他掏錢,,那就占用他的朋友圈吧,于是裂變的行為就這樣產(chǎn)生了,,對于已經(jīng)付了錢的用戶,,你還能去占用他的朋友圈嗎?那這樣的做法有點太無恥,。 我們可以利用他們來挖掘自己身邊的資源,,而不是去占用他們的朋友圈,占用他們的朋友圈有點過于便宜了用戶對于你的信任,,于是口碑和轉(zhuǎn)介紹就產(chǎn)生了,。 轉(zhuǎn)化成客戶需要有一段路程要走,,畢竟不是幾塊錢的產(chǎn)品,,用戶可以不加思考的就付費,這個幾千塊錢的東西,,而且在沒有任何保障的情況下將就讓用戶轉(zhuǎn)錢給你,,著實不是一件容易的事情。 于是,,試聽課就這樣產(chǎn)生了,,這個試聽課并不是為了教授有價值的內(nèi)容,而是展現(xiàn)出自己有多厲害之后就讓用戶心甘情愿的交錢,。 來聽試聽課的用戶都是對我們的產(chǎn)品感興趣,,也就是對接下來要學習的內(nèi)容感興趣,在課堂的前一半我們是讓用戶跟著我們進行訓練,,在課堂的后面就是給用戶畫餅,,畫一個用戶能夠消化的餅,描繪用戶學完之后能夠?qū)W到什么東西,,能對自己的業(yè)務有什么幫助,。 接下來就是告訴用戶該付錢了,當然了,,用戶不會心甘情愿的付錢,,或者是考慮一下在交錢,就要給用戶策劃出交錢的緊迫感,。 于是我們打出試聽課的價格,,在我們今天晚上試聽結(jié)束之后原價報名是1w2,,只有今天晚上是5980。為了限制上課人數(shù),,可以手把手帶著聯(lián)系,,執(zhí)行小班上課,我們一個月只招40個人,,今天晚上只有6個名額,。 很快就有兩個人報名,然后就剩下了4個名額,,然后是3個名額,,在截止時間結(jié)束之前的10分鐘都是1個名額,大多數(shù)人都是在這10分鐘報名,。 裂變 有了第一批的user,,除了依靠渠道來源,,還可以從已有的user進行裂變,產(chǎn)生更多的user,。 很多機構(gòu)和企業(yè)都想玩轉(zhuǎn)user的裂變,,裂變的前提就是你有足夠多的種子user,不然談何裂變呢,。 根據(jù)我做裂變的經(jīng)驗,,如果有100個種子user基本上做不到任何的效果,如果你有1萬個user,,那這場裂變可以做出不錯的效果,。 在做裂變的時候要擊破用戶的朋友圈,現(xiàn)在的user都不想在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)東西,,除非是內(nèi)容的質(zhì)量足夠高,,而且寫到了user的心坎,,他們愿意自動去轉(zhuǎn)發(fā),或者你給他們一個轉(zhuǎn)發(fā)的理由,,也就是必須強制性的給user足夠多的甜頭,,讓user自動形成轉(zhuǎn)發(fā)。 一般,,第一種形式要求極高,,第二種樣式要求比較簡單,所以大多數(shù)的情況下我們都采用第二種模式,,我們可以利用的就是我們的試聽課程,。 對于這些萬年不想掏錢的user,我們的試聽課程每個人只有一次機會,,錯過了之后就要繳納9.9的費用,,如果不想花錢的用戶就把我們的海報轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈,你會發(fā)現(xiàn),,不想花錢的用戶是一分錢都不想花,,他們就把海報轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈,為我們形成了二次的傳播,。 至于海報怎么設計,,寫什么內(nèi)容,還是依靠對用戶的了解,,設計的精美一點,,能夠打動用戶就行,,沒有必要太過于追求文采飛揚,。 我做的就很簡單,今天轉(zhuǎn)發(fā)免費學習網(wǎng)絡營銷課程,,一次裂變用戶可以帶來200個新增私域流量,。 轉(zhuǎn)介紹 這個時候最重要的就是把代理機制做好,,他們需要做的就是邀請自己的人來上試聽課,,只要轉(zhuǎn)化了就算到學員的頭上,就能拿到代理的費用,。 對于代理我們也有額外的扶持,,幫助他們提高自己的技術(shù)和能力,通過所學習的技術(shù)去招生,,變相的也是擴張了我們的推廣人員,。 所有的合伙人中,你不能期待所有的人都能成交,,30個合伙人中,,有20個人是從來都沒有成交的,然后就退出了代理的名單,。只有5個人出過兩單以上,,只有2個人出過5單以上,其中一個最猛的做到了10幾單,。 認知 作為一個運營人員不能迷戀任何的技術(shù),你的任務是擴大市場經(jīng)營范圍,,打造用戶滿意度,,留存更多的用戶,然而,,我們卻深入到所謂的黑科技中不能自拔,,導致我們一葉蔽目不見泰山,最終在互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則的變動中失敗下來,。 在后面我又考慮了很多,,其實我們手里握著大幾萬的思域流量,而且都是在個人微信上,,還可以做很多很多的東西,。 拓展課程類目,除了這種實戰(zhàn)型的,、破壞性的課程我們可以添加基礎的電商課程,、私域流量、社群玩法,、短視頻等等相關(guān)課程,,應該還能夠再活一段時間。 增加服務,,除了做課程之外,,我們還可以去做外包服務,,做全網(wǎng)霸屏、推廣,,或者網(wǎng)站建設,、軟件開發(fā),這些服務也都會讓我們有其他的收入,。 然而,,我們都沒有做,只是眼睜睜的看著眼前的收入挺好,,沒有一個深度的危機感,,在危機來臨的時候就倒下了。 倒下了并不是我們沒錢了,,而是每個月的收入讓大家都賺不了多少錢,,特別是老板手頭剩不下多少錢了,老板還問我,,如果給我錢去開所有的競價渠道,,能不能把這件事情做起來,我拒絕了,。 老板手里沒多少錢,,與其拿錢去跟大企業(yè)競爭,不如趁著手里有錢的時候去收手做其他的項目,。 于是,,我們就散伙了! 做教育產(chǎn)品的私域流量比其他產(chǎn)品要簡單,,主要是把握住渠道,、用戶心理和文案的措辭,基本上能有不錯的效果,。如果是一個偽需求的教育產(chǎn)品就要另當別論了,! 下周五分享從人工智能角度看未來運營的走勢,,感興趣的小伙伴可以一起交流溝通,! 這次的整體復盤,讓我與之前自己創(chuàng)業(yè)的精力聯(lián)合起來,,我準備在下下期寫,,從運營角度看創(chuàng)業(yè),需要注意的細節(jié),。 |
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